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看板 HatePolitics
作者 標題 [轉錄] 柯文哲市長玉山科技協會晚宴致詞新聞稿
時間 Thu Feb 21 22:05:33 2019
來源：臺北市府網站
https://goo.gl/snxMZ6
出席臺灣玉山科技協會春酒晚宴 柯文哲分享市政治理心得
發布機關：臺北市政府秘書處媒體事務組
柯文哲21日晚間受邀出席臺灣玉山科技協會的2019春酒晚宴，他在致詞時強調，臺北市政
府是服務的團隊，不是管理的團隊，業界有任何問題都歡迎來找市府討論，市府也願意開
放出適當的場域讓大家進行試驗，來協助臺灣的業者推展電子商務。
府是服務的團隊，不是管理的團隊，業界有任何問題都歡迎來找市府討論，市府也願意開
放出適當的場域讓大家進行試驗，來協助臺灣的業者推展電子商務。
柯文哲開場時笑說，他本來以為只是來吃飯，沒想到還要來講話，所以就請大家不要浪費
時間，開始吃，不過，既然來了，也趁機講一些他個人的看法。
柯文哲說，他認為政府不會比業界更了解市場，所以他每次講說，政府只是一個平臺，讓
企業和個人可以在上面很有效率的運作，這樣就好，政府常常不需跳進去做什麼事情。臺
灣的政府機關跳下去的結果，兩兆雙星是最慘的案例，因此老百姓繳稅給政府是要政府來
服務他們的，不是來管他們的，因此他從一年前就開始要求市府各局處，一定要跟被局處
服務的對象辦座談會，這也就是他的0.9理論。
企業和個人可以在上面很有效率的運作，這樣就好，政府常常不需跳進去做什麼事情。臺
灣的政府機關跳下去的結果，兩兆雙星是最慘的案例，因此老百姓繳稅給政府是要政府來
服務他們的，不是來管他們的，因此他從一年前就開始要求市府各局處，一定要跟被局處
服務的對象辦座談會，這也就是他的0.9理論。
柯文哲進一步闡述他的0.9理論是說，50年前臺大醫院開始做開心手術，死亡率是80%，現
在扣掉急診刀的話，大概在1%以下，但為何會降到這麼低，卻講不出原因來?為什麼?如果
當年的手術是現在的0.9，麻醉0.9、抗生素0.9、呼吸器0.9、體外循環0.9…，每樣都0.9
，乘起來很快就就趨近於1，因此基本上，他還是比較相信Toyota的TQM（Total Quality
Management，全面品質管理），亦即如果有一家公司，連歐巴桑都在研究怎樣打掃會比較
乾淨，這就很可怕了。
在扣掉急診刀的話，大概在1%以下，但為何會降到這麼低，卻講不出原因來?為什麼?如果
當年的手術是現在的0.9，麻醉0.9、抗生素0.9、呼吸器0.9、體外循環0.9…，每樣都0.9
，乘起來很快就就趨近於1，因此基本上，他還是比較相信Toyota的TQM（Total Quality
Management，全面品質管理），亦即如果有一家公司，連歐巴桑都在研究怎樣打掃會比較
乾淨，這就很可怕了。
柯文哲說，在他個人經驗裡面，葉克膜就是這樣成功的案例，當時臺大的葉克膜團隊是全
世界的前一、前二，跟美國密西根大學比第一、二名，葉克膜團隊其實是一個很簡單的團
隊，但團隊的7個人每做完一次手術，一定要寫檢討報告，如果重來一遍，還有哪個地方
可以改善，也按照SOP做，不斷的修SOP，當時他離開臺大醫院之前，葉克膜已經做了1700
例，每一例都有檢討報告，現在放在以前他的辦公室倉庫裡面。
世界的前一、前二，跟美國密西根大學比第一、二名，葉克膜團隊其實是一個很簡單的團
隊，但團隊的7個人每做完一次手術，一定要寫檢討報告，如果重來一遍，還有哪個地方
可以改善，也按照SOP做，不斷的修SOP，當時他離開臺大醫院之前，葉克膜已經做了1700
例，每一例都有檢討報告，現在放在以前他的辦公室倉庫裡面。
柯文哲表示，每天進步一點點一點點，所以0.9倒過來，叫A的n次方概念，也就是A大於1
，A的n次方無限大，因此最可怕的進步是所有的團隊每天都進步一點點，累積起來就相當
可怕，其實這就是日本達人文化的發揚光大。基於這個概念，他進入臺北市政府就要求所
有局處都要跟他們服務的對象辦座談會，隨便講一個例子，像教育局，服務的對象有家長
會、教師會、校長協會，就每個學期都跟這些團體辦座談會，都有會議記錄，這些團體都
會提建議和改進事項，如果有10項建議當然不可能照單全收，做1件當然沒問題，2、3件
就回來跨局處討論討論，解決掉，透過這樣不斷累積，整個市府的速度就愈來愈快，所以
政府不要想自己去做什麼，政府是服務的團隊，解決民眾的小問題，當把所有的小問題解
決了，就沒有大問題。
，A的n次方無限大，因此最可怕的進步是所有的團隊每天都進步一點點，累積起來就相當
可怕，其實這就是日本達人文化的發揚光大。基於這個概念，他進入臺北市政府就要求所
有局處都要跟他們服務的對象辦座談會，隨便講一個例子，像教育局，服務的對象有家長
會、教師會、校長協會，就每個學期都跟這些團體辦座談會，都有會議記錄，這些團體都
會提建議和改進事項，如果有10項建議當然不可能照單全收，做1件當然沒問題，2、3件
就回來跨局處討論討論，解決掉，透過這樣不斷累積，整個市府的速度就愈來愈快，所以
政府不要想自己去做什麼，政府是服務的團隊，解決民眾的小問題，當把所有的小問題解
決了，就沒有大問題。
柯文哲表示，他常說偉大的不是俾斯麥，偉大的是普魯士的陸軍，因為如果俾斯麥指揮的
是北洋艦隊，他就變成李鴻章，就像他雖然是臺大葉克膜團隊的領導者，但裝了葉克膜要
觀察100天，每天三班護士，100天就要300個護士，每個班都不能有感染的破口，所以也
要歸功於加護病房護理師的無菌措施做得好，因此他當時在臺大醫院時非常兇，訓練護理
師像是訓練軍隊一樣，每個動作都要照SOP，因為這樣，才能確保葉克膜的成功。
是北洋艦隊，他就變成李鴻章，就像他雖然是臺大葉克膜團隊的領導者，但裝了葉克膜要
觀察100天，每天三班護士，100天就要300個護士，每個班都不能有感染的破口，所以也
要歸功於加護病房護理師的無菌措施做得好，因此他當時在臺大醫院時非常兇，訓練護理
師像是訓練軍隊一樣，每個動作都要照SOP，因為這樣，才能確保葉克膜的成功。
柯文哲說，在座是ICT產業的老闆們非常清楚，SOP才能確保產品的良率夠高，因此其實要
慢慢地把這種文化帶進來。
柯文哲也分享目前市府慢慢地改變成採購軟體或服務，而非採購硬體。他舉電動公車為例
，外界討論都是在要補助多少，他認為這太麻煩了，因為目前有運價和票價，兩者的價差
就是政府要補助的額度，而未來幾年，市府都將採購服務，一條路線，票價是民眾付的，
跟業者無關，關鍵在運價，所以就柴油車一種運價，電動車另外一種運價，就這樣game o
ver，這樣市府就不用去管要補助多少，市府未來也會用這種概念，去對外採購所需的服
務或軟體。
，外界討論都是在要補助多少，他認為這太麻煩了，因為目前有運價和票價，兩者的價差
就是政府要補助的額度，而未來幾年，市府都將採購服務，一條路線，票價是民眾付的，
跟業者無關，關鍵在運價，所以就柴油車一種運價，電動車另外一種運價，就這樣game o
ver，這樣市府就不用去管要補助多少，市府未來也會用這種概念，去對外採購所需的服
務或軟體。
此外，柯文哲也提到由內而外、由公而私的做法，像是市府送了一個光害條例到市議會，
經過8年都審不出來，因為業者都會跑去找議員關說，不想讓這個法案過，這次他連任後
，就下令說沒有事就不要送進議會，市府就主動撤案，以後市府僅規範公家機關的光害，
慢慢往私人企業移動。再比方說，推悠遊卡怎樣最有效?柯文哲說去年9月市府下了一道行
政命令，臺北市的國小、國中、高中全面使用悠遊卡，這樣就有22萬人使用悠遊卡，所以
何必去管外面，透過這個13%的人數，使用到一定的程度後，後面的速度就快了。
經過8年都審不出來，因為業者都會跑去找議員關說，不想讓這個法案過，這次他連任後
，就下令說沒有事就不要送進議會，市府就主動撤案，以後市府僅規範公家機關的光害，
慢慢往私人企業移動。再比方說，推悠遊卡怎樣最有效?柯文哲說去年9月市府下了一道行
政命令，臺北市的國小、國中、高中全面使用悠遊卡，這樣就有22萬人使用悠遊卡，所以
何必去管外面，透過這個13%的人數，使用到一定的程度後，後面的速度就快了。
柯文哲指出，對產業來說，要克服的就是前面的13-16%，因此未來市府會開放臺北市的場
域給大家進來試驗，這三個場域可以給大家去思考，包括22萬的學生，8萬的公務員，以
及他犧牲15%換來的老人卡，所以如果大家在電子商務有想要做些什麼試驗，或推廣什麼
東西，歡迎大家來市政府洽談，他認為從這三個領域去推電子商務應該會比較容易。
域給大家進來試驗，這三個場域可以給大家去思考，包括22萬的學生，8萬的公務員，以
及他犧牲15%換來的老人卡，所以如果大家在電子商務有想要做些什麼試驗，或推廣什麼
東西，歡迎大家來市政府洽談，他認為從這三個領域去推電子商務應該會比較容易。
柯文哲最後強調，臺北市政府是服務的團隊，大家有任何問題都歡迎來找市府討論，市府
也願意開放場域讓大家在上面做試驗。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.64.44
※ 文章代碼(AID): #1SRh0mXb (HatePolitics)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/HatePolitics/M.1550757936.A.865.html
※ 編輯: tony900735 (223.140.64.44), 02/21/2019 22:07:15
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推 : 白癡 : 不管市政1F 02/21 22:07
推 : 讚！2F 02/21 22:07
推 : 老師 謝謝你給我們的八年美好台北。3F 02/21 22:08
→ : 川普絕對跟柯會聊得很來XD4F 02/21 22:08
→ : 0.9 一直乘會趨近0吧5F 02/21 22:09
推 : 犧牲15%換來的老人卡 QQ6F 02/21 22:10
推 : 推阿北<37F 02/21 22:15
推 : 犧牲15%，念念不忘...阿北是有仇必報的人8F 02/21 22:17
→ : 柯一直老調重彈 這些話以前就說過了 一點新意都沒有9F 02/21 22:17
→ : 那個打錯不然就是講錯應該趨近於010F 02/21 22:17
推 : 他是說存活率0.9吧 一直乘下去存活率越來越低11F 02/21 22:17
推 : 有多新內容喔，這代表你真的沒在追他的演講12F 02/21 22:18
→ : 應該是打錯，阿北講好幾次了，應該不會講錯13F 02/21 22:18
→ : 死亡率就接近1了14F 02/21 22:18
→ : 代表同樣的做法還是可以做，不用一直改變15F 02/21 22:18
推 : 不管柯講什麼 還是被說無心市政啊 XD16F 02/21 22:25
推 : 推 柯講過幾百次了17F 02/21 22:26
→ : 新內容是平台那個吧
→ : 新內容是平台那個吧
推 : 推19F 02/21 22:28
推 : 推20F 02/21 22:29
推 : 推21F 02/21 22:29
推 : 平台那個是新的，感覺很不錯22F 02/21 22:29
推 : 犧牲15%的老人卡XDD23F 02/21 22:31
推 : 看八卦板跟媒體 都覺得柯p不務正業十惡不赦24F 02/21 22:34
→ : 聽他演講 就會發現他還是他
→ : 聽他演講 就會發現他還是他
推 : 不用新意呀，始終如一就很好了！26F 02/21 22:42
推 : 推27F 02/21 22:44
推 : 他不適合當總統但當行政院長很好28F 02/21 22:48
推 : 推<329F 02/21 22:48
推 : 推阿北30F 02/21 22:49
推 : 推31F 02/21 22:52
推 : 犧牲15%換來的老人卡32F 02/21 23:04
推 : 推33F 02/21 23:12
推 : 內容其實都一樣的34F 02/21 23:20
推 : 推35F 02/21 23:30
推 : 推!36F 02/21 23:31
推 : 內容一樣但還是要推廣37F 02/21 23:34
→ : 觀念
→ : 觀念
推 : 100分39F 02/21 23:39
推 : 太扯了....0.9的N次方你跟我說是1，不會算拿手機計算機自40F 02/21 23:48
→ : 己乘看看吧...
→ : 己乘看看吧...
推 : 推42F 02/21 23:58
推 : 心存善念盡力而為43F 02/22 00:04
推 : 推44F 02/22 00:06
推 : 推45F 02/22 00:09
推 : 他 想要推廣新政治文化當然要一直老調重談阿，你以為推新46F 02/22 00:27
→ : 觀念這麼容易阿，大概要跟傳教很像，要不厭其煩的一直說
→ : 觀念這麼容易阿，大概要跟傳教很像，要不厭其煩的一直說
推 : 辛苦了48F 02/22 00:42
推 : 柯p還是柯P49F 02/22 00:58
推 : 推，發言很積極正面，看完才覺得台灣還是有一點點希50F 02/22 01:10
→ : 望的！
→ : 望的！
推 : 倒不覺得他是因為要推廣，而是他個性就是如此，習慣重複52F 02/22 01:18
→ : 但更可能是沒新梗，所以同樣東西不斷再出現，也該更新升級
→ : 但更可能是沒新梗，所以同樣東西不斷再出現，也該更新升級
推 : 柯是說0啦，新聞稿手誤了，小牛fb 有說。54F 02/22 02:02
推 : 推55F 02/22 07:51
推 : 太強了56F 02/22 08:34
推 : 市府還不改新聞稿？57F 02/22 08:39
推 :58F 02/22 09:12
推 : 推!59F 02/22 10:11
推 : 推60F 02/22 12:20
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