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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-23 17:48:20
看板 Gossiping
作者 OrcDaGG (Orc)
標題 [新聞] 超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償
時間 Wed Aug 23 13:46:21 2023


1.媒體來源:
TVBS

2.記者署名:
記者 許稚佳 報導
發佈時間：2023/08/23 12:16
最後更新時間：2023/08/23 12:16

3.完整新聞標題:
超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償　網：個資能這樣用？

4.完整新聞內文:
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2021/03/23/20210323204217-457fe2a3.jpg
[圖]
不少人到超商消費會直接報電話號碼累計會員。（圖／TVBS資料畫面）

不少民眾到超商都會報電話號碼進行會員累點，但PTT上有網友發文表示，朋友在超商時
，因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費
時候報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢
消費者的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部
申請同意後再進行。


https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2020/11/01/20201101232054-949177f5.jpg
[圖]
超商。（示意圖／TVBS資料畫面）

網友在PTT上寫道，某日下午朋友和家人及小孩，在板橋某全家便利商店下午茶，突然間
店家對外隔間玻璃破裂，店員疏散客戶友人及家人就離開店家，沒多久後，接到超商電話
，「說他們看了監視器，查了消費時候報的會員電話，懷疑玻璃是我朋友的家人打破，要
求賠償」


這讓網友不滿質疑：「店家可以這樣，查詢消費者的電話，有疑慮不是應該報警才能查詢
個人資訊嗎？」文章也引起不少網友回覆「第一次聽到這種事耶」、「會員條款應該只寫
中獎、促銷能打電話」、「可以先去查全家的入會條款 」、「因個人資料是有規定使用
用途的，這個是牽涉到賠償部分，不是用在一般個資的收集跟利用會員資訊上，所以應該
是不行。」、「 覺得個資法 哪一條可以這樣使用？」


對此，該超商業者僅回應表示：「會員個資相關規範，皆已於會員條例載明；另依標準作
業流程，如欲與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部申請同意後，再進行。」

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/life/2217657
超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償　網：個資能這樣用？│全家│TVBS新聞網
[圖]
不少民眾到超商都會報電話號碼進行會員累點，但PTT上有網友發文表示，朋友在超商時，因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費時候報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢消費者的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由 ...

 

6.備註:

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.111.112 (臺灣)
※ 作者: OrcDaGG 2023-08-23 13:46:21
※ 文章代碼(AID): #1avPqn6S (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1692769585.A.19C.html
→ RisingTackle: 鬧大是不是不想賠玻璃的錢？1F 106.105.2.89 台灣 08/23 13:47
推 pp771017: 所以是不是他打破的2F 1.200.171.108 台灣 08/23 13:47
推 kilof: 打破要不要賠錢3F 36.236.9.152 台灣 08/23 13:48
推 RINPE: 所以為什麼要弄壞玻璃4F 124.219.174.80 日本 08/23 13:48
推 sted0101: 所以不能聯絡?5F 180.217.231.157 台灣 08/23 13:48
推 firelemon: 所以是不是你打破的嘛6F 110.28.89.234 台灣 08/23 13:48
推 bigpan: 店家聯絡會員 有問題？7F 49.217.68.217 台灣 08/23 13:48
推 a0913: 全家的玻璃照片在哪邊???8F 218.210.62.4 台灣 08/23 13:48
推 Tattoo: 提告全家9F 122.117.57.49 台灣 08/23 13:49
推 dahlia7357: 這一定有監視器，先拿出來再說10F 118.167.145.246 台灣 08/23 13:49
推 ronnyvvang: 小孩玩磁鐵有沒有碰玻璃？11F 106.64.138.204 台灣 08/23 13:50
推 nolimits: 明明有會員電話卻不能聯繫是低能嗎12F 42.76.189.82 台灣 08/23 13:50
推 CharlotteX: 先說誰打破的13F 223.141.73.101 台灣 08/23 13:50
→ dahlia7357: 這個個資使用合情合理，又不是無故14F 118.167.145.246 台灣 08/23 13:51
→ kisweet999: 大家小心會有法治仔出來噓大家聲音大15F 111.82.12.183 台灣 08/23 13:51
→ linda17a3: 報警著程序走就好了16F 112.78.93.184 台灣 08/23 13:51
推 love85023: 報警就好了啊17F 118.163.125.193 台灣 08/23 13:51
推 meowchen: 阿就流程瑕疵 就算是事實但不當取得18F 114.45.146.163 台灣 08/23 13:52
→ A6 …
→ A6: 你先去看看 會員申請同意書 條款有沒有19F 101.9.246.94 台灣 08/23 13:52
推 Halu5566: 如果銀行領錢忘記拿了 銀行是不是也不20F 223.136.230.104 台灣 08/23 13:52
→ Halu5566: 能打電話通知
→ A6 …
→ A6: 不要一下就說 不當取得www22F 101.9.246.94 台灣 08/23 13:53
→ qxrvymo: 我比較想知道那玻璃怎麼破的23F 39.9.220.231 台灣 08/23 13:53
→ Julian9x9x9 …
推 Julian9x9x9: 聽起來很合理吧 會員也是自己要辦的24F 106.64.153.132 台灣 08/23 13:56
推 shanks18: 加入會員的個資使用條款第一條有與您聯25F 42.79.177.174 台灣 08/23 13:58
噓 love0504: 笑死26F 111.249.2.37 台灣 08/23 13:58
→ shanks18: 絡27F 42.79.177.174 台灣 08/23 13:58
→ berryc: 不然你以為要你會員個資幹嘛?28F 1.171.137.162 台灣 08/23 13:59
推 zweihander99: 電話自己留的不聯絡要幹嘛29F 223.137.227.67 台灣 08/23 14:00
推 Leoreo: 所以是誰弄破的30F 114.24.119.126 台灣 08/23 14:02
→ juncat: 意思是總部同意了嗎31F 118.167.80.115 台灣 08/23 14:02
→ adon0313: 私下談賠償幹嘛 直接報警告毀損實際32F 1.200.120.58 台灣 08/23 14:04
→ adon0313: 坐等影片出來
→ zanns: 為什麼不報警??34F 122.254.14.229 台灣 08/23 14:06
推 cck525: 所以總部同意了？還是超商店員自己打的？35F 223.140.144.181 台灣 08/23 14:06
推 changwl001: 上新聞摟36F 42.72.182.12 台灣 08/23 14:06
→ thinksilver: 加入會員的同意書有寫啦37F 163.17.149.199 台灣 08/23 14:08
→ tactics2100: 問題在於玻璃不是會員打破的吧 而是38F 27.53.168.228 台灣 08/23 14:09
→ tactics2100: 會員的朋友 有本事超商自己找出兇手
→ tactics2100: 是誰 怎麼會要求會員把朋友供出來？
→ d06: 只是懷疑而已 並不是已確認當事人弄壞的41F 223.140.110.147 台灣 08/23 14:10
推 benny614017: 要聯絡也是透過警察聯絡吧42F 36.233.113.144 台灣 08/23 14:10
噓 steelheart3: 標準弄壞不想負責 不就是想卡法律程43F 42.74.142.59 台灣 08/23 14:11
→ steelheart3: 序看看店家會不會吞
→ donotsettle: ...?45F 123.194.42.149 台灣 08/23 14:12
推 citywanderer: 其實除非證據明確 由誰打破的 不該46F 39.9.136.220 台灣 08/23 14:12
→ citywanderer: 由全家認定
推 afiend0927: 看這回應就代表總公司還一臉矇，這肯48F 180.217.117.255 台灣 08/23 14:16
→ afiend0927: 定是加盟主個人行為。
→ overingx: 所以是不是你打破的，一句話50F 223.139.90.0 台灣 08/23 14:18
推 akito7039: 又沒公佈出去 公司內部使用不都同意了51F 118.161.116.191 台灣 08/23 14:19
推 okd0512: 口頭報電話而非用系統查詢的52F 1.200.97.143 台灣 08/23 14:20
→ fallheart: 會員條款哪一條有寫，全家指出來啊53F 111.82.18.220 台灣 08/23 14:20
推 Jin63916: 不能嗎？54F 39.9.128.224 台灣 08/23 14:20
→ okd0512: 離開沒多久就接到電話應該不是總部同意55F 1.200.97.143 台灣 08/23 14:21
推 akiue: 帝王條款就總公司同意就ok56F 42.75.39.88 台灣 08/23 14:21
→ winglight: 我想先看怎麼破的57F 220.135.69.109 台灣 08/23 14:22
推 cck525: 感覺全家在切割吧 如果總部沒授意 那就店58F 223.140.144.181 台灣 08/23 14:23
→ cck525: 員自己的問題
噓 ccococo: 標準奧客60F 180.217.225.149 台灣 08/23 14:23
→ andy2011: 也有人喜歡收集船票為什麼要繞過自己直61F 101.137.255.244 台灣 08/23 14:25
→ andy2011: 接打電話問會員
噓 adairchang: 笑死 銀行賣個資給貸款打電話傳簡訊63F 114.41.191.243 台灣 08/23 14:26
→ adairchang: 都沒在哭了 超商打給自己客人就吱吱
→ adairchang: 叫
推 firelemon: 所以報的人不是會員本人喔66F 110.28.89.234 台灣 08/23 14:27
推 ewolf: 調監視器查誰打破，再調錄音檔聽電話號碼67F 220.143.214.117 台灣 08/23 14:27
→ akito7039: 報電話不準記起來 不準監視器錄起來68F 118.161.116.191 台灣 08/23 14:27
推 cloudyoyo: 所以到底是不是你們打破的69F 49.216.52.211 台灣 08/23 14:28
→ firelemon: 剛查明明就有與您聯絡啊70F 110.28.89.234 台灣 08/23 14:28
→ firelemon: 會員條款都不看 先質疑就對了
推 hjo44: 所以是誰打破的？72F 60.251.239.251 台灣 08/23 14:33
噓 gogohome: 弄破玻璃你要賠不要離題73F 219.91.100.138 台灣 08/23 14:33
推 tptx6: 用這個跟客戶求償，代表你很肯定就是他弄破74F 114.137.169.123 台灣 08/23 14:34
→ tptx6: 耶
推 fit8590: 為啥不行 那是他家系統76F 61.228.2.194 台灣 08/23 14:38
推 sgw1412: 所以誰打破的嘛77F 123.110.179.173 台灣 08/23 14:40
推 ryokofan: 樓上一堆個資法法盲，當初沒約定會員電78F 106.64.65.254 台灣 08/23 14:53
→ ryokofan: 話可以這樣用的話就是不行
→ winiS: 還好我都沒在加會員，怕人不知你電話80F 61.227.22.74 台灣 08/23 14:54
噓 rockiey: 盜用個資跟玻璃破掉一案歸一案81F 49.217.8.86 台灣 08/23 14:56
噓 dsfrf: 你他媽先講辣，敢不敢開嘴嗆林北沒打破玻璃82F 223.137.90.6 台灣 08/23 14:56
→ dsfrf: 。
推 solsol: 這店家是全家超商嗎?84F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:03
→ solsol: 我去查了全家合約條款 好像很難說全家違規
→ solsol:  https://reurl.cc/eDeoqL
→ solsol:   https://imgur.com/j6MLkjO
→ solsol: 因為光是為了跟你聯絡就能用了
[圖]
推 BenShiuan: 二、個人資料利用之期間、地區、對象及89F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:09
→ BenShiuan: 及方式
推 taohua: 我從來不刷會員條碼 幹嘛讓你知道我的消91F 42.72.19.13 台灣 08/23 15:10
→ taohua: 費習慣
→ BenShiuan: 並不是想聯絡就可以聯絡吧93F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:11
噓 xwindy88: 不排除小孩是CP9，有學過指槍…94F 223.138.184.83 台灣 08/23 15:11
→ BenShiuan: 2、……並針對您於消費調查、活動、留95F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:12
→ BenShiuan: 言版等留存之意見，以及其他服務關連事
→ BenShiuan: 項，與您進行聯繫。
→ BenShiuan: 看算不算「其他服務關連事項」？
推 solsol: 第二條也不是說不通啊99F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:20
→ solsol: 第二條第1點 寫<提供您相關資訊>
→ solsol: 相關資訊可以是:你在消費時疑似弄破玻璃
→ solsol: 話說這篇的原文來自PTT  不知道是哪篇
→ BenShiuan: #1avJ-hDX  #1avMeZOa103F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:26
[問卦] 全家便利商店可以這樣查詢會員資料嗎？ - Gossiping板 - Disp BBS
[圖]
[圖]
[圖]
magicalko 某日下午朋友和家人及小孩 在板橋某全家便利商店下午茶 突然間店家對外隔間玻璃破裂 店員疏散客戶 友人及家人就離開店家 沒多久後 全家便利商店打電話給我朋友 說他們看了監視器 查了消費時候報的會員電話
 
Re: [問卦] 全家便利商店可以這樣查詢會員資料嗎？ - Gossiping板 - Disp BBS magicalko 1.玻璃到底是誰的破的？？ 店家是說6歲小朋友玩10元大小的硬幣擊破 我算了算不足10克的物品要擊破強化玻璃至少需要時速40公里才能發出1G的力量 但是1G的力量不足以擊碎強化玻璃，所以這還在懸..
→ cloudyst: 是不是你打破的先，如果是你應該謝謝他104F 223.137.218.151 台灣 08/23 15:28
→ cloudyst: 沒報警
推 solsol: 謝謝樓上提供原文來源106F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:31
推 lota: 不然要店家告毀損，請警察來找你，這樣有比107F 39.9.203.255 台灣 08/23 15:48
→ lota: 較好？？
推 ga652206: 結果是小孩用磁鐵玩玻璃 大人覺得沒錯109F 27.52.58.111 台灣 08/23 15:56
推 iangkor: 所以是不是他打破的？如果是，這種人最110F 42.72.187.170 台灣 08/23 15:58
推 iangkor: 之前百貨公司的裝飾人偶被一家人撞破，
→ iangkor: 那家人也裝沒事走了，目擊者覺得很杜蘭
推 leisureman: 垃圾超商，沒有落實資料管制吧113F 223.138.148.114 台灣 08/23 16:07
推 cgser: 弄破玻璃的就直接走了？114F 36.232.193.173 台灣 08/23 16:15
推 bigpan: 個資法真垃圾 一堆偷賣都沒事好嗎115F 49.217.68.217 台灣 08/23 16:30
→ nonatazaka: 結果他都不講是不是他弄破的116F 27.242.132.74 台灣 08/23 17:16
噓 a76i: 打破玻璃見笑轉生氣喔117F 39.12.2.228 台灣 08/23 17:19

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1樓 時間: 2023-08-23 15:54:55 (台灣) 
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