※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-12-21 09:51:32
看板 car
作者 標題 Toyota Yaris cross 台南永大廠預約變速箱召回
時間 Sat Dec 20 17:46:14 2025
因收到Toyota原廠寄發之召回通知，內容明確指出本次召回係因變速箱控制軟體問題，涉及
行車安全，本人於 12/17 中午 12:32 致電台南永大服務廠，希望預約回廠檢修時間，並合
理詢問：若為安全性召回，一天僅能安排2台車處理，進度是否過於緩慢。
行車安全，本人於 12/17 中午 12:32 致電台南永大服務廠，希望預約回廠檢修時間，並合
理詢問：若為安全性召回，一天僅能安排2台車處理，進度是否過於緩慢。
遺憾的是，接聽電話的業代不僅未正面回應問題，反而以明顯帶有嘲諷與貶抑的語氣回覆，
例如表示「別的客人也是乖乖等到 2 月」、「你是有什麼問題嗎？不能等嗎？」甚至提到
「我們自己員工的車也都等到 4、5 月」，言下之意彷彿是消費者不該對安全召回提出疑問
。
例如表示「別的客人也是乖乖等到 2 月」、「你是有什麼問題嗎？不能等嗎？」甚至提到
「我們自己員工的車也都等到 4、5 月」，言下之意彷彿是消費者不該對安全召回提出疑問
。
我進一步理性詢問，若在等待期間因變速箱問題發生事故，Toyota是否會負責，對方卻否認
此為安全性問題，並反問我是否「有在看公告」。然而召回公告內容清楚載明變速箱控制軟
體異常需回廠處理。後續對方僅不斷重複「你也可以去其他廠」，甚至以近乎挑釁的語氣表
示其他廠排得更久，完全未嘗試協助。
此為安全性問題，並反問我是否「有在看公告」。然而召回公告內容清楚載明變速箱控制軟
體異常需回廠處理。後續對方僅不斷重複「你也可以去其他廠」，甚至以近乎挑釁的語氣表
示其他廠排得更久，完全未嘗試協助。
通話過程中，對方拒絕告知姓名，僅表示會請主管回電，卻始終未主動聯繫。更令人遺憾的
是，本人當時正懷有身孕，長時間遭遇此種不友善態度，已感身體不適，卻仍得不到基本尊
重。
是，本人當時正懷有身孕，長時間遭遇此種不友善態度，已感身體不適，卻仍得不到基本尊
重。
後續我們親自前往永大服務廠，希望釐清此事，也經內部查證確認該名人員身分(陳*杰)，
並約定12/19 19:00與其主管會談。但在約定時間提前到場後，仍等待其主管談生意近40分
鐘，最終未能獲得任何說明或回應，只能離開。
並約定12/19 19:00與其主管會談。但在約定時間提前到場後，仍等待其主管談生意近40分
鐘，最終未能獲得任何說明或回應，只能離開。
這次經驗讓人深感遺憾。今天反應的，是原廠公告的安全性召回問題，而非消費者無理取鬧
，卻遭遇如此輕忽與不尊重的對待。
期盼Toyota能正視第一線服務人員的態度與處理方式，因為真正讓人失望的，不是等待時間
，而是在關乎安全時，感受不到應有的重視與同理。
https://web.bc3ts.net/post/6892825
Toyota Yaris cross永大所預約變速箱召回的不愉快經驗 | 爆料公社 因收到Toyota原廠寄發之召回通知，內容明確指出本次召回係因變速箱控制軟體問題，涉及行車安全，本人於 12/17 中午 12:32 致電台南永大服務廠，希望預約回廠檢修時間，並合理詢問：若為安全性召回，一天僅能安排2台車處理，進度是否過於緩慢。
遺憾的是，接聽電話的業代不僅未正面回應問題，反而以明 ...
遺憾的是，接聽電話的業代不僅未正面回應問題，反而以明 ...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.42.8 (臺灣)
※ 作者: sls3lyp 2025-12-20 17:46:14
※ 文章代碼(AID): #1fHd1evd (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1766223976.A.E67.html
推 : 沒辦法賣太多台1F 12/20 17:47
→ : 不缺2F 12/20 17:54
推 : 保養廠消化不完吧，還有一般預約保養的要處理3F 12/20 17:55
→ : 吵這個沒什麼用，早點預約掛號才是正解
→ : 吵這個沒什麼用，早點預約掛號才是正解
推 : 不確定妳問什麼，不過人家排程就這樣妳質疑太慢人家回乖5F 12/20 17:56
→ : 乖排隊好像也蠻正常的
→ : 乖排隊好像也蠻正常的
推 : 可以學我買冷門車 回原廠前一天預約就可以7F 12/20 17:59
→ : 人家懷孕情緒不穩拉，大家都要體諒禮讓！8F 12/20 17:59
→ : 在這裡講也只有業務笑妳9F 12/20 18:01
→ : 已經亮燈的應該可以提前修吧 沒亮燈就乖乖排吧..10F 12/20 18:02
推 : 一天兩台？？？？ 笑死11F 12/20 18:05
推 : 早知道都要上課不如買護主神車12F 12/20 18:05
推 : 市佔一半就店大欺客13F 12/20 18:13
→ : 反正你不買還有很多人排隊要買 他們真的不差你一個14F 12/20 18:14
推 : 買Toyota不用想太多服務，除非你有認識的，不然乖乖排15F 12/20 18:17
→ : 一天就排兩個工位你要急什麼 有先說就排隊阿16F 12/20 18:24
推 : 不然妳想插隊嗎 不太懂妳訴求17F 12/20 18:24
→ : 說好的妥善率？笑死18F 12/20 18:24
→ : 業務不都這樣嗎…19F 12/20 18:24
→ : 阿就賣太多 要嘛預約排隊處理 要嘛放著不處理20F 12/20 18:25
→ : 業務表示其他人都在排 其他都是自己腦補的想法吧
→ : 結論：不差妳一個
→ : 業務表示其他人都在排 其他都是自己腦補的想法吧
→ : 結論：不差妳一個
推 : 這車發表前就有人說大發的車23F 12/20 18:30
→ : ㄧ天全台頭又大處理100台好了，已經賣出好幾萬台
→ : 慢慢等吧
→ : ㄧ天全台頭又大處理100台好了，已經賣出好幾萬台
→ : 慢慢等吧
推 : 只能說我運氣不錯 剛好預約禮拜三保養 去的時候主動提26F 12/20 18:32
→ : 這件事 就順便更新了
→ : 這件事 就順便更新了
→ : 變速箱可能要散熱到涼才能作業吧 我猜的28F 12/20 18:36
推 : 頭又大業務真的都不知道在秋什麼的29F 12/20 18:39
推 : 台南喔TOYOTA喔 那沒事了 態度惡劣也不是一天兩天的事情30F 12/20 18:46
→ : 以後用AI客服就沒那麼多問題了31F 12/20 18:49
推 : 後勤跟不上…..啊沒事是和泰32F 12/20 18:49
推 :
這家營業所幾年前有銷售課長跟我保證說拿首批車輛，要我提前付全款結果後
來離職交不出車，有夠讚 12/20 18:52
推 : 難怪一堆人找北部業務34F 12/20 19:01
→ : 和泰睡飽數錢，然後被日本人強姦投資HINO35F 12/20 19:03
→ : 你台灣人愛買啊
→ : 你台灣人愛買啊
推 : 賣太多了 根本不差你一個 呵呵37F 12/20 19:08
→ : 自己選的車廠，自己負責38F 12/20 19:16
推 : 賣太多了 要排隊啊 我也看不懂這篇的訴求是 沒辦法插隊還39F 12/20 19:17
→ : 是覺得其他車保養都不用做
→ : 是覺得其他車保養都不用做
推 : 一天兩台很多了 其他人不用保養嗎41F 12/20 19:18
推 : 笑死安全召回竟然不是優先處理42F 12/20 19:21
推 : 沒事啦 下一台一樣TOYOTA43F 12/20 19:26
→ : 不高興的人，下次買車可以不要買頭又大44F 12/20 19:26
推 : 這就是銷冠的底氣45F 12/20 19:26
推 : 國瑞大發就那樣，能豐田盡量豐田吧46F 12/20 19:27
推 : 牌子不在乎顧客 你不買別人也會買47F 12/20 19:33
噓 : 其他品牌都是檢討車廠，這牌檢討車主？48F 12/20 19:38
→ : 別的先不說 你打電話的誰知道妳懷孕49F 12/20 19:40
→ : 阿就你台灣人迷信牛頭牌殺洨妥善率啊50F 12/20 19:41
→ : 當然先檢討消費者
→ : 我自己Altis開不到三萬就壞傳動軸欸
→ : 我自己也是迷信的下場
→ : 當然先檢討消費者
→ : 我自己Altis開不到三萬就壞傳動軸欸
→ : 我自己也是迷信的下場
推 : 蠻訝異業代會這麼囂張的54F 12/20 19:44
→ : 北部回原廠都超客氣的
→ : 他們超怕你打客服投訴
→ : 還是南北部不一樣
→ : 北部回原廠都超客氣的
→ : 他們超怕你打客服投訴
→ : 還是南北部不一樣
推 : 南台中也是預約到明年5月了，不過人員倒是客客氣氣的，58F 12/20 19:47
→ : 最後找到彰化廠，下週可以施工 = =
→ : 最後找到彰化廠，下週可以施工 = =
![[圖]](https://i.mopix.cc/Bf3oqo.jpg)
噓 : 欸不是 你覺得這樣吵就可以插隊優先讓你先修嗎61F 12/20 19:56
推 : 幸好沒買這台，之前差點買下去62F 12/20 20:00
推 : 南部人講話比較直接 敬請見諒63F 12/20 20:05
推 : 其實很多人都知道 YC變速箱有問題，不知道為什麼還64F 12/20 20:07
→ : 那麼人買
→ : 那麼人買
推 : 打去客訴吧66F 12/20 20:27
推 : 看最近有沒有要回廠保養，通常可以順便用67F 12/20 20:27
推 : CC價差也沒這麼大，車格大小也不會差太多，買一個閹割版68F 12/20 20:30
→ : 的
→ : 的
推 : 這間我之前去賞車裡面業務也是愛理不理的70F 12/20 20:37
推 : 一天只能更新兩台車？？好扯還好我沒買71F 12/20 20:46
推 : 很多頭牌業代就只靠品牌力騙生活，沒有業務力更不懂客服72F 12/20 20:48
推 : 這台當初頂規也要80多萬73F 12/20 20:49
推 : 就說4at比較好74F 12/20 20:51
推 : 換一間比較快是真的~~75F 12/20 20:57
推 : 新聞稿也寫了只是轉速異常，沒有失去動力的風險，76F 12/20 21:11
→ : 原廠對經銷商下的指令應該把召回的優先度設比較低
→ : 原廠對經銷商下的指令應該把召回的優先度設比較低
推 : 對啊 只是轉速不順而已吧 慢慢開反而更安全78F 12/20 21:14
推 : rav4召回儀表板更新也是說一天兩天== 我約到三月多去 賣79F 12/20 21:15
→ : 一堆車這個更新電腦的量能超爛
→ : *一天兩台
→ : 一堆車這個更新電腦的量能超爛
→ : *一天兩台
推 : 賣了換車不用氣82F 12/20 21:26
→ xzcb2008 …
推 : 所以妳想插隊？84F 12/20 21:29
推 : 不意外啊 反正鬼島盤子一堆愛買85F 12/20 21:30
推 : 爛車爛服務 賣掉86F 12/20 21:36
→ : 這廠業務不用努力就有客人 正常
→ : 這廠業務不用努力就有客人 正常
→ : 是本人上來公審嗎? 無法證明本人或授權轉貼的就進桶囉88F 12/20 21:40
推 : 每家廠召回都排很久啊89F 12/20 22:07
![[圖]](https://i.imgur.com/5l41offh.jpeg)
推 : 車太多沒辦法92F 12/20 22:18
推 : 車商：反正不差你一個93F 12/20 22:35
→ : 原po應該是有疑問因為安全因素召回，但檢修一天只能排294F 12/20 22:51
→ : 台，不就代表路上有一堆同樣問題的車（包含自己）安全性
→ : 有疑慮卻無法立刻排除？ 結果被洗成想插隊
→ : 台，不就代表路上有一堆同樣問題的車（包含自己）安全性
→ : 有疑慮卻無法立刻排除？ 結果被洗成想插隊
推 : 這台真的搞笑97F 12/20 22:51
推 : 但這問題應該是直接找和泰，找保養廠沒用啊98F 12/20 22:57
推 : 反正不管和泰怎麼搞都是賣爆吃定台灣人了99F 12/20 23:02
推 : 不差你一個客人啦100F 12/20 23:15
推 : 一天兩台也不是接電話可以決定的 何必為難呢?101F 12/20 23:26
→ : 你不如直接找廠長 話說召回也不是常有的事情
→ : 可能擴充人力或設備是困難的 原本就有既定排成的保養
→ : 要做 還是要說，不跟上層反應根本是不會有結果
推 : 就如果是新聞稿上面的是轉速異常，那可能Priority
→ : 可能也部會排太高，才慢慢地召回吧? 還是這顆已經會
→ : 失速?
※ 編輯: sls3lyp (61.224.42.8 臺灣), 12/20/2025 23:46:31→ : 你不如直接找廠長 話說召回也不是常有的事情
→ : 可能擴充人力或設備是困難的 原本就有既定排成的保養
→ : 要做 還是要說，不跟上層反應根本是不會有結果
推 : 就如果是新聞稿上面的是轉速異常，那可能Priority
→ : 可能也部會排太高，才慢慢地召回吧? 還是這顆已經會
→ : 失速?
推 : 推 幫高調108F 12/21 00:27
→ : 文中內心戲一推..懷孕跟修車的關係是? 情緒管理歸零?109F 12/21 00:39
→ : 沒錢所以買大發的車..那受到的待遇就是大發的待遇阿
→ : 公主病肯定是日常就這樣不是懷孕期才有的..不用推給懷孕
→ : 沒錢所以買大發的車..那受到的待遇就是大發的待遇阿
→ : 公主病肯定是日常就這樣不是懷孕期才有的..不用推給懷孕
推 : 這台yaris，看消費者能不能集體爭取權益吧，日商吃定台灣112F 12/21 00:45
→ : 想要公主待遇..那請買RR賓利113F 12/21 00:45
→ : 人，然後和泰也跟著吃定，台灣人真的被欺負大的114F 12/21 00:46
→ : 永康的台灣鯛一堆..保養廠早就免疫了..想公審沒用啦115F 12/21 00:47
→ : 如果是我接電話..絕對只有一句"不然你要怎樣"然後掛電話
→ : 只有妳老公會把妳當公主..其他人根本懶得甩妳
→ : 如果是我接電話..絕對只有一句"不然你要怎樣"然後掛電話
→ : 只有妳老公會把妳當公主..其他人根本懶得甩妳
推 : 台南XD118F 12/21 00:51
推 : 要排隊也可以好好講喔 開嘲諷是哪招119F 12/21 00:58
噓 : 笑死 以為可以公審結果逆風 連爆料公社都被噴120F 12/21 00:59
→ : 看推文感覺業務真的很多121F 12/21 01:02
推 : 頭又大不意外122F 12/21 01:20
推 : 說好的和泰妥善率世界第一呢？123F 12/21 02:02
推 : 車太多當然就要等 不爽不要買124F 12/21 02:04
推 : 國瑞汽車不意外125F 12/21 05:32
推 : 盡量買豐田車吧，全球把關，有通病比較不會被唬弄
→ : 。
推 : 盡量買豐田車吧，全球把關，有通病比較不會被唬弄
→ : 。
推 : 一天兩台確實太少阿，質疑一下不行？排這麼久，中128F 12/21 07:45
→ : 間如果出問題和泰要負責嗎？這居然還有人幫護航？
→ : 腦袋裝屎嗎？
→ : 間如果出問題和泰要負責嗎？這居然還有人幫護航？
→ : 腦袋裝屎嗎？
推 : 只就這篇文章的內容來看，原po並沒有要求插隊，只是覺得131F 12/21 07:52
→ : 一天處理2台太少了，所以要排很久。問一下合理吧？當然
→ : 前提是文內敍述都為真
→ : 一天處理2台太少了，所以要排很久。問一下合理吧？當然
→ : 前提是文內敍述都為真
噓 : 牛頭牌不缺客人134F 12/21 08:13
→ : 1.當下沒有把懷孕講出來，文中只是闡述被嗆完身體因為懷135F 12/21 08:13
→ : 孕引發不適
→ : 2.從來沒有要求要插隊，只是對這種量能感覺沒有很在意召
→ : 回這件事
→ : 3.這是業代也不是保養廠，他不轉保養廠在那邊嗆人不太懂
→ : 4.嗆完人又不敢講名字，兩次去店裡要找他，都躲著不出來
→ : 才發文，已經給過很多次機會，不然誰要浪費時間
→ : 5.ㄧ直跟所長說他以為我們在講RAV4儀表的召回他才說沒安
→ : 全性問題，但電話開頭就說要問變速箱召回了，到底是有什
→ : 麼問題
→ : 孕引發不適
→ : 2.從來沒有要求要插隊，只是對這種量能感覺沒有很在意召
→ : 回這件事
→ : 3.這是業代也不是保養廠，他不轉保養廠在那邊嗆人不太懂
→ : 4.嗆完人又不敢講名字，兩次去店裡要找他，都躲著不出來
→ : 才發文，已經給過很多次機會，不然誰要浪費時間
→ : 5.ㄧ直跟所長說他以為我們在講RAV4儀表的召回他才說沒安
→ : 全性問題，但電話開頭就說要問變速箱召回了，到底是有什
→ : 麼問題
噓 : 說真的,或許當事人自己都不知道自己很嗆,用攻擊性語言145F 12/21 08:18
→ : 卻不自知,還自以為自己很溫柔,卻不知話話帶刺
→ : 有些話,想知道的事情,只適合當面詢問
→ : 沒人知道你是不是在套話,是不是在偷錄音抓辮子,不懂嗎?
→ : 換個角度去看,對方本性應該跟樓主差不多,只是身分在對面
→ : 當大家都在"乖乖排隊"時,自己"特意提這些的目的"是啥吧
→ : 在我外人看來,就是有人打算插隊凹特權,才會這麼特意刺人
→ : 還有,樓主不用緊張,畢竟像樓主這樣的人很多,分布在各種
→ : 場合,算是見怪不怪了
→ : 卻不自知,還自以為自己很溫柔,卻不知話話帶刺
→ : 有些話,想知道的事情,只適合當面詢問
→ : 沒人知道你是不是在套話,是不是在偷錄音抓辮子,不懂嗎?
→ : 換個角度去看,對方本性應該跟樓主差不多,只是身分在對面
→ : 當大家都在"乖乖排隊"時,自己"特意提這些的目的"是啥吧
→ : 在我外人看來,就是有人打算插隊凹特權,才會這麼特意刺人
→ : 還有,樓主不用緊張,畢竟像樓主這樣的人很多,分布在各種
→ : 場合,算是見怪不怪了
→ : 你以為你面對的是原廠 但那家其實是南都經銷商154F 12/21 08:30
推 : 能力範圍內的話，順勢換車也好，之後有小孩了，換155F 12/21 08:31
→ : 安全點的車吧
→ : 安全點的車吧
→ : 公司的來電本來就有錄音我不用特別錄謝謝157F 12/21 08:32
→ : 如果和泰連抱怨都被視為要插隊真的太厲害了
→ : 不塊是市占率第一
→ : 看起來不只有永大所這樣
→ : https://i.imgur.com/FiibbzI.jpeg
→ : 如果和泰連抱怨都被視為要插隊真的太厲害了
→ : 不塊是市占率第一
→ : 看起來不只有永大所這樣
→ : https://i.imgur.com/FiibbzI.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/FiibbzIh.jpeg)
推 : 這保養廠真的很爛，保養順便更新一下的事情，搞到車主很162F 12/21 08:51
→ : 不爽，真的爛爆了，要買也不會找他們了
→ : 不爽，真的爛爆了，要買也不會找他們了
推 : 不愧是市占率第一，一天兩台164F 12/21 08:52
噓 : 光看到內文強調自己理性詢問 懷有身孕就知道了 懂的都懂165F 12/21 09:21
推 : 反正再怎麼爛一樣賣爆166F 12/21 09:24
--
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1樓 時間: 2025-12-21 11:00:45 (台灣)
Ⓝ
12-21 11:00 TW
所以 安全召回的用意不就是有安全上的問題 但是 卻是可以等到快半年的時間?? 這樣叫做安全召回??
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