※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-07-03 13:06:02
看板 car
作者 標題 [問題] 是我想太多嗎？
時間 Sun Jul 2 23:07:35 2023
大家好
想詢問一下各版友，相信這裡不只有消費者，也有業代，所以我小弟來這邊發問最近上車遇到的問題，各位幫我檢視一下是我敏感想太多還是我遇到的業代真的有問題。
事件如下：
由於BMW前陣子有發表新款電動車i5，而網路上也都陸續有一些相關的車輛規格跟基本的軟硬體介紹，而在網路發達的時代，我當然也都是上網看過外國、台灣以及官方現有資訊的介紹說明了。
在觀望的這一個月裡，經常反覆著一直在追尋是否有更近一步的消息，所以小弟對於已公開的資訊都已經很熟悉。觀望了一個月後，已經決定要下訂排單，雖然我知道官網就可以直接刷卡付訂金，但我依然想要親自跑一趟門市，與業務人員面對面，雖然機率不高，但依舊想看看是否能夠得到一些網路上還沒有公開的訊息，而這時問題來了
當我進入門市內，有一位業務朝我迎面而來，詢問我想要看哪款車，我直接回答：「i5」 然而他問我有沒有什麼問題想要詢問，其實我也沒有什麼問題要問，只是來看看有沒有什麼新資訊或者我人都到現場了被訂購流程怎麼走，但既然對方叫我問問題，那既然我都來了，我也勉強擠看看，因此我就問他：「看外國影片有一個版本有介紹內裝水晶套件可能是選配，但大部分的影片版本好像沒有提到，依照你的經驗，這個水晶套件會是選配的機率高嗎？」
(因為整台車微獨不愛那個水晶套件所以問問看有沒有機會可以不要）然後對方也很簡答的回覆我了
然後又一直盯著我，要我問問題，我實在不知道要問什麼，我就說，我如果直接訂車是直接在這簽名跟刷卡辦理嗎？
那位業代聽到我問這樣的問題，臉當下就有點不耐煩，他就直接先回一句：「對！」
然後接下來又補一句：「你的問題都沒有問到重點！」
我心裡正在疑惑到底什麼問題才是「重點」，此時他就像是個答錄機的播放模式一樣，把這款車的規格、軟體優勢、硬體優勢在我面前播映了一遍，此刻我心裡覺得有點煩，而且感覺不被尊重 我會有這樣的情緒主要是有兩個原因；一來是因為這些東西早在網路上都已經是公開資訊，為何我還要親自跑現場去問這些東西？二來是這位業代好像沒有去理解客人需求，他所謂的「重點」對於我來說完全都不是重點，是不是他有太強烈的預設立場？
這業務給我的感覺似乎覺得我是去亂的吧？雖然最後我還是在店內刷卡付訂金排車了，但整個購物體驗是滿糟糕的，不知道是不是我過於敏感，情緒過於偏激，是我想太多了？還是這業務這樣的行為跟講話方式確實不尊重人
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.122.10 (臺灣)
※ 作者: edward498130 2023-07-02 23:07:35
※ 文章代碼(AID): #1aePAva3 (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1688310457.A.903.html
推 : 你總這樣說1F 07/02 23:08
→ : 但你卻沒有2F 07/02 23:09
→ : 對不起，我還沒校稿就按出去了，有些錯字請海涵3F 07/02 23:09
推 : 性別錯誤4F 07/02 23:13
→ : 真的心疼我5F 07/02 23:14
推 : 如果我感受到業務不耐煩 又被反問一句沒問到重點6F 07/02 23:15
→ : 我也會感覺很莫名 質疑這業務是不是來亂的
→ : 我也會感覺很莫名 質疑這業務是不是來亂的
→ : 客訴他阿0800-291-101 打下去8F 07/02 23:19
→ : 再請行銷公司買50個人頭帳戶去洗1顆星
→ : 再請行銷公司買50個人頭帳戶去洗1顆星
推 : 好討人厭喔這個業務10F 07/02 23:20
→ : 然後都指名道姓說他服務不好11F 07/02 23:20
推 : 是我就不會跟這個業務買12F 07/02 23:21
→ : 但買第一台BMW也是就這樣跑過去，他很認真也很有耐
→ : 心，然後今年跟他買第三台了...慎選業務啊....
→ : 但買第一台BMW也是就這樣跑過去，他很認真也很有耐
→ : 心，然後今年跟他買第三台了...慎選業務啊....
推 : 買車都會遇到一些怪業務 不用想太多 之前看奧迪也遇15F 07/02 23:24
→ : 到這種怪咖 我就直接轉頭去訂BMW了
→ : 到這種怪咖 我就直接轉頭去訂BMW了
推 : 為什麼你會跟一個相處感覺很差的業務下單買車呢17F 07/02 23:25
→ : 因為我當時主要目的是想要訂車，雖然過程不開心，18F 07/02 23:27
→ : 但還是想要解決我此行的目的，只是這不高興的情緒
→ : 一直讓我揮之不去，我也是一直思考到底是不是我自
→ : 己的問題，事隔好幾天現在才來發文問問
→ : 但還是想要解決我此行的目的，只是這不高興的情緒
→ : 一直讓我揮之不去，我也是一直思考到底是不是我自
→ : 己的問題，事隔好幾天現在才來發文問問
→ : 而且如果我是你 有確定要買的車款 我會直接叫那個業22F 07/02 23:28
→ : 務走開 換個業務或營業所 不然後續有問題 這個業務
→ : 務走開 換個業務或營業所 不然後續有問題 這個業務
→ : 。24F 07/02 23:29
→ : 八成也是一樣態度25F 07/02 23:29
推 : 有問題先自省是好事 但你也太...26F 07/02 23:30
推 : 就直接跟業務說：我研究過了、是來訂車的27F 07/02 23:30
→ : 你有沒有要補充介紹的？
→ : 這樣就不會有一整串錯誤的對話發生
推 : 不過基於這段錯誤的對話、我會換個業代簽
→ : 不然就換個營業所
→ : 你有沒有要補充介紹的？
→ : 這樣就不會有一整串錯誤的對話發生
推 : 不過基於這段錯誤的對話、我會換個業代簽
→ : 不然就換個營業所
推 : 我覺得你可以直接退訂，改向其他業務購買。整個交易32F 07/02 23:35
→ : 過程，你們會交手好幾次，讓你購買情緒不舒服的業代
→ : ，等到交車時，你應該也是心裡幹醮連連吧。
→ : 啊，不過你已經跟他下訂了，看是否有辦法無損金額退
→ : 訂。（看你合約有沒有寫可無條件退訂，不扣訂金。）
→ : 過程，你們會交手好幾次，讓你購買情緒不舒服的業代
→ : ，等到交車時，你應該也是心裡幹醮連連吧。
→ : 啊，不過你已經跟他下訂了，看是否有辦法無損金額退
→ : 訂。（看你合約有沒有寫可無條件退訂，不扣訂金。）
推 : 就菜業務而已 反映一下讓他拿點經驗值吧37F 07/02 23:45
→ : 退訂拉 業務服務差很多 多找兩三個業務報價 看哪個38F 07/02 23:45
→ : 業務這行飯不是人人都能吃的，這個人顯然筷子姿勢都39F 07/02 23:45
→ : 需要好好調整一下
→ : 需要好好調整一下
→ : 服務跟態度比較好~41F 07/02 23:46
推 : 他背了老半天的東西你都不問，讓他無法展現專業42F 07/02 23:47
推 : 你以後跟他相處不會暴走嗎43F 07/02 23:48
→ : 像我的車都要來了，電動樁根本沒提到
→ : 是我主動想到才去要的
→ : 像我的車都要來了，電動樁根本沒提到
→ : 是我主動想到才去要的
推 : 碰到白癡業務 是他應該要問你了解到甚麼程度 為什麼46F 07/02 23:57
→ : 選這台車等等 不是在那邊背規格
→ : 選這台車等等 不是在那邊背規格
→ : 你大可直接說你要幹嘛其他都不用講了，不然誰知道48F 07/02 23:59
→ : 你會不會一邊說沒問題背後又講別人怎麼都不主動介
→ : 你會不會一邊說沒問題背後又講別人怎麼都不主動介
推 : 這種跟你頻率不合的業務，你就不用硬跟他買了….保50F 07/02 23:59
→ : 紹什麼的51F 07/02 23:59
→ : 固內有問題你找他，有機率會不太好搞…找一個頻率52F 07/02 23:59
→ : 合的業務比較好
→ : 合的業務比較好
推 : 話不投機三句多，你跟他訂，到交車為止有任何異動54F 07/03 00:01
→ : 跟問題只能找他，這態度你受得了嗎
→ : 跟問題只能找他，這態度你受得了嗎
推 : 有錢人豪車就是買爽的，折扣別差太離譜都還好，最後56F 07/03 00:03
→ : 就是看哪個業務態度好就給誰賺而已
→ : 就是看哪個業務態度好就給誰賺而已
噓 : 你不去退訂才有問題58F 07/03 00:06
→ : 要先研究一下訂金能不能全額返還59F 07/03 00:12
推 : 你這種就要買的還靠腰，媽的直接換人啦兄弟60F 07/03 00:12
→ : 我看你找所長換業務比較快，不退訂應該比較容易接受61F 07/03 00:13
推 : 放心吧 我買幾千萬新房都碰過垃圾業務了 花幾百萬不62F 07/03 00:22
→ : 用放在心上
→ : 用放在心上
推 : 這種車就是丟十萬等車而已.... 問什麼不太有意義64F 07/03 00:22
→ : 我之前碰到垃圾業務是直接退掉 給你參考 花幾百幾千65F 07/03 00:22
→ : 萬還要不高興 鬼才幹
→ : 萬還要不高興 鬼才幹
推 : 之前在南部遇到BMW展間業務也差不多這樣，換了一間67F 07/03 00:27
→ : ，還是一樣，可能是標配了
→ : ，還是一樣，可能是標配了
推 : 買的是車又不是業務...69F 07/03 00:52
→ : 九折？70F 07/03 01:31
推 : 這種爛業務幹嘛跟他買71F 07/03 02:06
→ : i series 差別還好啦 反正價格就寫在那沒得講72F 07/03 02:16
→ : 電車訂單想無痛退基本就要業務特別申請 不然選配前
→ : 就是扣3000手續費
→ : 真的心理不痛快就趕緊止損吧 畢竟好的業務交車後還
→ : 是可以幫忙代辦不少事 找一個能溝通的比這3000塊重
→ : 要多了
→ : 電車訂單想無痛退基本就要業務特別申請 不然選配前
→ : 就是扣3000手續費
→ : 真的心理不痛快就趕緊止損吧 畢竟好的業務交車後還
→ : 是可以幫忙代辦不少事 找一個能溝通的比這3000塊重
→ : 要多了
推 : 這八成是剛退伍的志願役，因為當兵就遇過這種軍官78F 07/03 02:26
推 : 很多業代都不缺錢做爽的阿79F 07/03 02:37
→ : 對NPC你要問對正確問題他才能讓劇情往下走80F 07/03 05:37
推 : 台灣的業務多半是沒有文化的..81F 07/03 06:13
推 : 人家稿子背很久，你都不給他表現一下…82F 07/03 07:00
推 : 你只是遇上一個表演慾旺盛的人83F 07/03 07:44
推 : 你總這樣說84F 07/03 07:51
推 : 換一家 不要跟他買85F 07/03 08:22
推 : 其實我覺得很多事情要看當下的狀況的情境86F 07/03 08:24
→ : 臉有沒有不耐煩見仁見智 但他會覺得你沒問到重點
→ : 有點可以理解 因為你網路已經作很多功課那些所謂
→ : 看車的重點你網路都看過了 你問的就也是一些支微
→ : 支微末節的小地方 業代會這樣覺得其實合理阿
→ : 就跟你買房 你網路都做完功課了然後去問銷售
→ : 什麼格局建材學區環境你都很清楚了 所以你問一個
→ : 臉有沒有不耐煩見仁見智 但他會覺得你沒問到重點
→ : 有點可以理解 因為你網路已經作很多功課那些所謂
→ : 看車的重點你網路都看過了 你問的就也是一些支微
→ : 支微末節的小地方 業代會這樣覺得其實合理阿
→ : 就跟你買房 你網路都做完功課了然後去問銷售
→ : 什麼格局建材學區環境你都很清楚了 所以你問一個
推 : 你遇到一個白癡業務93F 07/03 08:27
→ : 請問電燈是用什麼牌子 人家業代當然覺得94F 07/03 08:28
→ : 你怎麼該問不問問這種比較沒差別的地方呀
→ : 你怎麼該問不問問這種比較沒差別的地方呀
推 : 他怎麼想不重要，覺得不開心直接走人就好96F 07/03 08:31
噓 : 不是,你幹嘛要硬問...直接說你功課都做完不就好了??97F 07/03 08:42
噓 : 抖M98F 07/03 08:48
抖你大頭鬼！你以為我想跟他買嗎？我只不過不想再多跑一趟浪費自己時間，且本文重點是想詢問是我想太多還是這業代的反應是不是真的不禮貌而已推 : 米漿的業務是不是都有一種優越感...之前我去幫我岳99F 07/03 08:50
→ : 父大人看X6,遇到的業務雖然很熱情，但是總有一種說
→ : 不上來的不舒服感覺
→ : 父大人看X6,遇到的業務雖然很熱情，但是總有一種說
→ : 不上來的不舒服感覺
噓 : 文章怎麼被修成這樣102F 07/03 09:14
→ : 我通靈一下再回報你103F 07/03 09:19
噓 : 老哥 白痴業務一堆 遇到你還訂下去喔104F 07/03 09:36
推 : 你都被嗆沒有問到重點105F 07/03 09:48
→ : 怎麼還想跟他買
→ : 怎麼還想跟他買
噓 : 都不開心了，你還臉皮薄訂下去就只好噓了107F 07/03 09:59
此行目的本來就只是要排車，當時只是想要完成那一趟要完成的事情，因為不論結論都是要下訂，不想再跑一趟，而當下其實只是覺得心情有點不美麗，只是回家後越想越不對，事隔好幾天才過來問問到底是誰的問題噓 : 你應該問他 這台比model s 貴的點在那裏108F 07/03 10:20
推 : PUA型業務+抖M客戶？109F 07/03 10:55
推 : 你總這樣說110F 07/03 11:01
推 : 換啊 換一個會拍馬匹的 "哇你知道水晶套件好懂哦~"111F 07/03 11:05
推 : 家裡長輩之前去也是很問號 後來就貼一點買其他牌子112F 07/03 11:07
→ : 了
※ 編輯: edward498130 (36.237.187.209 臺灣), 07/03/2023 11:53:48→ : 了
推 : 前面 推文有聲音????114F 07/03 11:56
推 : 太早115F 07/03 11:56
※ 編輯: edward498130 (36.237.187.209 臺灣), 07/03/2023 11:58:46→ : 3月底跟準(錢)女友去看車就遇到感覺好的!下定了116F 07/03 11:56
→ : 你也有問題啊 你當下不反應不換人 還直接訂車 事後117F 07/03 12:23
→ : 也不反應 只會發文 怪誰 妳應該氣自己M
Ｍ？你怎麼知道我當下沒有反應呢？我當下有告訴他，他所謂的重點對我來說都不是重點，只是那個部分不在我這次文章→ : 也不反應 只會發文 怪誰 妳應該氣自己M
要討論的內容所以我就不再多敘述，至於訂車，我個人的想法是，我這趟任務就是要訂車，不想幼稚到還要多跑一趟，
誰說我訂車代表我認同他？我只不過是認同這個品牌而已，好嗎？到底有多窮，看到有訂單就高潮
推 : 是我應該會退啦 吃個西堤服務生都蹲在旁邊服務了119F 07/03 12:25
→ : 花好幾百萬的車服務態度還讓你不舒服說不過去吧
→ : 業務回去搞不好還跟同事炫耀：屌吧 這樣都賣得出去
→ : 花好幾百萬的車服務態度還讓你不舒服說不過去吧
→ : 業務回去搞不好還跟同事炫耀：屌吧 這樣都賣得出去
→ : 感受這麼差還是下訂，難怪躺著賣122F 07/03 12:29
→ : 你不爽到上來發文，結果卻跟他訂的邏輯是？123F 07/03 12:32
論邏輯，你邏輯更有問題吧？自以為邏輯神人嗎？我當天就是要跟ＢＭＷ總代理訂車，我管跟誰訂，都幾歲人才不想意氣用事，為了自己情緒還要讓自己多耗時間或多跑一趟！我只是在問那業務有沒有問題而已，你回那５４３什麼呢
推 : 你如果感覺被冒犯 當下就可以反應啊 換業務不是什124F 07/03 12:52
當然有啊！我當下有回應他說他所謂的重點對我來說都不是重點，但因為這些後續的談話不在我這次文章想討論的範圍內所以我就沒有去敘述那部份的細節了，我當下有表態我不認同他的說法，但他也是輕易帶過，而我也不想為了自己當下情緒
浪費自己時間還要多花更多時間甚至要多跑一趟，因為我那一趟就是打算去排車的
→ : 麼大不了的事 不知道當下情境跟語氣沒人能判斷是不125F 07/03 12:52
→ : 是真的不妥 你有權換業務 但刷下去要全額退很難
※ 編輯: edward498130 (36.237.187.209 臺灣), 07/03/2023 13:04:40→ : 是真的不妥 你有權換業務 但刷下去要全額退很難
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