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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-12-15 21:35:09
看板 Gossiping
作者 nunuco (nunuco)
標題 [問卦] momo買冰箱一個月不出貨怎麼辦?
時間 Tue Dec 14 22:11:52 2021


求助!!

雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱
(近8萬元)

隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。

後來提早搬家完成,原想請他們提早送冰箱來,

但物流公司堅持約好12/10,就只能當天配送。


好不容易等了一個月,12/10當天卻送來一個側面大凹傷的冰箱(還沒拆箱就看到外箱有

一個凹洞,物流公司都有錄影)

送貨的人員說,兩種方式給我們選:

1.要嘛就是我們接受這個凹傷冰箱,折價1萬

2.他們把冰箱收回去,這趟算他們衰做白工,但你們11/11買的冰箱價格是比較優惠的,
優惠價格的冰箱缺貨,你們要等多久不知道。

因為搬新家,高高興興等了一個月的新冰箱竟然有大凹洞,覺得不能接受,還是希望他們
換新的給我們

然後就開啟了崩潰的鬼打牆地獄!!

本來出貨人員答應隔天一早跟我聯絡什麼時候送新的冰箱來。

等了兩天都沒人聯絡,我只好聯絡momo客服請他們幫忙聯繫跟追蹤狀況。

跟客服來回10次加上打0800真人客服進去反應的結果都是:「會盡快請廠商跟我聯絡。」

但到目前為止,已經過了整整四天,完全都沒有人主動跟我聯絡過(包括訊息)


訂單上面也顯示已出貨,請問版上大大我該怎麼辦呢?

有什麼辦法可以讓momo或是廠商跟我聯絡出貨嗎?

貨款我11/11當天就付清了,到現在完全沒有回應,然後全家都沒冰箱可用真的好痛苦啊
!!

等了超過一個月,結果冰箱不出貨這樣我有什麼辦法自救嗎?(找消保官有用嗎?)

或是momo有什麼缺貨罰則嗎?

不然如果訂單成立,廠商覺得賣太便宜不划算,直接不出貨,叫我們取消訂單,對我們傻
傻等了一個月的消費者有任何保障嗎??

再拜託大家幫忙了!!很無助嗚嗚


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.4.125 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XkAOgaB (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1639491114.A.90B.html
xzcb2008 
xzcb2008: =.=1F 118.170.116.99 台灣 12/14 22:12
Luwan: 現在物流都要排2F 49.217.140.99 台灣 12/14 22:12
QQBB: 退貨,明年雙11再買3F 111.71.65.52 台灣 12/14 22:13
sck3612575: ==4F 111.248.99.104 台灣 12/14 22:13
NaouZ: 其實有方案三,箱門換新的,經銷商、貨運要5F 111.251.30.45 台灣 12/14 22:13
ken1990710: 才折一萬…壓縮機都不知道是好的壞的6F 49.216.93.167 台灣 12/14 22:14
whitefox: 退貨,改買冷凍櫃7F 27.247.190.212 台灣 12/14 22:14
ken1990710: 了8F 49.216.93.167 台灣 12/14 22:14
laroserose: 日製冰箱都其實10月多就開始缺貨,你9F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:14
laroserose: 可能要排到明年了
NaouZ: 自己吞,但他們不想處理才採方案一花錢消災11F 111.251.30.45 台灣 12/14 22:14
r02182828: A恭喜 這家沒事就沒事 有事地獄模式12F 1.161.99.225 台灣 12/14 22:14
goodid520: 這樣真的超沒水準 不過這幾年這種case13F 124.11.168.207 台灣 12/14 22:14
Alphaz: 完全不敢在momo買高價品14F 150.117.202.189 台灣 12/14 22:15
goodid520: 很多賣家 看準買方是特價下單15F 124.11.168.207 台灣 12/14 22:15
goodid520: 所以不提供換貨
vesia: 這服務品質,直接退貨,換一家買吧17F 114.32.213.69 台灣 12/14 22:15
fly0204: 取消訂單 向廠商追討價金的利息(約十元18F 114.47.40.103 台灣 12/14 22:15
laroserose: 10月多有去賣場問,那時銷售人員說如19F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:15
goodid520: 但其實他們都有貨  這玩弄買家這幾年20F 124.11.168.207 台灣 12/14 22:16
laroserose: 果不要展示機就可能要等明年21F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:16
if2: 找家裡附近開很久的家電行比較穩 出事好找人22F 36.231.213.199 台灣 12/14 22:16
ayanamiwu: 這家廠商真不優,先退貨,優惠價一定還會23F 220.141.93.46 台灣 12/14 22:16
Alphaz: 告上消保會?公平會?24F 150.117.202.189 台灣 12/14 22:16
pinhanpaul: 退貨  找附近的電器行25F 49.159.20.41 台灣 12/14 22:17
ru04hj4: 最多退你錢而已26F 1.164.78.169 台灣 12/14 22:17
newforte: 拉基MOMO27F 123.195.226.163 台灣 12/14 22:18
survivalteru: 10月mo買日製國際牌冰箱倒是很順利w28F 114.43.76.152 台灣 12/14 22:18
ao5566: 為了便宜一點錢 陷入售後爛地獄 還不如附29F 111.81.174.197 台灣 12/14 22:18
ao5566: 近大賣場買買 配合的廠商還有搭售後服務咧
vesia: 推找家附近的電器行,價格也不見得貴31F 114.32.213.69 台灣 12/14 22:19
vesia: 有問題的時候一定能找到老闆
TllDA: 冰淇淋都融化了33F 111.250.0.66 台灣 12/14 22:19
llahwa: 退貨34F 150.117.205.90 台灣 12/14 22:20
vwpassat: MOMOTAROU SAN MOMOTAROU SAN35F 111.242.218.97 台灣 12/14 22:21
laroserose: 國際的有貨,但日立三菱的可能就要等36F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:21
vwpassat: O KO SHI NI TSU KE TA KI BI DAN GO37F 111.242.218.97 台灣 12/14 22:21
laroserose: ... 那時去問剛好遇到百貨週年慶加上38F 175.182.162.131 台灣 12/14 22:21
laroserose: 有五倍券,一堆展示機都被訂走
CMPunk: 你剛好遇到momo的缺點 他的貨物出事會很40F 27.242.72.87 台灣 12/14 22:21
CMPunk: 麻煩 尤其是高價格的電器或3c
kidbaby: 大膽猜測你買三菱 等超過一個月正常42F 220.133.1.114 台灣 12/14 22:25
a27588679: 退貨訂別間43F 180.177.33.135 台灣 12/14 22:27
youcheng59: 只能退貨退錢,擺明弄瑕疵品要你吞,44F 118.150.132.25 台灣 12/14 22:28
youcheng59: 盧他也不會特價賣你,QQ
twdvdr: 退貨這台被物流摔過46F 111.240.79.30 台灣 12/14 22:29
youcheng59: 反而要花時間盧和門冰箱用QQ47F 118.150.132.25 台灣 12/14 22:30
lain2002 
lain2002: 用台灣網購是盤子嗎48F 101.9.96.244 台灣 12/14 22:32
floz: 消基會 消保官阿49F 118.150.47.80 台灣 12/14 22:32
michaelchens: 燦坤買隔天就來了,用的很順50F 101.9.137.188 台灣 12/14 22:34
ted01234567: 沒辦法。雙11他們下面都有多一條不51F 36.230.176.123 台灣 12/14 22:34
ted01234567: 保證出貨。
inmee: 在毛毛買單價1萬元以上的物品 你484沒爬文?53F 223.137.28.141 台灣 12/14 22:35
andy092032: 誰叫你要買桃子54F 27.247.163.219 台灣 12/14 22:38
zxasqw0246: 折價一萬那麼賺你不要喔==55F 130.245.192.3 美國 12/14 22:38
lusifa2007: Mono不能買3C好嗎? 廢到連已經收掉的56F 111.252.190.41 台灣 12/14 22:39
lusifa2007: 聯合報網購都不如
danielpupu20: 你就玩回去阿,再訂兩個冰箱,貨到58F 123.193.53.180 台灣 12/14 22:39
danielpupu20: 了不要拆,放幾天按退貨讓他收回去
danielpupu20: 。
kinmengon: momo啊…61F 1.200.18.56 台灣 12/14 22:39
chinhan1216: 3C電器買mono就是這樣啊62F 223.137.61.94 台灣 12/14 22:41
chinhan1216: 買冷氣也是角落有撞歪
mmax: 我十月從蝦皮商城訂三菱冰箱到現在還未知啥64F 125.228.36.13 台灣 12/14 22:43
mmax: 時到
angle065: 獲利王套路66F 122.116.46.128 台灣 12/14 22:43
chinhan1216: 買高單價就是PCHOME啦67F 223.137.61.94 台灣 12/14 22:48
sjr500: 紅明顯http://i.imgur.com/UlhhlHX.jpg68F 49.216.58.60 台灣 12/14 22:49
[圖]
wulaw5566: momo麻煩的就是退貨69F 219.87.3.25 台灣 12/14 22:52
gay7788: 8萬塊的東西我不會在momo買70F 111.71.212.155 台灣 12/14 22:52
zero307: 這家用兩次就不想用,貨運超鳥的71F 223.140.180.85 台灣 12/14 22:53
gay7788: 百貨公司週年慶買保障滿滿72F 111.71.212.155 台灣 12/14 22:53
yen0829: 珍惜生命,遠離mo73F 180.217.246.108 台灣 12/14 22:53
Grafeoy: PC24D74F 39.8.199.155 台灣 12/14 22:55
abc5555990 
abc5555990:  3C 家電  PCHOME還是比較靠譜75F 61.227.242.135 台灣 12/14 22:58
Hirano: 上次在momo用五倍券買了電視兩週都沒消息76F 42.74.145.219 台灣 12/14 22:59
Hirano: ,直接退貨訂PC家隔天就到
liu1030: 退貨就好 至於補償別想了78F 42.72.75.226 台灣 12/14 23:09
jeff52: 這應該是賣家的問題。MOMO的家電有一個特79F 203.204.119.138 台灣 12/14 23:15
jeff52: 色就是一樣的東西會有很多種價格,那其實
icantsay: 你標題是錯的 他有出貨 只是東西是壞的81F 61.224.87.16 台灣 12/14 23:15
jeff52: 是不同賣家。我只能勸你下次千萬不要選到82F 203.204.119.138 台灣 12/14 23:15
jeff52: 最便宜的那個。
Lowpapa: 退貨  等明年84F 61.228.104.165 台灣 12/14 23:15
kizu1124: 誰叫你要在MOMO買85F 111.255.64.223 台灣 12/14 23:18
poper: 這擺明那個供應商不想吞這個優惠價,想用展86F 110.28.166.72 台灣 12/14 23:23
poper: 示機讓買家吞
ptrs810812: 絕對不要在momo買電器 他都是外包當地88F 111.243.134.212 台灣 12/14 23:24
gattttt: 退貨 去賣場看現場的89F 1.175.20.247 台灣 12/14 23:28
yarnt: 就是賭你會不會覺得麻煩就接受了瑕疵品90F 111.71.43.97 台灣 12/14 23:30
hqu: momo 不能買大家電很多前人説過了91F 114.39.218.105 台灣 12/14 23:31
jeffc815731: 在momo買高價品很勇敢92F 114.41.238.141 台灣 12/14 23:33
chen0625: momo買大家電..93F 27.247.105.163 台灣 12/14 23:37
sushi11: 有多凹?94F 101.9.2.24 台灣 12/14 23:38
survivalteru: 找便宜很多的買正常啦 一堆人momo95F 114.43.76.152 台灣 12/14 23:40
gn01693664: 退貨就好96F 42.76.224.211 台灣 12/14 23:40
vespar: 直接退貨不會嗎 誰叫你網購大型家電 隔壁97F 114.34.145.46 台灣 12/14 23:40
survivalteru: 包括我買過也都很順利 就小賭人品w98F 114.43.76.152 台灣 12/14 23:40
vespar: 家樂福買一買不是很方便嗎 貪啥小便宜99F 114.34.145.46 台灣 12/14 23:40
arickal: 學到教訓後下次記得去好市多買100F 122.117.163.11 台灣 12/14 23:41
jianliung 
jianliung: 從沒在momo買高價物,自己想想獲利那麼101F 42.73.242.57 台灣 12/14 23:51
jianliung: 多原因是什麼
TigraBoy: 不是缺貨,是缺便宜的貨103F 42.76.202.140 台灣 12/14 23:52
mg14999: 用momo買電器 你真勇敢104F 123.195.95.185 台灣 12/14 23:52
evaji548: !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!105F 36.227.147.128 台灣 12/14 23:53
simata: 退貨買別家106F 114.34.37.65 台灣 12/14 23:54
prstar: 在MOMO買,運氣好沒事,運氣不好進入鬼打107F 36.237.121.2 台灣 12/14 23:55
prstar: 牆的苦痛模式,你可以找消保官,但苦痛模
prstar: 式的難度大概只減1%吧
HotHot: momo買家電 聽說你很勇哦110F 1.161.247.192 台灣 12/14 23:57
prstar: 在MOMO買3C家電?您一定有什麼誤會!111F 36.237.121.2 台灣 12/14 23:57
prstar: 家電遠離MOMO網,人生快樂又清爽!
soy5566: momo這麼趕喔113F 110.28.69.175 台灣 12/15 00:11
kuso2005: 這種很貴要用很久的家電去現場買啦114F 42.77.170.47 台灣 12/15 00:11
FFFFFFFF: momo日常115F 220.134.66.30 台灣 12/15 00:12
tim9527: 大家電不要貪吧,momo 買家電116F 36.234.147.247 台灣 12/15 00:15
evaji548: 消保官117F 36.227.147.128 台灣 12/15 00:18
jdkcupid: 直接退貨啊118F 114.45.53.37 台灣 12/15 00:18
HCLP: 這種大型家電就不要網路買拉119F 114.27.33.89 台灣 12/15 00:21
Hwangloveyu: 還好八月先買了冰箱120F 49.217.196.85 台灣 12/15 00:21
dudee: 是我就每天早上打,中午打,晚上打,睡前再121F 223.141.140.28 台灣 12/15 00:24
dudee: 打!沒冰箱能用的痛苦,值得一天多打幾次吧
dudee: ?我會跟客服約好回覆我的時間,該打給我卻
dudee: 沒打,繼續反應給客服!問他們上一位客服沒
dudee: 備註我的要求嗎?再幾次沒結果,請客服找主
dudee: 管
quartzr: 把妳的錢先收走,拿去擴展其他業務,超爽127F 49.216.45.100 台灣 12/15 00:26
quartzr: 的
quartzr: 再讓妳之難而退,不用融資,就有多一筆現
quartzr: 金流
quartzr: 收利息都賺
noname912301: 退貨,買別的132F 223.140.136.212 台灣 12/15 00:29
dudee: 前提是還要這東西,不過這情況我寧願退貨133F 223.141.140.28 台灣 12/15 00:35
xxp680: 不要省那一點讓後面整個感受不好,退訂去134F 27.51.66.203 台灣 12/15 00:43
xxp680: 找你買的舒服的
demangel: 可能是整新品吧?136F 123.194.177.238 台灣 12/15 00:54
ventice: 記取教訓了,謝謝,我以後不會再摸摸買大137F 223.141.246.92 台灣 12/15 01:15
ventice: 型家電
s85ccl: 買momo記得看有沒有標示「 安心配」139F 112.105.17.29 台灣 12/15 01:19
cmid05: 感謝分享140F 1.164.244.6 台灣 12/15 01:39
sten6053: MOMO物流真的堪憂141F 116.241.97.13 台灣 12/15 01:43
t58972002: 直接退啊142F 36.236.125.237 台灣 12/15 02:00
Kamelie: 退掉,去全國電子買143F 36.238.65.132 台灣 12/15 02:12
carlos159357: momo不是出了名的....嗯...144F 60.250.13.162 台灣 12/15 02:33
wugesmin: MOMO只建議買生活用品  退貨超麻煩145F 1.164.147.210 台灣 12/15 02:36
b95202075: 就直接退貨啊146F 1.200.35.112 台灣 12/15 02:52
RLH: 這也太爛了147F 114.136.205.28 台灣 12/15 02:57
ornv: 買MOMO就是賭148F 175.183.41.167 台灣 12/15 02:58
benjelly: 謝謝分享 我冷氣會乖乖找賣場買149F 223.138.156.63 台灣 12/15 03:02
NgJovi: 這廠商超哭耶 買全新的送個瑕疵品來凹三小150F 123.194.200.134 台灣 12/15 03:04
pr9558: 跟momo起爭議就是要同步消保會投訴節省時151F 36.227.245.42 台灣 12/15 03:32
pr9558: 間^^
Wildsheep: 大的家電我還是找網家買就是這樣153F 223.139.190.62 台灣 12/15 03:33
luche: 先退貨再說 取消交易154F 1.200.11.82 台灣 12/15 03:58
luche: 大電器有問題時換貨麻煩 有時甚至考慮得換
luche: 型號
QQmouse: 好扯157F 59.127.202.181 台灣 12/15 04:00
QQmouse: 我在燦坤買 當天沒貨隔天就到貨了
QQmouse: 當時比價 價錢也沒比網路貴 實體店好找人
tankyen: 我覺得你可以po在fb 社團 momo網購好物160F 49.216.40.130 台灣 12/15 04:15
tankyen: 交流讓更多人知道
scott260202: 通電的東西在Mo買很有勇氣162F 220.129.221.84 台灣 12/15 06:09
babywipes: 嘻嘻163F 111.71.212.53 台灣 12/15 06:11
k798976869: 退貨 退錢 不然開吉164F 123.110.17.106 台灣 12/15 06:13
wei2115: 一個月是你自己一開始說12/10啊165F 223.140.34.12 台灣 12/15 06:38
jevity0320: momo退貨超糟糕的166F 121.254.78.215 台灣 12/15 06:45
xmoonlight: 正向的力量167F 110.26.134.205 台灣 12/15 06:58
driftingjong: 在momo買高價電器?你保重168F 223.136.203.84 台灣 12/15 07:18
Sabaurila: momo別買3C家電不是常識嗎169F 111.83.129.29 台灣 12/15 07:25
fantasy2600: 我也不太懂 按退貨哪有難?170F 39.11.166.80 台灣 12/15 07:25
fantasy2600: 我手機跟洗衣機 都momo買沒這問題
fantasy2600: 大型家電的確有缺貨要等的風險
loveapple33: mo怕.Jpg173F 39.12.39.21 台灣 12/15 07:30
HsuKathy: 空momo啊174F 1.200.186.108 台灣 12/15 07:52
checcc: 這就是為什麼實體店面還活得下去的因素175F 60.248.143.146 台灣 12/15 07:56
denal: 直接送消保官呀176F 111.83.146.18 台灣 12/15 07:57
awin519: momo我只買不插電的東西177F 175.181.101.211 台灣 12/15 08:00
QBoyo: 會退貨的東西還敢在毛毛買啊178F 223.141.226.114 台灣 12/15 08:01
js52666: 再吵就砍你單179F 118.170.48.42 台灣 12/15 08:09
Freeven: 去警察局告詐欺180F 1.200.98.212 台灣 12/15 08:11
NingK: 馬的我雙11買的電視還沒到 幹181F 114.44.124.162 台灣 12/15 08:11
sirius5190: 最近在momo買也遇過類似的事,只不過182F 124.6.29.170 台灣 12/15 08:13
sirius5190: 單價小,補償我100+雙11活動mo幣,就
sirius5190: 接受了
deathwomen: 別用momo185F 163.14.251.52 台灣 12/15 08:21
orzorza3r: 先打給消保官阿186F 118.169.178.17 台灣 12/15 08:36
TarikBlack: 爛透187F 101.10.93.248 台灣 12/15 08:51
longkiss0618: 一生一定要用momo買3C一次188F 163.27.132.43 台灣 12/15 08:58
aaaa8247: Momo買3c。哈哈哈哈哈哈189F 218.161.63.103 台灣 12/15 09:00
repast: 找消保官190F 39.12.163.97 台灣 12/15 09:03
haseo00: 誰叫你要在momo買高價3c,隨便爬文就一191F 223.139.36.209 台灣 12/15 09:04
haseo00: 堆案例
Addidas: 債務不履行之不完全給付及延後給付 告啊193F 150.117.226.131 台灣 12/15 09:15
Addidas: 已付錢且約定時間地點又可歸責於物流責任
olive8011: 之前在momo買過電視跟冷氣的經驗都不錯195F 175.99.151.58 台灣 12/15 09:35
olive8011: 主要應該是廠商的問題,現在晶片又都缺
olive8011: 貨,可以直接打給客服說要退,錢也不會
olive8011: 卡在那
mengche: 家電真的不建議找電商買,不是說品質會199F 42.72.131.70 台灣 12/15 09:38
lenta: 打電話花的是自己電話費欸200F 49.216.161.116 台灣 12/15 09:39
mengche: 有什麼問題,而是若有問題,只能慢慢走流201F 42.72.131.70 台灣 12/15 09:45
mengche: 程。畢竟當地經銷商沒賺你的錢
shuanqoo: 我雙11在蝦皮買月初就到貨了203F 1.165.164.179 台灣 12/15 09:48
mleaf: Momo的售後服務跟沒有差不多。之前打給客服204F 175.182.219.54 台灣 12/15 09:57
mleaf: ,客服說人手不夠晚點回電,結果是一週後才
mleaf: 回電。
opp9876: 俺東森買 等2週 現在物流真的大塞車207F 114.47.174.179 台灣 12/15 10:01
jimhall: ptt客服208F 118.165.95.62 台灣 12/15 10:03
ali100: momo真是糟糕209F 27.240.209.35 台灣 12/15 10:20
asuka666: 買3C別用momo==210F 27.242.201.197 台灣 12/15 10:25
xhung: 沒貨啊 不能怪他們211F 49.216.131.48 台灣 12/15 10:45
Joey0824: 應該真的缺貨 現在很多家電都要等212F 223.136.73.162 台灣 12/15 10:47
cainhighwind: 遇過一次,從此不買momo. 有可能需213F 220.141.135.241 台灣 12/15 12:12
cainhighwind: 要售後服務的東西都不建議買。
peiwinds: 東源物流爛死,你退貨吧215F 27.247.195.116 台灣 12/15 12:19
peihome: 我今年也是買冰箱,日立的出貨一直延,216F 218.173.3.194 台灣 12/15 14:47
peihome: 後來只好換別家
kazuma2010: 以後只好說nono218F 210.209.227.184 台灣 12/15 14:56
kazuma2010: 你直接退貨 去買現貨的
vicet: momo買便宜電器就要有心理準備了 拍拍220F 223.137.207.28 台灣 12/15 15:10
nyyatl: 東源連電視都裝歪哩,叫來第二次調整完一221F 49.216.90.66 台灣 12/15 15:43
nyyatl: 樣歪的XDDDD
horb: 撞凹還裝可憐。不就是物流的責任嗎223F 42.73.33.89 台灣 12/15 16:12
ai031221: 大型家電在momo買真是勇敢,電器我幾乎224F 180.217.243.235 台灣 12/15 18:53
ai031221: 都在全國買,至少售後維修很乾脆
ai031221: 有問題直接殺去店裡就對了
QQmouse: 看es板.panasonic冰箱也缺貨 最近都在缺227F 124.9.194.62 台灣 12/15 21:10

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    求助!! 雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱 (近8萬元) 隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。 後來提早搬家完成,原想請他們提早送冰箱來, 但物流公司堅持約好12/10,就只能當天配 …
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    求助 雙11的時候在Momo下訂一台日立冰箱(近8萬元) 隔4天後物流公司的人打來跟我約好12/10出貨。 後來提早搬家完成,原想請他們提早送冰箱來, 但物流公司堅持約好12/10,就只能當天配送。 …
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