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昨日去IKEA新莊店消費，買了70元商品，我給了一百元，卻只找我26元。
我零錢還攤在手上，跟結帳員講說找錯錢了少找4塊錢。

結帳員居然說要調監視器（事逢假日人很多，這時後面排長隊結帳的人，全部質疑的看著我），結帳員又找了另一名小主管來處理。


該名小主管堅持不讓我走就拿走我的發票跟會員卡（一直強調這是他們的 S O P），要我在旁邊位子等他15分鐘，他要去看監視器。

結果我前後等了快20分鐘，小主管走過來，還我發票跟會員卡，說沒事了，是結帳員找錯。

一句對不起或補償都沒，還一直解釋這是他們的S O P，就這樣我被眾人質疑是來亂的，也耽誤了我半小時，小主管就只有一句沒事了。

我就走到結帳員那要求結帳員向我道歉，我就離開了。


有沒有IKEA只強調他們的S O P，然後不顧消費者感受的八卦?



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※ 作者: kk8 時間: 2015-08-16 15:38:16
※ 編輯: kk8 時間: 2015-08-17 03:27:11