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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒
時間 Fri Jan 22 00:02:32 2021
1.媒體來源:
蘋果日報
2.記者署名:
（朱正庭/台北報導）
3.完整新聞標題:
【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」 和泰致歉：經銷商誤解已補救
4.完整新聞內文:
有TOYOTA RAV4車主近日在網路控訴稱，代理商和泰汽車推每半年進原廠定期保養送延長
保固，豈料保養廠卻堅稱，如未按該頻率進廠換機油，連原先4年、12萬公里全車基本保
固都將失效，讓他十分不滿，認為跟車主手冊上規定不同，連立委高嘉瑜也介入關切，認
為有廣告不實之嫌；總代理和泰汽車今緊急澄清，是經銷商誤解條文，對該車主致歉，並
重申不會因此影響基本保固權益。
保固，豈料保養廠卻堅稱，如未按該頻率進廠換機油，連原先4年、12萬公里全車基本保
固都將失效，讓他十分不滿，認為跟車主手冊上規定不同，連立委高嘉瑜也介入關切，認
為有廣告不實之嫌；總代理和泰汽車今緊急澄清，是經銷商誤解條文，對該車主致歉，並
重申不會因此影響基本保固權益。
●和泰推延長保固優惠 經銷商卻稱不照辦連基本保固都沒
該位RAV4車主分別於去年9月、今年1月在台大批踢踢八卦板上發文，指去年2月27日購入
RAV4休旅車，當時和泰汽車推出每半年進廠固定保養，就可將原先交車4年內、或里程數
12萬公里的基本保固，延長為5年、14萬公里，但去年9月底TOYOTA國都丹鳳廠致電提醒回
廠定保時，卻稱若沒回廠更換機油，連基本保固都將喪失，讓他很不滿。
RAV4休旅車，當時和泰汽車推出每半年進廠固定保養，就可將原先交車4年內、或里程數
12萬公里的基本保固，延長為5年、14萬公里，但去年9月底TOYOTA國都丹鳳廠致電提醒回
廠定保時，卻稱若沒回廠更換機油，連基本保固都將喪失，讓他很不滿。
車主認為，自己並沒在車主手冊上規定的嚴苛條件下開車，行駛里程數也只有3千多公里
，預估1年也不會滿1萬公里，認為依照手冊1年再回廠換機油即可享有基本保固，他也有
開車到廠做里程紀錄和車況檢查，但保養廠仍威脅如不同步換機油，就會喪失基本保固。
，預估1年也不會滿1萬公里，認為依照手冊1年再回廠換機油即可享有基本保固，他也有
開車到廠做里程紀錄和車況檢查，但保養廠仍威脅如不同步換機油，就會喪失基本保固。
該車主表示，在各大論壇上都有車主發表類似情況，顯然並非個案，他也提供表單讓有發
生該狀況的車主填寫，統計至18日，已有25位車主填單。《蘋果新聞網》暫未聯繫上該位
車主。
●高嘉瑜關切涉廣告不實 和泰急澄清：經銷商誤解條文
高嘉瑜日前也接獲該車主陳情，昨在個人臉書粉絲頁發文關注此案，認為TOYOTA服務手冊
有說明，如超過6個月未回廠，只喪失優惠延保資格，但基本保固仍享有，認為和泰經銷
商做法站不住腳。
有說明，如超過6個月未回廠，只喪失優惠延保資格，但基本保固仍享有，認為和泰經銷
商做法站不住腳。
此外，高嘉瑜更表示，如比對2016年版車主服務手冊，發現「保證外事項」寫法從「變更
里程表之行駛里程數，致無法確定其行駛里程。」，前半段改為「未於每半年回廠」，導
致文義變得十分詭異，並認為和泰廣告有刻意誤導消費者之嫌，恐違反《公平交易法》。
里程表之行駛里程數，致無法確定其行駛里程。」，前半段改為「未於每半年回廠」，導
致文義變得十分詭異，並認為和泰廣告有刻意誤導消費者之嫌，恐違反《公平交易法》。
不過和泰汽車今澄清，是經銷商誤解條文，今已緊急發文向各大經銷商重新確認，顧客原
有的新車保固不受影響，很抱歉讓顧客誤解，將全力向顧客說明並致歉，而目前該顧客雖
還聯絡不上，不過後續會跟他說明不影響新車保證權益，請他放心。
有的新車保固不受影響，很抱歉讓顧客誤解，將全力向顧客說明並致歉，而目前該顧客雖
還聯絡不上，不過後續會跟他說明不影響新車保證權益，請他放心。
●依車主手冊頻率回廠即有基本保固 更換機油1年1萬公里
丹鳳營業所也稱，誤解了保固手冊上條文，對該車主很抱歉，並稱條文重點是擔心車輛久
未回廠，或少數竄改里程導致車輛行駛里程無法確認，才會失去保固。
業者表示，只要依照車主手冊上載明頻率回廠，就符合基本保固條件，有些項目像是煞車
油、雨刷、燈光等，確實需半年就要回廠檢查，若未照規定頻率回廠，恐影響部份項目保
固，但基本保固仍有效；其他像更換機油等，業者稱手冊規定基本上是維持1年、1萬公里
頻率，不過如在嚴苛條件下行駛，包含長期怠速、負重等，仍建議縮短頻率。（朱正庭/
台北報導）
油、雨刷、燈光等，確實需半年就要回廠檢查，若未照規定頻率回廠，恐影響部份項目保
固，但基本保固仍有效；其他像更換機油等，業者稱手冊規定基本上是維持1年、1萬公里
頻率，不過如在嚴苛條件下行駛，包含長期怠速、負重等，仍建議縮短頻率。（朱正庭/
台北報導）
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/
【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」 和泰致歉：經銷商誤解已補救 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
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有TOYOTA RAV4車主近日在網路控訴稱，代理商和泰汽車推每半年進原廠定期保養送延長保固，豈料保養廠卻堅稱，如未按該頻率進廠換機油，連原先4年、12萬公里全車基本保固都將失效，讓他十分不滿，認為跟車主手冊上規定不同，連立委高嘉瑜也介入關切，認為有廣告不實之嫌；總代理和泰汽... ...
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6.備註:
原來是誤會一場
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※ 文章代碼(AID): #1W2QMQ11 (Gossiping)
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→ : 你信？我不信1F 01/22 00:02
→ : 抵制2F 01/22 00:03
→ : ㄛ 幹 我想給外場換機油 不行嗎3F 01/22 00:03
→ : 抵制和泰 還我豐田原廠4F 01/22 00:03
推 : 推給經銷商讚讚5F 01/22 00:03
推 : +＞＜＞6F 01/22 00:04
推 : 有立委關注 低頭了喔ㄏㄏ7F 01/22 00:04
推 : 漏水漏電車美仕 現在連保固都有事 偉災 頭又大8F 01/22 00:05
推 : 國都是和泰直營，還想推卸責任9F 01/22 00:05
噓 : 放屁 最好會是誤解10F 01/22 00:06
→ : rav4漏水什麼時後才要召回 笑死11F 01/22 00:07
推 : 有吵得有糖吃 這就是為啥台灣人喜歡吵大聲12F 01/22 00:07
→ : 廠商都皮皮的
→ : 廠商都皮皮的
→ : 偷改条文怎解释？不就闹大才出来澄清14F 01/22 00:07
推 : 這鍋經銷的哦呵呵呵15F 01/22 00:10
推 : 搞到嘉瑜介入才發現不妙XD16F 01/22 00:10
推 : 蘋果居然敢報17F 01/22 00:11
推 : 跟鴿子吃案時也會說是溝通誤會有87%像18F 01/22 00:14
推 : 推給經銷商XD19F 01/22 00:16
推 : 推給經銷商了20F 01/22 00:17
推 : 車主手冊寫1萬 經銷商就會說台灣環境嚴苛要5000換21F 01/22 00:22
→ : 自備合格機油破保固 三笑？
→ : 自備合格機油破保固 三笑？
推 : 推的真輕鬆23F 01/22 00:24
推 : 推24F 01/22 00:25
推 : 呵呵 爛貨25F 01/22 00:28
推 : 外國有暴雪 酷暑 市區一樣塞車結果一萬英里保養一次 反26F 01/22 00:29
→ : 觀台灣
→ : 觀台灣
推 : 經銷商誤解 XDDDDDDDDD28F 01/22 00:29
推 : 和泰意外嗎29F 01/22 00:32
推 : 竟然會跪 有點意外 看來大黨立委來關切還是有點用30F 01/22 00:33
推 : 哇和泰吞下去喔好意外31F 01/22 00:35
推 : 誤解喔32F 01/22 00:37
推 : 一堆車廠不都這樣威脅，機油就是保養車的時候最能抽的33F 01/22 00:38
噓 : 垃圾34F 01/22 00:41
推 : RAV4新聞還嫌不夠多嗎wwwww35F 01/22 00:48
→ : 還敢買某牌啊！36F 01/22 00:49
→ : 他媽的智障吧37F 01/22 00:51
推 : 笑死 這樣也能凹38F 01/22 00:56
推 : 腦袋也漏水呢 偉哉和泰39F 01/22 00:58
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推 : 厲害41F 01/22 01:01
推 : 垃圾漏水車42F 01/22 01:01
推 : 幹你娘和泰，鬼話一堆，車主都講多久了43F 01/22 01:01
推 : 經銷商就乖乖背好鍋 XD44F 01/22 01:03
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推 : 那天有看到轉文爆掛,有解決就好46F 01/22 01:09
推 : 好哦 下面一位47F 01/22 01:13
推 : 把錯推給經銷商也太惡劣48F 01/22 01:28
推 : 屁咧49F 01/22 01:34
噓 : 原來是經銷商誤解啊50F 01/22 01:39
推 : 記者報這個就對了51F 01/22 01:41
推 : 笑死亂講一通在說是誤會52F 01/22 01:48
推 : 果然一家獨大不是好事，最近頭又大問題很多？53F 01/22 02:12
推 : 笑死 低能經銷54F 01/22 02:16
推 : 又是基層的鍋經銷商誤解 絕對跟和泰無關 嘻嘻55F 01/22 02:18
推 : 要噱錢好歹也把上一次換下來的機油拿出來證明一年換太黑56F 01/22 02:18
→ : 下次早點來 不然保固不了之類的
→ : 下次早點來 不然保固不了之類的
推 : 哈哈哈哈哈哈和泰吃相難看58F 01/22 03:17
推 : 25位車主都是丹鳳廠的嗎？如果不是 而是遍布全台的話 那59F 01/22 03:26
→ : 就是和泰自己搞的吧 只是現在不敢承認它用潛規則綁保修
→ : 賴給經銷商
→ : 就是和泰自己搞的吧 只是現在不敢承認它用潛規則綁保修
→ : 賴給經銷商
推 : 誠實是最好的policy 誤解？ 都給你們解釋就好了62F 01/22 03:42
推 : 那漏水是不是誤會啊63F 01/22 03:54
推 : 嘿嘿65F 01/22 06:07
→ : +＞＜＞ 一出手，便知有沒有66F 01/22 06:14
推 : +＞＜＞得第一67F 01/22 06:22
推 : 誤解啦，哪次不誤解68F 01/22 06:41
推 : 廠長笑死人69F 01/22 07:00
推 : 誤會一場70F 01/22 07:11
推 : 這間公司真的爛掉了71F 01/22 07:13
推 : 經銷商：咦？72F 01/22 07:18
噓 : 鬼扯……就互推皮球73F 01/22 07:20
推 : 丹鳳廠服務真的很糟74F 01/22 07:27
→ : 哪次不誤解75F 01/22 07:27
推 : 賣太好 業務一個比一個囂張76F 01/22 07:29
→ : 沒差 這種處理態度誰會想消費77F 01/22 07:32
噓 : 哈哈哈 再裝死啊78F 01/22 07:33
推 : 機車也是，硬要你1000KM換79F 01/22 07:41
噓 : 立委出來才出來狡辯 沒立委我看韭菜只能乖乖吞80F 01/22 07:45
推 : ...又來了，台灣車最不耐操，半年5000就得換機油81F 01/22 07:53
→ : 這應該不只和泰要出來，製造無謂汙染
→ : 這應該不只和泰要出來，製造無謂汙染
噓 : 誤解...83F 01/22 07:57
推 : 欺負消費者 被關注才說誤會 可悲84F 01/22 07:59
推 : 台灣消費者活該被糟蹋 都搞成這樣一樣躺著賣85F 01/22 08:15
推 : 欺善怕惡的車商86F 01/22 08:24
推 : 誤解喔87F 01/22 08:27
推 : 廢廢的 寫都寫不清楚 沒確認就做88F 01/22 08:27
→ : 經銷商會擅自做主?89F 01/22 08:29
推 : 時空背景不同，畢竟當年車主都吞下了90F 01/22 08:31
推 : 立委要電你 你才停止坑殺消費者 頭又大真棒91F 01/22 08:32
推 : 要車主多換機油 上億元的產值會是誤會？92F 01/22 08:38
推 : 和泰想坑消費者，出事就躲起來推給下面的93F 01/22 08:42
推 : rav4讚哦94F 01/22 08:43
推 : 和和又想河蟹囉 誤解咧95F 01/22 08:43
→ : 小誤會一場96F 01/22 08:49
推 : 萊豬立委關切了97F 01/22 08:53
推 : 半年回廠檢查也是要收檢測費用吧？98F 01/22 08:59
→ : 還不是市佔第一 有差嗎99F 01/22 09:04
噓 : 最好是誤解 想騙100F 01/22 09:06
推 : 這些財團一定要上新聞才會做事101F 01/22 09:10
→ : 所以漏水要不要處理102F 01/22 09:10
推 : 吵那麼久 現在才說誤會 騙鬼喔103F 01/22 09:12
推 : 好車配到一個拉基廠104F 01/22 09:13
推 : 再屁啊105F 01/22 09:18
推 : 先前的所有爭執都只是誤會一場啦，沒事沒事，繼續買爆。106F 01/22 09:22
推 : ㄎㄎ107F 01/22 09:22
推 : 個案啦哪次不是個案108F 01/22 09:25
→ : 正常使用誰會竄改自己車里程109F 01/22 09:31
噓 : 和泰爛車商110F 01/22 09:39
推 : 浪費PO文者那麼多時間該當何罪111F 01/22 09:39
推 : 推112F 01/22 09:42
噓 : 誤你老母啦113F 01/22 09:42
推 : 又誤解？收錢十就不會誤解，出保就誤解？114F 01/22 09:44
→ : 爛車廠115F 01/22 09:46
推 : 誤會誤會，都是經銷商的錯!116F 01/22 09:48
推 : 來～這鍋背好 都歪了117F 01/22 09:50
→ : 自備合格機油不會破保固的，有人告成過118F 01/22 09:58
噓 : 呵呵，瞧瞧台灣人把和泰寵成啥樣119F 01/22 10:04
推 : 等著看經銷商怎麼跟和泰算120F 01/22 10:06
推 : 保固本來就這樣...121F 01/22 10:18
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