有民眾跟爆爆哥投訴，近日他有上海客戶入住台北亞都麗緻大飯店，首日在房間抽菸、隔
天被飯店提醒後就未再抽，退房卻被多收6000元清潔費，質疑正當性。飯店強調，旅客入
住時都會收到載明「全面禁菸」的旅客登記表，在禁菸場合如客房內抽菸，會酌收6000元
清潔費。

投訴民眾跟爆爆哥說，他的上海客戶10月13日來台3天2夜，入住台北亞都麗緻大飯店，首
日在房內抽菸，隔天被飯店告知房內有菸味就沒再抽，退房時，據了解飯店竟依《菸害防
制法》、收6000元清潔費。他說罰鍰是公家機關才能收，飯店就算要收清潔費也不應收到
6000元，批評飯店收該費用「難看」、「流氓」。

亞都麗緻回應，每位客人入住時，都會收到中、英文旅客登記表，上皆載明「全面禁菸」
，該男客也有簽名，且飯店有戶外吸菸區，因此規定在禁菸場合例如客房內抽菸，會酌收
6000元清潔費，這些都曾由櫃檯告知客人，房中也有禁菸標示。

至於清潔費6000元，是因抽菸者退房後，清潔手續很麻煩，可能到隔天都無法接待他人，
精算後訂出此價格；該男客入住隔天，房內已有菸味，當時飯店已留A4信紙告知「飯店室
內全面禁菸，戶外設有吸菸區，在禁菸場所吸菸，將收新台幣6000元清潔費」。該費用不
是《菸害防制法》罰鍰，是內規。

台北市主任消保官何修蘭說，飯店只要清楚說明收費條件，且確實有告知消費者，即可收
該筆清潔費。據爆爆哥了解，國內外許多飯店都有吸菸罰款的內規，去年國內也有一名中
國遊客在北市一間5星級飯店抽菸，遭飯店業者罰3000元。過去也有國人在日本飯店吸菸
、被飯店罰款上萬元台幣案例。