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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-09-06 09:27:30
看板 Gossiping
作者 sylvia0915 (小雅)
標題 [新聞] 知名香水專櫃黑無辜女客是賊 百貨主管
時間 Thu Sep  5 22:31:56 2019


1.媒體來源:

蘋果日報

2.記者署名

黃任膺、張喆喜、游瓊華

3.完整新聞標題:

知名香水專櫃黑無辜女客是賊 百貨主管鞠躬送禮賠罪

4.完整新聞內文:

出版時間:2019/09/05 18:20

(更新:新增律師建議消費者自保之道)

台中一名A小姐,日前路過Jo Malone香水的中友百貨櫃點,被誤會偷用櫃上的正貨(待售
新品)香水,竟被要求留下同看監錄畫面,否則就要報警,雖稍後釐清真相櫃員也道歉,
但她深感人格受辱氣難平上網PO文抒發心情。百貨坦承櫃員處理失當,也表示瞭解消費者
的憤怒,因此事後約其來店,讓櫃員在百貨及香水品牌等多位主管的陪同下,向消費者當
面躹躬致歉,為表道歉誠意,除送上慰問禮品,也表示會懲處櫃員,希望消費者息怒,給
年輕櫃員改進的機會。Jo Malone公關人員今天透過百貨表示願意受訪,但《蘋果》多次
去電,對方都先按掉電話,之後也未接未回。


A小姐怒PO文指,9/1下午大概2點多,因為對香水有興趣,走近位於中友一樓化妝品樓層
的Jo Malone專櫃,在她前面的長髮女子拿起一瓶罌粟花香水噴了之後就離開,她之後拿
起一瓶旁邊的香水時,隨即有一名長捲髮的櫃姐靠過來,A小姐本來還以為她是要介紹商
品,便順口問了:「請問這是罌粟花的香水嗎?」


但櫃姊臉色鐵青地叫她等一下,找了櫃哥過來,一來就說有同事看到A小姐噴香水,她說
「沒有」,但櫃哥接口說會報警並且要調監視器,還要她在現場等。A小姐一頭霧水並且
強調「是在我之前來靠櫃的女生噴的」,櫃哥仍是要A留在現場並且還撂一句話:「您還
是可以繼續試香,因為要調監視器,所以得留在現場,如果您問心無愧的話。」她不以為
然表示:「我真的問心無愧,而且我也不想試香。」


調閱監錄畫面的結果,證實事情就如A小姐所言。A小姐在PTT怒飆:「我當下只覺得非
常不解且對這個品牌印象極差,而且從頭到尾櫃姐跟櫃哥沒有半句道歉跟賠罪的舉動,完
全不能理解是憑什麼把我留下來,只想快點離開這令我感到厭惡的品牌。」她深覺受辱,
而且不滿再批店家「正品(要出售的產品)若要擺在外面公開的地方也可以,但是要貼封
條,不貼封條又放在開放場合,就容易有人會拿來噴!」


Jo Malone不回應此事,櫃位所在的百貨只好代為出面,百貨表示,櫃員無端誤會消費者
很不該也很失禮,整個SOP大有問題,櫃哥在第一時間其實有道歉,但消費者怒火難消,
因此百貨公司在事發後多次聯繫消費者,終於在3日請來消費者及其親友到貴賓室當面道
歉。不過,百貨稱櫃哥第一時間有道歉,這與A小姐的說法不同。


百貨表示,真的是覺得對消費者很不好意思,因此出動百貨的客服中心、化妝品課,以及
Jo Malone等三個單位的主管,也要求誤會人的櫃員們出來面對,在A小姐及其親友的見
證下,回應其質疑、指責,並當面多次對她躹躬道歉,還特別奉上包括Jo Malone聖誕限
量禮盒、GODIVA巧克力、古拉爵餐廳下午茶券、知名品牌水瓶及盤子等價值數千元的贈品
,聊表心意。但百貨表示,櫃員當時並未報警,且百貨樓管當時也未接獲消息。


不過,業者事後作法,A小姐明顯不買單,A小姐事後將慰問禮品PO網,網友一片噓聲,認
為業者無誠意,還說「根本試用品!」、「送旅行組真的問號欸 」、「水壺、盤子都是
幾年前門檻不高的滿額贈,是清庫存嗎?」,A小姐也寫道「賠禮的部分會擇日直接全數
退回!」對此百貨回應,Jo Malone慰問禮是由品牌提供,為價值2000元的聖誕限定旅行
組,並非試用品。網友也認為,專櫃強制要求消費者留在櫃位等看監視器一事違法,建議
A小姐提告。


晉凱法律事務所律師洪家駿表示,專櫃作法恐觸犯刑法妨害自由等相關罪責,強調店家不
能以強迫或意圖控制消費者之行動,若真有爭議,應該盡速通知警方到場協助處理並取證
。此外,洪家駿也提醒消費者,如果遇到類似糾紛,消費者最好盡速報警處理,且可拒絕
店家要求配合搜查。而消費者若誤認正品為店家提供的試用品,且在店家內使用,並不構
成刑事上之竊盜罪等相關刑責,店家只能向消費者請求相關賠償。


經常到百貨專櫃消費的30歲王小姐聽聞此事感到不可思議!她表示,過去曾經在中友Jo
Malone消費過,專櫃人員態度很不錯,也直言以Jo Malone的品牌地位,專櫃人員竟是如
此處理爭議「真的很掉漆!」王小姐也認為,「試用品堆中拿得到正品,表示商品陳列也
很有問題,櫃姊還反過來質疑消費者, 讓人無法接受。」


業者事後調整香水陳列展示的方式,放在第一排的試用品,上方明確標示是試用品,正品
則擺放在下方,以免再有類似的待售品遭誤用和誤會產生。

Jo Malone是來自英國倫敦的香氛品牌,以其昂貴的香水,豪華蠟燭,沐浴產品和室內香
水聞名。台灣藝人田馥甄、32歲英國名媛Poppy Delevingne曾任代言人,連台灣男星吳克
群、韓國男星李鍾碩也是該牌愛用者。Jo Malone2009年進軍台灣,2017年Jo Malone在台
中新光三越的櫃點還拿下全球業績第一名。(黃任膺、張喆喜、游瓊華/台中報導)


《蘋果新聞網》對網路傳聞,會查證真假及調查真相。
這則新聞,我們做了以下查核:
●前往中友百貨採訪事發經過與客訴後續處理
●聯繫Jo Malone查證,但業者完全不回應

發稿時間:00:07
更新時間:18:20

5.完整新聞連結 (或短網址):

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190905/1628143/
知名香水專櫃黑無辜女客是賊 百貨主管鞠躬送禮賠罪|蘋果新聞網|蘋果日報
[圖]
(更新:新增律師建議消費者自保之道)台中一名A小姐,日前路過Jo Malone香水的中友百貨櫃點,被誤會偷用櫃上的正貨(待售新品)香水,竟被... ...

 

6.備註:

1.原文 makeup版 #1TQ-RNNf #1TRfmlZQ

2.發生地點是中友百貨 如果新光或是SOGO體系 這兩個櫃員絕對會被調點 甚至回家吃自己

3.那個補償的禮物是試用品? 或是出清庫存用的旅行組嗎?

4.如果是我被這樣強制拘留 我絕對去警察局告妨礙名譽和強制 讓這兩位店員脫褲

5.這品牌在台灣至少在我心中是全毀了 去英國買價格一半有剩 還給一堆贈品

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.116.122 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1TSHnZff (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1567693923.A.A69.html
nowitzki0207: 有夠八七1F 114.42.63.159 台灣 09/05 22:32
talk5566: 應該要睡一晚抵罪2F 125.224.132.193 台灣 09/05 22:32
jerrylin: ㄟ  居然上新聞了  www3F 1.165.124.62 台灣 09/05 22:33
h50212263: 台女互啄4F 39.9.0.80 台灣 09/05 22:33
sclbtlove: 笑死5F 36.229.96.55 台灣 09/05 22:34
rednah: 民燼檔執政日常6F 49.217.74.244 台灣 09/05 22:34
ziso: 沒強制拘留吧 人可以走阿 又沒人攔你7F 111.248.98.244 台灣 09/05 22:34
內文說了 櫃哥不准這消費者走
beasked8096: 就算是嫌疑犯讓她走也不會怎樣吧 市8F 49.215.140.218 台灣 09/05 22:34
beasked8096: 後報警不就好
wang1b: 嗯嗯 好10F 1.161.241.245 台灣 09/05 22:35
jerrylin: 這個就櫃台處理很腦殘啊11F 1.165.124.62 台灣 09/05 22:35
jerrylin: 不管發生啥事  居然是直接報警
vesia: 遇到這種情況還是自己主動報警+錄影好了13F 114.32.213.69 台灣 09/05 22:35
jerrylin: 報警那兩邊都沒台階下了  等死ㄅ14F 1.165.124.62 台灣 09/05 22:35
vdml: 櫃姐自己不曉得在幹嘛 自己沒注意客人動態15F 42.73.70.160 台灣 09/05 22:36
以前姊短暫當作櫃姐時 真的有同事掉東西 被公司認為不知道在幹嘛
上班八成在打混 馬上月底快到了就做到月底
公司還放話說"你告了也不會贏 因為我會說你不適任"
vesia: 給看走眼櫃員一點教訓16F 114.32.213.69 台灣 09/05 22:36
NaaL: 公司的員工訓練也太差勁17F 49.216.0.186 台灣 09/05 22:37
台灣的化妝品業生態 大品牌的還是有制度 但很多因為景氣當藉口
薪水十年前早就砍一波 對櫃姐的素質也越來越不挑
不少品牌很多時候訓練根本就沒做 上課的訓練都只是認識產品 很多時候都在要求業績
內部管理卻越來越KPI 階級式的要求櫃的合績和個人業績
特別是那種非品牌來台招募 而是由代理商代理的品牌 櫃姐的素質非常的差
vesia: 而且要道歉應該是登門致歉,竟要消費者赴店18F 114.32.213.69 台灣 09/05 22:39
Tattoo: 百貨公司的櫃員很可憐,被偷要自己賠19F 110.26.107.245 台灣 09/05 22:39
vesia: 超沒誠意的。應該罰他們把事情經過寫成大字20F 114.32.213.69 台灣 09/05 22:39
ziso: 竟被"要求"留下同看監錄畫面否則就要"報警"21F 111.248.98.244 台灣 09/05 22:39
vesia: 報,貼在櫃上醒目處一個月公告周知22F 114.32.213.69 台灣 09/05 22:40
ziso: 哪來強制阿?說走了就報警而已阿 沒擋人.恐嚇23F 111.248.98.244 台灣 09/05 22:40
cordeliatai: Make up版的贈品照片一看就覺得很廉24F 14.136.43.93 香港 09/05 22:40
kkbush: 可悲,惹到恰查某哈哈哈25F 218.173.232.33 台灣 09/05 22:41
cordeliatai: 現在八月了還在聖誕節限量禮盒26F 14.136.43.93 香港 09/05 22:42
BaGaJone: 等等 現在不是不能po蘋果新聞?27F 49.216.4.106 台灣 09/05 22:43
sluttervagen: 防礙名譽要打有難度28F 223.137.175.15 台灣 09/05 22:43
Tattoo: 我是覺得百貨的客人更澳29F 110.26.107.245 台灣 09/05 22:43
有的時候是 但是現在百貨的服務也越來越差
nivanar: 其實是要把顧客抓去做香水吧30F 49.217.2.69 台灣 09/05 22:45
ricebb: 把人惹得不高興 然後用一些贈品賠罪31F 49.214.209.35 台灣 09/05 22:46
發生在日系化妝品公司 這櫃哥櫃姐 兩個都會滾蛋的
公司會認為 既然是兩個人在櫃上 怎麼另一個也毫無反應?
公司如果對客人有啥賠償 還會順便要這兩人付錢
NaaL: 苦主原文這麼描述的 “他仍是要我留32F 49.216.0.186 台灣 09/05 22:47
NaaL: 在現場並且還撂一句話:「您還是可以繼續試
NaaL: 香,因為要調監視器所以還是要留在現場,如
NaaL: 果您問心無愧的話。」”
me410: 之前去我公司附近的一間八方,連續三次弄錯36F 59.115.103.46 台灣 09/05 22:47
JayceYen: 百貨專櫃不知道在跩三小37F 61.230.204.17 台灣 09/05 22:48
跩的是虛榮心 以為自己賣的是專櫃品 就是天龍人了
姊和你說實話 百貨裡面這種腦殘很多
me410: 我點的餐,當場就在不爽唸,老闆娘馬上出來道38F 59.115.103.46 台灣 09/05 22:48
mikami1027: "但業者完全不回應"39F 1.163.84.189 台灣 09/05 22:48
mikami1027: 真的很棒
me410: 歉,下一次去還弄錯老闆娘馬上送杯豆漿,有時41F 59.115.103.46 台灣 09/05 22:49
rick6304: 這種免洗員工還不砍一砍做面子42F 220.142.21.181 台灣 09/05 22:49
mikami1027: Jo Malone這個牌子很多部落客在寫43F 1.163.84.189 台灣 09/05 22:49
sylvesterleo: 台女搞台女44F 36.226.41.185 台灣 09/05 22:49
qaz223gy: 可以告那兩個45F 42.74.105.48 台灣 09/05 22:49
me410: 受到不合理對待一定要直接說出來,不要客氣46F 59.115.103.46 台灣 09/05 22:50
me410: 對這種人客氣受傷是自己,幹嘛悶在心裡
me410: 我去新光跟微風的就真的很客氣,百貨公司才
xamous: 付費媒體的好像不能貼吧49F 123.194.102.248 台灣 09/05 22:52
真的喔? 但我意外的是 蘋果完全沒有鎖這篇新聞耶
me410: 是服務態度的關鍵吧50F 59.115.103.46 台灣 09/05 22:52
對 所以若要百貨消費 我不太去遠X或其他的 我會去SOGO新光和微風
因為百貨非常要求服務
newland: https://i.imgur.com/r4MId0k.jpg51F 101.11.63.57 台灣 09/05 22:53
[圖]
 
newland: 補償水壺跟盤子有夠像清庫存==52F 101.11.63.57 台灣 09/05 22:53
cordeliatai: 那水壺、盤子一看就知道是贈品啦,53F 14.136.43.93 香港 09/05 22:53
cordeliatai: 什麼爛搭配。
Error999: 當下直接報警提告妨害自由就好55F 109.70.100.18 奧地利 09/05 22:54
cordeliatai: 我覺得事主應該年紀輕也被嚇到不知道56F 14.136.43.93 香港 09/05 22:55
cordeliatai: 怎麼反應吧
我看那兩篇文 感覺是20左右的小女生
newland: 蘋果現在每天可以免費看一條新聞 事主感58F 101.11.63.57 台灣 09/05 22:57
spector66: 這家的公關人員在混飯吃嗎59F 218.161.9.240 台灣 09/05 22:57
完全不適任啊 還不回應咧
likat: 就別在台灣買就好,現在網購那麼方便......60F 223.137.119.110 台灣 09/05 22:58
newland: 覺後來也累了 反正jo malone找代購或去免61F 101.11.63.57 台灣 09/05 22:58
newland: 稅店找也行啦..
代購就是麻煩人家 付個10%代購費 也比在台灣買便宜許多
Popcornsalty: 蠻跩的,擺明歧視63F 27.247.197.204 台灣 09/05 22:59
信不信全身穿高貴一點點的 就不會被這樣為難? 百貨日常
ja1295: 一定要讓店員跪不然吉下去64F 49.217.131.48 台灣 09/05 23:02
zephyr105: 告吧 ... 覺得扯 法律這種東西搞清楚再65F 223.136.52.105 台灣 09/05 23:02
zephyr105: 動作 半斤八兩跟智障一樣
Hateson: 好奇 那瓶罌粟花香水要多少?67F 114.37.145.170 台灣 09/05 23:05
明天姊放假 換我去櫃上試香 確認價格XDDDD
smpian: 好了啦68F 111.71.21.97 台灣 09/05 23:05
nofish: 聖誕?是民國幾年的聖誕啊xddd69F 220.136.64.142 台灣 09/05 23:05
英國可能在南半球吧? 那確實剛過完聖誕
yuannng: 有些人就是不看內文 急著回文  我要是消70F 27.52.164.209 台灣 09/05 23:08
yuannng: 費者 監視器給我公道時 我會立馬給那兩位
yuannng: 難堪 並且加告強制罪 這牌子真屌 中友百
yuannng: 貨也是很厲害
HCG10G8bear: 誇張74F 118.150.135.238 台灣 09/05 23:10
afrazhao: 這牌子不是已經退流行了?75F 36.231.34.158 台灣 09/05 23:12
還一堆部落客和美妝雜誌在業配啦 如EXXE
ymuit: 好誇張..76F 114.39.99.192 台灣 09/05 23:12
xxxg00w0: 這櫃準備滾出中友了吧..丟臉丟到極限77F 203.222.12.185 台灣 09/05 23:13
xxxg00w0: 這牌子也滿滿一堆人出國帶水貨 沒差在櫃
xxxg00w0: 上買 而且這根本踩到中友這種老百貨的雷
agoodnight: 賠禮是來羞辱人的吧?80F 180.204.64.3 台灣 09/05 23:14
clavi: 櫃哥這稱呼也太難聽XD81F 118.232.195.185 台灣 09/05 23:15
richardh: 之前跟百貨站櫃的聊都靠北樓管很雞掰,82F 223.139.253.7 台灣 09/05 23:16
richardh: 被抓到啥沒照規定或客訴就罰一堆錢
richardh: 中友有這麼愉悅喔,感覺香水櫃的問題?
mytoychiu: 有夠誇張85F 114.36.131.114 台灣 09/05 23:16
panhoho: jo malone 應該一直滿縱容的,店員才會這86F 114.44.168.125 台灣 09/05 23:18
panhoho: 樣做事情
我覺得是 我還在問以前百貨的同事 這牌子到底是不是代理進來的?
xxxg00w0: 中友可以活這麼久還可以力抗新光遠百不88F 203.222.12.185 台灣 09/05 23:18
Popcornsalty: 對,不只百貨。銀行和預售屋中心都89F 27.247.197.204 台灣 09/05 23:18
xxxg00w0: 是沒來由的 這個我看樓管八成也要跟著90F 203.222.12.185 台灣 09/05 23:18
Popcornsalty: 是。 穿短褲和拖鞋與全身行頭進去。91F 27.247.197.204 台灣 09/05 23:19
xxxg00w0: 倒楣92F 203.222.12.185 台灣 09/05 23:19
Popcornsalty:  你會發現人生百態。 那種眼神和態93F 27.247.197.204 台灣 09/05 23:19
panhoho: 送的那些東西,是過年大掃除清出來的嗎94F 114.44.168.125 台灣 09/05 23:21
flyvegetable: 在英國買真的是價格一半有找95F 220.134.67.80 台灣 09/05 23:22
pinhanpaul: 罌粟花的香水 ??????????????????????96F 49.159.20.41 台灣 09/05 23:23
richardh: 那是指調香師調出來的香氣..罌粟花風味97F 223.139.253.7 台灣 09/05 23:26
Granatha: 做專櫃的雞掰不是一天兩天的事了98F 101.8.162.75 台灣 09/05 23:26
ebeta: 垃圾中油百貨,誰還敢去那消費?放任廠商亂99F 39.13.102.136 台灣 09/05 23:29
ebeta: 搞也不處理= =
enzowalker: 之前好市多的後來怎麼了101F 27.242.165.185 台灣 09/05 23:30
cynthiajul: 一堆櫃哥櫃姐不知道在跩啥102F 1.160.119.194 台灣 09/05 23:32
FrogXD: 三個記者還是能把字寫錯 可悲103F 61.230.108.220 台灣 09/05 23:34
hdotistyle: 補償有夠像贈品104F 180.217.228.162 台灣 09/05 23:37
keroppi1127: 那些盤子真的有像週年慶集點贈品105F 111.241.152.126 台灣 09/05 23:41
germania: 聖誕南北半球都是1225啊106F 123.192.85.180 台灣 09/05 23:42
jennifer4551: 櫃哥櫃姐本來就……107F 114.27.45.201 台灣 09/05 23:48
fhscyt: 總算上新聞了,真是太好了108F 111.184.64.30 台灣 09/05 23:51
hawklol: 不過就是平價香水 櫃哥在秋什麼109F 118.150.108.169 台灣 09/05 23:52
對照收入 對照舶來品進口要賺 售價高就自以為高級品了
qq204: 看了原文 超誇張...110F 1.172.61.71 台灣 09/05 23:55
姊就是看過原文了 發現新聞寫得還算比較含糊的 但至少上新聞了
ychiachia: 誇張,幫推111F 36.238.101.83 台灣 09/05 23:57
cata: 這牌代購價差極大 如果櫃姐素質如此之低 還112F 1.162.116.115 台灣 09/05 23:58
cata: 要賺什麼?
a72737363: 好垃圾的百貨,這種處理方式114F 223.140.242.54 台灣 09/05 23:59
killla: 要這些東西幹啥? 當施捨乞丐啊!115F 106.1.164.84 台灣 09/06 00:02
killla: 當然是  它「妨礙名譽」啊!
guitarmoon: 一堆辣雞又愛亂搞的智障櫃員117F 101.12.102.230 台灣 09/06 00:03
pool3690: 那些賠禮看起來真的很ㄏㄏ118F 114.44.223.114 台灣 09/06 00:05
以前我遇過類似事件 百貨送我盤子 我說「等我30分鐘」 結果回家拿了一堆盤子
說送給他們 但我堅持提告
那次百貨看我非常硬 就不是拿這堆看起來很廉價的贈品了事
那次就變成約在百貨餐廳吃一頓 對方公司買單 且對方主任承諾有問題的櫃員解聘
那間百貨課長的態度是「看你想怎樣才可以消氣啦 但拜託不要太為難我們」
nacy204327: 英國在北半球好嗎xd119F 122.116.48.65 台灣 09/06 00:07
q2520q: 那個賠禮XDD120F 101.12.51.144 台灣 09/06 00:07
旅行組咧 哇哈哈 會被姊嗆 這是去年業績未達標所以等著送我的嗎?
a880338: 道歉禮物超爛XDDDDDDDDDDD121F 114.44.50.174 台灣 09/06 00:11
flyaway1030: 櫃哥第一時間沒有道歉喔122F 114.136.180.66 台灣 09/06 00:11
Qder: 難得有櫃姐來分享八卦  推!123F 36.230.182.182 台灣 09/06 00:12
huabandd: 以後起爭議,手機拿出來直接錄影124F 101.136.116.239 台灣 09/06 00:14
stw0975: 誇張125F 42.75.21.163 台灣 09/06 00:14
sicro: 誇張推126F 59.104.6.13 台灣 09/06 00:15
richardh: 幾年前台灣沒代理時曾從英國帶回來過啊127F 36.239.34.242 台灣 09/06 00:16
stupidsnow: 推128F 110.28.65.180 台灣 09/06 00:16
richardh: 店員整個服務到不買會不好意思129F 36.239.34.242 台灣 09/06 00:17
PINKLED: 送的禮物超爛 沒誠意130F 223.139.122.141 台灣 09/06 00:18
xdctjh: 誇張131F 1.168.18.251 台灣 09/06 00:18
bkebke: 不想讓人噴就裝在盒子裡啊132F 1.160.96.205 台灣 09/06 00:19
應該是說 商品未在盒內 這在許多公司的規定裡是不允許的
通常百貨公司也會宣導 為了避免爭議 以及觀感或後續等其他問題
請確實標示「試用品」 或是利用空瓶當展示品
以前這種問題被嚴格一點的樓管抓到 罰單開個人 還是開櫃位罰單 都很慘
有時小姐是會在休假時 被請回百貨上課的 課程名稱 百貨服務禮儀
這次有這種問題 不是百貨管理鬆散 就是這間公司的管理和訓練有問題
laroserose: 有致歉還不錯了,遇到超商店長造成別133F 112.105.150.10 台灣 09/06 00:22
immosha: 原po可以更新原文那個圖片 真的扯XD134F 27.52.69.40 台灣 09/06 00:23
laroserose: 人損失還硬拗是消費者的責任135F 112.105.150.10 台灣 09/06 00:24
沒誠意的致歉 敷衍式的致歉 我才不要
a1len: 不好意思 這個用詞又出現了;excuse me用來136F 1.170.33.24 台灣 09/06 00:27
a1len: 當sorry也是高招
Rex729: 英國的普通貨色來台灣就變高級貨~138F 118.170.51.197 台灣 09/06 00:28
gstym: 記住惹 以後不讓女友買139F 101.12.44.118 台灣 09/06 00:28
Freeven: 幹你娘這就算鞠躬送禮我也一樣告140F 180.217.191.207 台灣 09/06 00:28
百貨表示,真的是覺得對消費者很不好意思
這只是單純的不好意思而已嗎? 已經構成人格權的侮辱了吧?
對不起這三個字 這下那麼珍貴?

如果真的是櫃姐的問題 樓管惠賜一張500~1000的罰單 叫你打電話和消費者致歉
都還算是非常小的事情
這種大事情 百貨必罰櫃姐 也必罰專櫃 有的還會寄存證信函警告專櫃
更強硬的 還會要求公司一定要懲處這個櫃姐 並交出報告
我以前的公司是 如果消費者可以處理掉 那就是扣獎金和業績績效
如果打發不掉 買啥禮盒你自己看著辦
公司看事態太嚴重 會送消費者很多東西外 更會使出次元切割刀
切割說「公司確實有嚴重的管理疏失 但這樣扯的行為 是這位櫃姐的個人行為」
之後公司便極大可能會把你解聘
abobstar: 廠商根本不回應 道歉還是由百貨出面 失141F 1.174.20.190 台灣 09/06 00:34
abobstar: 敗!
yzkeroro: 櫃員大部分都一臉跩樣 不知道雞掰三小143F 223.136.228.164 台灣 09/06 00:34
而且百貨的東西和品質 真的沒以前好 服務差 商品貴三小朋友
我自己是只在百貨吃麥當勞和看電影了 有時超市咖啡特價順便買一下 哈哈
Freeven: 一定要告到脫褲的啦144F 180.217.191.207 台灣 09/06 00:35
mocca000: 一看賠禮照片就笑了XD 難怪她會生氣145F 101.9.100.252 台灣 09/06 00:43
fruitbushi: 終於上新聞了146F 223.140.13.105 台灣 09/06 00:43
psku: 把人當垃圾桶 還順便清庫存147F 60.251.230.36 台灣 09/06 00:45
eric910005: 會站櫃的都馬不念書的學店仔 素質能有148F 123.194.189.179 台灣 09/06 00:45
eric910005: 多好 笑死
以姊以前站櫃的經驗 真的可以實說 公司很多時候認為給消費者一點甜頭就可以打發了
當然囉 如果事情不嚴重 姊的看法是就收下吧 兩邊都好下台
但很嚴重的 請提告
人家都把你當賊看了 你還跟他客氣什麼?
ptpp: 處理真的有夠瞎150F 223.136.128.165 台灣 09/06 00:47
boboss: 這樣如果想要告的sop可以怎麼處理151F 101.14.180.112 台灣 09/06 00:47
boboss: 可以告妨害名譽還是什麼阿
這種的姊妨害名譽和強制都會告 店員再白爛一點 姊連恐嚇都敢告
告不告得成可以再說 但至少就是我不想妥協

姊原則上是好好說的人 但出社會久了 硬道理就是 有些人你不用和她好好說
有位朋友送姊一句話 你要的是真理 豬要的是生存和飼料
從此我只對願意好好說的人好好談

你越強硬 那個櫃姐就越麻煩 除了法律上的問題 她還得面對公司
更現實的是 每天上班地方的樓管看屁股那麼難擦 你覺得會給櫃姐好臉色看嗎?
很久很久以前 那個時候手機還沒那麼方便的年代 開早會公開被釘都是小事
姊都還看過樓管直接把櫃姐當狗一樣叫到樓梯間 直接飆下去
放話「會讓你在百貨很難生存」的
snowsdream: 去過台中中友jm的態度真的有夠差 店員153F 36.233.54.1 台灣 09/06 00:48
snowsdream: 跩的要死
senma: 哪部155F 61.230.32.138 台灣 09/06 00:50
night0204: 別小看中友 如果沒記錯的話 中部百貨156F 223.137.120.129 台灣 09/06 00:51
night0204: 中友的業績是最好的 從前週年慶要看當
night0204: 年景氣好或不好 中部是拿中友當指標
boboss: 所以要在當下自己叫警察還是回家再提告?159F 101.14.180.112 台灣 09/06 00:52
PCSH120: 告到她脫褲啦160F 180.214.180.100 台灣 09/06 00:53
boboss: 佩服姊161F 101.14.180.112 台灣 09/06 00:53
snowsdream: 然後他們是代理的沒錯 之前有問過 他162F 36.233.54.1 台灣 09/06 00:53
snowsdream: 們不會幫處理原廠貨 香水上面有貼中文
snowsdream: 標的才是他們的 機場的也不是
按照姊的經驗 只要不是外國廠商直接在台設置分公司的 最好都不要買
除了看到原價你會哭以外 產品的售後服務和後續爭議 通常都不小
如果百貨樓管又是完全裝死型的 真的是花大錢找一堆罪受
F12NLargo: 真的太扯 希望告到底165F 118.160.5.214 台灣 09/06 00:54
kkk256256: 告死他們 不想被告就下跪道歉啊166F 27.52.94.54 台灣 09/06 00:56
aadsl: 下跪道歉反而無感吧,捐個幾萬做公意還好一167F 36.227.180.192 台灣 09/06 00:59
dragon327: 一個字扯168F 42.72.187.90 台灣 09/06 01:00
aadsl: 點169F 36.227.180.192 台灣 09/06 01:00
orzkk88: 公關公司在幹嘛啊170F 110.28.137.23 台灣 09/06 01:01
mudee: 現在櫃姐素質愈來愈差  甚至年紀已經到櫃171F 36.232.12.205 台灣 09/06 01:04
mudee: 嬤了
orzkk88: 暑假剛過送聖誕旅行組是三小啦 還在過冬173F 110.28.137.23 台灣 09/06 01:05
難怪人家會生氣啊 哈哈哈哈哈
Dedeb: 可以不要用黑嗎幹害我看成黑辜174F 61.57.83.2 台灣 09/06 01:06
anise: 哈 香港商菌絲開中友缺了175F 223.136.250.228 台灣 09/06 01:10
jerrylin: 中友生意不錯啊  人潮很多176F 1.165.124.62 台灣 09/06 01:10
jerrylin: 所以我看這專櫃很快就撤掉換別人了
mokumi: 樓上櫃嬤有什麼問題 那都女人在買的東西178F 223.140.3.175 台灣 09/06 01:11
jerrylin: 中友沒用影響商譽跟專櫃求償算便宜她了179F 1.165.124.62 台灣 09/06 01:12
spirit119: 推180F 39.9.44.7 台灣 09/06 01:12
jerrylin: 台灣女人消費力應該比男人多10倍吧.....181F 1.165.124.62 台灣 09/06 01:12
mokumi: 女人要的是服務 正妹對女的又沒差182F 223.140.3.175 台灣 09/06 01:12
jerrylin: 女人一般也不愛給男人服務.183F 1.165.124.62 台灣 09/06 01:14
nymphkc: 中部業績最好的是新光吧 中友的品牌比新184F 110.26.230.159 台灣 09/06 01:15
nymphkc: 光少也比較廉價 業績不可能贏過新光
suckme: 推186F 49.217.214.163 台灣 09/06 01:16
Tawara: 櫃哥 很邱喔 是不是覺得自己當英雄啦187F 111.250.144.27 台灣 09/06 01:17
DDinin: 開缺囉https://www.104.com.tw/job/6kiyt188F 36.228.198.214 台灣 09/06 01:20
Jo Malone London (助理)品味師_台中中友百貨|香港商俊思海外有限公司台灣分公司|台中市西屯區-104人力銀行
[圖]
[圖]
[圖]
【工作內容】工作性質:全職。地點:台中市西屯區 - 1. 英國頂級生活香氛品牌 Jo Malone London 香氛產品銷售 2. 顧客服務 3…。薪資:待遇面議(經常性薪資達4萬元或以上)。職務類別:門市/店員/專櫃人員,美容工作者。主動應徵、找工作,請上 104 人力銀行投遞履歷。 ...

 
SWS7983: 被留的當下直接報警吉好吉滿賺外快啦189F 36.225.9.77 台灣 09/06 01:22
poemlin: 支持告190F 223.139.92.208 台灣 09/06 01:25
Pheromone: 垃圾品牌191F 42.72.155.30 台灣 09/06 01:28
Howard1984: 古拉爵下午茶券?出來道歉還好意思拿192F 111.250.95.253 台灣 09/06 01:34
Howard1984: 公關券,臉皮還真厚
這絕對是公關券 很多櫃位在百貨設點時 都會喬一些其他的事情 例如天地費 公關券等
公司在有疏失怕得罪消費者且想顧及日後生意的情況下 本來就會有公關券 以示補償
我猜得沒錯的話 古拉爵的下午茶券 會不會還限定兩個月內得用掉? XDDDD

姊的手上都還有這家免費的餐飲十足抵用券咧 下午茶券真是沒誠意
連鎖體系的百貨 甚至會要求業者在某個點的百貨也要進櫃設分店
但這不多說 又是另外一段故事了
kuorobo14: 台中新光是全台冠軍欸 怎麼可能輸中友194F 39.9.194.203 台灣 09/06 01:35
Strasburg: 台女互撕195F 180.177.10.31 台灣 09/06 01:41
Zante: 這些櫃弟櫃妹就是這樣啊,賺沒幾毛錢,因為196F 150.116.124.123 台灣 09/06 01:41
Zante: 每天接觸的都是有錢人,就有錯覺自己也是上
cccc7777: 上新聞了耶 那個賠禮真的廢到笑198F 101.9.21.193 台灣 09/06 01:41
Zante: 流社會的人,實在可笑199F 150.116.124.123 台灣 09/06 01:41
minipc: 應該要送禮券200F 27.247.45.140 台灣 09/06 01:41
chysh: 重點是有沒有抓到前一個噴的人?201F 36.229.205.106 台灣 09/06 01:44
前一個噴的人也不重要 業者自己坦承商品陳列方式有問題了 怪別人噴嗎?
girafa: 之前ptt有看過這文202F 223.139.189.131 台灣 09/06 01:47
kaorukoganei: 賠罪的東西爛到笑XDD203F 36.228.29.3 台灣 09/06 01:50
a24362002: 現在的百貨櫃員比以前的勢利眼多了204F 39.8.34.1 台灣 09/06 01:51
stevexbucky: 現在百貨櫃姐賣精品也把自己當精品205F 153.169.33.224 日本 09/06 01:55
stevexbucky: 嗎 雖然jo malone不是精品
yayago220: 那些根本贈品的東西敢說有誠意...207F 223.137.250.72 台灣 09/06 01:58
aftersilence: 很誇張208F 42.72.77.122 台灣 09/06 02:01
vans74172: 不意外啊這家 普209F 101.12.226.33 台灣 09/06 02:03
gametv: 這賠禮根本垃圾....210F 116.241.27.23 台灣 09/06 02:08
kaichun: 阿不就台版的寄生上流 是我就當場懟回去211F 42.73.10.72 台灣 09/06 02:12
kaichun: 要告就來 還怕你沒錢跟我玩咧
goodgril: 今天經過中友有看到記者採訪213F 111.67.50.196 台灣 09/06 02:19
pinkgoldfish: Jomalone瞎到爆214F 119.77.218.18 台灣 09/06 02:21
navysoider: 告到底,然後叫公司賠償高額罰金215F 27.247.228.133 台灣 09/06 02:25
aflan5420: 通常店員會機歪代表上面有個更雞歪的公216F 180.217.77.46 台灣 09/06 02:27
aflan5420: 司或主管
ihatebee5566: 純噓公關 掛電話不面對 都推給別人218F 223.136.103.100 台灣 09/06 02:28
ihatebee5566: 不就好棒棒
hchs31705: lol  那個贈品220F 110.50.145.135 台灣 09/06 02:30
QueenofSM: 拿垃圾送人送人當賠禮 可以221F 38.111.224.130 美國 09/06 02:45
mintsgirl: 這個文章也很搞笑 一直強調送多少錢贈222F 223.136.5.162 台灣 09/06 02:46
mintsgirl: 品是要幹嘛?她們是不是還是沒搞清楚
笑死了 真的是哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
贈品市值多少 完全都是業者自稱的 在沒有用的人眼裡 就是價值零的東西
mintsgirl: 問題在哪裡224F 223.136.5.162 台灣 09/06 02:52
panhoho: 就從上頭開始高傲, 底下人把客人當賊,敷225F 114.44.168.125 台灣 09/06 02:53
panhoho: 衍道歉了事,上頭送點垃圾就覺得施恩
這樣說是很不好 但這是台灣很多公司的文化 化妝品香氛不少公司的文化也是這樣
客人不買? 哈 不差你一個 小姐業績無法達標? 哈 也不差你一個
嘴巴上說羧種每一個客人都是騙人的 看品牌大小
如果是大的日系品牌 客戶一年沒有個八萬十萬 放心 不是大戶

某個熱門的百貨點一級戰區的 大日系品牌周年慶檔期業績就是兩千萬
信嗎?
mintsgirl: 紅明顯 Google負評被刪除了 傻眼227F 223.136.5.162 台灣 09/06 02:59
什麼的負評? 姊也要去
※ 編輯: sylvia0915 (111.241.116.122 臺灣), 09/06/2019 03:00:26
abccat0520: 賠禮超爛,超級沒誠意!!228F 223.136.220.238 台灣 09/06 03:01
abccat0520: 去專櫃買比較貴就是吃服務啊,現在好
abccat0520: 多桂圓素質都好差,服務態度不好還想
abccat0520: 要客人掏錢,簡直可笑www
mintsgirl: 抱歉 實在沒搞懂google評論方式... 持232F 223.136.5.162 台灣 09/06 03:10
tt25: 有沒有原文連結呀233F 126.114.147.233 日本 09/06 03:11
tt25: 看到了sorry
cheer510: 終於上新聞了 JM公關還不出來面對嗎235F 27.246.225.249 台灣 09/06 03:13
ichiro0805: 台女不意外236F 42.72.25.209 台灣 09/06 03:42
VUVCOM: 小偷真的難抓啊,我還是櫃姐跟蹤她到門口237F 114.137.36.10 台灣 09/06 03:46
VUVCOM: ,叫我幫欄,如果她否認到底我也沒辦法
h6x6h: 這好誇張239F 49.215.167.179 台灣 09/06 03:51
chrisdddd: 櫃姐現在的收入真的是跪姐了,早已風240F 58.137.53.12 泰國 09/06 03:53
chrisdddd: 光不再了
Scallop: 就算英國在南半球聖誕還是12/25阿…242F 180.217.210.105 台灣 09/06 04:08
LVT: 其實當下被嗆叫警察時直接主動打電話找警察243F 223.141.90.47 台灣 09/06 04:31
LVT: 順便輙姻爬菪捃穨姻爬W譽不知道會怎樣?
thebaies: 在英國買價格也沒有“一半還有剩”啦...245F 69.172.169.41 加拿大 09/06 04:43
mra2284: 請問原po遇到這種情況要找樓管嗎?原文246F 27.52.169.231 台灣 09/06 04:44
mra2284: 推文有人說樓管會維護專櫃,但我認知是
mra2284: 專櫃會怕樓管,現在已經變成樓管專櫃一
mra2284: 家親了嗎...?
mra2284: 中友看起來是滿維護JM的,不知道是不是
mra2284: 中友特例
paddyalf: 假如我是經理就直接送一罐她喜歡的香水252F 109.41.195.176 德國 09/06 04:51
pchion2002: 頂尖對決253F 49.215.163.39 台灣 09/06 05:01
pchion2002: 噴一次就報警XD
ctes940008: 笑死255F 101.13.166.84 台灣 09/06 05:24
ZIQQ001: 快吉起來256F 39.13.128.38 台灣 09/06 05:30
gn159263: 國外買很便宜257F 175.96.87.255 台灣 09/06 05:38
oorflumpool: 又是低能沒用的貴哥貴姐捅簍子哈哈哈258F 111.83.211.66 台灣 09/06 05:57
oorflumpool: 哈哈哈
Hyver: 嘖嘖260F 223.138.108.172 台灣 09/06 06:14
bom10306: 超扯的櫃哥櫃姐 當時應該全程錄影讓他261F 39.9.1.223 台灣 09/06 06:28
coffee112: 推 扯262F 39.8.193.126 台灣 09/06 06:28
yubirch: 讓它爆哈哈哈哈263F 101.10.73.27 台灣 09/06 06:28
bom10306: 們無話可說 還有趕快報警264F 39.9.1.223 台灣 09/06 06:28
yamana: 推這篇265F 59.115.92.98 台灣 09/06 06:31
leo921080931: 不讓消費者離開就妨害自由阿 呵呵266F 42.73.218.68 台灣 09/06 06:47
adroddick: 蠢267F 223.141.170.93 台灣 09/06 06:51
happyennovy: 在國外買的試用品都比這個有誠意…268F 42.73.10.37 台灣 09/06 06:55
hamel: 沒聽過的牌子269F 180.204.1.243 台灣 09/06 06:58
hope2801: JM香水超爛270F 223.139.172.8 台灣 09/06 07:15
kai91: 太扯= = 這已經不是送甚麼的問題了271F 180.177.3.219 台灣 09/06 07:26
kai91: 誰還想用你家的東西啊 聞到味道不就再想起
kai91: 來一次
kria5304: 聖誕節旅行組ww現在是聖誕節嗎? 當然是274F 223.136.162.75 台灣 09/06 07:29
kria5304: 發剩的阿 你當客戶白癡嗎
bazkrkr: 7-11也幹過這種事,媽的276F 101.9.195.187 台灣 09/06 07:32
GustavSo: 報警沒用,po網才是王道277F 101.11.33.114 台灣 09/06 07:33
xup6fm06: 不懂被這樣惡意對待,幹嘛原諒?感覺當初278F 101.136.100.95 台灣 09/06 07:39
xup6fm06: 店員態度有夠噁心自大
wj4123: 噴香水就要報警?大家一起拒買這家代理商280F 140.116.250.162 台灣 09/06 07:51
Sexyfather: 肯定在那滑手機吧281F 111.252.164.243 台灣 09/06 07:51
dream0131: 櫃姐素質本來不意外吧282F 180.217.192.214 台灣 09/06 07:56
a053616: 好笑的是新聞寫的像是用買新聞的亂帶方向283F 122.116.140.162 台灣 09/06 08:02
a053616:   然後完全沒採訪過苦主
sggs: 小偷很難抓,但不代表可以這樣處理事情285F 49.217.100.160 台灣 09/06 08:04
NaaL: 現在這個新聞已經改很多次了,原本的版本更286F 49.216.0.186 台灣 09/06 08:07
NaaL: ……
Wax7177: 賠禮很爛288F 223.138.8.176 台灣 09/06 08:25
ebeta: 除了代理商問題大,中有百貨的態度也很垃圾289F 39.13.102.136 台灣 09/06 08:31
ebeta: 吧?
sbuh0111: 原來是香氛 還以為是豬油291F 42.77.166.167 台灣 09/06 08:33
shadleheart: 揪馬龍黑慘囉292F 101.12.236.240 台灣 09/06 08:35
qoo0510: 聊表心意,記者真好當293F 180.217.176.84 台灣 09/06 08:36
orzkk88: 紅明顯 天地費是啥294F 110.28.105.242 台灣 09/06 08:41
HYDE1986: 去看了原文更不爽295F 117.56.238.109 台灣 09/06 08:42
ogcman: 中友客源很穩啊 老人很多 附近又是學區296F 203.203.83.33 台灣 09/06 08:43
a5413eric: 看了makeup原文 越看越不爽297F 220.137.14.149 台灣 09/06 08:44
ogcman: 外地老人到台中 幾乎都先到中友298F 203.203.83.33 台灣 09/06 08:44
dobe: 高調299F 27.247.98.149 台灣 09/06 08:44
qqq5890003: 哀櫃姐素質 就愛用8+9妹 怎麼不告到他300F 36.233.193.236 台灣 09/06 08:52
qqq5890003: 脫褲爛
ev331: 講這麼多女如果你是那個店員 你怎麼處理302F 36.224.81.186 台灣 09/06 08:55
vincefan1347: 櫃哥打球303F 126.179.120.11 日本 09/06 09:06
shooter555: 這種這麼吃形象的產業還敢這樣玩304F 27.246.0.89 台灣 09/06 09:12

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( ̄︶ ̄)b dbangel, darkrise1980, coolnoss, sin8143 說讚!
1樓 時間: 2019-09-05 23:39:51 (台灣)
  09-05 23:39 TW
6樓這也能扯民進黨啊⋯⋯
2樓 時間: 2019-09-05 23:43:38 (台灣)
  09-05 23:43 TW
這應該可以告強制罪了
3樓 時間: 2019-09-05 23:46:50 (台灣)
  09-05 23:46 TW
這種肯定就是要報警
4樓 時間: 2019-09-05 23:49:51 (台灣)
  09-05 23:49 TW
好險本身就不怎麼喜歡這牌香水 太刺鼻
5樓 時間: 2019-09-06 00:10:33 (台灣)
  09-06 00:10 TW
道歉還有叫人家過去的喔?難怪這間公司會發生這種問題。
6樓 時間: 2019-09-06 00:20:01 (台灣)
  09-06 00:20 TW
可以用誹謗、公然侮辱、妨害名譽、妨害自由,可以的話也請求精神賠償~~~
7樓 時間: 2019-09-06 00:55:28 (台灣)
  09-06 00:55 TW
Jo Malone
讓他在台灣下架唄!!
教育訓練做的那麽差,犯罪的櫃員後面懲處也沒表示出來!
根本就是擦屁股放屁~
8樓 時間: 2019-09-06 09:59:23 (台灣)
     (編輯過) TW
看新聞敘述的話,是櫃哥比較激怒人....還唬爛顧客說有報警.....
算是名牌碰瓷事件呢~
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