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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 3萬通客訴罵翻MOD 中華電信：我們只是平
時間 Wed Jul 5 11:09:57 2017
1.媒體來源:
自由時報
2.完整新聞標題:
3萬通客訴罵翻MOD 中華電信：我們只是平台提供者
3.完整新聞內文:
〔記者鄭鴻達／台北報導〕中華電信於6月30日無預警公布異動MOD豪華套餐內容，引發消
費者不滿。朝野立委召開跨黨派記者會，砲轟中華電信損害消費者權益、處理3萬多通客
訴不當；中華電信回應，MOD僅是平台提供者，已與頻道商協商到最後一秒才做此兩難決
定。
費者不滿。朝野立委召開跨黨派記者會，砲轟中華電信損害消費者權益、處理3萬多通客
訴不當；中華電信回應，MOD僅是平台提供者，已與頻道商協商到最後一秒才做此兩難決
定。
中華電北區分公司副總經理張義豐回應，MOD是開放平台，頻道是客戶與頻道商的合約，
因部分頻道商不認同此次改革而無法續約，造成部分頻道必須從套餐中移除，但仍存在平
台上，並非斷訊，此次是考量合約、法律及客戶權益情況下，而有的不得已措施。
因部分頻道商不認同此次改革而無法續約，造成部分頻道必須從套餐中移除，但仍存在平
台上，並非斷訊，此次是考量合約、法律及客戶權益情況下，而有的不得已措施。
民進黨立委邱志偉、許智傑、蔡適應、蘇震清、高志鵬及國民黨立委陳學聖朝野立委，今
邀集國家通訊傳播委員會（NCC）、行政院消保處及中華電信各方代表，於立法院召開「
中華電信MOD大斷訊 嚴重損害消費者權益」記者會，針對MOD頻道套餐異動進行討論。
邀集國家通訊傳播委員會（NCC）、行政院消保處及中華電信各方代表，於立法院召開「
中華電信MOD大斷訊 嚴重損害消費者權益」記者會，針對MOD頻道套餐異動進行討論。
邱志偉說，中華電董事長鄭優與頻道商的問題，不應讓收視戶承擔惡果，很遺憾中華電未
經協商就發公文移除頻道，影響80萬人收視權益，造成三輸局面，且對消費者的回應也令
人不以為然，合理的改革都會支持，但現在如此處理，未來MOD收視戶要衝到200萬恐怕很
難。
經協商就發公文移除頻道，影響80萬人收視權益，造成三輸局面，且對消費者的回應也令
人不以為然，合理的改革都會支持，但現在如此處理，未來MOD收視戶要衝到200萬恐怕很
難。
陳學聖說，中華電為公股為主的公司，應公共服務為第一優先，不應以營利為目標，且也
不應以量化的收視率為第一考量，好的節目不一定有好的收視率，但仍要給觀眾收視的權
利，希望中華電深思熟慮，並考量其公股企業的角色。
不應以量化的收視率為第一考量，好的節目不一定有好的收視率，但仍要給觀眾收視的權
利，希望中華電深思熟慮，並考量其公股企業的角色。
蔡適應表示，MOD乃根據「電信法」而經營，也清楚規範平台商不能干預頻道商規劃頻道
組合、銷售與費率，上架與否決定權應在頻道商而非中華電，7月1日大斷訊中華電難辭其
咎，若真有糾紛，也應等到民眾看完一個區間才斷，這次中華電客訴也處理得不好。
組合、銷售與費率，上架與否決定權應在頻道商而非中華電，7月1日大斷訊中華電難辭其
咎，若真有糾紛，也應等到民眾看完一個區間才斷，這次中華電客訴也處理得不好。
NCC平台事業處處長陳國龍指出，明將邀集中華電高階主管說明事件經過，並釐清如何適
當處理，對於消費者權益保障，已要求中華電提供退費、改訂等措施，並對3萬多通客訴
電話妥適處理，對於未來MOD走向以及服務品質差異，NCC工作小組也積極研議中。
當處理，對於消費者權益保障，已要求中華電提供退費、改訂等措施，並對3萬多通客訴
電話妥適處理，對於未來MOD走向以及服務品質差異，NCC工作小組也積極研議中。
消保處副處長吳政學表示，他們對中華電信感到失望，此事消費者事前、事後都不知道發
生什麼事，他自己打5通電話客訴也都不通，且事後處理非常粗糙，造成消費爭議暴增到
400多件，他們將繼續努力與NCC及中華電信溝通。
生什麼事，他自己打5通電話客訴也都不通，且事後處理非常粗糙，造成消費爭議暴增到
400多件，他們將繼續努力與NCC及中華電信溝通。
中華電表示，MOD頻道、套餐是由頻道商自己經營，經簽約授權後在MOD播出，中華電依法
不能干預此機制，此經營模式很怪異，中華電一方面得接受消費者對套餐的不滿，一方面
又不能改變套餐內容，希望藉此次檢討MOD機制是否合理，或法規是否有修改方向。
不能干預此機制，此經營模式很怪異，中華電一方面得接受消費者對套餐的不滿，一方面
又不能改變套餐內容，希望藉此次檢討MOD機制是否合理，或法規是否有修改方向。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2120622
3萬通客訴罵翻MOD 中華電信：我們只是平台提供者 - 生活 - 自由時報電子報
![[圖]]()
中華電信於6月30日無預警公布異動MOD豪華套餐內容，引發消費者不滿。朝野立委召開跨黨派記者會，砲轟中華電信損害消費者權益、處理3萬多通客訴不當；中華電信回應，MOD僅是平台提供者，已與頻道商協商到最後一秒才做此兩難決定。中華電北區分公司副總經理張義豐回應，MOD是開放平台，頻道是客戶與頻道商的合約 ...
![[圖]](http://img.ltn.com.tw/Upload/liveNews/BigPic/600_2120622_1.jpg)
5.備註:
黃金切割
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※ 文章代碼(AID): #1PN5YANC (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1499224202.A.5CC.html
→ diefishfish …
推 : 簽約是跟你簽的2F 07/05 11:10
推 : 哈哈哈哈3F 07/05 11:10
噓 : 踢球囉～4F 07/05 11:11
噓 : 那誰協商的5F 07/05 11:11
→ : 約你在簽 錢也你在收 出事才說自己是平台6F 07/05 11:11
推 : 收客戶的違約金很爽快 自己頻道變動就耍賴7F 07/05 11:11
→ : 當初受限只是平台角色是能成功逆8F 07/05 11:11
→ : 我中華電信帳單繳了好幾年 直到昨天才知道原來中華電信9F 07/05 11:12
推 : 系賀10F 07/05 11:12
→ : 真11F 07/05 11:12
→ : 只是個不用負責的大平台 咿好棒棒
→ : 只是個不用負責的大平台 咿好棒棒
→ : 簽約是跟中華電信簽13F 07/05 11:12
→ : 講很明 但是酸民只是要錢~趕快把補償措施定出來止血吧14F 07/05 11:13
→ : 林北每天掛90元15F 07/05 11:14
→ : 沒有要錢耶 50元請他塞自己屁眼 要跟他分手啦16F 07/05 11:14
→ : 樓下快扯第四台和臺互救援 他們好壞 中華電信好可憐
→ : 樓下快扯第四台和臺互救援 他們好壞 中華電信好可憐
→ : 爛企業爛公司18F 07/05 11:17
噓 : 平你媽19F 07/05 11:18
推 : 早就知道mod是怪怪的平台 以前常蓋台 還好退訂了免受氣20F 07/05 11:18
推 : 定存股嘛.總是要剝削消費者的21F 07/05 11:21
噓 : 講的好無辜喔22F 07/05 11:23
噓 : 跟UBER一樣,自稱是個平台是吧23F 07/05 11:23
推 : 給你滿滿的 大平台24F 07/05 11:23
→ : 還好沒用MOD25F 07/05 11:24
→ : 很委屈喔26F 07/05 11:24
→ : 幹,上個月才剛換100m+mod還不能解約,解了還要付8xx27F 07/05 11:24
推 : 垃圾台互 跟KMT一樣 寄生蟲28F 07/05 11:27
噓 : 那只好大家都退一退 讓MOD倒掉29F 07/05 11:30
噓 : 賺錢跟卸責的嘴臉完全不同30F 07/05 11:30
推 : 我只負責收錢,有事不知道31F 07/05 11:31
→ : 看來看去都是那幾個id耶32F 07/05 11:34
→ : 希望修法直接跟第四台對幹又不敢直說33F 07/05 11:39
→ : 幸好我上個月續約第四台 沒用MOD 台數少還愛做怪34F 07/05 11:41
推 : "中華電為公股為主的公司....不應以營利為目標"35F 07/05 11:42
→ : 這時候喊不要營利 結果國營事業虧損時又喊砍分紅
→ : 這時候喊不要營利 結果國營事業虧損時又喊砍分紅
推 : 簽約是和中華簽又不是和頻道商答37F 07/05 11:49
推 : 不應以營利為目標，那就不要公司化釋股阿！當股東都慈38F 07/05 12:06
→ : 濟人喔
→ : 濟人喔
噓 : 收錢卻不做事41F 07/05 12:21
推 : 我們也是受害者42F 07/05 12:23
推 : 我們也是受害者+143F 07/05 12:36
噓 : 爛MOD害我裝網路要罵客服也要等個3.40分鐘44F 07/05 12:42
噓 : ㄏㄏ幹你娘工三小45F 07/05 13:54
推 : 幹中華電信去死46F 07/05 14:14
推 : 喜歡的頻道被刪很多==47F 07/05 15:24
→ : 消費者爭議才400多件？有點少的不可思議48F 07/05 16:02
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1樓 時間: 2017-07-05 11:28:49 (台灣)
→
(編輯過) TW
我家第四台的東西你這看不到就死了,第四台系統勢力的錢頭勢力比你大搞不過人家的,真要搞的話就看你怎和系統台搶內容商了,看是你要賺誰的錢了,肥羊沒人會要你來養瘦的,但內容商是吃啥飼料的管你賣去那的,你是要賺誰的錢才是重點.
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