※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-01-04 16:44:48
看板 BeautySalon
作者 標題 [心得] 櫃姐做的奇怪事
時間 Wed Nov 11 20:24:29 2009
11/5我前往高雄大立百貨..參加佳麗寶
預購會第一天.我總共買了15111.
那天一開始沒有什麼.除了櫃姐一直推銷.還拿錯東西...
跟我結完帳要離開才發現櫃姐沒有放預購禮.跟滿萬的滿額禮.
還有我回到家發現櫃姐多放了2條我沒有買的潤底霜外
(當然有拿去還.我是誠實乖孩子.更何況櫃姐馬上電話就追來了)
她們在我結完帳後.一直不給我發票.很熱情的跟我說她們要幫我拿去換
她們的客人發票都放在她們那讓她們一起拿上去換禮卷.(拿出一堆發票)
她們那有禮卷可以先給我(又開始推銷要我把那禮卷在拿來買它家的東西)
.發票過幾天我在去拿就好了.當下我心裡覺得好怪喔.
她們的客人發票都放在她們那讓她們一起拿上去換禮卷.(拿出一堆發票)
她們那有禮卷可以先給我(又開始推銷要我把那禮卷在拿來買它家的東西)
.發票過幾天我在去拿就好了.當下我心裡覺得好怪喔.
就開始以下對話
"沒關係我還要上去逛逛.我自已換就好啦.不好意思麻煩啦.更何況
還有銀行刷卡禮阿.我還得上去.我自已上去換就好了"
"銀行刷卡禮?今天沒有銀行刷卡禮阿.今天沒有銀行刷卡禮對吧(轉頭問另一櫃姐)
"對阿.今天確定沒有"(搖頭貌)
"對阿.今天確定沒有"(搖頭貌)
"可是今天是預購會第一天不是嗎.怎麼沒有呢"
"妹妹.今天真的沒有.要周年慶開始才有喔.那發票我們幫您一起拿去換.
禮卷我們這先出.妳先拿去.回去想想還要買什麼再打來跟我說喔.另外
妳有15點.妳應該還會在買東西吧.再把點數拿來.一起幫您拿去換吧
謝謝妳喔"
...覺得好怪但又不知道怪仔那.....後來我就充滿疑惑的回家了..
過幾天媽媽去買東西.證實真的有銀行刷卡禮.而且10/15就開始了
我白白損失了一條手鍊.或一瓶瑰柏翠的乳液.(雖然只有50ml)
心裡覺得不太舒服.想到還有15點在那裡..
今天剛好要買眼底膏就順便去了櫃上.反應了銀行刷卡禮的事
櫃姐說她們真的不知道也是後來客人換了下來她們才知道有的
還說"哎呀~妳知道那乳液有多小罐嗎"
櫃姐說她們真的不知道也是後來客人換了下來她們才知道有的
還說"哎呀~妳知道那乳液有多小罐嗎"
我也只能說"我知道很小罐但我喜歡小小東西.外出用多方便阿..."
雖然櫃姐笑笑的跟我道歉但我還是很不開心..
但是接著又發生更不開心的事了..
我要回我的發票接著要要點數.櫃姐還問為什麼
我隨便說我要跟同事湊就好 .她雖然說.好阿~沒問題
但是確在後面櫃子掏老半天.還一直問我.是想換幾點的什麼
我同事那裡有幾點.有沒有零散一點的點數.....
我心裡差不多有個底了..
問說..妳們是不是把所有客人的全都打成同一張點數了..
櫃姐抬頭看了我一眼..說..沒有啦..但始終拿不出我的15點
我又問.妳們應該知道點數跟抽獎號碼是打在同一張的吧
櫃姐說"當然阿.當然知道阿...
後來她終於走出來.拿了一張30點.問我有沒有辦法找她..ORZ
(OS.不是說沒有打在一起.這應該是她們"收集"的最小面額吧)
最後居然問我有沒有趕時間要我拿她給的那張30點.去樓上換點數的地方
把點數找開..我無耐的說.再幾樓.她又不知道了.跑去隔壁櫃問
(OS.不是說沒有打在一起.這應該是她們"收集"的最小面額吧)
最後居然問我有沒有趕時間要我拿她給的那張30點.去樓上換點數的地方
把點數找開..我無耐的說.再幾樓.她又不知道了.跑去隔壁櫃問
我等待的時間越想越氣.搞不懂她們到底在幹嘛.該知道的不知道(館內活動)
不該知道的確算的精(圖不該圖的).而且我為什麼要幫她跑這個腿
後來她問回來跟我說"在5樓喔.拿去換開吧.我等妳"
我回說.妳去換好了.我沒空.明天我這個時間來拿回我的15點.裡面也應該
要有1萬五該有的抽獎號螞"
......................................................
後來想想她們這樣做美其名是讓客人不用上去換禮卷幫客人省事
但是知道這家百貨的人都知道.客人很少.要排也不會很久
讓櫃姐換.但客人不能當場拿走發票.要隔天(她們要湊一整天一起換)
不就要多跑一趟.聽說這家百貨都是有錢人逛的.或許有錢人事情多
隔天會忘了發票的事.或許還會順便忘了還有點數在櫃姐那的事
就算記得.收集了一整天的發票多的百元零頭一整個下來也該幫她們
賺了好幾張滿千送百的禮卷跟點數.就不能用點貼心幫客人的點數盡量分開
還是她們真的那麼篤定她們那些大貴婦客人不會跟她們計較那些點數
只有我這個小氣鬼為了15點.追的緊緊..
本來想說去冷門的百貨不用人擠人.排隊換東西應該也不用很久
結果..感覺很像被禿鷹盯上
--
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◆ From: 219.70.3.225
※ 編輯: pnku917 來自: 219.70.3.225 (11/11 21:01)
推 :櫃姐自己換走了,這幾個櫃姐真敢.後來,妳1F 211.76.32.7 台灣 11/11 20:32
→ :的滿額禮,回店禮都拿到了嗎?
→ :滿一萬是去年的聖誕眼影+唇膏盒
→ :的滿額禮,回店禮都拿到了嗎?
→ :滿一萬是去年的聖誕眼影+唇膏盒
推 :客訴她們 至少罰1000塊吧4F 60.244.146.50 台灣 11/11 20:33
推 :如果他們蒐集發票換的話 可以把本來5F 118.169.163.158 台灣 11/11 20:33
→ :櫃姐應該連集點都不行 就算是客人給的6F 60.244.146.50 台灣 11/11 20:33
→ :也不能集 會被罰
→ :也不能集 會被罰
→ :作廢的餘額湊成很多張禮卷自己A下來8F 118.169.163.158 台灣 11/11 20:34
→ :雖然樓管們都知道 但是也不會硬要管
→ :不過還是客訴吧他們硬要幫你換也太誇張
→ :雖然樓管們都知道 但是也不會硬要管
→ :不過還是客訴吧他們硬要幫你換也太誇張
推 :建議跟百貨公司客訴11F 61.223.112.177 台灣 11/11 20:36
推 :建議客訴+1 好誇張12F 125.225.146.18 台灣 11/11 20:37
推 :太誇張了 我遇到的都會幫你湊點數13F 114.39.32.133 台灣 11/11 20:44
→ :有的甚至還送你抵用券
→ :有的甚至還送你抵用券
推 :我佳麗寶的櫃姐不敢這樣耶,要不要幫妳跟15F 211.76.32.7 台灣 11/11 20:50
→ :區主任反應,是哪家店啊
→ :區主任反應,是哪家店啊
推 :是在新崛江附近 整棟有閃亮亮圖案的那家嗎?17F 114.27.190.30 台灣 11/11 20:52
推 :應該是大立吧...18F 123.204.127.197 台灣 11/11 21:00
推 :這集發票的行為也做得太誇張了吧19F 218.168.129.98 台灣 11/11 21:01
→ :建議去客訴比較好 免得櫃姐食髓知味...
→ :建議去客訴比較好 免得櫃姐食髓知味...
推 :太誇張了 一定要客訴21F 220.138.0.196 台灣 11/11 21:03
推 :客訴客訴 太誇張了22F 125.229.83.177 台灣 11/11 21:10
推 :看完一整個火大 太誇張了 客訴吧23F 222.156.198.28 台灣 11/11 21:22
推 :"盜集客人點數"...還真敢,被抓他就完蛋24F 118.168.138.219 台灣 11/11 21:24
→ :太惡劣了這個,罰責依百貨會有不同= =++
→ :因為點數可以換產品,他侵占客人的點數
→ :等於間接侵占客人兌換的物品,跟兌換資格
→ :這很嚴重的,百貨通常會規定,不管客人要
→ :不要集點,就算客人要送你,你也不能收
→ :太惡劣了這個,罰責依百貨會有不同= =++
→ :因為點數可以換產品,他侵占客人的點數
→ :等於間接侵占客人兌換的物品,跟兌換資格
→ :這很嚴重的,百貨通常會規定,不管客人要
→ :不要集點,就算客人要送你,你也不能收
推 :真的好跨張喔 =.=|||30F 114.40.205.223 台灣 11/11 21:38
推 :客訴+1 真的很過分 不老實的員工占客人便宜31F 122.120.41.60 台灣 11/11 21:55
推 :太惡劣了吧，這種女人不罰怎麼可以呢32F 117.19.230.17 台灣 11/11 21:55
推 :怎麼能不客訴呢!!33F 118.166.143.63 台灣 11/11 21:57
推 :真的很誇張...我覺得很壞耶...請去客訴!34F 58.114.186.41 台灣 11/11 22:00
推 :客訴+135F 140.114.54.105 台灣 11/11 22:07
推 :其實是櫃姐要那些點數 (當過督導)36F 220.245.92.46 澳大利亞 11/11 22:07
推 :百貨公司通常都會規定不能幫客人集點37F 122.118.59.232 台灣 11/11 22:10
→ :因為到時候退換貨會很方便 我想小姐一定
→ :是湊所有的零頭去換禮卷 可以說是作帳吧
→ :因為到時候退換貨會很方便 我想小姐一定
→ :是湊所有的零頭去換禮卷 可以說是作帳吧
→ :原來百貨有規定不能這樣嗎.我看她們很明目40F 219.69.84.235 台灣 11/11 22:11
推 :直接客訴了啦 這算是侵佔他人物品了吧41F 140.112.225.195 台灣 11/11 22:11
→ :客訴沒用 可以報警
→ :客訴沒用 可以報警
→ :張膽的.明天我要再去一次要回我的15點.如43F 219.69.84.235 台灣 11/11 22:12
→ :我打錯了 是退換貨會很不方便=..=44F 122.118.59.232 台灣 11/11 22:12
→ :果又出現奇怪的行為.我真的要生氣去客訴了45F 219.69.84.235 台灣 11/11 22:12
→ :其實你真的可以去客訴 因為她告知你錯誤46F 122.118.59.232 台灣 11/11 22:13
→ :老實說 在你去之前就可以先客訴一次47F 140.112.225.195 台灣 11/11 22:13
→ :訊息(沒有滿額禮) 週年慶客訴會罰加倍48F 122.118.59.232 台灣 11/11 22:14
推 :檢舉!!49F 140.114.194.91 台灣 11/11 22:18
推 :在她叫你自己去樓上換的時候其實可以拿50F 61.230.133.247 台灣 11/11 22:23
→ :著證據找樓管
→ :壞透了 現在的櫃姊怎麼回事
→ :著證據找樓管
→ :壞透了 現在的櫃姊怎麼回事
推 :客訴客訴客訴客訴~~~~~~53F 140.114.205.36 台灣 11/11 22:25
→ :推客訴 欺負年輕人很無理54F 114.37.241.44 台灣 11/11 22:28
→ :光是那個刷卡禮,就該客訴了!55F 123.193.228.18 台灣 11/11 22:31
→ :好敢唷56F 61.31.163.227 台灣 11/11 22:37
推 :我求你直接去客訴了 這麼惡質的櫃姐太過57F 124.218.201.111 台灣 11/11 22:38
→ :份！！
→ :這在每間百貨都是很嚴重的行為 這是侵佔
→ :客人物品耶 不要姑息
→ :份！！
→ :這在每間百貨都是很嚴重的行為 這是侵佔
→ :客人物品耶 不要姑息
推 :我也拜託你去客訴，這已經是偷竊，此風不可長61F 114.47.54.28 台灣 11/11 22:39
推 :更正，侵占才對，我錯了。但是這還是惡行！
推 :更正，侵占才對，我錯了。但是這還是惡行！
推 :要客訴!! 這是品德問題了63F 59.112.237.55 台灣 11/11 22:51
→ :謝謝h大還提供我佳麗寶的免付費電話.明天64F 219.69.84.235 台灣 11/11 22:57
→ :拿回我的點數後我會撥電話反應跟客訴的
→ :謝謝各位支持.本來我還考慮很多.加上沒有
→ :拿回我的點數後我會撥電話反應跟客訴的
→ :謝謝各位支持.本來我還考慮很多.加上沒有
推 :之前去打工都有教育工讀生不可以拿客人67F 124.9.203.95 台灣 11/11 22:59
→ :沒有客訴過.本來想說明天在跟櫃姐表答一下68F 219.69.84.235 台灣 11/11 22:59
→ :的點數,摸彩卷..這真的很不好.客訴吧!69F 124.9.203.95 台灣 11/11 23:00
→ :不滿就好.不過謝謝各位提醒櫃姐行為的不當70F 219.69.84.235 台灣 11/11 23:01
→ :新開的還這樣... 支持妳客訴71F 218.169.193.137 台灣 11/11 23:01
→ :性.我會去客訴的.謝謝各位72F 219.69.84.235 台灣 11/11 23:01
推 :妳如果先找貴姐再客訴，她們就有時間掩飾73F 61.223.58.161 台灣 11/11 23:02
→ :這一切了，那麼你的客訴還站得住腳嗎
※ 編輯: pnku917 來自: 219.69.84.235 (11/11 23:04)→ :這一切了，那麼你的客訴還站得住腳嗎
→ :感覺原po是個老實人 先找櫃姐可能又被唬75F 124.218.201.111 台灣 11/11 23:04
→ :弄一次 真的不要再給她們機會了 她們該
→ :得到的是懲處！侵佔點數應該算是違法了
→ :弄一次 真的不要再給她們機會了 她們該
→ :得到的是懲處！侵佔點數應該算是違法了
→ :那我就什麼都不要跟櫃姐說.先拿回15點在去78F 219.69.84.235 台灣 11/11 23:06
→ :拜託原po先客訴 客訴之後你一樣可以拿回79F 124.218.201.111 台灣 11/11 23:06
→ :點數
→ :而且版上以前也出現過類似案例 百貨公司
→ :點數
→ :而且版上以前也出現過類似案例 百貨公司
→ :客訴跟回家打免付費電話這樣嗎.其實這樣也82F 219.69.84.235 台灣 11/11 23:06
→ :和化妝品公司兩方面都把這種事看得很嚴83F 124.218.201.111 台灣 11/11 23:07
→ :重！
→ :重！
推 :先客訴,萬一櫃姐死不承認原po在櫃上消費85F 211.76.32.7 台灣 11/11 23:07
→ :好.因為大立櫃姐都好"資深"一邊笑笑說抱歉86F 219.69.84.235 台灣 11/11 23:07
→ :但讓人感覺不到任何誠意.另人無言
→ :但讓人感覺不到任何誠意.另人無言
→ :看起來不只原po受害 應該很多客人的點數88F 124.218.201.111 台灣 11/11 23:13
→ :都被櫃姐拿走
→ :都被櫃姐拿走
推 :拜託你去客訴 這太誇張了90F 118.165.173.141 台灣 11/11 23:14
推 :一定要先客訴! 既然他們很"資深" 我想91F 61.228.243.69 台灣 11/11 23:26
→ :他們也應該很有"經驗"吧!!
→ :他們也應該很有"經驗"吧!!
推 :這個確實是可以報警阿...93F 118.168.138.219 台灣 11/11 23:27
推 :客訴+1 現在的櫃姐是怎麼了?這算是強劫嗎?94F 220.136.80.180 台灣 11/11 23:34
推 :一定客訴阿 超扯的 你看起來好騙嗎?95F 123.195.217.237 台灣 11/11 23:36
推 :這樣滿過份的耶~ 我表姐也會收點數,不96F 118.171.1.94 台灣 11/11 23:43
→ :過那是因為客人覺得麻煩不要才送她的
→ :妳遇到的好誇張唷~ 應該當場客訴!
→ :過那是因為客人覺得麻煩不要才送她的
→ :妳遇到的好誇張唷~ 應該當場客訴!
推 :我也住高雄，覺得這種事很誇張也驚訝!99F 218.173.11.233 台灣 11/11 23:53
→ :原PO一定要去客訴不然就加強告誡她們啦~
→ :這真的可以算侵占了耶
→ :原PO一定要去客訴不然就加強告誡她們啦~
→ :這真的可以算侵占了耶
推 :一定要客訴~太過分了!!!102F 114.47.203.95 台灣 11/12 00:01
推 :一定要客訴 不誠實的櫃姐 不會改的103F 59.117.1.85 台灣 11/12 00:05
推 :先客訴還是可以拿回點數,先拿回點數客104F 61.230.126.195 台灣 11/12 00:16
→ :訴的影響力就弱了
→ :支持原PO客訴
→ :訴的影響力就弱了
→ :支持原PO客訴
→ :救命呀！從最後一翻往上看的我，怎麼覺得現107F 203.73.55.102 台灣 11/12 00:55
→ :在的櫃姊素質這麼差，只會打扮的漂漂亮亮
→ :叫人買東西，但不是態度差，就是弄些小手段
→ :加上自以為是，整個腦筋就只有業績，天呀~
→ :在的櫃姊素質這麼差，只會打扮的漂漂亮亮
→ :叫人買東西，但不是態度差，就是弄些小手段
→ :加上自以為是，整個腦筋就只有業績，天呀~
推 :好過分 刷卡禮一定要拿回來!!111F 220.129.3.29 台灣 11/12 01:05
推 :沒看完就已經很火！去投訴吧！112F 61.228.77.78 台灣 11/12 01:13
推 :有些櫃姐真的很賤 假好心說要幫客人換禮物113F 114.46.112.249 台灣 11/12 02:17
→ :其實根本都是為了自己圖利 而且百貨週年的D
→ :M什麼贈品時間寫的都很清楚 說不知道一定是
→ :在騙客人 我以前做過百貨週年兌換贈品的工
→ :讀 整個就是看到一堆櫃姐們的黑暗面 還有不
→ :少客人是上來看到我們贈品櫃才驚訝被樓下櫃
→ :姐耍了又跑下去拿發票跑一趟 常常發生這事
→ :不過也不能一竿子打翻全部櫃姐 其實還是有
→ :櫃姐很好心會陪客人一同上來領贈品 但是遇
→ :到那種詐欺客人的真的都很讓人生氣
→ :其實根本都是為了自己圖利 而且百貨週年的D
→ :M什麼贈品時間寫的都很清楚 說不知道一定是
→ :在騙客人 我以前做過百貨週年兌換贈品的工
→ :讀 整個就是看到一堆櫃姐們的黑暗面 還有不
→ :少客人是上來看到我們贈品櫃才驚訝被樓下櫃
→ :姐耍了又跑下去拿發票跑一趟 常常發生這事
→ :不過也不能一竿子打翻全部櫃姐 其實還是有
→ :櫃姐很好心會陪客人一同上來領贈品 但是遇
→ :到那種詐欺客人的真的都很讓人生氣
推 :真的很生氣 我也是耳根子軟不好意思拒絕123F 59.115.177.131 台灣 11/12 08:33
→ :的人 要是碰到這種櫃姐 還真不知道該怎麼
→ :辦 怎麼那麼可惡啊\_/
→ :的人 要是碰到這種櫃姐 還真不知道該怎麼
→ :辦 怎麼那麼可惡啊\_/
推 :想到遠百周慶某櫃的額滿禮沒給我，想去要又126F 192.192.90.200 台灣 11/12 08:39
→ :覺得太遠，可是那一盒茶葉又很不甘心...
→ :覺得太遠，可是那一盒茶葉又很不甘心...
推 :推客訴，不能姑息她們128F 115.43.218.88 台灣 11/12 09:53
推 :這種事情..員工手冊有寫...是禁止的129F 61.223.232.179 台灣 11/12 09:54
→ :客訴吧!!!他們敢這樣做..代表不只他們
→ :要遏止歪風
→ :客訴吧!!!他們敢這樣做..代表不只他們
→ :要遏止歪風
推 :好扯~這櫃姐人品家教有夠差...噁!132F 140.117.164.12 台灣 11/12 11:09
推 :拜託你去客訴+100000133F 210.192.159.251 台灣 11/12 11:11
推 :好誇張喔...一定要客訴!!134F 140.112.154.130 台灣 11/12 12:32
推 :如果對百貨公司銷售手法不了解的客人真135F 218.164.123.37 台灣 11/12 12:37
→ :的容易被櫃姊拐= = 我就上過當
→ :的容易被櫃姊拐= = 我就上過當
推 :好差勁!!137F 122.125.224.25 台灣 11/12 13:12
推 :天阿~~超誇張的...138F 163.29.102.80 台灣 11/12 13:19
推 :此風不可長...我是建議找樓管一起去拿回你的139F 140.112.200.185 台灣 11/12 16:35
→ :點數吧，這樣就有憑有據了..不要先拿才客訴!
→ :點數吧，這樣就有憑有據了..不要先拿才客訴!
→ :下面那篇被騙用2倍錢買防曬文章怎麼刪了141F 118.171.84.239 台灣 11/12 18:58
推 :拜託原PO這一定要去客訴，還好意思叫142F 59.112.47.98 台灣 11/12 20:43
→ :原PO自己去拆點數，真的很扯！！
→ :還有銀行滿額贈沒換到，跟百貨客訴
→ :把該得的贈品一次拿回來
→ :原PO自己去拆點數，真的很扯！！
→ :還有銀行滿額贈沒換到，跟百貨客訴
→ :把該得的贈品一次拿回來
推 :我也想知道下面那篇怎麼刪了!有嚇一跳146F 58.114.186.41 台灣 11/12 20:47
推 :下面一篇櫃姐更過分誇張 怎麼刪了這篇卻m147F 114.136.202.117 台灣 11/12 22:16
推 :鬧上新聞吧 最快也最有效率148F 58.114.166.76 台灣 11/14 09:56
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