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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-11-20 19:24:20
看板 Lifeismoney
作者 teras (Tera)
標題 [新聞] 月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷:中華
時間 Sun Nov 19 06:40:06 2023


月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷:中華電信像詐騙集團

2023-11-18 07:20 聯合報/ 記者林宛諭
/彰化即時報導

 彰化縣王姓退休警察發現,他10年前以月租費1千元申請的中華電信光世代寬頻上網月租
費早就降價成八百多元,中華電信卻沒通知,三年來他的月租費均被溢收,他客訴反映,
得到的答案卻是當初合約中勾選「降價不通知」,再臨櫃查證後發現,根本就無此條款,
事後中華電信已退他溢收的一千多元,但他仍想站出來提醒大家,注意自己的權益是不是
也受損了。


中華電信彰化營運處表示,合約確實無「降價不通知」欄位,且費率有調整都會公告及通
知消費者,可能是客服人員與客戶溝通時有誤會。

 王姓退休員警表示,他是2013年8月在彰化縣二水鄉住處申裝中華電信光世代速率100M/
40M速率方案,月租費1千元,但去年5月卻發現友人和他申請一樣的光世代寬頻上網費卻
只要878元。


他先打中華電信客服電話,詢問「為何收費不一?」得到的答案是他自己在簽約時有勾選
「降價不通知」,他不相信有這麼誇張的合約,於是再臨櫃調閱合約,發現並沒有「降價
不通知」的條款。


所以他又向中華電信彰化營運處客服反映,最後得到的答案是月租費已降價3年,所以中
華電信退回溢收3年的差額1782元,將按月退回,扣完為止。而他另一住處以妻子名義申
請的光世代上網月租費也是1千元,還未降價。


曾辦過許多詐騙案的王男說,「中華電信才是最大的國家詐騙集團」,明明月租費已降價
,還可以對舊客戶照收舊的月租費,根本是損害消費者權益,他相信一定還有很多民眾也
被溢收月租費,希望大家要正視此問題。


中華電信彰化營運處表示,經查公司合約內並沒有「降價不通知」的勾選欄位,可能是客
服與王男溝通間時有誤會,也強調現在電信業相當競爭,中華電信很珍惜每位客戶,費率
有任何調整一定會公告、發布新聞稿及通知客戶,公司推「速在必行」專案時,也有通知
王男費率有調降,但王男一直沒接電話,現已將差價退還給王男。


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有吵有得省, 快去吵吧!!!!

還有就是遇到這種勾選缷責的客服, 千萬別上當, 第一時間就要吐槽回去啊!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.6.189 (臺灣)
※ 作者: teras 2023-11-19 06:40:06
※ 文章代碼(AID): #1bMJr8Kq (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1700347208.A.534.html
jamupme: 國家最大的詐騙集團哪時後輪到中華電信1F 182.155.52.176 台灣 11/19 06:49
人家退休前就正職抓詐騙的,這你敢嘴??
kkbox0800: 是不主動退的意思?2F 180.217.6.211 台灣 11/19 06:53
yoshilin: 這系統有問題吧?不通知跟不主動降價是3F 114.43.154.157 台灣 11/19 06:58
yoshilin: 兩回事
l1ll: 第四台也是阿,半年繳3000,說要換間退租才5F 27.52.227.7 台灣 11/19 06:59
l1ll: 說符合年繳3600,那為何不早說?
eemail: 中華應該回應AI客服還沒完善請見諒@@7F 112.78.86.27 台灣 11/19 06:59
※ 編輯: teras (111.185.6.189 臺灣), 11/19/2023 07:15:20
CRChen: 忽然覺得有趣,說中華電信是詐騙集團的8F 125.228.228.224 台灣 11/19 07:16
CRChen: 退休警察有沒有聽過條子是有牌流氓的說法
Aixtron: 我家對面北都一個月含網不到200,我家不10F 1.171.60.55 台灣 11/19 07:16
Aixtron: 拉,光凱擘第四台一個月就要475!
acpr: 厲害,省錢版貼新聞…12F 223.139.110.212 台灣 11/19 07:24
misse: 中華電信MOD也是啊 老客戶繳的比新客戶多13F 61.231.20.75 台灣 11/19 07:26
#1bIsuKJy (MOD) [ptt.cc] [閒聊] MOD雙11優惠
[閒聊] MOD雙11優惠 - 看板 MOD - 批踢踢實業坊
作者: jerrytseng61 (jerry) 沒人發來發一下 活動差不多剩下一週  網路上新申租MOD或光世代就有hami point或7-11虛擬商品卡可選 最高就是新辦家速方案300M搭自選餐(全選)再加影劇館+
※ 編輯: teras (111.185.6.189 臺灣), 11/19/2023 07:32:26
alexgp02: 我家就這樣,每個月一直多繳,結果請我14F 39.9.164.227 台灣 11/19 07:34
alexgp02: 媽去續約,被服務人員洗說一定要綁mod
alexgp02: 才能辦
tobylife26: 合約到期後就應該自己去看新方案多少17F 123.241.153.159 台灣 11/19 07:49
tobylife26: 錢 像第四台+網路 我家用兩年約 從1
tobylife26: 599到1399到上個月到期再看已經1099
tobylife26:  合約到期後就要自己打客服換新方案
sony1733: 沒簽合約當然照費率跑啊21F 1.163.162.196 台灣 11/19 07:49
hushe040726: 多年前也被騙綁無能守門員,詐騙網22F 118.167.146.115 台灣 11/19 07:52
hushe040726: 站擋不住,學術研究看不到
j0588: 這好笑 ,這位警察不知道抓詐騙都需要中華24F 114.36.202.119 台灣 11/19 08:13
j0588: 電信提供通聯紀錄嗎
sumaihui: 農會信合社也是,上次不是有人要告,放26F 223.139.184.13 台灣 11/19 08:19
sumaihui: 款利率還在20年前的10%,你沒反應,他就
sumaihui: 裝死,哈!是我就告了!
sumaihui: 你若繳不出來,反而還可以協商只還本金
sumaihui: 就好,真是吃人夠夠
GAtely: 這種不是一般要換約換費率方案的嗎?31F 27.51.81.219 台灣 11/19 08:23
GAtely: 如果同樣服務內容主動調整收費是最好
adway: 警察的功能不是抓交替違規?33F 101.10.45.215 台灣 11/19 08:24
peatle: 中華專坑老客戶早就不是新聞cc34F 36.236.99.21 台灣 11/19 08:38
rsdy: 100/40月租費600元路過35F 1.171.194.6 台灣 11/19 08:40
kouta: 平常是怎麼繳費的…36F 220.133.14.178 台灣 11/19 08:48
ambrosio: 沒接電話,就不用退錢喔?37F 36.236.29.49 台灣 11/19 08:48
cphe: 中華電信確實是這樣,常常電銷用話術騙你升38F 111.71.27.44 台灣 11/19 08:50
cphe: 級,卻沒有明確告知要加錢,這招一定很多老
cphe: 人中招
cphe: 降價也是,要自己打電話過去講,如果你沒發
cphe: 現就是等於被坑
cphe: 前幾樓一堆酸民,真希望你們遇到詐騙被騙大
cphe: 錢XD
mepass: 這真的很適合發在省錢版 大家趕快去檢查45F 223.139.74.129 台灣 11/19 08:54
mepass: 自己的方案
Jichang: 最垃圾的是一堆奇怪服務 要退還要臨櫃47F 1.160.108.147 台灣 11/19 09:18
sggs: 還碰過帳單算錯的,堅持要客服送帳務部重算48F 101.136.84.54 台灣 11/19 09:23
sggs: 才正確,本來客服不幫送
kaitooru: 遇過電銷對長輩同方案送守門員變向漲價50F 101.12.42.75 台灣 11/19 09:26
kaitooru: 綁約,在猶豫期取消還不肯處理,客訴後
kaitooru: 說只能用711券補差額,只好寫ncc才恢復
kaitooru: 低價不綁約的原方案,印象很不好
edison901: 才差不到200叫什麼叫?有牌流氓都是要54F 101.9.53.144 台灣 11/19 09:30
edison901: 你上交800,你自己留200啦
edison901: 要退強迫臨櫃很多案例啦 證券戶銀行戶
edison901: 都是啦 申辦網路辦 銷戶管你在哪 給我
edison901: 到場辦
davidbright: ...59F 125.231.224.198 台灣 11/19 09:33
kids055157: 我粗線條的父母溢繳26年費用,我成功60F 220.129.75.25 台灣 11/19 09:35
kids055157: 追回15年
eemail: 其實一堆人速度辦那麼快 但根本沒什用到62F 112.78.86.27 台灣 11/19 09:40
eemail: 然後手機資費很在意@@
mmmmlly: 我自己畫的重點是「客服的回應」。一般64F 116.89.137.173 台灣 11/19 09:54
mmmmlly: 人也許就被糊弄過去了。
ymcaboy: 家裡繳了二十多年,應該也溢繳不少66F 111.83.20.87 台灣 11/19 09:57
bakayalo: 我覺得新的降價要換新約應該是常識耶...67F 36.234.191.7 台灣 11/19 10:02
bakayalo: 所謂資訊不對稱的情況應該不能算是詐騙
issemn: 有牌流氓 v.s 詐騙集團69F 220.143.122.106 台灣 11/19 10:04
monochang: 就欺負民眾不懂啊!70F 36.233.97.229 台灣 11/19 10:04
issemn: 「中華電信才是最大的國家詐騙集團」呵呵71F 220.143.122.106 台灣 11/19 10:06
issemn: ,要確定欸?
lyhorcish: 晚點就會有電話打來要你去atm操作如何73F 61.61.93.9 台灣 11/19 10:08
lyhorcish: 退款
howzming: 資訊不對等算奸商,不是詐騙。75F 1.200.14.45 台灣 11/19 10:10
tn601374: 中華電一直都很噁心76F 36.224.214.197 台灣 11/19 10:11
tn601374: 跟中華航空一樣 印象都很差
sammax00: 推方案明明都只有通知升速有降價,原方78F 118.231.168.97 台灣 11/19 10:18
sammax00: 案降價根本不說,有的還騙你說沒有降價
searchroy: 臨櫃只有繳款最積極,其他一堆話術騙80F 49.159.251.46 台灣 11/19 10:25
searchroy: 老人
bloody089: 中華這樣,很不ok。牌價降價,舊戶本來82F 39.9.102.70 台灣 11/19 10:26
bloody089: 就該一起降,特別是無約老客戶。換新約
bloody089: 降價只是台灣人被現在做法制約而習以為
bloody089: 常。
hwange: 不通知跟不降價有什麼關係?86F 39.14.33.244 台灣 11/19 10:29
erisiss0: 不是,這好像和本版沒有太大關連吧87F 122.100.114.28 台灣 11/19 10:29
imrt: 中華電信真的很會推卸責任88F 111.83.42.243 台灣 11/19 10:30
MaoMaoLa: 我在意的是現在新聞出來了,有沒有要全89F 118.165.43.38 台灣 11/19 10:36
MaoMaoLa: 面主動解決溢繳的問題? 還是說新聞過
MaoMaoLa: 去了繼續爽爽收
acebrian: 被抓到就是誤會啦!不是詐騙是誤收92F 122.100.78.127 台灣 11/19 10:39
balanokia: 不通知不降價  他就收原本的錢啊93F 118.232.41.7 台灣 11/19 10:48
carlos0857: 中華電信真的很會騙94F 101.10.3.19 台灣 11/19 10:50
kazenokage: 哈net 550M/550M 月租550路過95F 106.107.252.252 台灣 11/19 10:51
MinJun5566: 所以要消費者去討才有?不主動退差額96F 39.10.25.135 台灣 11/19 10:54
MinJun5566: ?
MK47: 確實很會騙 鄉民會查資訊、分享資訊當然沒差98F 36.235.217.215 台灣 11/19 10:54
MK47:  你去營業所晃一下看看 各種凹老人、唬爛 聽
MK47: 到你都以為在詐騙集團
x00135: 高調101F 101.136.227.174 台灣 11/19 11:08
Gsm30768: 這篇功用是釣出低價炫耀戶吧102F 39.9.229.89 台灣 11/19 11:10
babebe: 哇靠,我家的是100m+mod每個月要1200多耶103F 111.248.41.100 台灣 11/19 11:15
babebe: !是不是被坑了?因為門號不是我的名字,
babebe: 要怎麼去申請退費?謝謝
DALLEN: 約滿就要換了,老客戶=羊106F 180.217.50.235 台灣 11/19 11:18
popbitch: 他的方案不是單純網路,而是綁了MOD107F 111.255.76.208 台灣 11/19 11:27
popbitch: 他友人的是單純網路,所以只有878
sjjd: 電信業真的專門騙老人家109F 180.217.227.76 台灣 11/19 11:28
cphe: 有人還在護航中華電信,常識你個頭啦   約110F 111.71.27.44 台灣 11/19 11:31
cphe: 滿你有通知我續新約嗎   有簽字嗎
m3388: 跟地方第四台一樣112F 59.115.170.91 台灣 11/19 11:31
cphe: 中華電信各種坑老人的老招也在護航,看不下113F 111.71.27.44 台灣 11/19 11:31
cphe: 去
ho2002: 手機、第四台、網路全部都是這樣啊,剛出115F 58.114.9.209 台灣 11/19 11:32
ho2002: 社會?
bass17: 這都要自己去換約 不然他不會降117F 118.165.205.65 台灣 11/19 11:40
yo0401: 其實我覺得中華已經是好的了118F 106.105.10.104 台灣 11/19 11:41
rkbands: 台灣大哥大也是,去櫃檯辦退租,服務人員119F 106.104.161.162 台灣 11/19 11:50
rkbands: 說已完成,但仍被繼續扣了好幾年的費用,
rkbands: 直到那個帳戶沒錢了才發現
rkbands: 白白被收好幾年的月租費
q2520q: 基本上就是讓他過去了繼續爽爽收123F 125.228.215.1 台灣 11/19 11:51
w2776803: 明明就是業者要主動為什麼是消費者處理124F 223.139.146.26 台灣 11/19 11:56
ahg: 中華就是佔國家資源,但服務幾乎是125F 122.99.15.164 台灣 11/19 12:01
ahg: 最後的
ayanami00: 鴿子最好是有在抓詐騙127F 220.135.82.166 台灣 11/19 12:02
yun1019: 珍惜每個客戶? 我看是新客戶吧128F 59.115.93.150 台灣 11/19 12:19
aphrodite22: 好好笑 好像其他業者會通知一樣==129F 123.195.16.5 台灣 11/19 12:31
kyoisami: 退休前就在捉詐騙,那詐騙怎還那麼泛濫130F 114.137.31.194 台灣 11/19 12:31
kyoisami: ,有牌流氓無誤
karta513165: 沒通知本來就不奇怪132F 124.155.128.66 台灣 11/19 12:40
imrt: 台灣的消費者很棒,還會幫超收費用的業者辯133F 111.83.42.243 台灣 11/19 12:45
imrt: 解。
cphe: 一堆人被騙爽爽還當成是合理行為  太可悲了135F 111.71.27.44 台灣 11/19 12:46
cphe: 啊
cphe: 難怪是詐騙天堂   好傻好天真的人真多多
ciplu: 漲價就可以直接下帳單加上去,降價不行?138F 42.77.187.37 台灣 11/19 12:49
ciplu: 騙鬼啊
endermite: 我家是續約都會電話通知耶 還好綁的是140F 1.200.186.5 台灣 11/19 12:54
endermite: 我手機 聯絡爸媽大概會被說到綁一堆沒
endermite: 必要的東西
ace60517: 推143F 123.110.59.112 台灣 11/19 12:58
patrickptt: 中華電信的服務態度有人會滿意嗎144F 101.137.213.82 台灣 11/19 13:19
balanokia: 其他業者也不通知代表中華電信這樣沒錯145F 118.232.41.7 台灣 11/19 13:22
balanokia: 這什麼邏輯阿
clover1211: 真的有這個選項的話 正常人誰會去勾147F 60.198.186.170 台灣 11/19 13:26
kmkr122719: 不主動退費這樣或許觀感不好,但除非簽148F 42.74.27.113 台灣 11/19 13:27
kmkr122719: 約時就有註明中華電信須主動通知,不然
kmkr122719: 中華電信不主動通知這樣其實並不違法
kmkr122719: 若不主動通知是違法,中華早就被告翻了
jlist: 「中華」電信嘛~152F 153.246.163.53 日本 11/19 13:33
cvv00010: 這種行為本來就是詐騙153F 101.137.211.40 台灣 11/19 13:53
forouter: 合約到期本來就要重新簽約看要用什麼方154F 1.173.51.163 台灣 11/19 14:00
forouter: 案不是?
darkboy: 對合約不滿,可以全家出來在電視哭,然156F 39.9.138.125 台灣 11/19 14:07
darkboy: 後翻桌啊
SHENG2014: 警察知道中華電信詐騙還不查辦158F 39.15.65.136 台灣 11/19 14:12
fkfcu: 有政府會騙錢159F 114.140.112.168 台灣 11/19 14:13
syhsycl: 我家也是==有夠垃圾160F 111.184.196.82 台灣 11/19 14:21
wow102001: 合約跟契約對很多人來說真不重要161F 111.252.94.37 台灣 11/19 14:23
chyo0722: 種花不意外啊162F 223.137.252.183 台灣 11/19 14:32
yihao: 詐騙國家隊163F 114.35.132.198 台灣 11/19 14:36
sasado: 反正政府也不會管,蛇鼠一窩164F 61.230.97.56 台灣 11/19 14:51
tomoti: 可以去NCC網站陳情吧,應該可以施壓開罰或165F 122.116.35.202 台灣 11/19 14:59
tomoti: 要求CHT改善合約到期後依當時牌價收費
ventusboy: 我們太窮忙又性好息事寧人,在美國早就167F 1.200.118.124 台灣 11/19 15:45
ventusboy: 開告了
somanyee: 就不是正直的公司169F 1.172.163.158 台灣 11/19 15:50
itsuppli: 同意樓上,珍惜每位客戶?R U Sure?170F 104.28.232.15 台灣 11/19 16:38
ganganx: 不通知沒差但帳單要降阿171F 36.236.188.57 台灣 11/19 16:42
WHOKNOW4: 其他家就算了,種花每次全面降價不綁約172F 36.236.38.105 台灣 11/19 16:47
WHOKNOW4: 都是一起調整啊,這就公司疏失想凹而已
Dwccc: 自己不注意怪誰 還詐騙集團咧174F 101.137.213.112 台灣 11/19 17:09
israelii: 中華電信股東感謝您175F 117.56.223.198 台灣 11/19 17:11
lavign: 照合約走有錯176F 36.233.168.62 台灣 11/19 17:19
davidbright: 有人想偷渡喔呵呵,講大聲點啊177F 125.231.224.198 台灣 11/19 17:24
KuwaK: 彰化很爛 客訴過 沒有主動通知降價 叫我自178F 220.135.239.109 台灣 11/19 17:36
KuwaK: 己線上續約 續約又拖了三個多月原速續約
KuwaK: 才生效 客訴說會有人聯絡 打了好幾次 都沒
KuwaK: 人打來
KuwaK: 直接去NCC投訴 中華電信承辦人員回覆NCC說
KuwaK: 已經和客戶說好退費 根本沒接到電話 詐騙集
KuwaK: 團一個
KuwaK: 打去給承辦人員問說你什麼時候打來協商 對
KuwaK: 方恩恩哈哈的說不出來
mono1023: 每間公司都這樣187F 1.200.66.176 台灣 11/19 18:17
zxcvbn56563: 合約到自己不找新優惠怪誰188F 111.83.142.208 台灣 11/19 18:41
eemail: 沒去更新情況就沒查 不用說自己很忙189F 101.9.123.89 台灣 11/19 20:15
a56590: 很久以前也被坑過,母親去臨櫃不退錢,我190F 223.138.185.211 台灣 11/19 20:40
a56590: 打客服打算投訴新聞才退
lavign: 合約上有註明到期未換約未更新,照舊192F 36.233.168.62 台灣 11/19 20:58
sunshine57: 老客戶就跟盤子一樣193F 27.247.98.45 台灣 11/19 21:08
Vram: 問題是現在都是電話續約,根本幫業者開大門194F 111.248.182.111 台灣 11/19 22:05
sam352306: 只有退休警會搞到10年後才知道吧。195F 27.53.253.51 台灣 11/19 22:44
auction88: 很多人電話打死都不接的啊196F 123.193.78.61 台灣 11/19 22:50
cchaha3122: 黨才是,中華電信往後站197F 223.138.46.205 台灣 11/19 22:55
luismars: 老人被掛了一堆加值服務...取消又偷加回198F 211.73.162.53 台灣 11/19 23:07
luismars: 那些大媽是多缺業績要這樣坑鄉親 = =
s942816: 不只詐騙,而且邏輯整個垃圾,不愧是公家200F 223.27.250.6 泰國 11/19 23:09
s942816: 機關
mentu0086: 問題就牌價降了,收費沒降,超收竟然202F 114.46.105.154 台灣 11/19 23:21
mentu0086: 過三年被發現後才要退費,還是折抵帳單
mentu0086: 沒合約就是牌價,中華電明顯疏失
denyy555: 本文跟省錢版有何關係?205F 1.161.128.160 台灣 11/19 23:24
imrt: 找中華電信確認自己的月租費就是省錢206F 111.83.42.243 台灣 11/20 00:14
thomaschion: 說謊都不心虛,果然是老大207F 114.34.89.114 台灣 11/20 00:37
alextoto: 每個月被溢收100多,為何3年退不到2000208F 136.23.35.39 台灣 11/20 00:37
alextoto: 阿?@@
johnsonhe: 家裡網路也遇過很久沒換方案 結果D+出210F 123.195.33.108 台灣 11/20 00:58
johnsonhe: 的時候去詢問 網路變快 還送D+ 還比以
johnsonhe: 前便宜快500…
pubmetal: sonet也是 請各位注意213F 219.84.233.228 台灣 11/20 01:36
mcumaple: 相信念力的高雄人表示:214F 1.160.116.168 台灣 11/20 01:44
rrrrr123: 人性啊呵呵215F 136.23.34.64 台灣 11/20 02:01
rrrrr123: 100牌價哪有降
kbten: 帶頭詐騙被認證217F 101.12.16.187 台灣 11/20 02:46
pica177253: 在詐騙島 先檢討被害人,讚218F 223.138.4.182 台灣 11/20 05:37
nwii: 我記得100/40 上網加線路是9百多     比這219F 114.24.198.167 台灣 11/20 07:26
nwii: 價錢低   因該是電銷給的優惠方案    最近出
nwii: 的什麼2.0方案才有上網+線路799
nwii: https://i.imgur.com/geY0mel.jpg
[圖]
fcz973: 誰會勾那種選項啦這麼蠢的謊言223F 27.240.249.83 台灣 11/20 08:26
cmh1017: 除了企業,還有人用有線網路喔224F 42.72.141.31 台灣 11/20 08:36
jay920314: 這個頭銜輪不到中華電信啦 差多了225F 1.200.40.53 台灣 11/20 08:57
kusocosplay: 為何有些要臨櫃才能辦 要再噱你啊226F 112.78.67.11 台灣 11/20 11:48
kusocosplay: 這些騙老年人 都該死
Halk: 中華一直都有電銷人員推優惠方案,如果不接228F 118.170.201.151 台灣 11/20 14:25
Halk: 或拒絕,只好維持原方案或牌告價出帳,而且
Halk: 事後也有把差價退還給他,所以應該不是中華
Halk: 的問題
fowei: 中華的電銷也是推多3元或6元變30M或20M232F 60.249.142.61 台灣 11/20 16:49
fowei: 相對的也不會跟你講降價.最後還是要去吵
fowei: 像我16M/3M一定也有被多收.感覺也要去看看
sky066879: 什麼時候有800多….235F 101.137.183.86 台灣 11/20 17:44
xiahself: 老客戶沒人權236F 49.217.63.65 台灣 11/20 18:34

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