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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-11 03:50:28
看板 car
作者 ccc101419 (好像該減肥了)
標題 Re: [情報] 固特異goodyears宣布輪胎六年整胎保固
時間 Sun Oct 10 16:19:30 2021

前文恕刪

作為一個廢物宅宅 從來沒爆胎更沒自己換過汽車輪胎

(環島時倒是有自己換過單車輪胎啦...)

沒想到今天就碰到了爆胎

還是一個國慶日+週日爆胎

開始了我第一次的救援之旅

也意外地使用到了固特異的保固條款

詳情如下

附註:

聲明在先 以下會提到商家名稱 沒有廣告意圖 都是親身經歷

不喜者請左轉






之前在版上問了輪胎比較

#1XJ7niGy (car)
[問題] 普利司通T001 vs 固特異EGP2 請益 - 看板 car - 批踢踢實業坊
小弟車款是Toyota Prius alpha 原廠配胎是215/50/r17 TOYO的胎 因為前輪剩下大約3mm左右 加上放著滾好像車子會偏右 所以打算換輪胎

最後選擇了固特異的EGP2

215/55/17 四輪含定位

選擇了三重佳林輪胎的報價安裝

雖然他們不是最便宜的 但是離我住處算近 畢竟以後調胎不可能千里迢迢去外縣市調

安裝完後給了一張固特異安心五顧的保固卡

https://imgur.com/WstPEja
[圖]

並且千叮嚀萬囑咐我要去登錄保固

作為一個不會換胎也不會補胎的廢柴宅宅

車上沒有千斤頂也沒有打氣機

當然是很開心輪胎廠有給保固 當晚就登錄了

只是沒想到九月底換胎

十月初就用上了....Or2



今天連假第二天 上午去運動中心健身 車子停在看起來沒有任何問題的平面車位

旁邊看起來也沒有任何銳利物品

運動完後 下午打算南下去台中跟朋友有約

開車到一半忽然胎壓燈號亮起

我:???

但是之前開的fabia combi也有兩次假警報

聽說四輪壓過橋面伸縮縫導致轉速不一也可能會誤判

所以也沒很擔心 想說頂多等等上高速公路前找家店看一下就好

路邊買個午餐

回來就發現....

https://imgur.com/29qQQiN
[圖]

幹....不是吧?

先打電話給台中的朋友取消約會

然後開始想自己有哪些道路救援可以用

欸嘿! 我有信用卡的道路救援!

但是換Prius Alpha後忘記改登記的車號

趕快上信用卡網站更新，結果顯示四個工作天後才能生效QAQ

正當我想說死定了的時候

想起了固特異那張保固卡

好在有隨身攜帶

就打了客服電話 意外的是完全沒有轉接或聽音樂聽半天

很快就有人接通了 確認身分後幫我叫拖吊車

大約半個小時後全鋒的救援拖吊車就來了

https://imgur.com/fQ1Gx36
[圖]

問題是要拖去哪裏呢?

好死不死今天是國定假日，又是禮拜天

連Toyota原廠保養廠都沒開!

估狗一下附近的輪胎行十家有八家休息中

剩下兩家打去沒人接

連當初安裝的三重佳林輪胎今天也沒有營業

然而佳林老闆的臉書訊息還是有回覆 建議我去汽車百貨

並且將跟固特異有保固合作的商家列表貼給我

https://imgur.com/lVZAKkS
[圖]

車麗屋新莊三重店剛好距離不遠 打電話又確認有開 就決定拖到那邊去換輪胎

https://imgur.com/dOP8bb8
[圖]

順帶一提全鋒的司機人滿好的 他也建議去汽車百貨 大間一點的比較好

免得當過路客被海宰一頓

但是他也強調他不推薦店家 免得有利益或責任問題



到了車麗屋後，師傅找到輪胎破損點

居然是在(右前輪)外側胎壁上

https://imgur.com/pqmrwgn
[圖]

X的我真的想不出來可能是在那裡磨到割到的

但是木已成舟 不知道問題怎麼發生的問題畢竟是發生了 得要解決

車麗屋的師傅跟我說

胎壁不能補 這條要換掉

而且沒保固要自費

剛換兩個禮拜的新輪胎就要再噴錢換新

哀傷之餘找佳林的老闆傳訊訴苦

佳林老闆就貼了固特異的安心五顧保固條款給我

https://imgur.com/eMGV3HL
[圖]

虧我自己還是法律從業人員

居然連保固條款都沒細讀

但老實說誰登錄時會把輪胎保固的條款全部看完的咧?

不看還好

一看我的狀況應該適用固特異的一年路保

(一年內、一萬公里內、剩餘深度6mm內、一次買四條)

應該免費換一條新胎給我才對?

但車麗屋的師傅就強調他們不保固胎壁

我試著跟師傅解釋這個是「輪胎廠商」提供的保固

他們就是不管胎壁胎面都保

況且我也不是在車麗屋買的輪胎 本來就沒有吃車麗屋的保固

既然車麗屋有在固特異的合作保固通路廠商列表裡面

他們應該要以固特異的保固條款出保才對?

但師傅溫和地很堅持 情況有點僵持不下

雖然他們報價一條3,500也不是說多貴

但是橫豎我下午的行程都已經毀了

也沒趕著要去哪裡 就來爭取看看吧!

於是我打給固特異客服 跟他們反映保固條款適用有問題

通路店家不肯出保的情況

很快就有一位客服經理打電話給我加我Line

https://imgur.com/QeZWS0S
[圖]

經他線上判斷認為符合它們的保固條款

就由固特異的客服人員去跟車麗屋交涉







正當我以為一切塵埃落定時

沒想到還有更意料不到的事

車麗屋來了另一位客戶要換輪胎

戲劇性把店內唯一一組(四條)的同規格、同款式的EGP2換走啦!

當師傅跟我說這件事的時候

我的表情就像是:

https://imgur.com/6H3fiQG
[圖]

「...那怎麼辦咧?」我問固特異的客服經理

固特異的客服說，它們來想辦法

於是它們從附近的輪胎行，尋找有在營業的

調了一條胎特地送過來

老實說

雖然我有保固

但是我也覺得它們的服務實在太周到了 有點感動

大約過了一小時後 替換胎送到

而我只付了車麗屋一點工資

以及等待時在汽車百貨內閒晃手一滑又花了上千塊.....

就把車子開回家休息了

經過這次的事件，我有以下幾點感想:

1.感謝三重佳林輪胎行的老闆，連假沒營業還一直被我騷擾

  適時提供了正確的資訊 讓我主張自己的保固權益

2.感謝固特異的客服部門 保固不但拖救用到了

  連輪胎也換新不囉嗦 店家那邊有問題也替我爭取

  應變方案也令人滿意

3.也要感謝車麗屋三重店，唯一一組胎被換走是滿雖小的

  但是也不能怪他們，它們服務態度一直還不錯

4.我應該要買一台小米電動打氣機放在車上待命

5.下一組胎光是衝著這份保固品質

  應該還會認真考慮固特異的輪胎


以上供版友參考，打得有點長

謝謝觀看

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.206.100 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XOg8No8 (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1633853975.A.C88.html
推 Seattle995  : 實用1F 10/10 16:21
推 cashliu     : 滿猛的，玩認真的保固2F 10/10 16:25
推 zzxzero     : 服務很棒，價格也沒多貴3F 10/10 16:29
推 ShibaTatsuya: 推，感謝分享4F 10/10 16:29
推 saab9753955 : 保固是真的，給推5F 10/10 16:30
推 Ian60       : 怎麼覺得買走剩下的最後一組胎那段，怪怪的。6F 10/10 16:31
推 benedict76  : 同egp2用戶推，保固好價格實惠。7F 10/10 16:33
推 ghjkl5566   : 車麗屋這麼婊你還給它滿滿好話喔8F 10/10 16:34
如果他們說有其他客人來要換是真的

我這邊還沒決定先換給其他客人也是合理啦
推 benedict76  : 車麗屋假日有開推一個，可能原po不確定要不要換輪胎9F 10/10 16:36
→ benedict76  : 就先給別人了。
→ benedict76  : 不過原po心臟也真大，胎壓燈亮就要趕緊下去看是不是
→ benedict76  : 有插到釘子，繼續開很容易就沒氣了。
我真的以為是誤判 好險不是在高速公路上才發現Or2
→ ghjkl5566   : 車麗屋不願出保才搞這麼久啊,不然都千里迢迢拖來了13F 10/10 16:38
→ ghjkl5566   : 最好不換
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 16:40:17
推 ck13579     : 真的很喜歡服務滿滿滿的廠商 上次買安全帽也是遇到15F 10/10 16:42
→ ck13579     : 服務滿滿的廠商 覺得以後安全帽錢都他們家的了
→ ghjkl5566   : 不過看來全台這類服務應該都全鋒包了17F 10/10 16:44
→ ghjkl5566   : 我用過它們的代換備胎,雖然它們會問有沒有工具,但
→ ghjkl5566   : 師父來都用他自己的而已
推 ahlolha     : 推20F 10/10 16:47
→ iPadProPlus : 這麼好的保固喔21F 10/10 16:48
推 benedict76  : 輪胎出保應該很少吧，很多人或許也不知道有這服務，22F 10/10 16:48
→ benedict76  : 車麗屋也不是專門賣固特異所以對於原廠售後沒那麼清
→ benedict76  : 楚。
推 lusifa2007  : 車麗屋師傅滿鳥的啊，要做通路商又不幫原廠保固出保25F 10/10 16:49
→ lusifa2007  : ，那原廠要你這家通路商幹嘛？
→ rex0707     : 小米打氣機有電池的 別放在車上曬太陽吧27F 10/10 16:50
推 benedict76  : 出保還是原廠說的算，可能原廠跟通路溝通沒有很詳細28F 10/10 16:56
→ benedict76  : ，這個改善一下就好，最後也是出保成功。
推 ls4860      : 輪胎同型號店家只備一組 是生意太差還是根本唬爛？30F 10/10 16:57
推 yoyo830917  : 玩真的 給推31F 10/10 16:59
推 benedict76  : 車麗屋也不是專賣固特異吧！我之前去專賣店要換195/32F 10/10 17:00
→ benedict76  : 65/15的egp2也是要提前預約才行，不然當天去沒貨。
推 jeff101234  : 這保固很棒  雖說車麗屋那邊也是兩光  原則上車麗屋34F 10/10 17:01
→ jeff101234  : 作為固特異表列安心五固的通路  理應熟悉條款才對
→ jeff101234  :  不過也可能車麗屋那方是認為保固應該回原店家提出
→ jeff101234  : 馬牌的保固是  如果你在外發生類似可出保的情境
→ jeff101234  : 不管你去哪個商家維修換胎  只要把屍體帶回原店家
→ jeff101234  : 店家就會依條款申請出保  直接換錢給你
→ jeff101234  : 另外針對小米打氣機  要先了解這玩意定時補補胎壓可
→ jeff101234  :  但輪胎已經中釘洩氣  小米是打不動的  還是弄一台
→ jeff101234  : 米其林的車用12V打氣機比較穩  我之前原廠配胎中釘
→ jeff101234  : 是拿車子預配的12V電動打氣機打滿再衝去補胎
謝謝您的建議 我來做一點打氣機的功課!
推 rabbit80891 : 低調啦 三台車全換 好年冬不是沒理由44F 10/10 17:09
推 XBUCKXMR    : 還好車麗屋沒跟你說輪框歪了45F 10/10 17:19
推 benedict76  : 國定假日也沒辦法，不然找掛固特異專賣的會比較好。46F 10/10 17:20
推 super1230644: 推分享，之前買的打氣機品質很好。47F 10/10 17:21
推 leo255112   : 好保固48F 10/10 17:23
推 ansonptt    : 還好遇到有良心的，上次去車那個屋換4胎，出來付了449F 10/10 17:27
→ ansonptt    : 萬多，後來去保養師傅說怎麼換那麼多東西，那些雖不
→ ansonptt    : 是新的，但也還不用換啊。然後換上去的東西還漏油，
→ ansonptt    : 請我自己去找他們處理好，後來上網搜尋發現好像我不
→ ansonptt    : 是個案…
推 ansonptt    : http://i.imgur.com/xE9K8wc.jpg
[圖]
幫QQ
推 kodo5566    : 這服務說真的很棒55F 10/10 17:37
推 fck01       : 樓樓上真猛，是預防性更換，還是平時Off-road啊XD56F 10/10 17:43
推 Aueston     : 推，我換F1A5也有去登錄保固57F 10/10 18:01
推 gx9900824   : 本來考慮PS4 這個保固可以再回F1A5懷抱58F 10/10 18:02
→ lahugh      : 保固也太優了 是說只要拿到保固書在那邊換都沒差？59F 10/10 18:10
→ dslite      : 所以快磨完就去壓鐵釘60F 10/10 18:11
推 vokey       : 推61F 10/10 18:14
推 morrishh    : 這分享不錯喔，有推坑到62F 10/10 18:16
推 benedict76  : 磨完就沒保固了63F 10/10 18:23
推 s147520     : 說個笑話 去汽車百貨就不會痛宰64F 10/10 18:23
看某樓的經驗，好像連鎖汽車百貨也是有宰人的....
推 gtcw        : 有保固真不錯65F 10/10 18:25
推 jk01        : 固特異真的好，沒話說66F 10/10 18:34
推 polestar0505: 這麼U質的保固 看了都心動67F 10/10 18:43
推 ptta        : 固特異表現得太棒了啦68F 10/10 18:44
推 jaguarccu   : 12400有夠便宜，同規格台中開3800*4給我69F 10/10 18:45
→ hmt17       : 4萬塊? 被剝幾層皮?70F 10/10 18:59
推 hclstarkid  : 固特異給推71F 10/10 19:05
推 mrnegativetw: 佛心公司72F 10/10 19:12
推 estrangedher: 我上禮拜才換四條固特異，怎麼店家都沒跟我說保固73F 10/10 19:23
→ estrangedher: 的事......
推 applewarm   : 推75F 10/10 19:32
推 Nexus5X     : 了不起 負責！76F 10/10 19:34
推 snowcoat    : 這保固也太貼心 下次來換固特異好了...77F 10/10 19:42
→ jeff101234  : 12400真的超便宜  我問185/55R16的ATM2 也都落在12K78F 10/10 19:55
→ jeff101234  : 到13k之間QQ
→ OrzOGC      : 下套胎我也來換好年冬好了80F 10/10 19:56
推 korsg       : 哎呦 這個保固很可以啊 下次考慮81F 10/10 20:15
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 20:24:16
推 azt         : 我是買米其林打氣機，打氣夠快。以前買補胎劑還好沒82F 10/10 20:28
→ azt         : 過用 不然就悲劇了
推 corner0111  : 車麗屋沒說你輪框歪掉嗎？84F 10/10 20:31
推 pc0501      : 打氣機有些車廠都有附,而且打很快,只是要接車用12V85F 10/10 20:31
→ pc0501      : 有些車廠就直接偷掉
推 qqoooo      : 還有車險免費100宮里啊87F 10/10 20:43
推 w926316     : 應該是說保固也有限定通路 不夠大家的店也沒88F 10/10 20:46
→ w926316     : 保固卡上面也有寫限定通路
推 dream6789   : 推90F 10/10 21:01
推 ghost3208   : 保固卡有需要出示嗎？線上登記看車號應該就好了吧91F 10/10 21:02
不用出示 客服電話裡面核對登錄資料就好
推 joson4921   : 話說 油電車裝epg2你覺得吵嗎？(跟其他裝過的胎比92F 10/10 21:03
相較於前一套是原廠的Toyo PXR35 215-50-17

認真說安靜度好像沒有特別提升 但是有感提升的是油耗

原本走相同路段油耗差不多24~25

換胎後

https://imgur.com/hGQw01s
[圖]
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 21:17:03
推 blowupgod   : 下一條想換這牌了93F 10/10 21:12
推 Sparxxx     : 固特異太負責了！下條胎也列入考慮94F 10/10 21:21
推 shenwei     : 反推汽車百貨  很愛灌單垃圾店家95F 10/10 21:24
推 Melson      : 實用給推96F 10/10 21:32
推 DUNA        : 才換新胎怎麼感覺你的輪胎髒那麼快97F 10/10 21:36
上拖吊車的時候輪胎完全沒氣都是一個壓爛在地上的狀態

我只有退後兩公尺 往前對準拖吊車屁股這樣而已

但是輪胎已經變成一團
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 21:42:00
→ dslite      : 我以前換F1A3也是新胎就髒髒的 永遠洗不亮98F 10/10 21:41
推 aletheia    : 肥肥沒拿到保固證明 嗚嗚99F 10/10 21:41
推 jacky20407  : 推心得，會考慮固特異輪胎100F 10/10 21:49
推 hadumdum    : 看了莫名感動給推101F 10/10 21:50
推 ayumiray    : 給推102F 10/10 21:57
推 vespar      : 感謝分享 之後換胎肯定考慮固特異103F 10/10 22:05
推 DUNA        : 推一個 下一條也考慮固104F 10/10 22:15
推 littlelinsyu: 固特異的服務也太誇張了吧105F 10/10 22:33
推 a22580144   : 車麗屋沒跟你說碟盤吃溝嗎106F 10/10 22:45
怎麼這麼多人問類似的問題?XDDD

真的沒有 我還主動問師傅說 框沒問題齁?

他說沒有 有幫我看過了

不過看推文好像有人有不太好的消費經驗?
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 22:47:49
推 Michal1204  : 推分享107F 10/10 22:48
推 SvenLin     : 感覺很厲害欸108F 10/10 22:51
噓 u92202      : 車麗屋那麼雷喔，筆記一下109F 10/10 23:06
推 joson4921   : 筆記…25變31那是差蠻多的 不過也有可能是原本的胎110F 10/10 23:10
→ joson4921   : 非節能胎 造成這樣的落差
推 peter4022   : 本來下一套要換米其林了 看起來要想一下了112F 10/10 23:18
推 robinson    : 讚  下次會考慮Goodyear113F 10/10 23:51
推 z115988     : 推服務、分享114F 10/11 00:02
推 yochung     : 同為prius alpha車主給你拍拍，盲塞胎壓記得去安裝115F 10/11 00:05
→ yochung     : 一組，這樣才好知道是那一邊的輪胎失壓可以儘快處理
→ Lightee26   : 之前車麗屋換胎，說三腳架快壞了建議換，一隻1萬5，117F 10/11 00:14
→ Lightee26   : 還有其他小件的沒壞說壞了...
推 ChildX      : 哇靠119F 10/11 00:27
推 rch         : 這保固有點猛，EFGP1路過120F 10/11 01:02
推 gozira      : 推121F 10/11 01:10
推 BlueJet0501 : 保固有點猛 列為考慮目標 推！122F 10/11 01:21
推 v19791119   : 哇123F 10/11 01:37
推 mydarkfight : 客服蠻盡心盡力的124F 10/11 02:43
推 duncanparker: 推 感謝分享 下次跳胎壓異常可以看看各個胎壓125F 10/11 02:49
推 iemilk      : 馬牌的保固有車友有經驗嗎？126F 10/11 03:09
推 hu850712    : Goodyear這個服務品質滿讓人心動的127F 10/11 03:30

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