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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 遊日注意！日本飯店業喊話旅客別用Agoda
時間 Thu Oct 15 19:47:31 2026
1.媒體來源:
今日新聞
2.記者署名:
倪浩軒
3.完整新聞標題:
遊日注意！日本飯店業喊話旅客別用Agoda：恐白跑一趟
4.完整新聞內文:
主打低價優惠的知名跨國線上訂房平台Agoda，在日本再度引發嚴重的信任危機。日本觀
光廳早在2025年3月就因「訂房資訊未達飯店」、「現場無房可住」等消費糾紛頻傳而要
求Agoda限期改善，Agoda當時也宣稱已導入AI監控與嚴格審查機制來解決問題；然而時隔
一年半後，日本各地飯店與溫泉旅館至今仍接連發出警告，呼籲旅客「切勿使用Agoda」
，引發關注。
光廳早在2025年3月就因「訂房資訊未達飯店」、「現場無房可住」等消費糾紛頻傳而要
求Agoda限期改善，Agoda當時也宣稱已導入AI監控與嚴格審查機制來解決問題；然而時隔
一年半後，日本各地飯店與溫泉旅館至今仍接連發出警告，呼籲旅客「切勿使用Agoda」
，引發關注。
綜合日本媒體報導，近日有一名日本網友在社群平台X發文表示，自己透過Agoda預訂了某
家青年旅館，抵達現場時卻赫然看到門口貼著「本館未與Agoda簽署任何合約」的公告。
業者在公告中解釋，由於客房遭第三方業者多次轉售，導致入住必要的解鎖密碼與認證碼
根本無法送達旅客手中。
家青年旅館，抵達現場時卻赫然看到門口貼著「本館未與Agoda簽署任何合約」的公告。
業者在公告中解釋，由於客房遭第三方業者多次轉售，導致入住必要的解鎖密碼與認證碼
根本無法送達旅客手中。
無獨有偶，山形縣米澤市一家知名溫泉旅館也於9月下旬公開呼籲，要求旅客切勿使用
Agoda等海外訂房網站。旅館業者無奈表示，「我們根本沒有授權Agoda販售客房，但網站
上卻一直出現我們的房間」。
業者指出，這類非法轉售不僅經常出現房型、人數、餐點內容不符，甚至連價格都與官方
設定相差甚遠；更嚴重的是，旅館無法取得入住者的正確聯絡方式，一旦發生突發事故或
自然災害，將無法第一時間確認旅客安危。
設定相差甚遠；更嚴重的是，旅館無法取得入住者的正確聯絡方式，一旦發生突發事故或
自然災害，將無法第一時間確認旅客安危。
不僅獨立旅館受害，連鎖飯店巨頭「東橫INN」（Toyoko Inn）早在2025年6月便曾發布公
告，直接點名Agoda等海外訂房網站。東橫INN當時表示，飯店提供給合作管道的空房，遭
中間商轉售至海外平台，導致旅客到店後發現根本沒有預訂紀錄或房型不符，若發生糾紛
只能要求旅客自行向平台申訴。
告，直接點名Agoda等海外訂房網站。東橫INN當時表示，飯店提供給合作管道的空房，遭
中間商轉售至海外平台，導致旅客到店後發現根本沒有預訂紀錄或房型不符，若發生糾紛
只能要求旅客自行向平台申訴。
星野集團（Hoshino Resorts）亦曾公開質疑Agoda的系統存在嚴重瑕疵。星野集團代表星
野佳路過去受訪時透露，光是旗下設施，一年因此類轉售產生的消費糾紛就高達300件。
野佳路過去受訪時透露，光是旗下設施，一年因此類轉售產生的消費糾紛就高達300件。
漏洞根源：複雜的「客房轉售」產業鏈
為何沒直接合作，Agoda卻能賣房間？產業分析師指出，這源於跨國訂房網站極為複雜的
供應鏈結構。
Agoda網站上記載的房源，除了直接與飯店簽約的「直連房源」外，還大量包含從其他批
發商、旅行社或中介機構二次轉售而來的房源。當一間客房經過三手甚至四手轉賣，中間
只要任何一個系統對接出錯、資訊傳遞延遲，訂房資料就會在半路「遺失」。最後便演變
成：旅客已扣款拿到確認單，飯店後台卻完全沒收到訂單。
發商、旅行社或中介機構二次轉售而來的房源。當一間客房經過三手甚至四手轉賣，中間
只要任何一個系統對接出錯、資訊傳遞延遲，訂房資料就會在半路「遺失」。最後便演變
成：旅客已扣款拿到確認單，飯店後台卻完全沒收到訂單。
面對日本政府的壓力，Agoda曾於2025年6月宣稱暫停與部分問題批發商合作，並於同年7
月與10月先後導入 AI 自動監控系統、加強價格與房型資訊審查，甚至設立了24小時日語
客服中心。
月與10月先後導入 AI 自動監控系統、加強價格與房型資訊審查，甚至設立了24小時日語
客服中心。
雖然部分業者的狀況確實獲得改善，然而，Agoda 當時的「封殺令」僅針對少數特定業者
，並未徹底廢除第三方轉售機制。這意味著只要飯店沒有與Agoda簽訂直接合約，其客房
仍隨時可能被其他中介商偷偷上架至Agoda販售，漏洞依然存在。
，並未徹底廢除第三方轉售機制。這意味著只要飯店沒有與Agoda簽訂直接合約，其客房
仍隨時可能被其他中介商偷偷上架至Agoda販售，漏洞依然存在。
目前日本社群網路上對此民怨滔天，不少民眾質疑，「與其砸大錢請明星拍廣告，不如先
把訂房系統的基礎問題解決」、「難道只因為是跨國企業，日本政府的行政指導就無能為
力嗎？」、「如果要求改善了一年半後問題依然存在，不就意味著需要政府採取進一步的
行動嗎？」、「不斷播放這些廣告的平台顯然也難辭其咎」。
把訂房系統的基礎問題解決」、「難道只因為是跨國企業，日本政府的行政指導就無能為
力嗎？」、「如果要求改善了一年半後問題依然存在，不就意味著需要政府採取進一步的
行動嗎？」、「不斷播放這些廣告的平台顯然也難辭其咎」。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.nownews.com/news/6883669
遊日注意！日本飯店業喊話旅客別用Agoda：恐白跑一趟 | 國際要聞 | 全球 | NOWnews今日新聞
![[圖]]()
主打低價優惠的知名跨國線上訂房平台Agoda，在日本再度引發嚴重的信任危機。日本觀光廳早在2025年3月就因「訂房資訊未達飯店」、「現場無房可住」等消費糾紛頻傳而要求... ...
![[圖]](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2025/06/1750748929819-36e338adf878451fb901f1396e70a8eb-1200x615.webp?unShow=false)
6.備註:
用Agoda訂房可能是假成交。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.123.118 (臺灣)
※ 作者: dosiris 2026-10-15 19:47:31
※ 文章代碼(AID): #1gqBrMwN (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1792064854.A.E97.html
推 : 那這樣Booking好像也不能用了捏1F 210.157.192.160 日本 10/15 19:49
推 : 每次都有第三方網站訂房的新聞2F 114.34.190.45 台灣 10/15 19:49
→ : 我都用Booking 十幾年來沒遇過問題3F 118.170.76.96 台灣 10/15 19:50
推 : 如果是這樣那也不只日本有這問題4F 123.192.160.154 台灣 10/15 19:50
推 : 這家早就惡名昭彰5F 42.75.213.177 台灣 10/15 19:50
→ : Booking更早之前就鬧出過糾紛了6F 36.231.85.56 台灣 10/15 19:50
→ : 雖然是同一個母公司 但營運方不同7F 118.170.76.96 台灣 10/15 19:50
推 : 從沒遇過問題8F 219.70.223.154 台灣 10/15 19:51
→ : 下訂後寄信去確認有沒有飯店有沒有收到
→ : 訂單不是常識嗎?
→ : 下訂後寄信去確認有沒有飯店有沒有收到
→ : 訂單不是常識嗎?
→ : Booking主要是客服很鳥 但現在很多住11F 118.170.76.96 台灣 10/15 19:51
推 : 還好 因為大概也買到假機位 出不了國12F 36.234.219.138 台灣 10/15 19:51
→ : 宿都直接點名Agoda訂單會有問題13F 118.170.76.96 台灣 10/15 19:51
推 : 沒簽約還拿錢 根本詐騙網站14F 36.226.215.38 台灣 10/15 19:52
推 : 不會用trip嗎？15F 85.132.252.37 賽普勒斯 10/15 19:57
→ : 這種第三方的訂房常出現問題上新聞16F 218.166.170.72 台灣 10/15 19:58
→ : 其實房源有沒有問題、是不是直營都看得17F 122.116.235.48 台灣 10/15 19:59
→ : 早就沒在用了18F 61.223.57.60 台灣 10/15 19:59
→ : 出來，要賭就得承擔19F 122.116.235.48 台灣 10/15 19:59
推 : 官網訂要嘛用日本的第三方20F 101.10.5.219 台灣 10/15 20:02
→ : 那幾個國際OTA問題那麼多還有人敢賭
→ : 那幾個國際OTA問題那麼多還有人敢賭
→ : 在怎麽努力宣傳還是一堆人不知道受害22F 42.70.202.209 台灣 10/15 20:03
→ : 從無23F 61.223.57.60 台灣 10/15 20:04
→ : 我也是比較愛用Booking，但東橫直接官網訂24F 112.104.97.115 台灣 10/15 20:19
推 : 用trip.com25F 27.52.11.16 台灣 10/15 20:25
推 : 怎麼每次agoda出事就有人26F 223.143.19.119 台灣 10/15 20:25
→ : 要提booking ？
→ : 要提booking ？
推 : 還好我都用booking, 他們老闆比較老實28F 106.64.152.130 台灣 10/15 20:29
推 : 我還真的常用agoda 上面房源確實比較多29F 119.14.222.173 台灣 10/15 20:34
推 : 還好我用一休30F 114.41.137.184 台灣 10/15 20:40
推 : 我覺得比較像是飯店滿房沒留意所有31F 42.77.241.164 台灣 10/15 20:40
→ : 平台要關房，Agoda抓到你在別的平台
→ : 還有房間就轉來賣
→ : 平台要關房，Agoda抓到你在別的平台
→ : 還有房間就轉來賣
推 : 貪便宜吧34F 1.164.73.216 台灣 10/15 20:48
推 : 我都會寫信跟飯店確認 目前還沒出包過35F 111.254.202.162 台灣 10/15 20:55
→ : 但有碰過飯店回信說BOOK很容易出差錯
→ : 萬一發生 不負責 我就改訂其他間惹
→ : 但有碰過飯店回信說BOOK很容易出差錯
→ : 萬一發生 不負責 我就改訂其他間惹
推 : 會再寫信確認，只是有的飯店官網很難找38F 36.237.46.145 台灣 10/15 21:08
→ : 還鎖ip，要找到mail地址有難度
→ : 還鎖ip，要找到mail地址有難度
推 : Agoda跟booking 後台是一樣的 cancel掉40F 36.231.169.172 台灣 10/15 21:09
→ : 一間他把我另外在booking.com訂的也canc
→ : el掉 超靠北
→ : 客服鬼打牆 電話無限轉接
→ : 華航staymile後台也用Agoda 出事都推給a
→ : goda 寧可訂貴 也不要跟這三家訂
→ : 一間他把我另外在booking.com訂的也canc
→ : el掉 超靠北
→ : 客服鬼打牆 電話無限轉接
→ : 華航staymile後台也用Agoda 出事都推給a
→ : goda 寧可訂貴 也不要跟這三家訂
→ : 好久沒用了 都用trip.com46F 118.168.197.237 台灣 10/15 21:22
推 : 用trip沒出問題過47F 27.242.160.13 台灣 10/15 21:29
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