※ 本文為 BruceX 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-09-28 22:56:16
看板 fastfood
作者 標題 [抱怨] 被總公司的人客訴
時間 Fri Mar 23 19:00:42 2012
=================抱怨文請描述具體事實，字眼請理性使用=========================
=================如果方便，盡量說明是哪家分店以供板友參考=====================
抱怨MOS總公司
今天接到電話超級不爽~~~~
雖然我覺得貼到PTT我應該會被抓到....
可是我覺得不說出來我會氣到內傷~~我一定要發洩一下~~
==============================================================
一切就從那個該死的米堡101券開始
之前就說過了~~公司一直發公文說是憑券優惠~~券要回收~~
千交代萬交代不可以在店裡發~~不可以貼DM主動告知客人優惠訊息...
活動第一天天大家找不到按鍵...就算了..那是小事
當天晚上臉書粉絲團 宣布可以網路下載列印....打的第一線店家傻眼
紙本優惠券上面寫說不可影印..影印無效....
第3天又說可以用印的...但券還是要回收...手機出示不可以優惠
總之規定一大堆..又改來改去就對了
然後又要求每家店每天要賣出N套101..沒達到數量表示店裡都沒找人出去發傳單
(不主動宣傳.不可以告知客人優惠...還要達成每天賣幾套...真他X的矛盾..
真的要指定數量當業績..那我直接店裡客人來直接給他優惠券就好了
這樣要幾套有幾套...偏偏又不可以.....
結果上周日總公司某主管....來店裡要買外帶(我知道他是公司的人)
一進來就說他要買2個燒肉珍珠堡.....
然後就問我說...你們現在不事有101的優惠券..我沒有帶出來可以直接給我嗎??
我心想...這是測試我...挖洞給我跳嗎??..該不會是來抽查的吧
我就跟他說沒辦法喔...公司規定要有優惠券才可以優惠....
你可以回去拿..或是手機上官網下載..去對面7-11印出來用..
他就說..喔...
你可以回去拿..或是手機上官網下載..去對面7-11印出來用..
他就說..喔...
然後丟了2張飲料招待券要跟我換飲料...
飲料招待券是消費滿120..送一杯紅茶...一張發票限用一張
我就想..測試一次不夠還來第2次....
我就跟他說這樣一張發票只能換一杯....
他就說那他要在買2包薯條分開打2張發票換2張..
我就說這樣不到120..不能換..要不要直接改套餐...飲料換玉米湯..再送紅茶
他又說太多喝不完....
想了一下說..那各加一份沙拉
我就打燒肉70..大薯40..沙拉40...總共150...
他就說..這樣都算單點喔.....我就說對阿..因為沒有買飲料都算單點...
(他可能以為我會幫他打優惠..70燒肉30 薯條..30沙拉
然後他就說太貴了...又說要改...
我就說..如果怕飲料喝不完..可以飲料改鮮奶.抹茶拿鐵..可以買回家冰隔天再喝
最後就是2份套餐分2張發票打在各送一杯紅茶....
一切都是按照公司規定來..我就照一般客人去處理
一切都是按照公司規定來..我就照一般客人去處理
不會因為你是公司的人就給你優惠折扣....(規定也是你們定的..有意見找行銷
我後來也跟店長報備過....一切正常又合理...根本是無懈可擊...
結果今天該主管打電話給我們區經理..跟他客訴說我們店不給他米堡101優惠券....
結果區經理打電話來說我們不貼心.....沒券就私下補給他就好
然後劈哩啪啦罵了一堆我們不會變通...不貼心..不會站在客人立場想...
我聽到火都來了~~
-------------------------------------------------------------------
今天是公司特別交代...不准店裡發放..DM不得張貼..違者懲處...
一切照規定.. 有券才有優惠..
區經理你自己也一直說..不要在店裡發...會降低客單價....要懲處
結果現在因為我沒有在店裡發券就說我服務態度不好.....說我們不貼心
我真的氣到差點把電話摔爛....
真的要貼心為什麼禁止店鋪店內發放??
真的要為客人著想為什麼活動規定那麼多..還一直說要懲處..恐嚇店鋪
那麼貼心為什麼不乾脆全面優惠...不用券也可以全面優惠..
跟50元早餐一樣當第一主打主動推銷....直接給客人優惠??
如果要給客人便宜..要貼心
跟50元早餐一樣當第一主打主動推銷....直接給客人優惠??
如果要給客人便宜..要貼心
那我把每個客人都當東元員工直接一律9折..客人會不會覺得我很貼心
下午客人單點點飲料..我直接幫他打早餐優惠價..半價...這樣會不會很貼心?
能加點的...不能加點的..全部打優惠則扣..這樣夠不夠貼心??
說難聽一點...今天公司行銷手法濫透了..我們第一線幫忙善後已經很不爽了....
結果來買東西還要特權..要優惠..要折扣...要先做你的
那其他客人的權益不是權益??
虧我早上還被店長多慰留2個禮拜...要幫他到4月春假完
結果下午接到這通電客訴...
還好我家店長挺我....還跟區經理嗆起來..
不然我應該當場不爽丟辭呈吧... (╯-_-)╯┴─┴ !!!
奉勸其他店鋪同仁自己小心一點~~不要被這種主管暗算到....
不然整個超冤枉的~~
~~
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炎龍騎士團online
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當輝煌的火焰再次閃耀，宛如傳說的劍已從悠久的沉睡中醒來；
傾聽那無數灼熱血潮的鼓動； 曾幾何時，從那記憶中不曾存在的遠方
女武神們再次吹響諸神的號笛， 為「契約之地」呼喚屬於英雄的靈魂‧‧‧
在「艾恩‧夏拉」的古老天空下，永不停息的風依然低語著昔日種種
--
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◆ From: 218.167.196.78
→ :拍拍1F 03/23 19:09
推 :你們家老闆的老闆有問題，直接打去總公司吧2F 03/23 19:13
→ :那不叫客訴，就只是個沒品想凹優惠的總公司員工
→ :那不叫客訴，就只是個沒品想凹優惠的總公司員工
推 :還好你快離職了...這管理根本有問題..=.=4F 03/23 19:14
→ :部經理來我們店可從沒這樣過5F 03/23 19:15
推 :蠻多八卦的 原來總公司這麼爛6F 03/23 19:34
推 :超可憐，拍拍7F 03/23 19:41
推 :拍8F 03/23 19:44
推 :拍拍！加油！9F 03/23 19:46
推 :唉...既然是總公司的有必要這樣嗎...10F 03/23 19:47
→ :如果覺得不妥可以建議一下 但是客訴真的很...
→ :如果覺得不妥可以建議一下 但是客訴真的很...
推 :看完了, 拍拍~12F 03/23 19:49
※ 編輯: jay710419 來自: 218.167.196.78 (03/23 19:49)推 :這...工作真難做13F 03/23 19:55
推 :摩斯行銷部真是太有趣了 朝令夕改也不是第一次14F 03/23 20:15
推 :這那門子的區經理這麼不明就理，是非黑白不分 0分15F 03/23 20:30
推 :拍拍拍 太誇張了16F 03/23 20:44
噓 :純噓低能行為17F 03/23 20:47
推 :這甚麼公司啊!18F 03/23 20:51
推 :XD19F 03/23 20:59
推 :拍拍，無奈..20F 03/23 21:02
推 :太扯了 總公司的還這樣搞21F 03/23 21:03
推 :這種工作還想繼續做 你真有毅力..22F 03/23 21:03
推 :最近看到好多這種文章 mos的行銷部門到底在幹嘛啊....23F 03/23 21:06
→ :朝令夕改 一下要嚴格遵守被客訴又說要知道變通 超矛盾
→ :我如果是第一線的人員一定也會超不爽...
→ :朝令夕改 一下要嚴格遵守被客訴又說要知道變通 超矛盾
→ :我如果是第一線的人員一定也會超不爽...
推 :看要不要投訴到某兩個媒體上面去吧……26F 03/23 21:48
推 :他的意思是你對他要貼心，對客人不用...27F 03/23 21:49
→ :最好是這陣子全部的事件一起投訴28F 03/23 21:49
→ :今天拿從網路列印的101券去買，櫃台居然回我：怎麼是29F 03/23 21:50
推 :換你客訴上去吧 XDDD30F 03/23 21:50
→ :黑白的？人家列印也都要印彩色啊！算了，給你買好了！31F 03/23 21:50
→ :....太誇張了...害我不想去吃了32F 03/23 21:50
→ :超傻眼的，想說我不是上星期也印黑白的來買過嗎？不過33F 03/23 21:51
→ :不是同店員啦(在這間店已經吃五六年了)，想說是不是改
→ :來改去讓店員都混亂了@@，是說這店員我也看五六年了，
→ :態度越來越差也是真的，但還是沒客訴過orz
→ :不是同店員啦(在這間店已經吃五六年了)，想說是不是改
→ :來改去讓店員都混亂了@@，是說這店員我也看五六年了，
→ :態度越來越差也是真的，但還是沒客訴過orz
→ :是不至於到要投訴媒體啦~~~只是覺得這樣下去會很慘37F 03/23 21:58
→ :麥當勞n年前也是拓太快...突然一天關了26家店..
→ :mos再這樣下去應該會 步他們的後塵....
→ :麥當勞n年前也是拓太快...突然一天關了26家店..
→ :mos再這樣下去應該會 步他們的後塵....
推 :高層的腦袋果然都...40F 03/23 22:25
推 :誇張... 誰知道這經理是不是要來當店鋪秘密客的?41F 03/23 22:41
→ :要是給這經理ㄠ到這些不合規定的優惠 那是不是又要客訴
→ :說店家擅自違反規定任意給客人優惠 話都他在講
→ :要是給這經理ㄠ到這些不合規定的優惠 那是不是又要客訴
→ :說店家擅自違反規定任意給客人優惠 話都他在講
推 :不一樣的是 小麥是壓價格賺來客數 摩斯是2個都想撈44F 03/23 23:02
→ :整個就很詭異到極點 這些人懂不懂行銷阿
→ :大陸那些山寨KFC MMC啥的很努力參考M跟K 台灣的是老愛亂搞
→ :整個就很詭異到極點 這些人懂不懂行銷阿
→ :大陸那些山寨KFC MMC啥的很努力參考M跟K 台灣的是老愛亂搞
推 :我只看到他說"那這樣太貴了" 有沒有連總公司都嫌貴的八卦47F 03/23 23:11
→ :這樣下去不是辦法~大家要不要一起投訴媒體!?48F 03/23 23:29
→ :快受不了總公司了~爛執行方式還一直開店~!錢真多!
→ :快受不了總公司了~爛執行方式還一直開店~!錢真多!
→ :不投書給水果嗎?!50F 03/23 23:39
推 :還是不要投吧，我想這一報出來只會讓該店長更難堪...51F 03/23 23:40
→ :店長有挺他~所以不是店長難堪~要讓公司和那區經理難堪!52F 03/23 23:41
→ :但別忘了，接下來該為區經理只會更想要報復吧= =一個53F 03/23 23:53
推 :要變通還是要照規定 mos高層要不要統一一下 當小吃店經營？54F 03/23 23:53
→ :店長能夠檔一次就很好了，怎麼可能挨這麼多刀55F 03/23 23:53
→ :如果爆出是哪間店 店長壓力會很大啊 不報店名才行56F 03/24 00:03
推 :你不可以客訴回去嗎??????57F 03/24 00:04
→ :那位客人大概比妳們區經理還要大吧 才需要巴結那位客人58F 03/24 00:04
→ :再申訴更高層不曉得會如何
→ :再申訴更高層不曉得會如何
→ :真的覺得mos最近需要好好整頓一下...所以有人要爆料嗎(喂60F 03/24 00:15
→ :我+我們家3個FT(含店長)已經要唱..手牽手我們一起走~了61F 03/24 00:21
推 :真想幫你寫個慘字.....62F 03/24 00:34
推 :感覺就是無腦高層..自己訂規定又破壞..惱羞成怒..不推63F 03/24 00:46
推 :mos行銷跟客服 我都覺得他們回家吃自己卡實在。64F 03/24 00:54
噓 :不要旨會在這邊發文，多為自己爭取吧65F 03/24 01:01
推 :就是有這種高層MOS才爛掉的吧66F 03/24 01:13
推 :推店長67F 03/24 01:22
推 :你真雖 = = 推好店長!68F 03/24 01:23
推 :我覺得不只是行銷部門的問題~是整個公司政策出了問題69F 03/24 01:32
→ :還好我已經離開了 呼呼~
→ :還好我已經離開了 呼呼~
推 :看來摩斯問題真不少71F 03/24 01:53
推 :你是對的! 店長是好人! 該主管腦X無誤!!!72F 03/24 01:59
推 :有人耍官威有人搖尾巴，你真倒楣，還好有個好店長73F 03/24 02:00
推 :原來是有這種腦殘總公司主管 難怪最近MOS整個政策都怪怪的74F 03/24 02:25
→ :我決定不吃MOS 低能政策75F 03/24 02:30
推 :還好現在只吃麥當勞76F 03/24 03:49
推 :客訴的主管和區經理想搞垮幾家店..原PO和店長辛苦了.77F 03/24 04:56
推 :...不是說環保愛地球...又要強制列券子= =a 客人有提出就好78F 03/24 06:18
→ :表示客人知道有優惠 上層何必刁難第一線 讓客人不爽 唉~
→ :表示客人知道有優惠 上層何必刁難第一線 讓客人不爽 唉~
推 :不做的時候當客人~盡量客訴回去80F 03/24 10:00
推 :小不拉嘰的鳥公司 專門養廢物....註定要消失 原PO辭職吧81F 03/24 10:02
→ :玩不起優惠就滾回家喝奶 少出來丟人現眼...
→ :玩不起優惠就滾回家喝奶 少出來丟人現眼...
推 : 不曉得我們可不可以幫你一起打電話去總公司客訴83F 03/24 10:10
推 :你太客氣了！直接找蘋果給他好看...84F 03/24 10:29
推 :MOS SUCKS！85F 03/24 10:41
推 :好爛的總公司喔 只會扯自家後腿86F 03/24 10:58
推 :拍拍 加油!!!87F 03/24 11:08
推 :好歡樂的摩斯啊88F 03/24 11:09
推 :這公司.....89F 03/24 12:13
推 :這家公司真的是問題很大..我看沒多久一家一家關90F 03/24 12:51
推 :令人失望的MOS，這樣的客訴居然可以成立...91F 03/24 13:01
推 :應該是想學KFC 有優惠券優惠 不知道優惠的原價92F 03/24 13:07
→ :小薯也是 有28+1券就算29 有10元券兩包20 沒券原價
→ :小薯也是 有28+1券就算29 有10元券兩包20 沒券原價
推 :爆爛 還好已經快1年沒吃了94F 03/24 13:29
推 :MOS感覺越來越亂了 跟以前比起來差太多...95F 03/24 14:31
推 :推你96F 03/24 15:15
→ :若是我碰到我也不會給,規定都總公司訂的,你人來拿出頭銜97F 03/24 15:38
→ :就要凹店面"違規"耍特權是哪招?這區經理有太沒格了,不挺底
→ :下的人還幫忙打擊下屬的士氣?建議直接打給公司上層,
→ :把耍特權的人員的名字報上去吧...
→ :就要凹店面"違規"耍特權是哪招?這區經理有太沒格了,不挺底
→ :下的人還幫忙打擊下屬的士氣?建議直接打給公司上層,
→ :把耍特權的人員的名字報上去吧...
推 :丟蘋果吧，MOS看起來也快不行了 (笑101F 03/24 16:25
推 :有這種爛人上層,MOS也快差不多了吧(笑102F 03/24 16:53
→ :有這種主管還需要競爭對手嗎?(笑103F 03/24 17:02
推 :不知民間疾苦的"天龍"總公司...行銷部這樣搞都不知道104F 03/24 18:09
→ :客人跟第一線店鋪都被他們搞得要死...
→ :MOS上上下下的人力資質整個都亂七八糟的
→ :鳥咖都能當主管...能幹的卻在底下幹得要死=_=
→ :客人跟第一線店鋪都被他們搞得要死...
→ :MOS上上下下的人力資質整個都亂七八糟的
→ :鳥咖都能當主管...能幹的卻在底下幹得要死=_=
→ :誰讓你沒人靠..108F 03/24 18:38
→ :蠻好笑的= =109F 03/24 20:18
推 :好扯 完全上層自由心證 規定都假的嘛110F 03/24 20:59
推 :守規矩=>不貼心 不守規矩=>違規!!!111F 03/24 21:55
推 :這甚麼爛公司...112F 03/24 22:18
推 :拍拍~113F 03/24 22:23
推 :好大的官威啊..再給他當幾年肯定連董事長都不放在眼裡XDD114F 03/24 22:26
推 :會不會太誇張 這樣整員工的!115F 03/24 22:30
推 :給你拍拍! 我認識的好員工也辭得差不多了...116F 03/24 22:49
推 :自己的體驗+大家的發文 現在對MOS的印象實在超爛117F 03/24 22:56
→ :超級爛的那種爛..
→ :超級爛的那種爛..
推 :總公司的員工這種水準 也不難了解這間公司的高層119F 03/24 23:03
推 :拍拍~ 唉120F 03/25 00:45
推 :拍拍..121F 03/25 01:23
推 :什麼爛長官 臉皮真厚 只敢欺負基層122F 03/25 01:42
推 :看了第二次越看越生氣 難怪MOS的評價越來越差123F 03/25 02:01
→ :在店發優惠券給客人=>會賠錢要嚴懲
→ :主管大駕光臨不給券=>豈有此理?! 客訴! 痛罵不知變通不貼心
→ :訂價越來越高 優惠越來越不優惠 餐點美味(?) 競爭力在哪?
→ :在店發優惠券給客人=>會賠錢要嚴懲
→ :主管大駕光臨不給券=>豈有此理?! 客訴! 痛罵不知變通不貼心
→ :訂價越來越高 優惠越來越不優惠 餐點美味(?) 競爭力在哪?
推 :MOS國軍化???127F 03/25 02:36
推 :我都直接嗆的128F 03/25 02:53
推 :拍拍…129F 03/25 03:00
推 :不只摩斯，某k也早就淪陷了，血汗工廠呀！130F 03/25 04:48
推 :讓他上報131F 03/25 11:15
推 :101卷我早在高鐵台中就看到他們擺在架上雜誌架 已經是好幾132F 03/25 11:16
→ :個禮拜前的事情了 還有現在全國門市的菜單都改成這樣 沒有
→ :全品項寫出來 對老顧客來講沒差 可是觀感就會變差
→ :個禮拜前的事情了 還有現在全國門市的菜單都改成這樣 沒有
→ :全品項寫出來 對老顧客來講沒差 可是觀感就會變差
→ :這只能說不爽不要做..你看看另一樣優質公司就沒這問題.135F 03/25 11:34
推 :樓上在說哪一家??136F 03/25 11:55
推 :MOS管理階層出問題很久了 反正在台灣是沒救了137F 03/25 13:45
推 :MOS在搞啥138F 03/25 16:03
推 :拍拍139F 03/25 16:19
推 :看完感想只有:劣幣驅逐良幣 很多行業好員工都被趕走了140F 03/25 17:27
推 :辛苦你了原PO 看完只有無限傻眼的感覺= =141F 03/25 17:42
推 :素質如此 .. 打死不吃mos,我寧願吃麥當勞或肯德基142F 03/25 19:01
→ :我覺得把員工當賊一樣看管的公司很爛...143F 03/25 19:15
推 :利金摳連144F 03/25 21:19
推 :想要幫爆這篇>"<145F 03/25 23:03
推 :MOS出餐速度真的很慢耶，之前單點一份金黃薯可以讓我等快25146F 03/25 23:08
→ :分鐘……
→ :分鐘……
推 :原po接受考驗時反應真的是一級棒! 給你拍拍148F 03/25 23:57
→ :受到這種投訴真的是佛也發火呀
→ :受到這種投訴真的是佛也發火呀
推 :MOS現在的感覺跟以前真的差很多 MOS卡現在不想儲值了150F 03/26 00:03
→ :貴有價值還勉強下的了手 現在是貴又........= =
→ :貴有價值還勉強下的了手 現在是貴又........= =
推 :152F 03/26 00:28
推 :幫你拍拍,幫你噓MOS總公司行銷和主管153F 03/26 00:49
推 :...非店員 但覺得好扯 這樣怎麼做都不對啊...154F 03/26 00:52
推 :好過份...他到底想不想賣這些優惠呀 自我矛盾155F 03/26 01:15
→ :MOS是典型的"沒屁股又愛吃洩藥",想靠活動騙客人進來,156F 03/26 02:15
→ :但又不想賣優惠商品讓收入減少,毫無誠意這樣....(遠目)
→ :但又不想賣優惠商品讓收入減少,毫無誠意這樣....(遠目)
推 :MOS和漢堡王一樣 優惠爛死了 = =158F 03/26 04:02
→ :漢堡王也是 優惠不主動發 很快就發完了
→ :漢堡王也是 優惠不主動發 很快就發完了
推 :mos又貴又慢又不好吃...現在完全不想吃了160F 03/26 09:04
噓 :爛透了161F 03/26 10:01
推 :一堆企業到台灣來最後都爛掉，原PO加油！162F 03/26 10:38
推 :幫推 爛摩斯快倒一倒163F 03/26 10:53
推 :公司股票掛牌後~只一直想cost down...164F 03/26 11:34
推 :可以請問是哪一家店嗎? 建議你可直接找媒體爆料165F 03/26 12:42
推 :真的很爛 mos麻煩好檢討!!!166F 03/26 12:50
推 :167F 03/26 12:50
→ :爆168F 03/26 13:30
推 :爆
推 :爆
推 :Mos滿愛吃的Q_Q170F 03/26 13:44
推 :講一下是哪位主管，我幫你打電話去總公司客訴他。171F 03/26 13:45
→ :超爛的公司...172F 03/26 15:34
→ :自己人是在鬧什麼鬧啊
→ :自己人是在鬧什麼鬧啊
推 :我幫原PO貼到官網客服了174F 03/26 15:51
→ :摩斯的SOP超廢的175F 03/26 16:11
推 :拍拍 QQ176F 03/26 17:00
推 :麥當勞萬歲!!177F 03/26 17:30
感謝各位的支持.....跟打氣
這封客訴是該主管直接跟我們區經理說的....不會進系統...(應該也不敢進系統吧
最近公司常常做一些奇怪的事情~我們也沒辦法(攤手
我至少會幫我們店長到春假完~~
如果上面沒有人來亂的話可能會幫到4月底跟我們家店長一起離職吧
我們家店長預計到4月底...
另外2個職員一個到這裡拜..一個到4月底...
大家一起唱 手牽手~~我們一起走~~~
附近也有工作20年以上的職員要離職了...
有1.2個比較熟的店長也快走了
還有一堆人對台灣的環境失望..等著排隊去大陸MOS海外發展...
畢竟店長跟職員被坳班都凹很大.不是2段班就是3段班....
還有請特休到店裡上班的..(因為人件費爆了
而且店長是責任制~~ 加班不算錢的..只能靠績效獎金
如果接到虧損店...就等於被坳班坳到死又沒獎金領
其實勞工局如果真的去抽查"店鋪端"的班表...應該會上新聞吧XD
而且翻開虧損店列表....幾乎很多都是近1.2年來的新開店...
很多店定點都很差...角落的...招牌被擋住的...
或是開再原有點附近的店.2家店走路5分鐘就可以到的...要讓店鋪自相殘殺的...
說難聽一點都是為了衝上櫃..衝店數而開的店...
虧損都是店鋪的錯.都是店長沒有能力不用心......絕對不是公司的問題
也難怪一堆第一線員工都受不了~~
上面會不會覺悟~~就看他們接到幾位熱心鄉民幫忙反映後的結果吧~~
我應該是沒有什麼機會看到後續發展了
除非過兩天區經理直接電話CALL我..找我算帳XD
※ 編輯: jay710419 來自: 218.167.187.205 (03/26 18:15)
推 :20年的職員該不會是胖胖的女生，姓非常特別有上過MOS報報178F 03/26 18:24
→ :.........我什麼都不知道(遮眼睛 摀耳朵179F 03/26 18:35
推 :原PO 我已經幫你貼到官網客服區 傍晚有回電給我我沒接到180F 03/26 18:43
→ :明天接到我一定幫你臭罵摩斯一頓
→ :明天接到我一定幫你臭罵摩斯一頓
推 :海外更糟!!!本人在澳洲連線報導!!!澳洲比台灣更沒人性182F 03/26 19:11
推 :要單店衝服務衝業績又不像麥當當給店長自由度 真的很鳥183F 03/26 19:15
→ :讚!一起離職184F 03/26 19:52
推 :台灣服務業不是人幹的!!!!185F 03/26 19:57
推 :基層服從度高到讓高層毫無自省能力 還以為業績他們拼來186F 03/26 21:16
推 :有同感!!!!!!!!!!!!!187F 03/26 22:50
推 :想當初我也當門市的時候，業績獎金是看成交價去算的，就188F 03/26 23:36
→ :是說單價越高獎金率越高的意思，有次快過年了，公司都在
→ :做促銷活動，有印DM特價，那天公司一個副理來了，我和客
→ :人已經講好價錢差不多要成交了，那位副理突然出現開始跟
→ :客人聊起天，聊著聊著這位副理竟然說要用報備公司的方式
→ :在優惠他更低的價錢，我快氣死了我的獎金就這樣被他搞掉
→ :公司一再強調不可以濫用報備，副理卻這樣亂用，我真的很
→ :抓狂，我還被副理罵說我不會做人...>< 對不起這是
→ :fastfood板我講這個不是本版範圍，但想到公司這種作法
→ :和看到原po被公司的人婊了整個火氣又上來了....
→ :是說單價越高獎金率越高的意思，有次快過年了，公司都在
→ :做促銷活動，有印DM特價，那天公司一個副理來了，我和客
→ :人已經講好價錢差不多要成交了，那位副理突然出現開始跟
→ :客人聊起天，聊著聊著這位副理竟然說要用報備公司的方式
→ :在優惠他更低的價錢，我快氣死了我的獎金就這樣被他搞掉
→ :公司一再強調不可以濫用報備，副理卻這樣亂用，我真的很
→ :抓狂，我還被副理罵說我不會做人...>< 對不起這是
→ :fastfood板我講這個不是本版範圍，但想到公司這種作法
→ :和看到原po被公司的人婊了整個火氣又上來了....
推 :(驚)鏞鏞姐也要走了!?我之前也跟她聊過 她的確也覺得變很多198F 03/27 02:38
→ :尤其是最近這一兩年來..MOS連這樣的老員工都留不住 太糟了吧
→ :尤其是最近這一兩年來..MOS連這樣的老員工都留不住 太糟了吧
推 :低能主管200F 03/27 03:17
→ :其實可以打副總的專線把該狗官和區經理的名字報上去,201F 03/27 05:02
→ :讓大頭知道一下總公司的小主管在幹啥狗屁倒灶的事
→ :讓大頭知道一下總公司的小主管在幹啥狗屁倒灶的事
推 :其實高層一直都知道下面在幹嘛,只是沒有介入203F 03/27 09:09
推 :朝聖，給你拍拍～204F 03/27 10:57
推 :摩斯有SOP這種東西嗎?進來快一年只覺得，經營一間店像205F 03/27 11:48
→ :在辦家家酒，想怎樣就怎樣，標準都只是掛在嘴上而已
→ :每次日本人來評分，都只是做做樣子，根本就沒有監督效用
→ :在辦家家酒，想怎樣就怎樣，標準都只是掛在嘴上而已
→ :每次日本人來評分，都只是做做樣子，根本就沒有監督效用
推 :MOS漲價後我就沒買過了...208F 03/27 16:00
推 :那位區經理該不會是女的短頭髮戴眼鏡= =?209F 03/27 16:35
→ :就我所知 MOS這幾年來走了一堆有真正用的區經理 店長 職員
→ :全都是被上面一堆怪流程搞到氣走
→ :搞到最後人力短缺 有的職員實習沒多久就被丟出來扛店長
→ :就我所知 MOS這幾年來走了一堆有真正用的區經理 店長 職員
→ :全都是被上面一堆怪流程搞到氣走
→ :搞到最後人力短缺 有的職員實習沒多久就被丟出來扛店長
→ :想到我當年在的時候的的區經理也是腦袋有洞，超愛星期五開會213F 03/27 16:43
→ :明明星期五生意通常比較好！可是她老大只有星期五有空開會
→ :明明星期五生意通常比較好！可是她老大只有星期五有空開會
→ :而菜鳥店長一堆不懂 業績出不來到最後不是又被下放成職員215F 03/27 16:45
→ :不然就是受不了自願離職
→ :不然就是受不了自願離職
→ :搞得店鋪人力不足...而且很愛把不對盤的人故意放在同間店!217F 03/27 16:45
→ :我當初的店長就是第一次當！結果加班加到身體出問題離職
→ :然後我是加班加到，聽說我是那個月加班時數最多的職員...
→ :我當初的店長就是第一次當！結果加班加到身體出問題離職
→ :然後我是加班加到，聽說我是那個月加班時數最多的職員...
→ :我之前在林森店大夜班還幹過我自己一個人包全場220F 03/27 17:10
→ :從收銀 飲料 包漢堡 出餐 還要做三明治 一個人全扛 累趴了
→ :從收銀 飲料 包漢堡 出餐 還要做三明治 一個人全扛 累趴了
→ :我家也是新手店長,明明員工餐廳這種封閉商圈不會有外來客222F 03/28 00:13
→ :每次新商品或活動都訂一堆,固定商品也不願減量,結果是
→ :倉庫爆炸,一堆醬放到過期,好心提醒還會被她嗆,你還要負責
→ :幫她找友店幫忙收,真是莫名其妙....
→ :然後整天砍人力說啥公司要求生產力,看來她讀的商科沒教過
→ :"邊際效應"這觀念,再說只看營業額不看來客數的"生產力"
→ :根本沒有參考價值....
→ :最近店長都在靠悲說不曉得業績為什麼下滑,真是敗給她了...
→ :不會有外來客的員工餐廳,集中狂賣折扣商品,業績會成長才怪
→ :每次新商品或活動都訂一堆,固定商品也不願減量,結果是
→ :倉庫爆炸,一堆醬放到過期,好心提醒還會被她嗆,你還要負責
→ :幫她找友店幫忙收,真是莫名其妙....
→ :然後整天砍人力說啥公司要求生產力,看來她讀的商科沒教過
→ :"邊際效應"這觀念,再說只看營業額不看來客數的"生產力"
→ :根本沒有參考價值....
→ :最近店長都在靠悲說不曉得業績為什麼下滑,真是敗給她了...
→ :不會有外來客的員工餐廳,集中狂賣折扣商品,業績會成長才怪
推 :有夠低能 我是說國軍231F 03/28 03:29
推 :扯爆了 到底在想啥!!!!!!!!!232F 03/28 06:57
推 :好誇張喔 要是我也會氣到吐血 改來改去是想怎樣233F 03/28 09:49
推 :爛透了~好扯234F 03/28 13:46
推 :難怪我越來越不想念MOS了，事出必有因。235F 03/28 14:09
推 :MOS的政策真的很___ 朝令夕改 前後矛盾236F 03/28 15:14
→ :最後被客訴被罵的都是員工店長 被記客訴績效還被扣
→ :我想接下來推出的外送 客訴應該不會少 顆顆
→ :最後被客訴被罵的都是員工店長 被記客訴績效還被扣
→ :我想接下來推出的外送 客訴應該不會少 顆顆
推 :敢爆料就要推 什麼爛公司239F 03/29 14:07
→ :連員工的心都留不住 吃X吧
→ :大學時代曾經很愛摩斯 現在完全不吃了 變貴品質還下降
→ :連員工的心都留不住 吃X吧
→ :大學時代曾經很愛摩斯 現在完全不吃了 變貴品質還下降
推 :辛苦了!242F 03/29 23:32
→ :到底該不該報給媒體?@@?243F 03/30 00:03
→ :不用吧@@244F 03/30 00:05
推 :對媒體來說沒有吸引力...也不是只有這間公司這樣而已@@245F 03/30 01:34
推 :摩斯的管理一直都很有問題= =又愛畫地自限246F 03/30 20:34
推 :朝聖247F 03/31 15:01
推 :好扯，MOS越來越爛了，好特別的宣傳248F 04/01 07:50
→ :事情更嚴重了~17983有人回覆那家店店長更慘了!冏249F 04/01 09:57
推 :看到真的很氣耶 主管腦殘喔怎樣做都會錯呀混蛋250F 04/05 10:30
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