※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-06-11 21:19:07
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] HTC原廠維修崩潰
時間 Tue Jun 9 12:03:58 2015
前兩個禮拜開始我的HTC NEW ONE會自動進入USB主機模式無法充電，
但關機就可以充電
而且偶爾會一直跳出車用模式關不掉，回復原廠設定也無效，
決定送原廠維修，這是第三次送修
第一次是接縫超大+紫光，第二次是手機自己一直震動完全關不掉。
正文開始
上禮拜二送原廠修HTC NEW ONE結果等到禮拜天都完全沒消息
官網維修進度也一直停留在"已開維修單"沒有動靜
客服當初說他們會主動打電話跟我報價也沒有
後來終於忍不住打去問，然後昨天才收到"聯強"的報價簡訊
我想說是送原廠怎麼會是聯強來報價?
(已送修三次之前都是原廠跟我連絡)
報價是$2835元，我想說是手機自己跳USB主機模式要這麼貴?
就打去HTC客服，客服說要請維修單位跟我連絡，
結果又等一天沒消息，直接打去聯強，聯強說現在HTC的維修都是外包給他們
然後態度就是表示這價錢要修不修隨便你，我說這價錢太貴我要考慮一下
客服竟然說那這樣請你明天下午六點前"主動"跟我們連絡，
不然就不通知直接退回，收檢測費300，
我有點生氣又打去HTC問說為什麼我送"原廠"維修，結果你們卻外包給別人修?
客服當然是開始打官腔，然又再推給聯強說會叫他們再跟我連絡，
客服當然是開始打官腔，然又再推給聯強說會叫他們再跟我連絡，
我說你們昨天也這樣說，結果我等一整天也沒人跟我連絡，
現在是聯強像威脅我一樣要我主動跟他們聯絡不然就無通知直接退回耶，
客服又開始說會跟聯強那邊說盡快連絡我什麼的。
過程大概就是這樣，現在還在等電話，
HTC的手機品質這麼X，連以前唯一做得還可以的售後服務都變成這樣了，
不是一條龍的維修服務最後一定變成互踢皮球而已，
唯一能做的就是之後再也不會買HTC了。
--
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1433822640.A.0A8.html
→ : 股價都崩潰了1F 06/09 12:06
推 : 竟然是外包給聯強…2F 06/09 12:08
推 : 除了eye以外產品 我連看都不看3F 06/09 12:09
推 : 外包聯強?4F 06/09 12:10
推 : 外包聯強？？@@5F 06/09 12:11
不要懷疑，現在就是外包給聯強沒錯※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 12:15:05
推 : 改不會為了省錢連維修都外包吧？血紅股東會有說要6F 06/09 12:16
→ : 降低成本...
→ : 降低成本...
推 : 外包給聯強 那以後可說嘴的保固都....8F 06/09 12:16
推 : 那原本維修的工程師不就要說掰掰了?！9F 06/09 12:18
推 : 這可能是最不該costdowm掉的部份啊...10F 06/09 12:19
推 : 你的標題應該可以改關鍵字【聯強】XD11F 06/09 12:20
→ : 賠錢都賠多少了 你還奢求他給你好服務嗎12F 06/09 12:20
→ : 最近好像蠻多人變成是聯強在維修？希望htc說明一下13F 06/09 12:21
→ : …
→ : …
推 : 哪有可能說外包馬上外包15F 06/09 12:21
→ : 不過有幾篇有看到聯強...
→ : 不過有幾篇有看到聯強...
→ : 沒有吧？外包給聯強就太扯了17F 06/09 12:23
→ : 給聯強才潮呀((誤18F 06/09 12:23
→ : HTC連最自豪的售後服務也慘兮兮了...聯強欸 乾19F 06/09 12:25
推 : 我也拿M7 2年了 看到這篇有點抖 換機前要更小心了..20F 06/09 12:27
→ : ..
→ : ..
推 : 我的HTC ONE MAX最近送修，也是聯強處理的22F 06/09 12:27
推 : 唯一能拿來說嘴的都.....23F 06/09 12:28
推 : 買HTC就是要享受售後服務阿 這樣叫人家怎麼享受24F 06/09 12:28
推 : 看來 ....25F 06/09 12:28
推 : 身為hTC粉，這對我來說扣分扣很大耶...XD26F 06/09 12:28
→ : 我看到有篇01的5/23 HTC原本要送聯強 結果他要求客27F 06/09 12:30
→ : 服指送原廠 然後HTC另外派人來收
→ : 以後要跟客服指名送HTC原廠
他怎麼知道HTC要送聯強?我也是跟原廠聯絡，等到報價才知道是聯強啊→ : 服指送原廠 然後HTC另外派人來收
→ : 以後要跟客服指名送HTC原廠
※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 12:32:59
→ : 不然就是直接去直營了30F 06/09 12:32
推 : 以後還要先指定送原廠，這是隱藏任務嗎？學習了31F 06/09 12:33
→ : 因為01很多神人阿
→ : 因為01很多神人阿
→ : 他說跟他收件時快遞單上面是寫給聯強林口33F 06/09 12:35
推 : 如果過保了為什麼要送聯強，你的問題外面1000左右就34F 06/09 12:37
→ : 可以解決
→ : 可以解決
推 : Google 一下" mobile01 HTC 聯強"，結果看到這篇文36F 06/09 12:38
推 : 官方認證過的維修商都會比較貴，畢竟料保證原廠37F 06/09 12:38
有圖有真相~維修已經外包給聯強了! - 綜合討論區 - HTC論壇
![[圖]]()
剛剛去詢問線上客服 我想也真的沒啥好說的以前買htc手機幾乎不會煩惱是否碰到機王或是故障問題心理總是很安心"htc 會負責'' 安啦我照顧自己的小朋友跟收錢 ... ,HTC論壇 ...
![[圖]](https://community.htc.com/tw/data/attachment/forum/201506/08/143117nupvm4zssjlmhjl6.jpg)
→ : 外包給聯強這種事情好歹也要公告一下39F 06/09 12:39
推 : 修了也換問題板給你,黑心企業快點滾出台灣40F 06/09 12:39
推 : 然後 De092112 大說的應該是這篇文章吧41F 06/09 12:41
→ : "聯絡HTC維修中心維修，但來取件的是聯強"
→ : http://tinyurl.com/oguov8p
→ : "聯絡HTC維修中心維修，但來取件的是聯強"
→ : http://tinyurl.com/oguov8p
→ : http://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=439313344F 06/09 12:42
→ :
→ : 我看這篇
→ : http://goo.gl/CUo4xj
→ :
→ : 我看這篇
→ : http://goo.gl/CUo4xj
→ : 恩恩。是一樣的...........48F 06/09 12:44
因為我要上班，只能用7-11交件沒辦法指定，但我打去黑貓問說收件地址是HTC桃園沒錯，看來原廠要轉給聯強你指定也沒用
推 : 走聯強路線，好像維修更久，現在看到維修天數越來越49F 06/09 12:45
→ : 長
→ : 要cost down先砍維修人員嗎
→ : 長
→ : 要cost down先砍維修人員嗎
推 : 好潮店 不修嗎？52F 06/09 12:46
推 : 我的M7去年換整新機到現在都還很好用!hTC加油!53F 06/09 12:47
推 : PO去01你會先被鐵粉檢討唷~54F 06/09 12:48
還好我沒PO在01不然應該會被護航艦掃射XD 還是PTT溫暖~推 : 不是早就說了 HTC就是把老客戶當笨蛋 維修外包我也55F 06/09 12:48
→ : 不意外
→ : 不意外
推 : 聯強真的好惡名昭彰…可是HTC還是一直跟他們合作57F 06/09 12:49
推 : 溫馨58F 06/09 12:51
→ : 聯強 真是沒救了... 我也是h粉阿~ 現在真得很失望59F 06/09 12:53
※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 12:59:40推 : 太扯了 差一點就衝動買粉紅M8 還好忍住了!!!!!60F 06/09 12:56
推 : 我連eye都不看 沒CP值呀61F 06/09 12:59
推 : 太好了，這是紅姨在收手的前兆了62F 06/09 12:59
推 : 看來未來一年 HTC的手機最好別碰 太可怕了63F 06/09 13:01
推 : Jason你再裝啊xDDDD你跟本不會買吧xDDD64F 06/09 13:01
推 : 給聯強沒錯喔，近期送修也是送林口聯強，打去客服65F 06/09 13:02
→ : 詢問維修進度查詢還說除非特殊狀況原廠才收，以後現
→ : 在的查詢進度網站要撤掉…
→ : 詢問維修進度查詢還說除非特殊狀況原廠才收，以後現
→ : 在的查詢進度網站要撤掉…
推 : 溫馨推 h粉該出來護航嚕 手機和sense超優的 維修服68F 06/09 13:05
→ : 務很好 一定是搞錯了~
→ : 務很好 一定是搞錯了~
推 : m8快過保了 抖…………70F 06/09 13:06
→ xzcb2008 …
推 : 聯強....越修怒氣越強72F 06/09 13:06
→ : 聯強不優呀幹麻要護航
→ : 聯強不優呀幹麻要護航
推 : 真糟糕 以後不能酸原廠了74F 06/09 13:08
推 : 子龍至少維修夠力!!75F 06/09 13:10
推 : 目前用m8看到這消息以後不考慮htc了76F 06/09 13:11
噓 : 太扯了 僅存沒幾項的招牌還這樣敗77F 06/09 13:14
推 : 要不要考慮當子龍78F 06/09 13:15
推 : 我已經送修三禮拜.......!!!!!!!!79F 06/09 13:16
→ : h粉最自豪的"原廠"維修~外包了 該怎麼辦 哭哭80F 06/09 13:17
→ : 樓上好有空 ╮(╯_╰)╭81F 06/09 13:18
推 : 這間公司沒救了82F 06/09 13:20
推 : 拜託可不可以po到01 真的很想看那些人又會怎麼嘴消83F 06/09 13:21
→ : 費者
→ : 費者
→ : 連保固都不能說嘴了85F 06/09 13:23
→ : ……維修項目扣分，那還怎樣跟他廠拼啊？86F 06/09 13:24
推 : 這種玩法想護航都無能為力啊…87F 06/09 13:27
噓 : HTC掰88F 06/09 13:28
推 : 不用護航啊，只是有的H黑見獵心喜的嘴臉超臭89F 06/09 13:28
→ : 我個人覺得 原來彼得周是個不錯的西醫歐90F 06/09 13:32
推 : (對比王阿姨....XD)
推 : (對比王阿姨....XD)
推 : 開始懷念彼特92F 06/09 13:33
推 : 比德州只是換心 阿姨是直接塗黑...93F 06/09 13:33
推 : ....看來M8應該會是我HTC最後一隻手機了94F 06/09 13:35
推 : 我五月請HTC到府收送的維修 不是聯強耶OuO?95F 06/09 13:35
推 : 不可思議阿 htc自己維修是賺口碑 聯強維修是嗎？96F 06/09 13:42
→ : 說不定收走送去聯強XD97F 06/09 13:42
推 : 包給聯強真是慘 評價比神腦還差 以後要買htc還有什98F 06/09 13:43
推 : 看來還是皇家揪感心耶 有好喝的下午茶 世界級的SOP99F 06/09 13:43
→ : 子龍的保證 難怪值得一修再修 許多龍的傳人在那邊
→ : 開同學會
→ : XDDDD
→ : 子龍的保證 難怪值得一修再修 許多龍的傳人在那邊
→ : 開同學會
→ : XDDDD
→ : 誘因 皇家都比聯強強多了103F 06/09 13:44
→ : 下一隻要蘋果了104F 06/09 13:44
推 : 可惜皇家...105F 06/09 13:44
→ : 而且皇家也有到府送修不是？雖然26口音不太習慣XD106F 06/09 13:44
推 : 看來彼得周幫HTC續命好幾年，忍辱負重107F 06/09 13:46
→ : 真心覺得asus要黃金交叉了108F 06/09 13:46
推 : Peter:UCCU109F 06/09 13:48
推 : 徵求勇者去送修一支看看XD110F 06/09 13:49
→ : 可以建議htc包給皇家嗎111F 06/09 13:51
推 : htc 好慘112F 06/09 13:51
推 : 聯強保固堅決不買113F 06/09 14:07
→ : 每次送修都說人為要收錢 那保啥
→ : 每次送修都說人為要收錢 那保啥
推 : 閉嘴，吞下去，你知道他們養活多少台灣家庭嗎115F 06/09 14:09
→ s755369 …
→ : 忽然覺得皇家子龍超佛心的117F 06/09 14:14
推 : 感覺板上htc維修抱怨文越來越多 這間公司是開始擺118F 06/09 14:19
→ : 爛了嗎
→ : 爛了嗎
推 : 皇家包htc，每天修到12點都修不完120F 06/09 14:19
推 : 不用包就修不完了121F 06/09 14:20
推 : 最近要送老媽手機去修，我詢問完看狀況122F 06/09 14:23
推 : 看來明年三月合約到可以先淘汰一間了..123F 06/09 14:23
推 : 維修竟然這麼爛 難怪之前親戚乾脆直衝htc總部 請主124F 06/09 14:24
→ : 管級的下來幫找工程師來修 免錢但花很多口水稱讚+
→ : 抱怨
→ : 管級的下來幫找工程師來修 免錢但花很多口水稱讚+
→ : 抱怨
→ : 以前我用XL是原廠送修，現在改變這麼大呀127F 06/09 14:24
推 : 真的假的，我還官網買e8耶128F 06/09 14:32
噓 : HTC快倒一倒吧129F 06/09 14:34
噓 : 應該過保才這樣處理吧130F 06/09 14:42
過保也是客戶啊，而且我又不是不付維修費，只是他們現在的效率實在...推 : htc良率真低，換別家試試吧131F 06/09 14:45
※ 編輯: airman34 (124.9.232.206), 06/09/2015 14:58:51推 : 可是石頭良率更低 不過還好有值得修的皇家132F 06/09 14:57
→ : 塊陶阿~~要變紅茶店了 我的M7要堅強點啊133F 06/09 14:59
→ : 不可質疑你的HTㄈ134F 06/09 15:00
推 : 可憐 以後送修 最基本的溝通都不知道找誰 開始互踢135F 06/09 15:50
→ : 皮球
我覺得這次維修除了很貴的維修費之外，最誇張的是聯強的態度，→ : 皮球
拖了一個禮拜竟然還可以叫客戶"限期"給他回覆要不要修，否則直接退回
推 : 看看手上快過保的M8…覺得快對HTC失去信心了137F 06/09 15:51
推 : 寧可當子龍了...138F 06/09 16:54
→ pz5202 …
推 : 早就看破這種鳥牌子的手腳了140F 06/09 17:41
推 : 聯強果然鳥....141F 06/09 17:49
推 : 悲劇142F 06/09 17:59
推 : 四月才修完,總共修兩次,一次因為紫光143F 06/09 18:01
→ : 四月因為充電器燒掉....
→ : 等M7壞了之後就不想考慮HTC了....
→ : 四月因為充電器燒掉....
→ : 等M7壞了之後就不想考慮HTC了....
推 : 神腦：好險還沒提到我們146F 06/09 18:19
→ : 之前外包給潮店的台灣大哥大差點收搞死，htc自己跳147F 06/09 18:54
→ : 火坑…
→ : 火坑…
推 : 就一家沒誠信的公司 你對他還有什麼期待149F 06/09 19:03
推 : 沒想過htc會有這一天，好扯150F 06/09 19:06
推 : 華碩有自營皇家喔 （招手）151F 06/09 19:27
→ : 我比較想知道...HTC難道連養員工都有困難?152F 06/09 19:28
→ : 維修中心..快要養蒼蠅了欸 M8反修率又不高
→ : 維修中心..快要養蒼蠅了欸 M8反修率又不高
推 : 聯強維修也是很爛就是了154F 06/10 05:18
推 : 順便說 以後單據註明要保留什麼的 聯強一律不看喔XD
推 : 順便說 以後單據註明要保留什麼的 聯強一律不看喔XD
推 : bye 了156F 06/10 07:14
→ : HTC的維修不是很NICE嗎?這樣不就只剩SENSE?157F 06/10 14:58
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