※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-04-19 20:49:20
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 停飛僅退票價 廉航「太過分」
時間 Fri Apr 18 07:38:16 2014
1.媒體來源:
APPLE
2.完整新聞標題/內文:
亞洲航空（Air Asia）上月推出桃園機場直飛長灘島的航線，促銷期間其官網推出來回票
含稅價錢最低不到台幣3000元，還有長灘島機票加酒店的套裝行程，引發不少人搶購。但
首航前夕業者無預警取消航線，且僅願退機票錢，不負責酒店、辦簽證等損失，消費者痛
斥太過分！對此，業者解釋，因航班調度問題被迫取消航線，對旅客相當抱歉。交通部民
航局認為，業者臨時取消航線，應協助旅客更改航班，甚至賠償損失。報導‧攝影╱孫崇
軒
含稅價錢最低不到台幣3000元，還有長灘島機票加酒店的套裝行程，引發不少人搶購。但
首航前夕業者無預警取消航線，且僅願退機票錢，不負責酒店、辦簽證等損失，消費者痛
斥太過分！對此，業者解釋，因航班調度問題被迫取消航線，對旅客相當抱歉。交通部民
航局認為，業者臨時取消航線，應協助旅客更改航班，甚至賠償損失。報導‧攝影╱孫崇
軒
受害的羅小姐氣憤指出，原定4月份與男友前往長灘島度假，瀏覽網路時發現亞航在4月16
日至6月30日間，推出直飛長灘島優惠機票，便興沖沖訂購首航日機票。
不料羅小姐於4月14日晚間突然收到亞航寄出的電子郵件，告知航線取消，她當場傻眼，
立刻向業者反映此事，對方則稱因航線問題停飛，除機票退費外，不願賠償簽證及住宿損
失，「這太不合理了吧！」
立刻向業者反映此事，對方則稱因航線問題停飛，除機票退費外，不願賠償簽證及住宿損
失，「這太不合理了吧！」
未退還酒店費用
另名受害者劉先生說，他與5名友人在3月18日共花費9萬餘元向亞航官網訂購4月底長灘島
機加酒行程，同樣臨時被告知航線取消，業者卻只答應退還機票費用，已付款的酒店費用
則須由合作廠商另行退還，詳細時間未定，他大罵亞航：「不負責任！」而且業者並未協
助旅客更換其他航班，後續處理的態度令人相當難以接受。
機加酒行程，同樣臨時被告知航線取消，業者卻只答應退還機票費用，已付款的酒店費用
則須由合作廠商另行退還，詳細時間未定，他大罵亞航：「不負責任！」而且業者並未協
助旅客更換其他航班，後續處理的態度令人相當難以接受。
對此，亞洲航空台灣區市場部傅姓主任解釋，由於航班途經馬尼拉，但至4月初航班時間
仍無法順利調度完成，總公司才會臨時於本月10日決定取消航線，並緊急以電子郵件及電
話通知，旅客可於官網填寫退費申請表格，或選擇將刷退金額存放於個人帳戶，180天內
可選擇更換其他航線。
仍無法順利調度完成，總公司才會臨時於本月10日決定取消航線，並緊急以電子郵件及電
話通知，旅客可於官網填寫退費申請表格，或選擇將刷退金額存放於個人帳戶，180天內
可選擇更換其他航線。
傅姓主任說，至於酒店部分的退款，將另由合作廠商負責，目前他們僅退機票費用，暫不
會賠償連帶損失，對旅客十分抱歉。
民航局：應賠償
交通部民航局空運組認為，業者於今年4月初申請該航線通過，但在4月11日以營運考量為
由，申請取消航線，如此作法確實嚴重影響消費者權益，已要求亞航妥善處理後續賠償問
題，若旅客有相關問題，可撥打0800-211-798向民航局申訴。
由，申請取消航線，如此作法確實嚴重影響消費者權益，已要求亞航妥善處理後續賠償問
題，若旅客有相關問題，可撥打0800-211-798向民航局申訴。
廉航機票消費爭議申訴管道
★國外廉價航空業者官網
★民航局服務電話：0800-211-798
★跨境消費爭議處理網 http://www.econsumer.gov
（受理多人或重大消費爭議）
★各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
資料來源：《蘋果》資料室
3.新聞連結:
(超過一行或有中文網址請縮個網址! 板規內文有提供縮網址網站)←看完可刪除此行
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140418/35773102
停飛僅退票價 廉航「太過分」 | 蘋果日報
![[圖]]()
亞洲航空（Air Asia）上月推出桃園機場直飛長灘島的航線，促銷期間其官網推出來回票含稅價錢最低不到台幣3000元，還有長灘島機票加酒店的套裝行程，引發不少人搶購。但首航前夕業者無預警取消航線，且僅願退機票錢，不負責酒店、辦簽證等損失，消費者痛斥太過分！對此，業者解釋，因航班調度問題被迫取消航線，對旅客相當抱歉。交通部民航局認為，業者臨時取消航線，應協助旅客更改航班，甚至賠償損失。報導•攝影╱孫崇軒 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20140418/MN08/MN08_007.jpg)
4.備註:
(一個人一天只能張貼一則新聞，"被刪"或"自刪"也算額度內，超貼者劣文"請注意")
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.135.209
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1397777900.A.B08.html
→ wcontainer …
推 :窮人活該2F 04/18 07:39
推 :這家跟飯店講好一直套利就好啦。XDD3F 04/18 07:39
推 :便宜就只能拿最爛的時段跟最後的順序4F 04/18 07:40
推 :愛貪小便宜嘛 難怪台灣那麼弱5F 04/18 07:40
→ abomgo …
推 :UCCU7F 04/18 07:42
→ :這是跟酒店講好來騙錢的吧 買整套退半套XDDDD8F 04/18 07:42
推 :這家廉航也太誇張了9F 04/18 07:43
推 :悲哀!窮就只能被人耍!10F 04/18 07:43
推 :哪裡白痴了??你覺得這合理??11F 04/18 07:43
→ wcontainer …
噓 :活該13F 04/18 07:45
→ :包別家飛機啊 愛削價14F 04/18 07:45
→ :這時又開始笑窮人了
→ :這時又開始笑窮人了
→ :套裝行程這樣退真的扯哈哈16F 04/18 07:46
推 :雖小17F 04/18 07:47
推 :機加酒只退機票錢這樣對嗎? 機票錢根本自由心證吧18F 04/18 07:47
推 :太扯了吧19F 04/18 07:48
推 :買整套退半套這哪裡對了? 消費者哪裡白癡?20F 04/18 07:48
推 :這不當得利吧？21F 04/18 07:50
推 :有些人看到廉航就直接先檢討消費者不看內文的。頗喝22F 04/18 07:53
推 :廉價航空本來就這樣 所以搭廉航前記得買不便險23F 04/18 07:54
推 :台灣人太過份!24F 04/18 07:54
推 :看不出消費者那裡白癡 有問題的是航空公司25F 04/18 07:54
→ :上個月我也被樂桃搞過一次 超幹26F 04/18 07:55
推 :先去調查航空公司跟飯店是不是有合謀詐騙27F 04/18 07:58
→ :不便險有包這個班機取消?28F 04/18 08:00
推 :還有人敢搭哦 這不是馬航廉價牌的29F 04/18 08:01
→ :......還馬航廉價牌勒30F 04/18 08:03
推 :奇怪，網路找一下一堆廉航爭議的新聞，為什麼就一定要買31F 04/18 08:03
→ :廉航的機票，出問題又在那邊講543
→ :廉航的機票，出問題又在那邊講543
推 :有阿 有包含喔33F 04/18 08:04
推 :班機取消不便險不保喔 這個狀況只能求償業者34F 04/18 08:05
推 :LCC 了 哭哭喔35F 04/18 08:05
噓 :買票前自己沒看清楚條文，怪誰？笑死人36F 04/18 08:06
推 :難怪廉航一家接著一家開,可能還有業者在霉體惘路上抓扒37F 04/18 08:07
搭廉航 旅行不便險也受理 | 蘋果日報
![[圖]]()
【王立德╱台北報導】隨愈來愈多家廉價航空飛進台灣，國人搶便宜機票出國的風氣日盛，不過廉價航空一旦出現延誤，或是取消航班，並不像一般航空公司班會提供後續協助。產險業者建議，想省錢的人多加利用旅行不便險，以飛日本為例，只要花不到90元，就可享有4500元的保障。 ...
![[圖]](http://i.disp.cc/web/img5/twimg.edgesuitewapple_640pix_20140210_BN02_BN02_003.jpg)
→ :班機39F 04/18 08:08
→ :這就廉航啊，不爽不要坐40F 04/18 08:09
推 :那新聞內容要看完哦, 不是指這樣的取消41F 04/18 08:12
推 :搭廉航想省錢反而虧到，好口黏42F 04/18 08:15
推 :那個新聞是指在國外機場的吧?43F 04/18 08:15
→ :而且不便險的理賠只有提供必要的食宿費用
→ :這種班機取消你後面已經訂好的飯店那些是不賠的
→ :而且不便險的理賠只有提供必要的食宿費用
→ :這種班機取消你後面已經訂好的飯店那些是不賠的
→ :爛透了 酒店錢不賠也太扯46F 04/18 08:21
推 :恩 我是一般性的說必要食宿那部分 本新聞的情形不確定47F 04/18 08:21
推 :廉價航空買票時不是會告知你最多只退機票錢嗎？你自己也48F 04/18 08:21
→ :勾通意才買的不是？他就是把風險推給你承擔所以才便宜
→ :的，現在出事了又想當澳客...
→ :勾通意才買的不是？他就是把風險推給你承擔所以才便宜
→ :的，現在出事了又想當澳客...
→ :這個新聞的爭點在於 廉航推出套中行程包含目的地的飯店51F 04/18 08:22
→ :買套裝的話應該航空公司要負責吧 又不是只買航班52F 04/18 08:22
推 :這種機+酒不是本來就是跟其他廠商合作的嗎? 況且內文也說酒53F 04/18 08:22
→ :但是班機取消只退機票錢不退飯店的錢54F 04/18 08:23
→ :店費用會由合作廠商處理退費啊55F 04/18 08:23
→ :如果是航空公司的套裝行程 的確有跟航空公司爭執的餘地56F 04/18 08:23
→ :但如果是旅行社推出包含廉價機票的套裝行程 那就找旅行社
→ :但如果是旅行社推出包含廉價機票的套裝行程 那就找旅行社
→ :亞航以前不是沒飛馬尼拉嗎? 還是我記錯了 @@58F 04/18 08:25
推 :聯價航空就這樣阿59F 04/18 08:26
推 :只能玩五天四夜 學人搭什麼廉航60F 04/18 08:26
→ :廉航啊，不爽不要坐+161F 04/18 08:28
→ :廉價航空就是跟他賭阿 拿便宜賭服務62F 04/18 08:28
推 :有沒有買廉價航空不看說明的八卦63F 04/18 08:28
推 :愛買啊64F 04/18 08:29
→ :不只賭服務還賭保障^^65F 04/18 08:29
推 :旅客應該也在賭吵一吵看能不能凹到好處66F 04/18 08:29
→ :只看到廉 不知道低成本航空怎麼低出來67F 04/18 08:29
→ :亞航這次的取消不是臨時取消, 不在不便險內喔68F 04/18 08:30
→ :看前面樓就知道那類人搭 有天穩哭哭69F 04/18 08:31
→ :亞航有開一段時間桃園飛克拉克70F 04/18 08:31
推 :歐歐 剛沒仔細看內文 原來是首航日~ XD71F 04/18 08:32
推 :既然航空公司推出機+酒 自身出問題就該全額退 再跟廠商協調72F 04/18 08:32
推 :有些人總以為天下真的有白吃的午餐^^73F 04/18 08:35
推 :我一直以為航空公司網站的機+酒是提供網頁空間給旅行業者打74F 04/18 08:36
→ :廣告的 XDDD
→ :廣告的 XDDD
→ :一千五 我不管 我要龍蝦吃到飽！76F 04/18 08:36
推 :歐洲廉價也不會這樣。。。該遵守的法令還是要遵守77F 04/18 08:37
推 :廉價航空在購買機票的時候都有寫，自己不看怪誰？78F 04/18 08:42
→ :公視有播愛爾蘭的廉價航空 機組人員外包 每年福利減少79F 04/18 08:45
→ :歐洲也開始用台灣人剝削老招了
→ :歐洲也開始用台灣人剝削老招了
→ :應該是M型化 貴的越來越貴 服務越來越好 便宜的則相反81F 04/18 08:47
→ :頭等艙的價格跟服務跟經濟艙有越拉越大的傾向
→ :頭等艙的價格跟服務跟經濟艙有越拉越大的傾向
推 :這不是買機票而已吧 是亞航官網上的機+酒83F 04/18 08:48
→ :反之廉航經常有些便宜到很奇怪的價格84F 04/18 08:48
→ :但不排除亞航有在官網上搞什麼備註 但這樣真的太扯囉85F 04/18 08:48
→ :不爽不要搭廉價航空。哭哭哦86F 04/18 08:49
→ :這年頭很多合法但是不合理的狀況87F 04/18 08:49
→ :罵窮人的 說不定連機票都買不起ㄎㄎ88F 04/18 08:52
→ :樓上你想偷婊誰89F 04/18 08:52
推 :我認識有些人買了廉價航空機票的錢準時抵達然後笑其他買90F 04/18 08:54
→ :普通航空的人傻花太多錢
→ :普通航空的人傻花太多錢
推 :告他啊!92F 04/18 08:56
→ :講好的套利方式93F 04/18 09:04
推 :不爽不要搭阿 想要撿便宜又不願意承擔風險 怪誰阿94F 04/18 09:09
噓 :廉航的大絕不是這樣開的 而且首航取消是哪招啦XD95F 04/18 09:10
→ :可以這樣套利哦 天才你怎不去套 飛機用保麗龍 文具行就有96F 04/18 09:11
推 :冠老闆97F 04/18 09:15
推 :廉航原本就要承擔某些風險了啊...98F 04/18 09:17
→ :廉價航空買的時候會跟你說有這些風險,沒在看還是沒買過?99F 04/18 09:18
→ :不然你以為他是怎麼便宜的?
→ :不然你以為他是怎麼便宜的?
推 :出事攻擊受害者一直是台灣陋習101F 04/18 09:19
推 :人家本來就是廉價你要他賠什麼？真的有人以為越便宜越好102F 04/18 09:28
推 :大家有沒有看內文啊 機+酒只退機 根本不正常吧103F 04/18 09:34
→ :受害者可能是加害者本身哩104F 04/18 09:40
推 :是停飛又不是乘客取消行程 還可以不全退的喔105F 04/18 09:44
→ :不然你以為廉價航空是為什麼廉價?106F 04/18 09:46
→ :他把他該承擔的風險轉嫁給消費者,把飯店的也轉嫁給消費者
→ :支付廉價的錢想要有星級待遇????
→ :他把他該承擔的風險轉嫁給消費者,把飯店的也轉嫁給消費者
→ :支付廉價的錢想要有星級待遇????
推 :應該包別家飛機代飛吧，退票而已根本不算賠償。109F 04/18 09:48
→ :不該 因是廉航110F 04/18 09:51
推 :出問題一堆人靠杯，便宜有一堆人搶!111F 04/18 10:05
推 :機+酒只賠機票還一堆人護航廉航...真是神邏輯112F 04/18 10:06
推 :拜託大家千萬別搭廉航，不然我沒次都搶不到票113F 04/18 10:08
→ :內文寫酒店由合作廠商負責退還，日期未定，算有要退..吧114F 04/18 10:36
→ :不過既然是機票出包酒店應該全退，沒退就不太合理
→ :不過既然是機票出包酒店應該全退，沒退就不太合理
推 :機+酒的套裝卻只退機 這不是廉不廉的問題 不能負責就不116F 04/18 10:54
→ :該賣套裝
→ :該賣套裝
噓 :檢討受害者?敢賣這價格就要敢飛，比較便宜就不是人?118F 04/18 10:59
推 :為什不找旅行社買?有品保消保有訂型畫契約，不成行要賠119F 04/18 11:02
→ :兩倍價格，「廉」航條文寫的清清楚楚，買時你也打勾，
→ :飯店不關航空公司的事，現在要人賠，是誰悔約?
→ :兩倍價格，「廉」航條文寫的清清楚楚，買時你也打勾，
→ :飯店不關航空公司的事，現在要人賠，是誰悔約?
推 :這消費者標準沒做過功課只想搶便宜而已~3+1好啦122F 04/18 11:20
推 :廉航本來就這樣 不會去買普航喔123F 04/18 11:28
推 :一些人連內文都不看，就在高談闊論人家活該…有事嗎??124F 04/18 12:01
推 :看到前面的推文真的會有三人成虎的錯覺125F 04/18 12:34
推 :訂機票本來就有一定專業性，票價跟每張機票的規定也不一126F 04/18 12:54
→ :樣，不然票務課本厚厚厚一本上假的嗎?想不讓旅行社賺這
→ :差價錢，那就自己專業一點，就像你不想請律師，就自行
→ :研究六法全書
→ :樣，不然票務課本厚厚厚一本上假的嗎?想不讓旅行社賺這
→ :差價錢，那就自己專業一點，就像你不想請律師，就自行
→ :研究六法全書
推 :搭廉航求婚XD 真是廉價的求婚啊130F 04/18 13:19
噓 :無關乎消費者 廉航不代表可以隨便亂搞!131F 04/18 14:15
推 :就一堆專業大大看到廉航糾紛就先酸消費者再說啊132F 04/18 15:36
→ :內文也不看，沒看過奴性那麼重的，不愧是鬼島島民
→ :內文也不看，沒看過奴性那麼重的，不愧是鬼島島民
噓 :雖然不能接受廉航的大部份行為，但簽證和飯店就算一般航空134F 04/18 18:24
→ :也不會賠啊！
→ :也不會賠啊！
推 :民航局都說應該賠了= =136F 04/19 00:57
--
回列表(←)
分享