※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-07-14 22:21:43
看板 CVS
作者 標題 [感想] 抽獎活動被後面的小學生偷按了！
時間 Mon Jul 13 21:06:12 2015
其實是很想用「抱怨」標題，但也不是店員的錯，只是她處理地很差勁
下午在比少去的小七門市買飲料，現在活動就是18元以上飲料2瓶可以抽1次折數，正當我
在結帳準備要抱兒子按時
後面小學生手伸長按了下去
店員還跟我報價錢，我帶著怒意跟她說這不是我按的（因為很明顯是小學生的姐姐帶來，
我們不同時間到櫃台），但是店員ㄧ副按了就是按了不能取消的樣子，完全不動作，還跟
我報79折，我不是在意折數啊，就算是我自已按到89折也是我的命
我們不同時間到櫃台），但是店員ㄧ副按了就是按了不能取消的樣子，完全不動作，還跟
我報79折，我不是在意折數啊，就算是我自已按到89折也是我的命
後來是我兒子沒玩到抽獎崩潰大哭，小學生在他姐姐逼迫下勉強道歉，可是店員還是面無
表情等我拿錢出來完成交易，按完抽獎之後就真的不能取消交易嗎？
話說，我昨天抽到1元耶！2個男生店員高興地大叫，每天有限量嗎？
--
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推 : 拍拍 這大概就是電子化抽獎後 很難處理的狀況問題1F 07/13 21:07
推 : 記得以前實體抽獎時，好像是分之一...忘了2F 07/13 21:09
推 : 取消會有弊案 不然大家一直取消就好3F 07/13 21:10
→ : 八九,七九折還是佔大多數4F 07/13 21:11
→ : 不然你叫小學生也去拿兩罐讓你兒子抽就好5F 07/13 21:11
→ : 店員也無可奈何 這真的是你們兩個客人的事
→ : 店員也無可奈何 這真的是你們兩個客人的事
推 : 機會教育，告訴自己小孩以後不要變那樣7F 07/13 21:12
→ : 不要為難店員囉8F 07/13 21:12
→ : 說真的 這有什麼？？？？9F 07/13 21:14
→ : 我沒有為難她啊！真的為難我就會0800打下去，或是請店長10F 07/13 21:14
→ : 出來處理
→ : 出來處理
推 : 可以問一下這種情形店員可以發票作廢重打還可以抽獎嗎12F 07/13 21:16
推 : 可重用 就是懶而已 你也可以不買 不爽而已13F 07/13 21:19
→ : 我前面的客人，就這樣不買走人14F 07/13 21:20
→ : (邊講手機，掏錢超慢，抽獎被別人按掉)
→ : 那2罐飲料就一直擺在桌上移來移去的……
→ : (邊講手機，掏錢超慢，抽獎被別人按掉)
→ : 那2罐飲料就一直擺在桌上移來移去的……
→ : 不要付錢就好，不買...17F 07/13 21:31
→ : 交易又還沒完成，統一自己要設計成電子化抽獎
→ : 交易又還沒完成，統一自己要設計成電子化抽獎
推 : 小朋友可能好玩吧？告誡一下就好了19F 07/13 21:35
→ : 尚未交易完之前輕易被他人插入干預，是統一設備的問題20F 07/13 21:35
→ : 真的不爽就不要買，但我是沒差 XD
→ : 真的不爽就不要買，但我是沒差 XD
推 : 小學生教訓一下 真白目22F 07/13 21:42
推 : 偶爾一兩次還好23F 07/13 21:53
推 : 也太白目...當下真的會超不爽欸24F 07/13 21:54
推 : 生氣就在門外堵那小學生啊25F 07/13 22:03
推 : 可以結完帳退貨啊26F 07/13 22:16
推 : 就是遇到屁孩不是嗎？只是真的有那麼容易被他人插入27F 07/13 22:33
→ : 干預嗎？很明顯就是前面客人的抽獎，後面是來亂什麼
→ : 干預嗎？很明顯就是前面客人的抽獎，後面是來亂什麼
推 : 再買兩罐不就好了...29F 07/13 22:57
推 : 要安撫自己小孩 再買兩罐也沒什麼大不了30F 07/13 23:02
→ : 不過這店員處理的方式真的有待加強
→ : 不過這店員處理的方式真的有待加強
推 : 店員處理不佳、後面客人沒水準。32F 07/13 23:13
→ : 但為了沒按到崩潰大哭也很怪
→ : 但為了沒按到崩潰大哭也很怪
推 : 請抵制34F 07/13 23:18
→ : 原PO也沒說他小孩多大 但是要抱起來才能按的 應該很小35F 07/13 23:22
→ : 吧 大哭也不是不可能 樓樓上關注的點實在也很奇怪
→ : 吧 大哭也不是不可能 樓樓上關注的點實在也很奇怪
推 : 這個例子告訴我們 國民素質就是醬37F 07/13 23:26
推 : 天哪你好雖!!!! 店員根本就沒處理啊爛死了38F 07/13 23:27
推 : 小小孩是真的有可能大哭.....但其實也沒多嚴重39F 07/13 23:27
→ : 什麼處理方法都有 可以再買兩罐
→ : 什麼處理方法都有 可以再買兩罐
→ : 不能直接交易取消 重刷嗎?41F 07/13 23:28
→ : 那個...我兒子才2歲半，不要期待他會像成人一樣理智，當42F 07/13 23:37
→ : 下只想拿2罐不行嗎？
→ : 下只想拿2罐不行嗎？
推 : 小學生還被姐姐逼才勉強道歉就罵下去阿 ！為何都要覺得小孩44F 07/13 23:38
→ : 小不要計較 ，這時就是機會教育。不懂禮貌就教他
→ : 小不要計較 ，這時就是機會教育。不懂禮貌就教他
推 : 小小孩真的會為莫名的點崩潰…46F 07/13 23:40
推 : 這對小小孩來說真的很重要啊 我堂妹三歲按下車鈴沒按47F 07/13 23:43
→ : 到 在車上就哭了 囧 小小孩真的不好控制啊 這也不是原
→ : PO的問題 只是運氣差遇到沒品的客人 店員也很倒楣QQ
→ : 到 在車上就哭了 囧 小小孩真的不好控制啊 這也不是原
→ : PO的問題 只是運氣差遇到沒品的客人 店員也很倒楣QQ
推 : 店員處理方式差，可以取消交易沒關係50F 07/13 23:51
→ : 並且這種事情也不會有弊案問題
→ : 若上層關切，VCR丟下去就對了
→ : 說實在的，店員雖說沒有義務協助
→ : 但有經驗的店員就可以利用這種方式再教育後方小朋友
→ : 並且這種事情也不會有弊案問題
→ : 若上層關切，VCR丟下去就對了
→ : 說實在的，店員雖說沒有義務協助
→ : 但有經驗的店員就可以利用這種方式再教育後方小朋友
→ : 店員還是不要多管閒事比較好，我是說樓上講的再教育55F 07/13 23:54
→ : 其實可以重抽只是店員不想而已56F 07/13 23:55
→ : 現在的小孩很多家長都很寵，看不得自己小孩被別人教育的57F 07/13 23:55
→ : 就像警察杯杯也不含家教業務，但為什麼一堆家庭教育都是58F 07/13 23:55
→ : 說警察杯杯來抓你囉
→ : 多一事 / 少一事，這就看個人怎麼抉擇囉
→ : 說警察杯杯來抓你囉
→ : 多一事 / 少一事，這就看個人怎麼抉擇囉
推 : 實務上可以取消交易?那就客訴下去了吧 擺明店員處理失當61F 07/13 23:59
推 : 可以重抽喔，因為我有遇過前面幾個小孩抽完發現忘記帶62F 07/14 00:01
→ : 錢，跑出去車上拿，店員就先讓我結，後來我看她們是重
→ : 抽一次@@
→ : 錢，跑出去車上拿，店員就先讓我結，後來我看她們是重
→ : 抽一次@@
推 : 我了解原po的無奈，如果是我碰到這個狀況我會請客人65F 07/14 00:05
→ : 再抽一次(取消交易)，是說上次客人抽到一塊，她以為
→ : 是折一塊，後來才恍然大悟，結果我比她還開心....
→ : 再抽一次(取消交易)，是說上次客人抽到一塊，她以為
→ : 是折一塊，後來才恍然大悟，結果我比她還開心....
推 : 如果是我 滿心期待地要抽獎卻被後面的抽走也會超不爽68F 07/14 00:05
→ : 是一種期望落空的感覺…… 那小學生真的是討厭的小屁孩
→ :
→ : 是一種期望落空的感覺…… 那小學生真的是討厭的小屁孩
→ :
→ : 不在意折數 只是想玩抽獎 被後面小鬼玩走真的會很討厭~71F 07/14 00:15
→ : 好想噓小屁孩==那個小孩的姐姐後來有什麼想要補償的動72F 07/14 00:16
→ : 作嗎
→ : 作嗎
推 : 如果真的很在意 我會冷冷的對小學生說 你按了 你要付錢 然74F 07/14 00:19
→ : 後轉頭就走 不付錢。再帶自己的小孩去拿兩瓶飲料 再結一次
→ : 帳
→ : 後轉頭就走 不付錢。再帶自己的小孩去拿兩瓶飲料 再結一次
→ : 帳
推 : 扭斷他的手指77F 07/14 00:21
推 : 啊抱歉我失態了 我是說好好溝通
推 : 啊抱歉我失態了 我是說好好溝通
推 : XDDDDD79F 07/14 00:24
→ : 取消交易 轉頭走人 剩下的是店員和小學生的事80F 07/14 00:28
推 : 店員的處置哪裡不好了-.-? 店員沒權限客人之間的糾紛81F 07/14 00:34
→ : 不然你也可以換品項再買一次 不然就不要買
→ : 不然你也可以換品項再買一次 不然就不要買
推 : 關店員屁事啊 本來就沒義務幫你取消交易了83F 07/14 00:50
推 : 直接問對方家教問題吧 這種小孩以後出來也是害人84F 07/14 00:50
推 : 店員處理不佳、後面客人沒水準。85F 07/14 00:56
→ : 也不算介入吧 就是重新交易而已 不想不需要對屁孩說什麼86F 07/14 00:57
推 : 如果是我很想按被後面的偷按 我也會想崩潰RRR（可是不87F 07/14 00:58
→ : 敢）有時還會為了按抽獎拿兩瓶......學會一招哈哈 以後
→ : 被偷按就退掉重結
→ : 店員沒同理心？一點表示都沒？集氣 祈福 希望死屁孩走出
→ : 店門就跌倒^_^
→ : 敢）有時還會為了按抽獎拿兩瓶......學會一招哈哈 以後
→ : 被偷按就退掉重結
→ : 店員沒同理心？一點表示都沒？集氣 祈福 希望死屁孩走出
→ : 店門就跌倒^_^
推 : 就事論事那是客人私下的糾紛，店員的工作就是結帳阿92F 07/14 01:12
→ : 頂多協助報警而以，幫小屁孩擦屁股 就算干涉糾紛啦
→ : 頂多協助報警而以，幫小屁孩擦屁股 就算干涉糾紛啦
推 : 店員只覺得趕快結帳好嗎94F 07/14 01:37
→ : 我是妳就抱著兒子走人了95F 07/14 01:50
→ : 這店員處理方式也太爛了
→ : 這店員處理方式也太爛了
推 : 在捷運站也遇過樓層鈕被我按走，而崩潰哀哀叫的小男孩xD97F 07/14 03:35
→ : 當下還有一絲愧疚湧上心頭哈哈哈
→ : 小朋友對按鈕都有莫名的憧憬吧～
→ : 當下還有一絲愧疚湧上心頭哈哈哈
→ : 小朋友對按鈕都有莫名的憧憬吧～
推 : 誰按誰付錢啊，簡單100F 07/14 03:38
推 : 我成年了也會很不爽，跟抽到幾折無關，而是有這麼白101F 07/14 07:01
→ : 目又不尊重人的小孩，不會讓她得逞
→ : 目又不尊重人的小孩，不會讓她得逞
推 : 看到幾個檢討原po和原po小小孩的人就覺得有些人真的是…103F 07/14 09:26
→ : 腦袋不清楚還硬要裝得眾人皆醉我獨醒真的很可笑
→ : 腦袋不清楚還硬要裝得眾人皆醉我獨醒真的很可笑
推 : 不要付錢把商品還他105F 07/14 09:55
噓 : 你跟其他客人的紛爭，真的不干店家的事106F 07/14 10:20
→ : 店員不積極但原PO有開口跟店員提嗎? 你要爭取才有人知道107F 07/14 10:49
→ : 你希望店員幫忙,而不是用意念?希望店員幫忙!
→ : 店員遇到客人百百種 有些人真的很難有讀心術
→ : 況且這真的是後面小屁孩惹的禍~
→ : 你希望店員幫忙,而不是用意念?希望店員幫忙!
→ : 店員遇到客人百百種 有些人真的很難有讀心術
→ : 況且這真的是後面小屁孩惹的禍~
推 : 如果是我結帳就取消交易再打一次 這樣直接解決111F 07/14 11:00
→ : 然後順便警告屁孩想按要付錢
→ : 然後順便警告屁孩想按要付錢
推 : 不要怪店員吧 我想其實是非對錯店員都看在眼裡 只是本著服113F 07/14 11:25
→ : 務業的精神在忍耐吧
→ : 務業的精神在忍耐吧
推 : 我曾遇過店員給我重抽的……115F 07/14 11:39
推 : 矣 所以怪原po的 表示自己遇到這樣的狀況自己會很樂意的116F 07/14 12:02
→ : 付錢嗎?
→ : 原PO有和店員說不是自己按的 那就表示希望尋求店員協助
→ : 我想一般人不會想到可以退貨吧? 第一想法都是能不重按
→ : 但店員什麼都沒動作 不就是要原PO認了這筆交易結帳走人嗎?
→ : 有時候 你看到人家發生的事情 可以很理智的說怎樣怎樣
→ : 但若是在當下你遇到呢....
→ : 然後我想原PO也沒想要店員介入他和另位客人的紛爭 只想重
→ : 抽吧? 怎麼會店員沒有義務介入處理客人間的紛爭?
→ : 那所以今天如果客人插隊 那也是插隊客人與被抽隊客人間的
→ : 紛爭 店員不需也沒有義務理會嘍?
→ : 付錢嗎?
→ : 原PO有和店員說不是自己按的 那就表示希望尋求店員協助
→ : 我想一般人不會想到可以退貨吧? 第一想法都是能不重按
→ : 但店員什麼都沒動作 不就是要原PO認了這筆交易結帳走人嗎?
→ : 有時候 你看到人家發生的事情 可以很理智的說怎樣怎樣
→ : 但若是在當下你遇到呢....
→ : 然後我想原PO也沒想要店員介入他和另位客人的紛爭 只想重
→ : 抽吧? 怎麼會店員沒有義務介入處理客人間的紛爭?
→ : 那所以今天如果客人插隊 那也是插隊客人與被抽隊客人間的
→ : 紛爭 店員不需也沒有義務理會嘍?
推 : 要是我不會針對店員，會直接爆怒痛罵那個小屁孩。127F 07/14 12:16
→ : 明明就是別人的權利，關他什麼事。
→ : 明明就是別人的權利，關他什麼事。
推 : 找小屁孩的家長，請他把小孩管好129F 07/14 12:26
噓 : 跟店員無關，消費糾紛請自行解決130F 07/14 12:28
推 : 我想如果原PO真的當場和家長吵起來店員只會更為難131F 07/14 12:46
→ : 更何況不是上面有人說可以取消交易重來嗎? 這個的話就和別
→ : 的消費者無關 是和店員有關了...
→ : 請看原PO的重點 ""按完抽獎之後就真的不能取消交易嗎？""
→ : 不是要怎麼和客人理論
推 : 除非你覺得店員取消交易已經是介入兩位客人的紛爭了
→ : 不然我看不出來原PO有那邊針對店員嘍
→ : 他又沒有要店員去指責客人硬要人家付錢耶 @@
→ : 更何況不是上面有人說可以取消交易重來嗎? 這個的話就和別
→ : 的消費者無關 是和店員有關了...
→ : 請看原PO的重點 ""按完抽獎之後就真的不能取消交易嗎？""
→ : 不是要怎麼和客人理論
推 : 除非你覺得店員取消交易已經是介入兩位客人的紛爭了
→ : 不然我看不出來原PO有那邊針對店員嘍
→ : 他又沒有要店員去指責客人硬要人家付錢耶 @@
→ : 請問ycarol，如果有客人硬要取消到抽到1元怎麼處理？139F 07/14 13:06
→ : 此例一開、奧客就來
→ : 此例一開、奧客就來
→ : 要為了2罐飲料抽獎，要在店內開打開鬧，然後被拍下上141F 07/14 13:09
→ : 網流傳嗎
→ : 網流傳嗎
→ : 我也可以帶著小屁孩假裝陌生人在後面偷按，直到1折為止?143F 07/14 13:09
推 : 你有這個臉你就去啊 在這邊無限上綱個屁？144F 07/14 13:25
→ : 我就是沒那個臉啊，但有的人可不少呦....顆顆.....145F 07/14 13:48
推 : 覺得店員沒錯，是小孩白目146F 07/14 14:02
推 : 屁孩真討厭147F 07/14 14:13
推 : 死屁孩148F 07/14 14:32
推 : 店員是可以處理更好一點 就是懶或怕麻煩吧 也挺正常149F 07/14 14:33
→ : 的
→ : 的
推 : 此例一開 你要不要先看看完整推文再來說......151F 07/14 15:13
推 : 我不覺得把原po這個例子套上奧客理論公平 要是後面家長也
→ : 不認帳呢?
→ : 最後就等著大家就僵在那 然後店長再出來解決或客訴 非得鬧
→ : 大才比較好就是了
推 : 我不覺得把原po這個例子套上奧客理論公平 要是後面家長也
→ : 不認帳呢?
→ : 最後就等著大家就僵在那 然後店長再出來解決或客訴 非得鬧
→ : 大才比較好就是了
推 : 屁孩白癡啊 不結店員也沒什麼好抱怨的啊156F 07/14 15:31
→ : 直接退掉阿 又不是你按的 臉薄就換一間店吧157F 07/14 15:44
推 : 買的東西丟著走人比較快 不過這東西其實誰按都一樣158F 07/14 15:53
推 : 根據我的開發經驗 那四個選項不管按哪個應該都一樣159F 07/14 16:18
→ : 給w大，警察和店員的工作內容和權力本來就不同160F 07/14 16:21
→ : 我相信沒有家長會告訴小孩，你不能這樣不然店員會???
→ : 店員沒有協助取消交易是他的錯，但幾時普通商店店員還得負
→ : 和警察一樣的職務內容了....
→ : 而且屁小孩絕對是家庭教育的問題，家長(姐姐)就在他旁邊
→ : 家長(姐姐)不自己教好，店員還要新增家庭教育的工作???
→ : 以前都會講學校沒教好，難道以後要改成便利商店沒教好???
→ : 超商店員還要幫忙家庭教育也太扯了....
→ : 我相信沒有家長會告訴小孩，你不能這樣不然店員會???
→ : 店員沒有協助取消交易是他的錯，但幾時普通商店店員還得負
→ : 和警察一樣的職務內容了....
→ : 而且屁小孩絕對是家庭教育的問題，家長(姐姐)就在他旁邊
→ : 家長(姐姐)不自己教好，店員還要新增家庭教育的工作???
→ : 以前都會講學校沒教好，難道以後要改成便利商店沒教好???
→ : 超商店員還要幫忙家庭教育也太扯了....
噓 : 如果屁孩壓到1元我看這篇文也不會出現了?168F 07/14 16:56
推 : 樓上在腦補亂噓啥?169F 07/14 17:02
推 : 說真的是小事 也沒啥好計較吧 暑假本來屁孩就多170F 07/14 17:14
→ : 想抽獎就多買兩件阿 或者較後面客人多買兩罐給你按阿
→ : 想抽獎就多買兩件阿 或者較後面客人多買兩罐給你按阿
→ : 整件事起因是小屁孩 為什麼怪到店員... 最好的方法就先172F 07/14 17:28
→ : 結帳 然後再刷兩瓶給他玩 然後取消交易
→ : 店員要用一開始的折數收錢是正當的 不要責備不會讀空氣
→ : 結帳 然後再刷兩瓶給他玩 然後取消交易
→ : 店員要用一開始的折數收錢是正當的 不要責備不會讀空氣
推 : 不能說 我不買了嗎?175F 07/14 17:39
推 : 直接不買+1 反正沒結帳176F 07/14 18:05
→ : 但那個死小孩真的讓人抓狂
→ : 但那個死小孩真的讓人抓狂
推 : 當然店員有責任啊。活動誰辦的？店家辦的由店員執行，所以178F 07/14 18:29
→ : 我沒按到當然店員要負責讓我按到啊...
→ : 我沒按到當然店員要負責讓我按到啊...
推 : 明明店員問題很大 雖然不是他造成的 但發生在超商裡 他180F 07/14 19:08
→ : 怎能裝死不處理
→ : 我覺得可以客訴
→ : 怎能裝死不處理
→ : 我覺得可以客訴
推 : 屁孩欸！誰按誰負責，要是我一定當場走人！而且這才不是183F 07/14 19:19
→ : 折數多少、還是小事不用計較的問題，而是屬於自己的權利
→ : 被掠奪的問題！教育不能等，勿以惡小而為之。
→ : 折數多少、還是小事不用計較的問題，而是屬於自己的權利
→ : 被掠奪的問題！教育不能等，勿以惡小而為之。
推 : 誰說抽到一元狀況不同的？抽到一元屁孩更跩更北送好嗎186F 07/14 19:46
→ : 今天原po不是在乎金額 在在乎屁孩的行為
→ : 今天原po不是在乎金額 在在乎屁孩的行為
推 : 後面屁孩很討厭 原po應該直接取消不買的188F 07/14 20:48
→ : 我有被小孩亂按過，且與小孩同行的媽媽甚至一副無所謂189F 07/14 21:27
→ : 當下真的會很不爽！我有瞪那小孩..瞄到折數很低
→ : 店員還有點傻眼中，我就決定結帳了(是我按不出的低折數
→ : 可是心情確實受到影響，更不用說原PO的小孩一定很傷心
→ : 我那時的店員沒有像這篇這樣一直催結帳的感覺
→ : 他有在等我反應，等我決定要不要結帳..這種處理比較好
→ : 當下真的會很不爽！我有瞪那小孩..瞄到折數很低
→ : 店員還有點傻眼中，我就決定結帳了(是我按不出的低折數
→ : 可是心情確實受到影響，更不用說原PO的小孩一定很傷心
→ : 我那時的店員沒有像這篇這樣一直催結帳的感覺
→ : 他有在等我反應，等我決定要不要結帳..這種處理比較好
推 : 推文吵的很多點都是原PO不care的195F 07/14 21:59
→ : 他只想問被別人亂按後能否討回自己抽獎的權益
→ : 他只想問被別人亂按後能否討回自己抽獎的權益
→ : 我猜這篇會被抄走上新聞197F 07/14 22:01
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