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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-03-12 15:27:54
看板 Salary
作者 csss22221041 (沒暱稱)
標題 Re: [閒聊] Lativ米格國際很操是真的嗎?
時間 Sun Mar 11 08:00:02 2018


我沒做過lativ
但就對零售電商了解,跟你回覆說明。

電商的話,會找網路行銷企劃
通常真的就是網路行銷企劃,或是PM(網路平台經營)、專案執行。

1.平台營運專員(PM)
PM其實不太算網路行銷企劃,說穿了就是網路店長
但很多業者會披著羊皮去開職缺,
所以求職一定要看清楚職務內容
要說經營平台也是行銷的一環....的話~
欸....是啦,就是放在比較後端。

就是宣傳上用的平台(除非自家官網),
很少有些需要做決策、或是規劃的地方。
在宣傳商品上媒體版面就只要跟平台商喬就好,
活動當然自己發想
(但也沒什麼好想,因為能做的促銷公司都會規定)
剩下的就是你跟設計(或美編)
把賣場視覺、宣傳圖跟文案弄得吸引人就好。

那重點來了為什麼PM工作時數很長呢?

PM工作上時常要兼任客服,
導致下班離開公司還是要回家工作
(就是負責自己的平台的客服回覆)
這是因為有的電商要求客服水準好
刻意規定8-12小時內就要回覆客人
電商比較少請專門的客服做

但也有電商要求,PM輪班回覆所有平台系統

一般所有後台客服每個PM都要會,輪班很硬
是因為經常回覆其他PM負責的平台
(要是不小心回錯,就擋人財路...)

2.專案執行
專案企劃在電商不外乎系統建置有需求
(這是過渡性質的工作,等到專案結束
就做PM+媒體企劃的工作了!)
大多就是在公司要構建自家新官網情況下
可能會找人外包,
那麼就需要一個窗口負責溝通、規劃官網的內容
(原po不一定是這個,但我還是說明一下)
多數發生在傳產,或是其他通路企業轉電商的情況

其實也是常常被業者當羊皮,拿去放網路行銷的職缺
這類工作其實就是做專案管理,
負責整合不同部門主管對官網的需求跟期待
還要負責對外統籌

會很累是心會很累,當求職者跟資方對
網路行銷跟專案管理認知有落差
就會發現溝通會很疲乏無力,
(可能一個官網專案除了自己換了好幾個窗口)

3.媒體企劃
這是最接近網路行銷的職缺,
主要的工作就是負責網路媒體平台的廣告投放
、預算規劃、品牌露出主題文案發想等等
(就是廣告投手
但多數中小企業,會把這樣的工作當成社群經營
(或者是跟媒體規劃一併做)
也實屬正常,畢竟不是每家公司都有預算做廣告

少部分公司會看需求,把投放的工作交給代理商
這職務就當窗口


會比較忙的地方,主要是投放廣告要常常盯著後台
(會佔用到下班時間)、還有要看GA
(Google Analytics=google針對網站流量
開發的一種分析工具)

如果要兼小編的工作,可能發文素材需要發想
或是商品棚拍、影片剪輯、直播等等的事務會需要支援
(看直播觀眾,平日都是晚上8-12點是高峰時段,
所以有需要開直播幾乎都要加班)

最後,有的公司會籌辦實體活動,
所以活動規劃的工作,也會要媒體企劃負責
公關稿、活動流程規劃當然都要會
(活動通常是也是最忙的)

結論:零售電商的數位行銷,很多都是七兼八兼的職務我列了1.2.3.也可能有的電商都要兼

希望這樣有從產業面解答原po的問題。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.207.82
※ 文章代碼(AID): #1Qf76ANc (Salary)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1520726410.A.5E6.html
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 08:03:19
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 08:04:24
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 08:07:10
t2d: 專業推1F 03/11 08:28
wolverine228: 專業2F 03/11 08:30
blr12345: 推~3F 03/11 08:35
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 09:10:07
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 09:13:48
bgt25789: 123都做就是我現在在做的事情。4F 03/11 09:21
你這種情況...如果是在台北
領不到三萬可以閃了(我這還是保守評估)
sp23: b2c的行銷類都不會輕鬆到哪5F 03/11 09:56
sp23: 輪著做很正常,否則特地hire一個人做專案企劃,企劃案做完
sp23: 晾著領薪水也很傷本
以電商而言...專案就是做自家官網
專案結束後,該職務變成官網PM
官網PM就是做1.跟3.的工作

而且一進去公司就只負責專案的人,專案做得好
不一定能適應官網PM的工作。
(如果都會當主管或自己出來做都比較好)

所以這類工作很難做久,要做去專做乙方(代理商)
專門找幫人做官網的業者....不是更好?

現在很多官網找系統商(QDM、shopline),
在建置上相對容易,少有專案執行這樣的職缺,
大多是客製化官網才有職務需求。
sp23: 行銷企劃與客服為主,專案為輔的工作8F 03/11 09:59
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:08:43
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:18:39
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:20:10
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:21:10
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:22:36
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:24:06
sypha: 非常感謝您特地回覆~ 我之前也是在網路電商行業(曾經公司9F 03/11 10:42
sypha: 要拼上市櫃),所以對電商有點小了解,只是我們公司產品多
sypha: 且工作量大,所以才會將工作劃分開來請員工
我講的是一般中小企業零售電商
超過50人還是看需求跟人事預算
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 10:54:27
ice16: 推 專業12F 03/11 11:22
sausalito: 有的電商好像會有專門的客服?13F 03/11 13:06
一般來說,電商的客服人員
都是在公司接消費者的電話,或是回客服信箱。
所以要是電話是哪個平台,就轉給那個PM

比較泛用的問題,像是問商品功能、保存期限
客服才會回覆
(所以會專門設置客服的電商,中小企業不多)

而電商平台的客服功能,多半是是負責的PM去回覆
這是比較不一樣的地方。
k771117: 我待的電商多數各自業務是切割的...並沒有輪著做這種事..14F 03/11 13:39
PM的客服工作,我有待過需要輪加班的
(這應該是少數)
就是每個PM回家要輪著加班,
加班要負責所有平台的客服小幫手
(也就是說每天都有PM加班,這加班是輪著做)
※ 編輯: csss22221041 (39.9.162.78), 03/11/2018 13:47:15
chen5252: 就我電商經驗,平台通路的客服理論都是由客服處理15F 03/11 14:34
chen5252: 不過每間狀況都不同,所以還是看公司的規劃
chen5252: 如果有人有興趣的話可以分享一下我在電商約五年的經驗,
chen5252: 因為是負責IT,所以跟各部門都有接觸,多少知道各部門的
chen5252: 作業流程。不過csss大這篇也滿清楚的
其實可以請到it的零售電商規模算不小
在中小企業中算少的,
因為他們連主機都會外包出去託管
(每次資料被駭給詐騙集團就只能哭哭了)
peppercan: 推20F 03/11 15:10
k771117: 我待的是B2B2C負責專案執行,是沒有輪值其他業務的狀況21F 03/11 16:51
k771117: 啦......
當然,因為你說的是平台電商,
平台電商是提供平台給電商業者上架商品。
像是樂天、yahoo、momo等等

平台電商的確是比較有前景,但兩者產業性質差蠻多
畢竟原原po是問零售(品牌)電商,
這篇文就沒討論平台電商
※ 編輯: csss22221041 (114.45.83.63), 03/11/2018 20:48:55
ams9: 謝謝分享23F 03/11 21:12
※ 編輯: csss22221041 (220.229.65.184), 03/11/2018 21:25:31
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 21:36:03
※ 編輯: csss22221041 (61.231.207.82), 03/11/2018 21:37:57
kouma: 很受用24F 03/12 01:11

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