外送員權益保障及外送平臺管理法》（外送專法）7月21日上路後，外送員抗議Uber Eats
疊單計算金額與實際有出入。Uber Eats 12日宣布，依主管機關日前就疊單情境下「外送
服務重疊時間重複計算」的意見，啟動相關系統調整，疊單重疊的外送服務時間將分別「
重複計入」於同時進行的每趟行程，自8月14日起消費者端每筆訂單預計平均增加4至6元
服務費，以維持市場運作。

Uber Eats 認為，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，能減少訂單無人承接的情況
，有助於維持餐廳的訂單與營收，並協助市場有效平衡供需。主管機關對於外送專法之解
釋意見是否符合相關立法意旨且衡平各方權益，Uber Eats將持續與主管機關溝通，不排
除未來透過法定程序釐清。

據了解，台灣外送產業工會與相關的聯盟認為，Uber Eats在新法上路後涉嫌以違法演算
法短付「疊單」報酬，近期已前往台北地檢署按鈴控告台灣與美國總公司負責人等九人涉
嫌加重詐欺，加上勞動部「震怒」要求平台單獨計算各單時間，因應主管機關針對疊單報
酬計算方式之見解，Uber Eats重新檢視營運成本與相關費用。最後決定自8月14日起，調
整外送合作夥伴的整體獎酬結構，消費者端每筆訂單預計也將平均增加4至6元服務費，以
維持市場運作。

Uber Eats指出，將持續觀察法規施行後對外送合作夥伴、消費者、商家合作夥伴及整體
市場的實際影響，並持續與主管機關分享實務經驗與市場觀察，在落實法規要求的同時，
尋求兼顧各方權益與產業永續發展的適切平衡。