網路家庭（8044）旗下PChome24h購物，與市場研究機構GfK的台灣全零售通路銷售調查相
互交叉比對，數據顯示，2017年整體3C家電市場總值2,172億元，相較2016年市場表現持
平、略顯疲態，然而PChome24h購物卻在市場低迷狀況下繳出亮麗成績單，2017年3C家電
銷額大幅突破150億元大關，強勁成長超過20%，除了超越實體通路的負成長2%外，更遠優
於其它整體虛擬通路7%的小幅成長。

PChome網路家庭總經理蔡凱文指出，PChome24h購物以販售3C家電產品起家，10多年來積
極擴充最全面、最多樣化的產品，期間不斷攜手國內外知名品牌進行新品首發及深度合作
，以實際行動為消費者提供高品質的商品與最優質的服務，如今已成為全台最大的3C家電
虛擬通路。品牌及供應商透過PChome抓住消費者需求，不斷優化、調整商品結構與樣貌，
PChome24h購物儼然成為與消費者間互動的最佳橋樑，並將品牌溫度持續傳遞與擴散。

2018年，PChome24h購物將持續洞悉消費者的需求，透過線上線下資源的合作及整併，並
擴大啟用大數據、雲端計算及人工智慧等技術，驅動商品、行銷、客服、倉儲、物流等各
層面不斷進化，提升服務完整度，引領消費者體驗再升級，打造多業態的全方位電商生態
系。

根據GfK數據顯示，2017年全3C家電市場僅通訊商品有7%漲幅；小家電、電腦資訊商品出
現2%微幅成長；大家電、影音、攝影商品類別均呈現下滑走勢，然而PChome24h購物全品
類則是全數逆勢上揚，特別在數位通訊、電腦筆電、家用娛樂、數位攝影及小家電呈雙位
數成長，成為消費者在PChome24h購物的核心採購標的。

雙位數的成長動能來自多項產品種類的銷售額顯著攀升，當中又以遊戲主機漲幅最狂、激
升76%，全年熱銷TOP 1由SONY PS4 Pro奪下；而全市場衰退12%的智慧型手機，更出現53%
的驚人成長，年度最夯3大手機品牌分別為Apple、ASUS、SONY；筆電也年增了29%，優於
全市場僅5%的增幅，由ASUS、acer、Apple拿下前3大熱銷筆電品牌；而全市場年減19%的
數位相機及鏡頭，也增加了24％；大小家電來看則包括電冰箱攀升41%、吹風機成長45%、
吸塵器上揚33%，優於整體市場表現。

特別是過往零售市場3C家電採購旺季從第4季展開，2017年PChome24h購物在第4季更有強
勁的37%成長動能，而由網購引領的雙11銷售檔期也造就PChome24h購物11月單月成長率上
看67.5%，同期全市場成長僅為0.3%！而PChome24h購物勢必也將挾帶此動能持續拓展各項
創新業務，為消費者打造全方位的服務。

綜觀去年度的消費數據與行為，PChome24h購物指出廣泛的單身人口已經逼近千萬、以及
千禧世代爸媽+獨生子女的小家庭組成，顯然成為一股龐大商機。其有別於以往家庭生活
集體消費型態，他們購買前的思考過程是非常的動態，會先透過網路蒐集廣泛的產品與服
務資訊，並且在購買之後再將消費心得分享給其他人。在這樣的消費模式下，網購方便、
即時、具競爭力價格，切中單身與千禧世代小家庭的消費需求，再結合大數據的分析，更
能精準提供優質品牌與全方位品項。

對照PChome24h購物的熱銷商品，其都具有廣大口碑或是當年度的話題商品。例如小家電
中，主打奈米水離子及大風量的高單價吹風機持續熱賣，熱銷冠亞軍Panasonic及TESCOM
在網路上累積不少口碑聲量，而有神級吹風機之稱的Dyson Supersonic吹風機，主打能夠
快速吹乾頭髮、減少頭髮受損等功能，於開賣首年就闖進年度熱銷品牌TOP 5。

Switch稱霸年度遊戲主機雙雄，銷量突破數萬台，這些數據與對照都再再顯示，單身+千
禧世代小家庭的消費模式已匯聚為龐大的消費潛力，未來，也將持續引領虛擬通路成長動
能。（蕭文康／台北報導）