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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 影片180萬人看！超商女咆哮店員「真相逆轉」店長道歉了
時間 Fri Sep 18 13:09:40 2026
影片180萬人看！超商女咆哮店員「真相逆轉」店長道歉了
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![[圖]](https://cdn2.ettoday.net/images/8927/d8927886.jpg)
ETTODAY 記者劉維榛／綜合報導
https://www.ettoday.net/news/20260918/3239656.htm
影片180萬人看！超商女咆哮店員「真相逆轉」 店長道歉了 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
![[圖]]()
高雄左營一間超商日前爆發女顧客與店員爭執，影片在Threads瘋傳，累積180.2萬次瀏覽。如今一名自稱當事人朋友的網友發文還原另一版本，稱女顧客其實是視障者，因看不清楚機台畫面才請店員協助，卻等了30多分鐘才情緒爆發，更要求上傳影片者公開道歉、刪除影片，否則不排除採取法律行動。(高雄,左營,超商, ...
![[圖]](https://cdn2.ettoday.net/images/8927/e8927886.jpg)
高雄左營一間超商日前爆發女顧客與店員爭執，影片在Threads瘋傳，累積180.2萬次瀏覽
。如今一名自稱當事人朋友的網友發文還原另一版本，稱女顧客其實是視障者，因看不清
楚機台畫面才請店員協助，卻等了30多分鐘才情緒爆發，更要求上傳影片者公開道歉、刪
除影片，否則不排除採取法律行動。
。如今一名自稱當事人朋友的網友發文還原另一版本，稱女顧客其實是視障者，因看不清
楚機台畫面才請店員協助，卻等了30多分鐘才情緒爆發，更要求上傳影片者公開道歉、刪
除影片，否則不排除採取法律行動。
事件發生在16日上午，當時超商內僅有2名員工，一人忙著結帳，另一人則處理微波食品。
女顧客因不會操作ibon機台，向店員尋求協助，但遲遲沒有人能抽身幫忙，最後不耐煩質
問「我不是客人嗎」、「妳們要服務我們」。
女顧客因不會操作ibon機台，向店員尋求協助，但遲遲沒有人能抽身幫忙，最後不耐煩質
問「我不是客人嗎」、「妳們要服務我們」。
店員則回應自己正在忙，並表示超商沒有收取服務費，雙方隨即爆發激烈口角，過程被其
他顧客拍下PO網，如今影片持續發酵，吸引180.2萬次瀏覽，網友也看法兩極，「我覺得
店員是超人，工作項目包羅萬象」、「可以好好說話嗎」、「正好也是去超商印東西，
前面有個老人家不太會用，我就幫他了，結帳的時候店員一直跟我說謝謝」。
他顧客拍下PO網，如今影片持續發酵，吸引180.2萬次瀏覽，網友也看法兩極，「我覺得
店員是超人，工作項目包羅萬象」、「可以好好說話嗎」、「正好也是去超商印東西，
前面有個老人家不太會用，我就幫他了，結帳的時候店員一直跟我說謝謝」。
女客人是視障者！友人澄清：足足等30分鐘
對此，一名自稱當事人朋友的網友也在Threads出面表示，女顧客是一名視障者，因看
不清楚機台操作介面，當天上午約9時30分進店後，排隊請店員協助列印照片，店員請
她先在旁邊稍等，「這一等足足等了30多分鐘」。該網友稱，女顧客可能因久候而說
話變得較大聲，但不滿店員後續指控她沒有排隊、甚至插隊，雙方才會進一步爭執。
真相逆轉！友人稱：店長已向女顧客致歉
不清楚機台操作介面，當天上午約9時30分進店後，排隊請店員協助列印照片，店員請
她先在旁邊稍等，「這一等足足等了30多分鐘」。該網友稱，女顧客可能因久候而說
話變得較大聲，但不滿店員後續指控她沒有排隊、甚至插隊，雙方才會進一步爭執。
真相逆轉！友人稱：店長已向女顧客致歉
該網友進一步聲稱，事後女顧客曾向客服反映，店長及區顧問查看監視器後，認為讓
顧客久等及指責沒排隊等部分有改善空間，當天下午已約當事人致歉。如今她認為爭執
影片被放上網後，女顧客遭大量網友攻擊，名譽與身心受到影響，因此要求影片發布者
在18日中午12時前公開道歉、下架影片並談賠償，否則將要求超商還原事發過程，必要
時採取法律行動。
影片被放上網後，女顧客遭大量網友攻擊，名譽與身心受到影響，因此要求影片發布者
在18日中午12時前公開道歉、下架影片並談賠償，否則將要求超商還原事發過程，必要
時採取法律行動。
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※ 作者: Master5566 2026-09-18 13:09:40
※ 文章代碼(AID): #1ghCUMYC (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1789708182.A.88C.html
→ : 反觀 挖眼案1F 101.10.56.23 台灣 09/18 13:10
→ : 視障? 還是ㄓ...2F 125.227.40.62 台灣 09/18 13:11
推 : 客人口氣超差的吧3F 175.182.249.37 台灣 09/18 13:11
→ : 真的等30分鐘的話 誰都會抓狂吧4F 116.241.252.70 台灣 09/18 13:12
→ : 有給小費的話 大家都會樂意服務你啊5F 125.227.40.62 台灣 09/18 13:13
→ : 等三十分鐘很有風度ㄌ6F 114.47.146.139 台灣 09/18 13:15
噓 : 樂芙沒看到影片7F 111.243.134.155 台灣 09/18 13:16
→ : 另外 拍影片上傳又怎樣了 為啥要道歉8F 125.227.40.62 台灣 09/18 13:17
→ : 頂多刪掉就好了吧
→ : 還要談賠償?
→ : 頂多刪掉就好了吧
→ : 還要談賠償?
推 : 不會去別家？ 難道高雄只有一家便利11F 42.71.49.215 台灣 09/18 13:18
→ : 商店？
→ : 商店？
推 : 影片呢？廢新聞13F 103.197.174.116 台灣 09/18 13:18
推 : 等三十分鐘是不好，但發飆有很好？14F 123.193.176.4 台灣 09/18 13:19
→ : 等30分鐘不如換一家(在鄉下只有一家超商15F 118.231.212.12 台灣 09/18 13:20
→ : ？
→ : ？
→ : 視障? 我是不太信 XD17F 114.40.156.135 台灣 09/18 13:20
推 : 所以視障就要把妳的事情優先嗎？按照順18F 42.79.216.54 台灣 09/18 13:21
→ : 序來很難嗎
→ : 序來很難嗎
推 : 7-11上班時間一堆人在點咖啡 結帳20F 223.138.113.65 台灣 09/18 13:23
→ : 變超慢
→ : 變超慢
推 : 主要還是被晾在那邊半小時，你不會不22F 111.243.168.110 台灣 09/18 13:24
推 : 視障？23F 42.72.244.251 台灣 09/18 13:24
→ : 爽？24F 111.243.168.110 台灣 09/18 13:24
→ : 超商也沒號碼牌 等太久為啥不去別間?25F 123.240.7.239 台灣 09/18 13:25
推 : 等30分鐘了 等待的時間是沉默成本26F 1.164.185.62 台灣 09/18 13:27
→ : *沉沒
→ : *沉沒
→ : 推文是看不懂內文?人家就是有排隊被晾在28F 27.51.152.185 台灣 09/18 13:28
→ : 旁邊30分鐘 店長區顧問看影片後都道歉了
→ : 旁邊30分鐘 店長區顧問看影片後都道歉了
推 : 發飆是不好,但讓人等半小時很好?30F 118.231.140.169 台灣 09/18 13:28
推 : 等30分鐘？哪間店能結30分鐘的帳 要31F 49.218.148.5 台灣 09/18 13:29
→ : 有排兩圈喔
→ : 有排兩圈喔
推 : 我會支持這位視障者提告耶，拍攝影片並上傳33F 101.14.3.185 台灣 09/18 13:30
→ : 的顧客，心態是想公審別人吧，然後又不想真
→ : 的去瞭解事情前因後果怎麼樣。
→ : 的顧客，心態是想公審別人吧，然後又不想真
→ : 的去瞭解事情前因後果怎麼樣。
→ : 保留雙方說法 而且店長沒有道歉以外36F 49.218.148.5 台灣 09/18 13:30
噓 : 可能還有智障吧! 不會找朋友幫忙?!37F 114.32.151.86 台灣 09/18 13:30
→ : 的選項38F 49.218.148.5 台灣 09/18 13:30
推 : 拍照錄影是紀錄當下事實狀況啊 前因後果39F 223.136.111.116 台灣 09/18 13:30
→ : 關錄影者什麼事 吵架是事實啊
→ : 關錄影者什麼事 吵架是事實啊
推 : 30分太誇張了41F 39.12.184.127 台灣 09/18 13:31
→ : 可能是已經沒朋友了.可能天生性格差.42F 114.32.151.86 台灣 09/18 13:31
推 : 不會去別家喔43F 49.215.217.206 台灣 09/18 13:33
→ : 八又翻44F 118.232.12.107 台灣 09/18 13:33
推 : 而且如果他真的等了30分鐘 那也代表45F 49.218.148.5 台灣 09/18 13:35
→ : 店員真的忙了30分鐘還忙不過來 這樣
→ : 吼店員也不對吧 他又不是故意的 一
→ : 店員真的忙了30分鐘還忙不過來 這樣
→ : 吼店員也不對吧 他又不是故意的 一
推 : 只要店員沒被打店長區顧問一定先道歉的48F 42.79.187.250 台灣 09/18 13:35
→ : 人一店的戰士店員 你還想要求更多 =49F 49.218.148.5 台灣 09/18 13:35
→ : 啊50F 42.79.187.250 台灣 09/18 13:35
→ : =51F 49.218.148.5 台灣 09/18 13:35
→ : 就算那半小時真的忙到把店員釘在櫃檯現52F 42.79.187.250 台灣 09/18 13:35
→ : 在在群組裡肯定發告知要求店員隨時注意
→ : 店內顧客
→ : 在在群組裡肯定發告知要求店員隨時注意
→ : 店內顧客
推 : 有排隊被請到旁邊等30分 很難不發飆吧55F 119.77.139.235 台灣 09/18 13:37
→ : 內規我就不知道了 只是他真的忙了半56F 49.218.148.5 台灣 09/18 13:37
→ : 小時 我也是真的沒想到能吼他的理由
→ : 頂多鼻子一摸去別家了
→ : 小時 我也是真的沒想到能吼他的理由
→ : 頂多鼻子一摸去別家了
推 : 視障還等30分鐘有資格發飆 給過59F 111.71.47.40 台灣 09/18 13:38
→ : 這麼囂張的瞎子這輩子第一次見60F 118.163.179.141 台灣 09/18 13:38
→ : 裝裝可憐全世界就讓她了,哪需要發火
→ : 裝裝可憐全世界就讓她了,哪需要發火
推 : 有視障又如何...店員又不是沒事做,看影片62F 118.163.12.111 台灣 09/18 13:39
→ : 就知道現場排隊客人沒停過
→ : 就知道現場排隊客人沒停過
推 : 那不是理由 讓客人等三十分鐘就是有問題 不64F 42.79.115.182 台灣 09/18 13:42
→ : 然你也要事先告知要等 讓顧客自己決定
→ : 然你也要事先告知要等 讓顧客自己決定
推 : 重點在他有排隊,店員在他等30分後又說他66F 27.51.152.185 台灣 09/18 13:43
→ : 插隊沒排隊 當然火就起來了
→ : 插隊沒排隊 當然火就起來了
噓 : 不要拿自己是視障說嘴好嗎68F 111.82.207.61 台灣 09/18 13:43
噓 : 視障？我是持保留態度啦嘻嘻69F 27.51.2.215 台灣 09/18 13:43
推 : 一直有人要結帳你也不能一直不去幫啊70F 124.155.150.136 台灣 09/18 13:43
→ : 店員一個月賺五萬嗎 操你的71F 111.82.207.61 台灣 09/18 13:44
→ : 身障人士都馬會講原因請求服務72F 27.51.2.215 台灣 09/18 13:44
→ : 這個沒講誰知道你是視障還是O障
→ : 這個沒講誰知道你是視障還是O障
→ : 在那邊站30分也是很純 店員忙沒空那不會去74F 219.100.37.238 日本 09/18 13:45
→ : 問一下顧客 一個一個問總有人會願意幫忙
→ : 問一下顧客 一個一個問總有人會願意幫忙
推 : 老花眼是吧76F 114.43.40.106 台灣 09/18 13:45
推 : 如果是視障 確實需要有人幫忙協助 唉77F 118.171.85.15 台灣 09/18 13:46
→ : 死領底薪的竟敢耽誤我們瞎子帝王？78F 118.163.63.243 台灣 09/18 13:47
→ : 只是超商設計 會變成不知道誰先來後到79F 118.171.85.15 台灣 09/18 13:48
→ : 但 如果等了30分鐘 店員不可能沒發現到
→ : 但 如果等了30分鐘 店員不可能沒發現到
噓 : 我坐在超商內30分鐘店員都會來趕人了81F 49.217.137.181 台灣 09/18 13:48
→ : 也是啦 會說出"我們又沒收你服務費"這類82F 27.51.152.185 台灣 09/18 13:48
→ : 話的店員 確實不能要求太多
→ : 話的店員 確實不能要求太多
→ : 應該要有人願意櫃台先放牌子忙碌中暫停84F 118.171.85.15 台灣 09/18 13:48
推 : 我比較好奇，真的視障的話，明知要使用85F 114.136.240.203 台灣 09/18 13:49
→ : 然後協調 派一位去幫忙協助處理才對 QQ86F 118.171.85.15 台灣 09/18 13:49
→ : 機台，家人為何不幫忙？連我老母說去71187F 114.136.240.203 台灣 09/18 13:49
→ : 請店員幫忙都被我拒絕，我直接跑去處理了
→ : 請店員幫忙都被我拒絕，我直接跑去處理了
推 : 雙方都沒錯就小誤會 各有各的難處不用89F 42.73.34.242 台灣 09/18 13:50
推 : 等30分鐘是故意冷落了吧90F 223.137.140.104 台灣 09/18 13:50
→ : 視障 優先幫吧91F 192.169.121.18 台灣 09/18 13:51
推 : 所以問題就不在有沒有視障啊,是排隊等了92F 27.51.152.185 台灣 09/18 13:53
→ : 30分 店員還指責他插隊沒排隊,店長也是
→ : 只為這點做道歉
→ : 30分 店員還指責他插隊沒排隊,店長也是
→ : 只為這點做道歉
推 : 視障？95F 223.140.20.86 台灣 09/18 13:54
→ : 她有去排隊 請幫忙 還被等30分96F 192.169.121.18 台灣 09/18 13:54
推 : 八又翻97F 114.136.200.79 台灣 09/18 14:00
推 : 超商員工業務過多，應該簡化服務項目98F 202.39.133.170 台灣 09/18 14:04
推 : 店員不想幫就要直說沒有這個服務；讓她99F 220.133.236.70 台灣 09/18 14:04
→ : 等 意思就是合理的時間內會過來幫忙 直接
→ : 把人晾在一邊不管沒有道理
→ : 等 意思就是合理的時間內會過來幫忙 直接
→ : 把人晾在一邊不管沒有道理
推 : 這家生意會不會太好 我沒遇過要忙30分鐘的102F 116.118.138.74 台灣 09/18 14:04
推 : 高雄不意外103F 49.218.136.19 台灣 09/18 14:04
推 : 排隊等30分鐘還要被公審，真可悲104F 1.170.240.116 台灣 09/18 14:05
推 : 非熱點的小七常只有一個店員包站櫃檯，也105F 202.39.133.170 台灣 09/18 14:05
→ : 沒人補貨上架
→ : 沒人補貨上架
→ : 一堆只會罵奧客，殊不知現在店員水準也很低107F 1.170.240.116 台灣 09/18 14:06
推 : 八又翻108F 111.252.137.20 台灣 09/18 14:06
→ : 不止超商啦，一堆好像欠他錢一樣不耐煩109F 1.170.240.116 台灣 09/18 14:07
推 : 工讀生素質落差很大 有些態度超好超暖110F 36.236.64.33 台灣 09/18 14:07
→ : 有些不知道在秋什麼 人不在現場難評論
→ : 有些不知道在秋什麼 人不在現場難評論
→ : 現在的社會裡，更囂張的從業人不計其數112F 1.170.240.116 台灣 09/18 14:08
推 : 等30分是蠻誇張的 人都有脾氣 要是我113F 49.217.199.78 台灣 09/18 14:09
→ : 口氣也不會多好
→ : 口氣也不會多好
推 : 還有人幫這超商說話，真他X噁心115F 1.170.240.116 台灣 09/18 14:10
推 : 道歉感覺是被逼的116F 36.231.83.68 台灣 09/18 14:10
→ : 但若有排隊且等30分鐘 被罵火該
→ : 但若有排隊且等30分鐘 被罵火該
推 : 視障還出門害人118F 39.12.113.250 台灣 09/18 14:11
噓 : 一堆人沒看完內文就在自以為，光是「店員119F 36.237.70.202 台灣 09/18 14:13
→ : 抹黑客人沒排隊」就差很多了吧！
→ : 抹黑客人沒排隊」就差很多了吧！
推 : 店員在忙，不會請旁人有意願協助嗎？現代121F 101.8.225.82 台灣 09/18 14:14
→ : 要人幫忙這麼沒禮貌！
→ : 要人幫忙這麼沒禮貌！
→ : 不爽可以走人去投訴、留負評，咆哮沒必要~123F 220.135.183.99 台灣 09/18 14:16
推 : 30分店員估計都處理十幾個結帳,輪不到她124F 210.61.204.153 台灣 09/18 14:18
推 : 店裡的服務當然是店員要幫忙，要人請125F 203.66.245.242 台灣 09/18 14:18
→ : 其他顧客幫忙的是怎樣
→ : 其他顧客幫忙的是怎樣
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※ 看板: Gossiping 文章推薦值: -1 目前人氣: 0 累積人氣: 1994
(￣︿￣)ｐ markbb01 說瞎！
1樓 時間: 2026-09-18 14:42:24 (台灣)
→
+2
(編輯過) TW
josephbb65: 不會去別家？ 難道高雄只有一家便利 josephbb65: 商店？高雄刁民奧客多就算是瞎子，等了一小時...也沒資格這樣罵人!!反轉!? 是哪裡反轉!? 記者的智商反轉?? ~
2樓 時間: 2026-09-18 14:54:34 (台灣)
→
+1
09-18 14:54 TW
所以 該名顧客的友人為什麼不去幫她 或者一堆結帳的顧客為什麼不去幫一下?大家都認為她不值得幫忙嗎? 台灣最美的風景就是服務業就應該做到死?
3樓 時間: 2026-09-18 16:09:24 (台灣)
→
+1
09-18 16:09 TW
店家的機台你粉熟? 非店員協助操作，出錯或搞壞責任算誰?! 你超商擺出這些自助機台，本來就要協助操作， 招的店員沒那個心協助，就適時貼機台故障，讓人默默去到下一家!
4樓 時間: 2026-09-18 16:17:02 (台灣)
→
09-18 16:17 TW
大家要記得一件事.不要直接對第一線服務人員發脾氣.而是當下要向總公司投訴才是正確的方式. 我很少看到歐美真正的上流人士對基層服務人員發脾氣的.都是暴發戶才會這樣做.
5樓 時間: 2026-09-18 17:25:22 (台灣)
→
09-18 17:25 TW
有可能阿.高雄甚麼沒有,會缺便利商店喔~ 南部等個五分鐘那麼多人就轉去別家而已,會這樣就是有甚麼困難北部就不知道了,不管換哪間一堆人擠人 正常人也被人群逼得跟神經病一樣情緒不穩
6樓 時間: 2026-09-18 18:18:35 (台灣)
→
09-18 18:18 TW
我去超商看到別人不會用ibon 我是會過去幫忙的... 機台不熟?? 都是一樣的東西 難不成你連捷運票火車票都不會買嗎?? 12年國民義務教育讓台灣人變成識字的文盲??
7樓 時間: 2026-09-18 19:04:10 (台灣)
→
09-18 19:04 TW
你講的這麼簡單，還會出現需要你幫忙的人嗎? 還是你幫忙都是12年國民義務教育讓台灣人變成識字的文盲??
9樓 時間: 2026-09-18 19:41:20 (台灣)
→
+1
09-18 19:41 TW
大家互相體諒吧，我也曾遇到一個忙碌的全家店員，我點了冰咖啡，因人多剛好那時只她一人，她把咖啡放上封膜機後，趁時間差趕緊幫排長隊的客人結帳我則在一旁等她，但她一下就幾乎忘光了我的咖啡，看著她忙碌的結帳3個客人後，實在不知要不要叫她，是她眼角撇見我還在，疑惑的問我有少甚麼嗎?我只一指那杯咖啡，她反而很不好意思地趕快拿給我。
10樓 時間: 2026-09-18 20:00:07 (台灣)
→
09-18 20:00 TW
超商有比我年紀還大的老人家 沒用過超商ibon買高鐵票 我過去幫忙 那會怎樣嗎??是有誰會來告我嗎??
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