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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-08-23 10:47:17
看板 Gossiping
作者 leon105 (@@)
標題 [新聞] 奧客咆哮影城效率差「我要投訴」 店員霸
時間 Sun Aug 23 08:34:06 2020


1.媒體來源:
蘋果日報


2.記者署名:
曾珮瑛/高雄報導)


3.完整新聞標題:
奧客咆哮影城效率差「我要投訴」 店員霸氣回這句贏得掌聲


4.完整新聞內文:
武漢肺炎防疫新生活讓人悶壞了,鬆綁後掀起「報復性出遊」,連電影院也擠滿「報復性
觀看」人潮;吳小姐向《蘋果新聞網》爆料,16日於高雄威秀影城直擊一名排隊購票的紅
衣男子,向櫃台人員大吼「我要投訴你們」、「效率太差了」,售票員怒嗆:「我們都在
服務客人沒有休息,那你不要看啊!你離開!去國賓嘛!」引來現場民眾鼓掌叫好;對此
,威秀影城公關經理李光爵也聲援同仁,「我們能理解顧客排隊上的焦慮,但也希望尊重
我們服務上的專業跟尊嚴。」。


吳小姐向《蘋果》爆料,她本月16日前往高雄威秀影城,當天因是周日所以買票看電影人
潮比較多,但有位身材高大的紅衣男子在排隊過程中,一臉凶神惡煞抱怨「太沒效率了」
,還不斷左顧右盼、前後移動試圖插隊。


吳小姐表示,紅衣男甚至走向櫃檯前向售票人員咆哮「效率怎麼這麼差?我看電影都快來
不及了!」,售票員回說:「我們每個人都很辛苦,我們每個人都在這裡,我們都沒有休
息,我們都沒有休息、都在服務客人。」,紅衣男依舊大叫:「我要投訴、我就要投訴你
們!」


售票員被紅衣男的不理性的行為舉止激怒,他也不悅說:「要投訴去官網投訴!謝謝!我
們都在服務客人沒有休息,每個人都沒有上廁所、沒有喝水!」紅衣男聞言大吼「那關我
屁事」,售票員怒嗆:「那你不要看啊!你離開!其他你隨便看啊!你去國賓嘛!」,沒
想到這句話讓現場等待購票的顧客一片掌聲叫好,對著紅衣男說:「離開、離開、離開!


吳小姐說,紅衣男在眾人聲援售票員聲中,自己默默的買完票,乖乖走進電影院看電影了
,她覺得服務業也是人,不應該被用惡劣態度對待,她很欣賞售票員帥氣的反擊。

對於公司同仁遭到顧客咆哮,威秀影城公關經理李光爵表示,上周末全台影城的來客數是
今年第三高,第一高是《失速列車》,上映時有54萬人,因此觀影人潮不在少數,經他了
解當時情況,紅衣男欲觀看5點鐘的電影,但4點45分才到現場購票,且未使用自動購票機
快速買票,「抓這麼短的時間購票觀影,加上現場購票人潮多,排隊的顧客容易心浮氣躁
。」


李光爵指出,該名客人確實因為排隊與觀影時間過於接近,有情緒化的反應可以理解,不
過該名客人在現場是近乎咆哮、叫囂對待售票員,李光爵聲援同仁說:「我們理解顧客在
排隊上的焦慮,但請顧客要保留一定的時間,才能夠愉悅的購票,也盼顧客尊重我們的服
務專業與工作尊嚴。」



5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/life/20200823/XV4MVTPXUFFDHGXXHFSQLMERLE/
【獨家】奧客咆哮影城效率差「我要投訴」 店員霸氣回這句贏得掌聲 | 蘋果新聞網 | 蘋果日報
[圖]
武漢肺炎防疫新生活讓人悶壞了,鬆綁後掀起「報復性出遊」,連電影院也擠滿「報復性觀看」人潮;吳小姐向《蘋果新聞網》爆料,16日於高雄威秀影城直擊一名排隊購票的紅衣男子,向櫃台人員大吼「我要投訴你們」、「效率太差了」,售票員怒嗆:「我們都在服務客人沒有休息,那你不要看啊!你離開!... ...

 


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※ 文章代碼(AID): #1VGRc0So (Gossiping)
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JilsanderX: 還能進去看 XDDD1F 08/23 08:35
qqq87112: 整天投訴可憐哪2F 08/23 08:35
AustinRivers: 看電影現場購票本來就要估排隊時間啊3F 08/23 08:36
LoveMakeLove: 加油!!不要讓善良人徬徨無措,邪猈者梟叫狼嚎4F 08/23 08:37
junnn: 說個笑話 台灣人最有水準 世界公認5F 08/23 08:37
chocoball: 我也覺得賣票的效率真的很差6F 08/23 08:37
chocoball: 賣的慢原因有部分是店員會不斷推銷套餐和爆米花飲料
WeGoStyle: 來不及是不會早點來?笑死8F 08/23 08:38
MK250: 15分前到,人多又不用自動購票,這....9F 08/23 08:39
chocoball: 然後台灣民眾又會陷入選擇性障礙 想半天還比價10F 08/23 08:39
chunglee: 本來就要預估排隊購票的時間,來不及是不會看下一場喔11F 08/23 08:39
cattgirl: 顧客就是上帝12F 08/23 08:40
Workforme: 呵呵自己不要臉被打臉活該13F 08/23 08:41
thatear: 國賓:謝謝工讀生幫忙廣告14F 08/23 08:41
doubleperson: 15分鍾前才買票看熱門片,只會買到仰望看電影的前15F 08/23 08:41
doubleperson: 座,到底在秋啥啊?北七。
doubleperson: 多花20網路訂票又可選位又可快取,這樣才秋
meishan31: 最後你還是買票進去了...18F 08/23 08:42
calance: 整天都在推銷套餐 效率當然差 呵19F 08/23 08:42
OGC218: 國賓:你來是不是不敢來啦!20F 08/23 08:42
thatear: 講真的辛苦跟效率不是同一個維度的事情 不能用辛苦工作21F 08/23 08:43
thatear: 掩蓋效率差的事實
ianlin1216: 低端不意外23F 08/23 08:43
AustinRivers: 國賓不錯啊 邊看邊回甘24F 08/23 08:43
flavorBZ 
flavorBZ: 就一直在賣飲料跟爆米花才那麼慢25F 08/23 08:44
Warheart: 兩邊都有問題 只是奧客全世界都有 自以為不是服務業的服26F 08/23 08:44
Kitakami: 高雄人水準27F 08/23 08:45
Warheart: 務業我在台灣跟香港看過最多28F 08/23 08:45
flavorBZ 
flavorBZ: 殺小服務專業,嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔嘔29F 08/23 08:45
Luwan: 台灣最美的風景30F 08/23 08:45
twistplok: 其實不是賣票效率差,是有的人毛多。之前去威秀用藝fu31F 08/23 08:45
twistplok: n卷看電影,前前一組客人花了10分鐘才搞好,想說接下
twistplok: 來會快一點了,結果前一組客人為了全家要坐一起且要中
twistplok: 間位子也喬了十分鐘,後面大排長龍他們也不會不好意思
twistplok: 。輪到我們2分鐘就完成了,真的不是賣票的動作太慢
timo112: 去過那間 ,效率的確要改善 看到好幾個窗口 實際在賣的36F 08/23 08:46
timo112: 工作人員很少...
ahw12000: 印象中草衙道國賓 櫃台工讀生更少呢38F 08/23 08:46
AustinRivers: 有的顧客毛多 問東問西 看電影當看不動產39F 08/23 08:47
enmeitiryous: 這樣處理客訴?40F 08/23 08:47
AustinRivers: 這個比較常遇到  推銷說不要就解決了41F 08/23 08:48
quester08: 八卦肥宅-142F 08/23 08:48
aaaa8866: 以前沒有網路的年代,信義區的華納威秀才叫誇張43F 08/23 08:48
flavorBZ 
flavorBZ: 和春,十全買票不用30秒。跟我說威秀專業?嘔嘔嘔嘔嘔44F 08/23 08:48
flavorBZ: 嘔嘔嘔
WeGoStyle: 和春都倒了…46F 08/23 08:49
twfi75: 售票窗口也有問題,完全不會想解決人潮的辦法47F 08/23 08:50
NickChrishou: 推銷錯了嗎?拒絕就好了啊!沒問也會被怪服務不周48F 08/23 08:50
flavorBZ 
flavorBZ: 誰知道啦,學生時期的事49F 08/23 08:51
fim: 霸你媽整天霸來霸去50F 08/23 08:52
Sing0703: 無聊51F 08/23 08:52
Warheart: 完全是路人視角 顧客暴走前服務生說了什麼?52F 08/23 08:52
irbbb: 兩邊都有問題,不過在高雄都是正常的 不意外53F 08/23 08:53
Sayd20: 真好 有主管支持 一堆服務業鐵定等著被上層檢討54F 08/23 08:53
mcnightcc: 一堆時間抓很緊,自己又在不耐煩的北七55F 08/23 08:54
mftd: 真夠犯賤 還是乖乖買票進去看了 笑死56F 08/23 08:57
ghostl40809: 賣票的推銷餐點的時間57F 08/23 08:57
ghostl40809: 比買票那邊喬位子問時間考慮時間還短吧
bartigal: 硬要推銷各種搭配套餐,不要還換個方式繼續推,效率奇差59F 08/23 08:58
terry1043: 用自動售票機很難嗎60F 08/23 08:58
intointo: 前後移動試圖插隊?61F 08/23 08:59
dk2486248: 高雄華納效率真的很慢62F 08/23 09:00
suifong: 效率真的很差,怕人家講63F 08/23 09:01
ABA0525: 高雄不意外啊,看智商就知道。 光榮xd64F 08/23 09:02
a7619282: 國賓人比較少 也比較新 為什麼不去@@65F 08/23 09:02
sleepyrat: 高雄大遠百威秀生意好到設備老舊也不用改善~~66F 08/23 09:03
kkkaq123: 推銷 不會因為人流而改變 縮短成一句問題也不行67F 08/23 09:04
colan8: 不就威秀片子比較多 國賓能挑的少68F 08/23 09:04
colan8: 爆米花真的是很惱人的一個食物 吵又臭 寧願隔壁吃清蒸
HANAXALICE 
HANAXALICE: 威秀又臭又舊,又貴,想不開去那裡看幹嘛70F 08/23 09:05
q123212: 岡山效率也超高 讚71F 08/23 09:05
colan8: 臭豆腐 除非他咀嚼很大聲...台灣人大部分都沒啥水準72F 08/23 09:05
mmx3259: 雙方都欠罵 是霸個屁73F 08/23 09:06
HANAXALICE 
HANAXALICE: 而且威秀買票超落後系統都不改善,有什麼臉嗆人74F 08/23 09:06
a824: 腦袋裝屎75F 08/23 09:06
sleepyrat: 高雄兩家國賓只排商業芭樂片,又跟本土片商鬧翻~~76F 08/23 09:06
HANAXALICE 
HANAXALICE: 只會推銷買套餐,又超貴77F 08/23 09:06
HANAXALICE: 爛死了,國賓好十倍
HANAXALICE: 威秀根本二輪水準
windhiei: 奧客不值得被服務80F 08/23 09:08
suifong: 這樣就奧客喔?那平常一堆人抱怨公家單位效率差也是嗎?81F 08/23 09:09
hw1: 笑死 靠夭完還不是乖乖買票82F 08/23 09:09
keepbusy: 員工回應得很棒!83F 08/23 09:09
x23602360: 水喔! 奧客就是7884F 08/23 09:10
rota: 這人下不下賤阿? 還厚著臉皮買票 XD85F 08/23 09:11
suifong: 平常一堆人抱怨公家效率差,還不是乖乖等號碼辦事?也是86F 08/23 09:12
suifong: 下X嗎?邏輯?
rvd8164: App不會用嗎88F 08/23 09:13
gg0079: 因為沒得選啊 公家又沒有開分店89F 08/23 09:14
suifong: 可以換到其他地區的公家單位啊XD90F 08/23 09:14
jk01: 都是中國人91F 08/23 09:15
yuannng: 自己不早點來怪誰92F 08/23 09:16
toromeow: 陸客不來的台灣最美風景 兩岸一家親93F 08/23 09:17
gamut0202: 默默的買完票進去看電影XD94F 08/23 09:17
l92873: 台灣最美麗的風景95F 08/23 09:17
qers4609: 還霸氣勒 沒責任感的處理方式96F 08/23 09:18
kixer2005: 哈哈  臉是自己湊上去丟的97F 08/23 09:18
kixer2005: 台北人都奧客的很習慣了  才會聲援這種奧客  真沒水準
edwar9154520: 賣電影票有專業??99F 08/23 09:20
belucky: 霸氣阿  遇到台灣鯛是要什麼責任感  就找碴的阿  嘻嘻100F 08/23 09:20
sleepyrat: 身為高雄人,寧願跑遠一點到台南的南紡威秀IMAX~~101F 08/23 09:20
hcrcool: 台灣人最有水準了 一定是26仔啦!102F 08/23 09:21
rayhong: 台灣鯛不意外103F 08/23 09:21
peiring: 台男104F 08/23 09:22
belucky: 看完某些推文真的不意外  台灣最美的風景果然沒下限105F 08/23 09:22
zivtarget: 一定是韓粉106F 08/23 09:23
ggrreeeenn: 腦中都是這群人的場景107F 08/23 09:29
ttnguirfy: 我都用自動購票機 可以自己選位 去人工買票我都很緊張108F 08/23 09:30
keepwild: 垃圾紅衣男還不是乖乖買票進去了109F 08/23 09:31
suifong: 在那邊推銷東推銷西說很辛苦,事實就是效率差。做服務業110F 08/23 09:33
suifong: 效率差被罵還那種態度,教育員工都只記得叫他們推銷東西
suifong: 嗎?
geniusw: 南部113F 08/23 09:33
HANAXALICE 
HANAXALICE: 威秀就服務差效率慢狂推餐又超貴,一樣的東西在國賓便114F 08/23 09:34
HANAXALICE: 宜150
HANAXALICE: 威秀真的超臭,幾年前去一次嚇到不敢去
Adam6613: 推推117F 08/23 09:36
stja:118F 08/23 09:36
devi1: 回他就是因為你這種人才效率差啊,時間都拿來處理投訴就好119F 08/23 09:36
andy89202033: 人家工作責任就包含推銷 不爽不要去120F 08/23 09:37
tamixavier: 幹嘛用一個低能類比所有台灣人121F 08/23 09:38
bake088: 工讀生國賓派的吧 這樣也挺?122F 08/23 09:38
ojkou: 呵呵,買票和賣吃的一起,所以我後來假日都去國賓了123F 08/23 09:39
ii456tw: 啊fate就你們威秀有啊= =124F 08/23 09:39
nunogomes: 結果還是進去看了…125F 08/23 09:42
pariswoman: 威秀好大的官威啊126F 08/23 09:44
voyage0131: 有app購票也有自動售票機 只有使用紙本票券我才排隊127F 08/23 09:45
HANAXALICE 
HANAXALICE: 自己流程不改善,每次都排很長,客人抱怨也不行128F 08/23 09:46
HANAXALICE: 服務業作假的
antibody27: 因為都在推銷爆米花130F 08/23 09:47
JH10: 25樓 又在秀下限,是多久沒看電影了?131F 08/23 09:52
fragile8G: 台灣進步了,主管不是罵員工132F 08/23 09:53
Fuuin: 推銷? 直接回一句不用就不會繼續問了,會被推銷耽誤時間的133F 08/23 09:56
Fuuin: 是自己多沒主見阿ww
Oisiossos: 效率差是真的不過嗆奧客滿爽的135F 08/23 09:57
slimak: 不爽不要看 感覺台灣鯛136F 08/23 09:58
ktpp: 真香137F 08/23 09:58
c8c812345678: 肏俗啦 紅衣服的出來面對138F 08/23 09:58
Tubeyou: 說個笑話,爛人全世界都有,你的全世界就是台灣139F 08/23 09:59
s910443tw 
s910443tw: 幹你娘應該是個單身中年畜生140F 08/23 10:00
tseupnpneyi: 國賓就不會推銷啊,威秀推銷真的很恐怖,只想買個爆141F 08/23 10:01
tseupnpneyi: 米花,自動幫你升級成套餐也不說,事後還不能換回只
wow924: 484想凹電影票143F 08/23 10:01
tseupnpneyi: 有爆米花的套餐144F 08/23 10:01
sid3: 服務業最好敢嗆客戶  以客為尊的基本道理都不懂145F 08/23 10:02
liner1989: 我比較好奇現在還有誰臨櫃買票?明明各家影城都有app威146F 08/23 10:02
liner1989: 秀還有自動售票機,根本連隊都不用排
buster520798: 可憐...148F 08/23 10:03
PachiXuan: 笑 我都提前一小時去買好票149F 08/23 10:03
kayajoke: 售票還要推銷一堆有的沒的,效率當然差,不過這不是櫃檯150F 08/23 10:05
kayajoke: 的錯,是高層的問題
ComeThrough: 肥仔很兇嘛152F 08/23 10:06
MDS: 沒有休息,業主要不要勞檢一下,當員工好欺負的?153F 08/23 10:06
paulsama: 在台灣投訴是日常,有吵有糖吃,可憐吶154F 08/23 10:08
lujou: 滾啊 送155F 08/23 10:09
jakewu1217: 高雄不意外156F 08/23 10:09
IRPT001: 啾冷 我要退錢157F 08/23 10:11
v7q4: 國賓:關我屁事啦!?158F 08/23 10:12
IVicole: 威秀買票真的超級慢159F 08/23 10:13
newland: 高雄該勞檢了吧,這樣處理客訴喔。160F 08/23 10:14
tomwu770926: [url]https://bit.ly/2CGPb3c[/url]161F 08/23 10:14
ChungLi5566: 現在還有人排隊買電影票?不是都手機APP直接訂嗎162F 08/23 10:14
cherrybabe: 光復高雄的水準163F 08/23 10:17
gureen72: 還有臉進去看 臉皮到底多厚啊164F 08/23 10:18
southernwood: UCCU165F 08/23 10:20
wallace1202: 一堆垃圾還在挺奧客真他媽有病166F 08/23 10:20
aaronpwyu: 推服務員 台灣鯛真的哭么167F 08/23 10:21
aa8502: 明明多20元可以用機器取票,是有多窮  笑死168F 08/23 10:21
wallace1202: 某H菸佛糞果然夠腦殘,就是有這種廢物169F 08/23 10:21
sbilor: 丟肥宅的臉,幹170F 08/23 10:21
LeMirage2000: 媠啦171F 08/23 10:22
johnny04a: 死奧客172F 08/23 10:23
jader: 真的客人問題 有些人沒有事先訂票的習慣就會搞很久173F 08/23 10:24
Sam717: 鄉下水準真的不意外174F 08/23 10:24
Green1216: 這顧客很爛 但高雄威秀的服務我也是不敢恭維175F 08/23 10:25
fucking: 可撥奧客 乖乖回家打手槍不要出門亂176F 08/23 10:25
tera2016: 看成奧米佳咆哮177F 08/23 10:26
jim1379jim: 台灣最美的風景178F 08/23 10:26
tenching: 這男的跟那些嫌棄三倍卷又急著領卷的一樣179F 08/23 10:27
crazypeo45: 威秀先解決東西總是少給的問題吧180F 08/23 10:29
knik119: 很爽,但是這個售票員要開除比較好181F 08/23 10:29
mofeather: 說真的,推銷套餐花太久了182F 08/23 10:29
Clinff: 有的人選套餐問來問去 猶豫老半天真的很煩183F 08/23 10:29
eineFrage: 高雄184F 08/23 10:29
coolpixs: 推文裡的奧客互相聲援也是歎為觀止185F 08/23 10:30
coco841027: 紅肥宅7414186F 08/23 10:30
loby1234: 這臉皮187F 08/23 10:32
jeans1020: 影城本來就要賣爆米花賺錢 但又不是瘋狂推銷 這麼趕是188F 08/23 10:33
jeans1020: 不會用網路訂喔
GodsRevival: 所以他有進去看嗎190F 08/23 10:34
donmos: 威秀就是爛 退ishow卡餘額 自己規定兩個月就會退 結果拖191F 08/23 10:34
donmos: 了四個月 還是有去催才加快到四個月 有一種把錢放在銀行
donmos: 結果要領時跟你說付不出來的感覺 最近又倒了日新威秀 還
donmos: 推很多儲值優惠活動 呵呵  不曉得是不是營運有什麼問題
Addidas: 這種不要臉還有辦法進去硬看的 一定9.2195F 08/23 10:35
donmos: 歡迎去退餘額測試他們的效率 真的爛還怕別人講喔196F 08/23 10:35
walkinhaze: 那家買票是真的慢 啊是不會網路訂票喔?197F 08/23 10:35
sgpx: 某秀一直推銷套餐真的很煩198F 08/23 10:36
ciplu: 通常要買快開始的片,跟工作人員講,他們會通融你先讓你買199F 08/23 10:37
guitar331: 這群人在拍片嗎XD200F 08/23 10:37
lolicat: 不會先網路訂票嗎?蠢201F 08/23 10:39
lolicat: 不過威秀的速度的確很慢 排一次就嚇到了 寧願網路給它貴
VicOladipo: 屁啦明明就真的動作慢然後一直推銷好意思203F 08/23 10:40
rock2601: 林口只有兩人在服務204F 08/23 10:41
rock2601: 含熟食區
ADEMAIN: 台男206F 08/23 10:42
ssd860505da: 為啥要去電影院啊,看盜版不就好了207F 08/23 10:42
fuxdk: 八卦肥宅們不要走出去好嗎208F 08/23 10:42
perovskite: 威秀是很慢啊 櫃台很愛一直摸 然後推銷套餐有的沒的209F 08/23 10:42
perovskite: 就是不結帳給電影票
arachne: 推!顧客至上的前提是理性和尊重211F 08/23 10:42
imrt: 也要禁止影城收線上訂票服務費才對212F 08/23 10:44

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( ̄︶ ̄)b sin8143, jkyoe, yhnmju, JosephC0227 說讚! ( ̄︿ ̄)p WantUrLife3K 說瞎!
1樓 時間: 2020-08-23 10:02:01 (台灣)
  08-23 10:02 TW
紅衣肥宅,一定是八卦噁男
2樓 時間: 2020-08-23 10:07:48 (台灣)
  08-23 10:07 TW
根本幻想文,現實是隔天回家吃自己
3樓 時間: 2020-08-23 10:23:12 (台灣)
  08-23 10:23 TW
那邊的服務就是包含推銷啊
不喜歡就去別家啊...
4樓 時間: 2020-08-23 13:20:32 (台灣)
  08-23 13:20 TW
87分
5樓 時間: 2020-08-23 22:19:07 (台灣)
  08-23 22:19 TW
一定是韓粉
6樓 時間: 2020-08-23 23:18:30 (台灣)
  08-23 23:18 TW
最後還是買票進去看了啊,笑死人,俗仔!
7樓 時間: 2020-08-24 00:58:34 (台灣)
  08-24 00:58 TW
嫌就不要看阿   還看砂姣  去看你爸媽修幹啦
8樓 時間: 2020-08-24 07:37:20 (台灣)
  08-24 07:37 TW
現在有自動購票機,但標示很爛
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