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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-07-28 18:49:15
看板 Gossiping
作者 mist5566 (mist5566)
標題 [新聞] 加深客戶距離感…銀行業不想要「高櫃」
時間 Mon Jul 28 16:57:23 2014


聯合報

加深客戶距離感…銀行業不想要「高櫃」
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/8831636.shtml
加深客戶距離感…銀行業不想要「高櫃」 | 金融要聞 | 財經產業 | 聯合新聞網
[圖]
數位化金融服務成為趨勢,甚至有人預言「銀行分行將死」,但台灣現存3441家分行,不可能一夕消失。為打造能與客戶更多交流互動的新樣態分行,銀行建議政府,把銀行冷冰冰的「高櫃」(收付現金櫃檯高度須達118公分)限制拿掉。 ...

 

【聯合報╱記者孫中英/台北報導】

2014.07.28 04:28 am


政府規定銀行現金收付櫃檯,高度不得低於118公分,各分行都須在開業7天內,請管區的
警察局檢測,但時代變遷,銀行為與客戶更多交流,建議取消「高櫃」限制。
本報資料照片


數位化金融服務成為趨勢,甚至有人預言「銀行分行將死」,但台灣現存3441家分行,不
可能一夕消失。為打造能與客戶更多交流互動的新樣態分行,銀行建議政府,把銀行冷冰
冰的「高櫃」(收付現金櫃檯高度須達118公分)限制拿掉。


金管會銀行局近期以「如何打造BANK3.0、爭取陸客來台金融商機與金融業進口替代政策
」等3大議題,輪番就教中國信託商銀、國泰世華、台新及台北富邦等市場7大個金行庫。

Bank3.0是指銀行不再只是提供金融業務的建築物,透過其他管道和行動裝置等載具也可
提供相關業務。


有銀行認為,台灣金融業連「數位化2.0」階段都還沒達到,與其談3.0,還不如先讓3400
多家分行變得更舒適,建議主管機關,應把現金收付櫃檯、不得低於118公分的限制拿掉


但這個「高櫃」限制,不歸金管會管。這是警政署8年前為了「防銀行被搶」規定的高度
。至於為何是118公分?官員坦承不清楚,有人說「有這個高度,搶匪若背著現金袋,大
概很難從裏面翻出來吧」。


銀行局表示,分行中收付現金的櫃檯,才會有此高度要求,但若不涉及現金交易,例如行
銷或理財的「低櫃」業務,則無此要求。過去還希望銀行能加設一道玻璃(即堡壘式櫃檯
)隔住行員和客戶,但現在除郵局外,許多銀行早把中間的玻璃拿掉。


銀行認為,118公分的規定已不合時宜,「超商也在收現金,但有誰去管櫃檯高度?」。
業者說,櫃檯收取現金後,會立即後送到大出納,面對客戶的這個櫃檯上,「不會有這麼
多現金讓人家搶」。


118公分高度約到一般人胸口,隔著這種高度互動,的確加大銀行與客戶的距離感;就像
BANK3.0書中所說「若客戶排隊多時才能隔著一扇小窗或防彈玻璃和行員說到話,客戶根
本不可能會想(在分行內)買什麼東西」。





4.備註:
原來銀行的櫃檯高度也有法規限制 @@!

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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1406537845.A.5A2.html
b0d:118!1F 07/28 16:57
sysop5566: 搶匪表示欣慰2F 07/28 16:57
twod758:                    @@                     o'_'o3F 07/28 16:58
ineedadvice:讚 這樣就可以偷摸銀行正妹櫃姊的纖纖玉手了4F 07/28 16:58
chigayaptt:短腿足的福音5F 07/28 16:58
b0d:我在玉山敦南開戶 低櫃檯正妹望穿我的眼+胸部好大6F 07/28 16:58
dWoWb:改低胸7F 07/28 16:59
chigayaptt:櫃姨還差不多8F 07/28 16:59
potionx:銀行賣什麼東西(實體)?9F 07/28 16:59
jma306:  搶匪省體力10F 07/28 16:59
b0d:賣黃金存摺簿11F 07/28 16:59
eliteark:低到可以看到彎著身子寫字的行員胸口你說如何12F 07/28 16:59
lunhsuan:改低櫃透明強化玻璃吧13F 07/28 16:59
b0d:看不到 制服很緊14F 07/28 16:59
WeGoYuSheng:118!!!15F 07/28 17:00
dimrain:118公分才能顯現銀行櫃台的尊爵 不凡16F 07/28 17:00
wingandboy:強盜表示該項措施為德政17F 07/28 17:03
goshfju:應該在櫃檯妹旁邊放個椅子 過去就直接坐在櫃檯妹旁邊 聞18F 07/28 17:03
goshfju:著香水味 看著她絲襪開始意淫
alog:鍵盤盜匪表示:黑絲襪讓我GGININ 很難搶現金20F 07/28 17:09
awangya:中國的銀行現金櫃台都是整面防彈玻璃 靠麥克風對話21F 07/28 17:11
luckygod:118不出來負責嗎22F 07/28 17:59

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