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看板 Japan_Travel
作者 標題 沖繩租車自駕遇到車損保險理賠的問題
時間 Sun Jul 16 13:06:41 2023
7/9前往沖繩，先前已經在klook租好車子，Klook體驗良好，但是當地的LEMON RENTACAR
不OK，我們租車第一天在沖繩道路上行駛，後車窗玻璃被路邊除草工人除草時的碎石擊破
，報警處理後，雖然語言不通，溝通不是很順暢，但是警方與除草工人的態度都非常和善
，甚至因為租車公司要求我們在車窗破損狀況下將車子開回租車公司，除草工人還幫我們
把後車窗用塑膠袋暫時貼起來。然而租車公司在我們最後一天還車時表示，他們與警察連
絡了解狀況後，警察說是我們駕駛的責任，所以依照當初的保險內容，我們必須支付上限
5萬元的自付額(還要求稅後共5萬5千日幣)，在沒有任何書面資料，僅憑他們口頭陳述，
便要求我們付出5萬5千日幣，但是礙於搭機時間在即，我們必須請他們載我們回機場，因
此也只能付錢了事，否則我們就趕不上飛機了。租車公司人員都是中國人與香港人，所以
我們都以中文溝通，溝通上沒有困難也沒有誤會，但是今天這種結果令人難以接受，以後
如果要在日本租車，我會選擇日本在地大型租車公司(Toyota、ORIX、Nippon、Nissan、
Times等)
不OK，我們租車第一天在沖繩道路上行駛，後車窗玻璃被路邊除草工人除草時的碎石擊破
，報警處理後，雖然語言不通，溝通不是很順暢，但是警方與除草工人的態度都非常和善
，甚至因為租車公司要求我們在車窗破損狀況下將車子開回租車公司，除草工人還幫我們
把後車窗用塑膠袋暫時貼起來。然而租車公司在我們最後一天還車時表示，他們與警察連
絡了解狀況後，警察說是我們駕駛的責任，所以依照當初的保險內容，我們必須支付上限
5萬元的自付額(還要求稅後共5萬5千日幣)，在沒有任何書面資料，僅憑他們口頭陳述，
便要求我們付出5萬5千日幣，但是礙於搭機時間在即，我們必須請他們載我們回機場，因
此也只能付錢了事，否則我們就趕不上飛機了。租車公司人員都是中國人與香港人，所以
我們都以中文溝通，溝通上沒有困難也沒有誤會，但是今天這種結果令人難以接受，以後
如果要在日本租車，我會選擇日本在地大型租車公司(Toyota、ORIX、Nippon、Nissan、
Times等)
https://ppt.cc/fGvPjx
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/ppt.cc_fGvPjx40.jpg)
https://ppt.cc/fCCMFx
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/ppt.cc_fCCMFx40.jpg)
https://ppt.cc/fWrWVx
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/ppt.cc_fWrWVx40.jpg)
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![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/ppt.cc_fZscnx40.jpg)
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※ 作者: dct4u 2023-07-16 13:06:41
※ 文章代碼(AID): #1aithdK2 (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1689484007.A.502.html
推 : 不太理解為什麼是你們的責任 但我猜是自付額1F 07/16 13:12
推 : 如果行駛中被打破不大可能是你們的事，如果是停在2F 07/16 13:20
→ : 不該停的地方的話就是你們的事，還有如果走賠償是
→ : 先你們給付後再去找除草公司做賠償，55000應該就是
→ : 自付額了，保2200就沒這東西了
→ : 不該停的地方的話就是你們的事，還有如果走賠償是
→ : 先你們給付後再去找除草公司做賠償，55000應該就是
→ : 自付額了，保2200就沒這東西了
推 : 應該是保險沒選到最高等級6F 07/16 13:31
→ : 要省保險本身就是一場賭注，人家都白紙黑字寫出來7F 07/16 13:37
→ : 了
→ : 了
→ : 照片都不能放大 但是上面就寫自付額5萬5合理9F 07/16 13:39
推 : 保險不保到最高的話，選哪家都是一樣低10F 07/16 13:54
推 : 之前沖繩自駕, 倒車a到別人的車, 因對方(日本婦女11F 07/16 13:56
→ : ) 表示不希望報警, 所以我賠償現金給對方+沒報警,
→ : 還車時也跟租車公司說明我沒報警(但我是說我倒車
→ : 撞到牆壁), 租車公司還很好心的讓我使用保險方案,
→ : 而且我是保最高額度的保險, 一毛都沒賠, 而且也沒
→ : 給我臉色或囉哩八嗦一堆.
→ : ) 表示不希望報警, 所以我賠償現金給對方+沒報警,
→ : 還車時也跟租車公司說明我沒報警(但我是說我倒車
→ : 撞到牆壁), 租車公司還很好心的讓我使用保險方案,
→ : 而且我是保最高額度的保險, 一毛都沒賠, 而且也沒
→ : 給我臉色或囉哩八嗦一堆.
推 : 你在其他家租沒保免責也是一樣阿....17F 07/16 14:16
→ : 除草工人沒做好防護砸破車窗,怎麼會變成駕駛的責任18F 07/16 14:18
→ : ？
→ : ？
推 : 出國保險真的不要省 出問題才不用在那邊弄半天20F 07/16 14:19
→ : 如果是砸到路人的頭,也算路人的錯?21F 07/16 14:19
推 : 出國租車先好好了解一下租車合約內容吧…22F 07/16 14:24
推 : 你這個情況在其他租車公司如果沒有保免自負額的保
→ : 險，也是不付這50000萬啊… 你出意外後完全不想要
→ : 負擔任何賠償，為什麼一開始不選免自負額的保險
→ : 打錯，是也是要付
推 : 你這個情況在其他租車公司如果沒有保免自負額的保
→ : 險，也是不付這50000萬啊… 你出意外後完全不想要
→ : 負擔任何賠償，為什麼一開始不選免自負額的保險
→ : 打錯，是也是要付
推 : 所以這種狀況應該要拿帳單跟除草公司求償，但遊客沒27F 07/16 14:37
→ : 這個時間
→ : 這個時間
推 : ㄟ不是阿 這個是除草工人要賠給你吧?29F 07/16 14:45
→ : 前陣子才剛回來 保險也是保最高
→ : 車行只看一眼而已 就說OK了
→ : 前陣子才剛回來 保險也是保最高
→ : 車行只看一眼而已 就說OK了
→ : 網路租車,我也是保險能勾的就勾,車行都懶的檢查車32F 07/16 15:00
→ : 體,指著合約書說有保險沒關係
→ : 體,指著合約書說有保險沒關係
推 : 出國自駕，只推薦最高保險，不要省小錢花大錢了34F 07/16 15:04
→ : 一天省六百日圓做什麼，現在知道以後要保最高了吧35F 07/16 15:16
→ : 這跟租車公司有什麼關係？36F 07/16 15:20
→ : 警察說是你的責任那就是你的責任
→ : 警察說是你的責任那就是你的責任
推 : 不保險的話，就算你換家也一樣38F 07/16 15:39
推 : 租車我不會透過klook就是了39F 07/16 15:56
→ : 不知是規定改了還是這家特別 一般只有2層40F 07/16 16:09
→ : 免責應該是車開的回去2萬 拖吊車5萬
→ : 免責應該是車開的回去2萬 拖吊車5萬
推 : 應該是租車行要去跟工人要，不過太麻煩還是跟你要42F 07/16 16:21
→ : 比較快
→ : 大概是這樣
→ : 比較快
→ : 大概是這樣
推 : 7/10租ORIX四天,甲租乙還含全險含ETC總共60950日幣45F 07/16 16:38
推 : 車型是大發的Rocky,能塞29吋*2+20吋*1 供參考
推 : 車型是大發的Rocky,能塞29吋*2+20吋*1 供參考
推 : 正常吧…車子被弄壞是你跟工人的事，還車時車子壞掉47F 07/16 17:15
→ : 是你跟車行的事 車行沒有義務幫你去找工人要錢
→ : 是你跟車行的事 車行沒有義務幫你去找工人要錢
推 : 不給錢的話 會拉住你不給回國嗎49F 07/16 17:22
→ : 不在保險範圍嗎 不然車自己開回去 應該是2萬才對50F 07/16 17:23
→ : 我保全包的，撞掉後視鏡後，找警察處理完後就沒我51F 07/16 18:42
→ : 的事了
→ : 的事了
推 : 我也建議 若可以選 直接選保險額最高的53F 07/16 19:17
推 : 所以這五萬五，原po理論上要去找割草公司去討才對，54F 07/16 20:16
→ : 這發生在台灣也是這樣處理。你還了車窗壞掉的車給租
→ : 車公司是一回事，工人把你車窗打壞是另一回事，有保
→ : 險就省去麻煩，沒保險就你給錢給租車公司，割草公司
→ : 把錢給你。
→ : 這發生在台灣也是這樣處理。你還了車窗壞掉的車給租
→ : 車公司是一回事，工人把你車窗打壞是另一回事，有保
→ : 險就省去麻煩，沒保險就你給錢給租車公司，割草公司
→ : 把錢給你。
推 : 你以為租車公司會幫你代位求償嗎 不是喔 你得自己求59F 07/16 20:16
→ : 償 跟肇事公司提出要求..
→ : 償 跟肇事公司提出要求..
推 : 事故當天連絡租車公司時 怎麼沒說是你的責任61F 07/16 20:46
→ : 到了還車時才說呢
→ : 到了還車時才說呢
→ : 覺得有點奇怪，車輛不免責的狀況應該是沒報警63F 07/16 22:02
→ : 但是你已經報警了，卻還是當沒報警那項做賠償
→ : 但是你已經報警了，卻還是當沒報警那項做賠償
推 : 去沖繩大家都推OTS或是其他大家的吧65F 07/16 22:33
推 : 看照片，保險若保2200円/日，就不會被要求付自付額66F 07/16 23:48
→ : 了，去沖繩在OTS租車保最高2200円/日的還有包含所
→ : 有人的旅日保險，後來去沖繩都沒額外保醫療險，直
→ : 接OTS租車保險加到最高
→ : 了，去沖繩在OTS租車保最高2200円/日的還有包含所
→ : 有人的旅日保險，後來去沖繩都沒額外保醫療險，直
→ : 接OTS租車保險加到最高
→ : 出國旅遊保險真的不要省70F 07/17 00:27
推 : 這一看就是自付額啦 你不保滿每家租車行都一樣啊…71F 07/17 00:40
→ : 怎會有人不保滿的啊 租車保險不就是直接勾到滿的嗎
→ : 各個介紹日本自駕的部落客都是直接講保到滿吧 省小
→ : 賠大的例子
→ : 怎會有人不保滿的啊 租車保險不就是直接勾到滿的嗎
→ : 各個介紹日本自駕的部落客都是直接講保到滿吧 省小
→ : 賠大的例子
→ : 到達為啥要找klook？75F 07/17 02:09
推 : klook 只有買票券方便啊76F 07/17 03:23
噓 : 看不懂哪裡難以接受了，保險省那些錢就是你先賠租77F 07/17 06:37
→ : 車公司，你再自己想辦法找肇事者討錢不是嗎
→ : 車公司，你再自己想辦法找肇事者討錢不是嗎
推 : 我租的車有送基本保險，當地公司問我要不要提升，179F 07/17 08:23
→ : 天2000，任何狀況都不用負責～當然買啊，結果還車
→ : 的時候他說不用看，因為就算有問題也有保險公司會
→ : 幫我處理，讓我直接搭機去
→ : 天2000，任何狀況都不用負責～當然買啊，結果還車
→ : 的時候他說不用看，因為就算有問題也有保險公司會
→ : 幫我處理，讓我直接搭機去
推 : 好慘83F 07/17 08:36
推 : 我連在國內租車，想省麻煩，都把保險保到最滿了84F 07/17 09:11
推 : 被割了QQ85F 07/17 09:29
→ : 在日本這種中國人開的公司要小心
→ : 在日本這種中國人開的公司要小心
→ : 我大概看懂了 只能說這家比較特別87F 07/17 09:50
→ : 一般租車就內建保險 但有自己負擔 車5萬 對物5萬
→ : 對物就我們的第3責任險(撞別人) 對車就自己的車體險
→ : 一般加保的1100是 對物(第3)車兩(車體)都免5萬(全免
→ : 剩就營業損失(NOC) 開的回去2萬 叫拖吊5萬
→ : 你這家比較怪的是 1100只有對物免責 沒有車輛免責
→ : 不過既然有NOC 粘個後玻璃 台灣應該也1萬多吧
→ : 實際應該不到5萬 被隋便收收的可能性很高
→ : 一般租車就內建保險 但有自己負擔 車5萬 對物5萬
→ : 對物就我們的第3責任險(撞別人) 對車就自己的車體險
→ : 一般加保的1100是 對物(第3)車兩(車體)都免5萬(全免
→ : 剩就營業損失(NOC) 開的回去2萬 叫拖吊5萬
→ : 你這家比較怪的是 1100只有對物免責 沒有車輛免責
→ : 不過既然有NOC 粘個後玻璃 台灣應該也1萬多吧
→ : 實際應該不到5萬 被隋便收收的可能性很高
推 : 才差600日圓95F 07/17 10:28
推 : 保險勾到滿 T還車連看都不看 只有要加油收據96F 07/17 12:38
推 : 出國時間有限，這事件告訴我們本版建議依舊適用，97F 07/17 12:41
→ : 租大手車商，保全額保險，全集中提高警覺開車
→ : 租大手車商，保全額保險，全集中提高警覺開車
→ : 都是中國人和香港人的公司，能相信？99F 07/17 12:41
→ : 感謝分享100F 07/17 12:41
→ : 警察說是你的錯很難相信，反正不懂日文隨他唬爛101F 07/17 12:47
推 : 還有，請租當地車商，最好大一點的102F 07/17 13:48
推 : 我覺得這比較算是運氣不好 我klook之前租車都是很103F 07/17 15:25
→ : 順利
→ : 順利
推 : 結論就是保險沒保好保滿，下次記得買到最高那個就105F 07/17 18:24
→ : 對了。
→ : 對了。
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