※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2026-10-10 19:51:26
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 獨家／吃燒肉「93萬愛馬仕」遭紅酒滴！女
時間 Sat Oct 10 19:10:51 2026
燒肉店回應了
https://reurl.cc/DYp98O
客控「愛馬仕包遭紅酒噴濺」求償93萬 富錦樹聲明：暫無法接受
記者蔡玟君／綜合報導
有網友近日在threads上表示，到富錦樹餐飲集團旗下的頂級燒肉餐廳用餐，過程中紅酒
沾到自己價值百萬的愛馬仕包包，雖然當下餐廳表示會全權負責，但溝通至今都沒獲得滿
意解決方案。對此，業者回應，顧客求償93萬元，但透過監控無法確認污損是由公司造成
，在釐清前無法接受，目前已委任律師處理。
沾到自己價值百萬的愛馬仕包包，雖然當下餐廳表示會全權負責，但溝通至今都沒獲得滿
意解決方案。對此，業者回應，顧客求償93萬元，但透過監控無法確認污損是由公司造成
，在釐清前無法接受，目前已委任律師處理。
該名網友指出，5月和朋友到台北大直、來自東京頂級燒肉品牌餐廳「USHIGORO S.
TAIWAN」用餐，並自帶兩瓶紅酒，但用餐時過程中有2至3滴紅酒不慎沾到自己的白色霧面
鱷魚皮 Hermès Kelly To Go，後來聯繫愛馬仕，被告知液體已滲入進皮革，必須送往法
國評估處理，最快也要今年12月底才能返還。
鱷魚皮 Hermès Kelly To Go，後來聯繫愛馬仕，被告知液體已滲入進皮革，必須送往法
國評估處理，最快也要今年12月底才能返還。
她表示，雖然當晚服務人員與現場經理都很專業，且當時表示餐廳會「全權負責」，但至
今超過4個多月的時間嘗試和富錦樹餐飲集團溝通，希望獲得合理處理，都沒得到讓自己
滿意的具體解決方案，現在已走法律途徑，保障自身權益。
今超過4個多月的時間嘗試和富錦樹餐飲集團溝通，希望獲得合理處理，都沒得到讓自己
滿意的具體解決方案，現在已走法律途徑，保障自身權益。
網友說，自己並未立即要求賠償，也沒有要求餐費折扣，只希望對方在珍貴個人物品受損
後，能以誠意溝通並提出合理的處理方式，相關付款紀錄、照片、對話紀錄及 Hermès
維修文件均已保留。
對此富錦樹在官方threads上發布聲明指出，顧客於用餐結束結帳後反映包款受到污損，
當下並非污損發生的時間點，現場同仁也沒有親眼確認污損發生的過程，基於重視顧客感
受及積極協助處理的立場，主動表達關心、留下聯繫方式，並提出願意協助負擔相關清潔
與運送費用，希望能妥善處理後續事宜，「當時同仁所展現的歉意與協助，是出於服務顧
客的善意，並不代表事件發生原因或責任歸屬已獲確認。」
當下並非污損發生的時間點，現場同仁也沒有親眼確認污損發生的過程，基於重視顧客感
受及積極協助處理的立場，主動表達關心、留下聯繫方式，並提出願意協助負擔相關清潔
與運送費用，希望能妥善處理後續事宜，「當時同仁所展現的歉意與協助，是出於服務顧
客的善意，並不代表事件發生原因或責任歸屬已獲確認。」
根據顧客描述「於結帳尾聲離開包廂前往洗手間、返回後發現包款出現污漬」的說法，業
者強調，調閱相關監視器影像，於當事人所述離開包廂的期間，並未發現服務人員進入該
包廂的紀錄；或於服務人員進入包廂的時段，皆有當事人或同行友人在場。
者強調，調閱相關監視器影像，於當事人所述離開包廂的期間，並未發現服務人員進入該
包廂的紀錄；或於服務人員進入包廂的時段，皆有當事人或同行友人在場。
聲明表示，由於監視器並未直接拍攝包廂內部的完整情況，仍無法僅憑現有影像確認污損
的實際發生原因，依目前所掌握的相關資料，尚無充分事實足以認定包款污損是由服務同
仁所造成，「對於尚未釐清的事實，我們不會輕率推斷，也希望外界能保留客觀判斷的空
間。」
的實際發生原因，依目前所掌握的相關資料，尚無充分事實足以認定包款污損是由服務同
仁所造成，「對於尚未釐清的事實，我們不會輕率推斷，也希望外界能保留客觀判斷的空
間。」
聲明指出，後續也曾主動提出清潔及運送費用的協助方案，顧客在通話中表示擔心包款上
的紅酒污漬無法完全清除，並求償新台幣93萬元，包含其所主張的包款價值及相關配貨費
用，如無法以金錢賠償，希望改以等值的富錦樹餐飲集團消費額度作為替代方案，若無妥
善處理，將考慮訴諸媒體或法律。
的紅酒污漬無法完全清除，並求償新台幣93萬元，包含其所主張的包款價值及相關配貨費
用，如無法以金錢賠償，希望改以等值的富錦樹餐飲集團消費額度作為替代方案，若無妥
善處理，將考慮訴諸媒體或法律。
業者認為，在實際狀況尚未確認的情況下，確實無法直接接受93萬元的賠償條件，「並非
公司不願意處理顧客反映，而是我們認為，任何賠償責任都應建立在可確認的事實及合理
依據之上，並非全數接受不合理的條件。」
公司不願意處理顧客反映，而是我們認為，任何賠償責任都應建立在可確認的事實及合理
依據之上，並非全數接受不合理的條件。」
因雙方對於事件原因、責任歸屬及後續賠償方式仍有不同認知，最終未能達成共識。聲明
表示，目前已委任專業律師協助處理相關事宜，並持續保存與整理監視器影像、溝通紀錄
等資料，以利後續釐清。富錦樹強調，對於依法應負的責任不會迴避，但對於尚無充分事
實依據的指控，公司也不會在未釐清前逕行承認。
表示，目前已委任專業律師協助處理相關事宜，並持續保存與整理監視器影像、溝通紀錄
等資料，以利後續釐清。富錦樹強調，對於依法應負的責任不會迴避，但對於尚無充分事
實依據的指控，公司也不會在未釐清前逕行承認。
-------------------------------------------------------
感覺店家回應蠻正常的啊！
哪有可能在還沒有釐清狀況下就直接賠給妳開口要的金額？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.189.67 (臺灣)
※ 作者: eternia0920 2026-10-10 19:10:51
※ 文章代碼(AID): #1goXq-Jz (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1791630654.A.4FD.html
→ : 這就進司法判吧 跟車子被撞賠原價1F 36.230.41.23 台灣 10/10 19:14
→ : 一樣當人凱子
→ : 一樣當人凱子
推 : 老台女整天貪 搞不好還欺負弱小厭童3F 223.139.131.160 台灣 10/10 19:14
→ : 整天是是非非呢
→ : 整天是是非非呢
推 : 紅酒要怎麼倒到噴出來5F 42.79.3.221 台灣 10/10 19:15
推 : 濺出來可能6F 36.230.41.23 台灣 10/10 19:16
→ : 不是喔 這連是不是店家造成的都有疑問了7F 123.240.7.239 台灣 10/10 19:17
推 : 真的很有錢不會一直如此8F 42.70.187.27 台灣 10/10 19:17
推 : 妳還是背假的比較不會心疼9F 223.137.198.91 台灣 10/10 19:18
→ : 沒怎麼有錢又圖個什麼10F 42.70.187.27 台灣 10/10 19:18
推 : 滴了幾滴又怎樣，還是能背啊！如果11F 223.137.198.91 台灣 10/10 19:20
推 : 看附圖似乎不是兩三滴能造成的,很奇怪12F 1.162.23.202 台灣 10/10 19:20
推 : 紅酒自帶的，然後不先清潔就求償93萬？13F 223.138.227.149 台灣 10/10 19:20
→ : 很心疼，那還是被假的比較好14F 223.137.198.91 台灣 10/10 19:20
推 : AI告訴我那真的可能是兩三滴造成的 = =15F 1.162.23.202 台灣 10/10 19:24
推 : 正常人都是這樣反應 幹嘛私了 透過司16F 39.12.120.196 台灣 10/10 19:25
→ : 法途徑最沒問題
→ : 法途徑最沒問題
推 : 假如裡面沒服務人員那真的大翻車www18F 42.74.160.82 台灣 10/10 19:25
推 : 自己帶紅酒， 收開瓶費， 後面是服務生19F 42.77.154.255 台灣 10/10 19:31
→ : 倒酒？
→ : 倒酒？
推 : 看來是自己搞得，硬要凹店家21F 39.14.57.26 台灣 10/10 19:31
→ : 文章廢話一堆，重點是監視器沒拍到服務22F 36.235.176.172 台灣 10/10 19:33
→ : 生弄的
→ : 生弄的
推 : 所以服務人員跟經理都是他唬爛的喔"?24F 36.228.66.249 台灣 10/10 19:34
→ : 第一 沒確切證據是服務生倒酒造成的25F 36.225.20.129 台灣 10/10 19:34
→ : 第二 賠償也不可能隨便你開價就同意
→ : 第二 賠償也不可能隨便你開價就同意
推 : 台女 畢竟是27F 111.82.212.117 台灣 10/10 19:34
推 : 原來連是不是店家造成的都沒證據，太誇張了28F 42.70.86.225 台灣 10/10 19:36
推 : 不認惹29F 42.75.161.16 台灣 10/10 19:37
→ : 你指控是店家造成的 是你要舉證耶30F 36.225.20.129 台灣 10/10 19:38
推 : 還是提醒小心推文 小心有錢人31F 36.230.41.23 台灣 10/10 19:40
推 : 記者寫的看看就好32F 118.161.16.145 台灣 10/10 19:41
→ : 通常法院判決成立 我才上車的33F 36.230.41.23 台灣 10/10 19:41
推 : 再說了，包包背出去哪有可能不弄髒，那麼寶34F 42.70.86.225 台灣 10/10 19:41
→ : 貝就不要帶出門
→ : 貝就不要帶出門
→ : 怎麼會說全權負責，應該說我們會負我們36F 111.235.248.47 台灣 10/10 19:44
→ : 該負的責任
→ : 該負的責任
→ : 進司法就看證據份量，越盧越難看喔38F 111.241.184.80 台灣 10/10 19:45
--
※ 看板: Gossiping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 980
回列表(←)
分享