社群平台上經常充斥著不實資訊，這些假消息越來越以假亂真，讓人們難以在第一時間察覺
異狀。YouTube 產品長 Neal Mohan 17 日在官方部落格發表文章，深入探討 YouTube 如何
處理該平台上疑似有害的不實資訊，包括假消息在被快速傳播前搶先掌握、降低跨平台分享
假消息的設計、以及更能以英語以外的語言結合文化於全球加強對付假消息，以限制有害的
不實資訊不易在網路上傳播。

人工審查，YouTube 得以快速移除各種違規內容、提供可靠的訊息來源、並且阻止有疑慮的
內容繼續傳播。除了減少有害內容的傳播，YouTube 系統也會透過搜尋結果或推薦機制，將
觀眾引導至內容可靠的影片。然而隨著不實資訊擴散的速度與範圍遠遠超過以往，YouTube
也與時俱進做出因應。

YouTube 面對的一大挑戰在於，遊走在違規邊緣的影片在外傳播。這些影片沒有明確違反 Y
ouTube 社群規範，但也不會是 YouTube 系統想要推薦給觀眾的內容。實際上違規邊緣的影
片透過推薦系統被看到的比率，目前大幅降至不到 1%，然而即使 YouTube 不推薦，這些影
片仍然可能因為其他網站的連結導流或嵌入影片而獲得觀看次數。因應這個問題的可能作法
是停用影片「分享」按鍵，或者針對 YouTube 已經限制推薦的影片，使其連結失效。還有
一種可能作法是在觀眾觀看嵌入或連結到違規邊緣的影片之前，YouTube 自動顯示一則插頁
式內容，讓觀眾知道可能包含不實資訊，這樣具有緩衝作用，能讓觀眾在觀看或分享之前思
考一下。

另一方面，對於自然災害這類重大的新聞事件，YouTube 會提供相關報導的新聞面板，引導
觀眾到新聞報導進一步了解詳情；而對新聞媒體較少報導的特定內容，YouTube 也會在頁面
上提供事實查核區塊。不過，事實查核需要時間，而且並非所有內容都有即時查核，這也是
為什麼 YouTube 持續運用不同類型的標籤添加到影片或搜尋結果中，以警告觀眾相關內容
可能缺乏可靠訊息來源；與此同時，還要權衡顯示標籤是否會在無意中讓原本乏人問津的議
題反倒變成焦點。

被認定為違規邊緣的影片在不同國家和地區的定義可能截然不同，為此 YouTube 持續思考
如何在不同的語言與文化中，對 YouTube 內容評估人員的規範指引作出不同詮釋，同時也
尋求更多與世界各地的專家以及非政府組織合作的機會。