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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-12-28 15:32:14
看板 MobileComm
作者 EPIRB406 ()
標題 Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
時間 Tue Dec 27 22:15:11 2022

買過小米他每個訂單商品系統就會

自己配一個序號，所以他出不了貨

該筆沒取消的話那個商品就永遠卡

在系統裡，會知道是因為之前買過

小米兩個同商品，結果B商品退到

A訂單就被發現序號不一樣打槍

了，後來客服說明才知道。如果客

服願意給你原價格算不錯了，信用

卡優惠不能跟小米求償





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.118.238 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZgltnIl (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1672150513.A.4AF.html
※ 同主題文章:
　 12-27 21:32 curious82902. ■ [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
● 12-27 22:15 EPIRB406. ■ Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
→ curious82902: 那就是蝦皮的內部問題了1F 12/27 22:17
→ curious82902: 不是消費者問題
推 f40075566: 簡單來講 干我屁事 自己想辦法 有問題你取消我申訴 大3F 12/27 22:21
→ f40075566: 家調解庭見
→ mnxzq: 調解又怎樣 小米都說開原價格給買家了 還是調解之後小米也5F 12/27 22:22
→ mnxzq: 要負責信用卡回饋xd
→ muirhead: 信用卡優惠小米真的不一定要吞欸，那應該是蝦皮的活動7F 12/27 22:24
推 curious82902: 不過小米的訂單系統問題8F 12/27 22:26
→ curious82902: 小米解決 與消費者何干 與蝦皮何干
→ curious82902: 別人為何要擔待他內部的錯誤
推 y800122155: 你拿不到回饋是你跟銀行的問題 小米只要負責用原價賣11F 12/27 22:31
→ y800122155: 你 其他不關他的事 他不可能免費寄一隻手機給你 讓你
→ y800122155: 主動按一張沒收到貨的訂單已收到 萬一你拿了手機不按
→ y800122155: 又誰負責?
推 best0811: 小米真的很常這樣15F 12/27 22:34
推 ComboRisotto: 主要真的是因為其他優惠，但優惠本來就各平台和各信16F 12/27 22:34
→ ComboRisotto: 用卡都不同。要求小米以當時網站價格出是一定可以
→ ComboRisotto: 的，但消費者少賺的回饋要小米補償，恐怕就要看小
→ ComboRisotto: 米的態度了。似乎期待蝦皮一起協助系統是最可行的。
→ EPIRB406: 小米用折扣後價格給您就真的佛了，至於信用卡回饋他把20F 12/27 22:34
→ EPIRB406: 您刷退您也是沒輒。
推 golang: 這個就算去調解還是站不住腳 XD22F 12/27 22:39
→ golang: 要碼情方面讓你凹到 如果單純你要講法的話小米絕對不會輸
→ EPIRB406: 要小米負擔2000元回饋就像去隔壁版買手機要人家回饋金24F 12/27 22:41
→ EPIRB406: 都折給你一樣，任何人都不會覺得合理吧！
推 suifong: 有夠鳥26F 12/27 22:47
推 curious82902: 不用他負擔2000阿27F 12/27 22:47
→ curious82902: 但也就是不給取消訂單
推 LastAttack: 沒有要小米負擔2000元啊==是要小米出貨29F 12/27 22:47
→ curious82902: 要就是直接出貨30F 12/27 22:47
→ qss05: 我之前買滑鼠也有遇過廠商備貨有問題，請我取消，他另外開31F 12/27 22:49
→ qss05: 一個折扣碼給我折成一樣金額，雖然導購回饋那些少了，但賴
→ qss05: 著也只會被系統取消就接受了
推 LastAttack: 消費者端UI就透露出小米可以走其他途徑出貨34F 12/27 22:50
→ qss05: 有可能這筆無法產生出貨單就沒辦法正常完成訂單，那個帳款35F 12/27 23:01
→ qss05: 會撥款失敗？
→ mnxzq: 原訂單沒出貨紀錄 你覺得蝦皮會撥款給賣家？哈哈哈37F 12/27 23:02
推 suika824: 鬧大就好了，搞不了活動就不要搞38F 12/27 23:04
→ suifong: 一家這麼大的企業這種問題沒辦法解決嗎？解決方法竟然是39F 12/27 23:04
→ suifong: 叫消費者取消訂單？哈哈哈
推 ctes940008: 蝦皮的確可以填錯的單號上去。41F 12/27 23:06
→ ctes940008: 之前某家用新竹貨運，寫的單號是查不到的，照樣收貨
→ ctes940008: 買家取件時間=完成訂單時間
→ qss05: 客服流程跟權限就這樣啊，就看往上鬧能不能找主管出來走例44F 12/27 23:08
→ qss05: 外
推 SYMS: 支持消費者，但我才不信有人會怕上調解46F 12/27 23:09
噓 csluling: 一樓就繼續這麼嗆沒關係，法律有規定一定要出貨？為什47F 12/27 23:16
→ csluling: 麼覺得世界就一定照你想的走？
推 LastAttack: 一樓嗆在哪==49F 12/27 23:24
推 jyunwei: 可能有人姓蝦名皮被嗆到吧50F 12/27 23:41
推 electronicyi: 一樓哪裡嗆= =51F 12/27 23:52
→ ruxi: 賣方無法準時出貨造成買方成本升高，這樣算時間成本嗎？52F 12/28 00:03
推 wac08: 一樓哪裡嗆？53F 12/28 00:08
→ NingK: 笑死，廠商端的問題為啥要消費者吞，你公司供貨商跟你說他54F 12/28 00:08
→ NingK: 物流卡住會找你處理嗎？合約簽了就是把貨交出來，有啥問題
→ NingK: 或成本都是供應商自己去處理的
→ NingK: 我當時因為有這些優惠才下單，優惠是誰提供的關你屁事，鬧
→ NingK: 到消保官那邊就是合約成立，東西拿來
推 kenneth5210: 他就不出貨 你慢慢申訴59F 12/28 00:18
噓 timshow: 買家錢付了 契約也成立了 賣家想辦法讓買家拿到商品 買60F 12/28 00:20
→ timshow: 家不需要被賣家情勒 系統有什麼問題自己想辦法解決
→ EPIRB406: 小米給折扣券算是誠意的，銀行優惠他們不可能買單，不62F 12/28 00:22
→ EPIRB406: 然就是用贈品打發。
推 kevin850717: 要算那麼細的話 錢其實應該還算在蝦皮手上64F 12/28 00:27
→ kevin850717: 要訂單完成蝦皮才會撥款給賣家
推 jacktsai1243: 有誠意就出貨啊66F 12/28 00:30
→ ComboRisotto: 看起小米是願意等價出貨的，只是困難點在於沒辦法67F 12/28 00:30
→ ComboRisotto: 用這單名義出就是了。但消費者因為優惠，所以不接
→ ComboRisotto: 受改以他單名義出。這蝦皮真的不能協助嗎?
→ EPIRB406: 系統為了防止人為竄改寫死了吧！像PC有瑕疵都叫人家退70F 12/28 00:34
→ EPIRB406: 不給換貨，搶到刷卡金也白費。
噓 x0321j: 銀行關小米啥事，只能算自己運氣不好看對話很雕72F 12/28 00:47
→ rebel20163: 其實我用國泰cube 12x才花6500 這隻花8800有點貴73F 12/28 00:50
推 x0321j: 大家都領薪水，不出你的單又沒差74F 12/28 00:52
→ mnxzq: 回樓上 買家說信用卡回饋有2000 所以他才會跟客服凹75F 12/28 00:52
→ x0321j: 小米來說,應該是真正遇到問題，不然不會跟你計較這點小錢76F 12/28 00:54
→ x0321j: 信用卡又不是小米負責，2000自認倒楣
→ x0321j: 用你上班的思維去想，客戶買個一隻手機那亂小，又不是啥大
→ x0321j: 客戶，真無奈
→ EPIRB406: 就是手機序號已經被系統寫在該筆訂單了，但是現在該訂80F 12/28 01:00
→ EPIRB406: 單無法印出貨單所以導致無法出貨，這種沒辦法人工修改
→ EPIRB406: ，只能換另一單配另一支出貨。
推 mingchei: 6500要有85折+85折吧，怎麼做到的83F 12/28 01:22
推 hyghmax1202: 跟小米詢問能不能 訂單保留 重新下訂 收到後再選擇84F 12/28 01:22
→ hyghmax1202: 退款不退貨 然後卡住的單直接結單 這樣貨到手 單也
→ hyghmax1202: 結掉 第二筆訂單的款項也回到消費者手上 皆大歡喜？
→ curious82902: 不給取消訂單照規矩來就是凹87F 12/28 01:25
→ curious82902: 可能有人閱讀能力不好 不知道誰凹取消訂單
→ square4: 應該要區分是所失利益，還是所受損害，並確認雙方當事人89F 12/28 01:31
→ square4: 是否有可歸責的情況
推 as3366700: 叫人自認倒楣吞下去到底多奴==91F 12/28 03:55
推 filet: 多澳才會覺得大家都要聽你的，上法院不會贏的東西只懂情勒92F 12/28 05:13
→ filet: 申訴就申訴，我想對方站的腳也完全沒在怕
噓 batsukirei: 看起來像店員來護航94F 12/28 07:12
推 nickyeh779: 6500 好便宜95F 12/28 07:48
推 tihs104: 小米遇到系統問題不是應該找蝦皮，怎麼會找消費者，消費96F 12/28 08:36
→ tihs104: 者維護自己的權益還要被靠北奧？
→ suifong: 怎麼有幾個人這麼輕楚他們內部的系統在這裡叫客戶吞下去98F 12/28 08:41
→ suifong: 啊，嘻嘻。
→ filet: 不爽就申訴啊，超高機率99%你敗訴而已，嘻嘻100F 12/28 08:44
噓 wayne654852: 系統問題，他們就爛，自己吞吧101F 12/28 09:02
→ wayne654852: 是只有他們有這問題嗎？ 真奇怪
→ arclenyun: 小米跟蝦皮溝通後出貨很難嗎？為何要吃定消費者？103F 12/28 09:28
→ arclenyun: 原po是有違反下訂單嗎？沒有的話是在講什麼奧客？
推 Jintsu: 6500怎麼買得？105F 12/28 09:34
推 william456: 真的澳客行為呀，除了商家自己優惠外，其他與本來就106F 12/28 09:40
→ william456: 不該吞
→ arclenyun: 正常下單哪來奧客行為？有要奴成那樣嗎？108F 12/28 09:42
→ william456: 講個極端例子，你今天發票中了1000萬，但行政疏失，109F 12/28 09:42
→ william456: 該張發票要作廢，好死不死你是在公部門的消費，這損
→ william456: 失政府會賠償嗎？
→ william456: 這2000又不是小米自己的活動
→ william456: 且你這樣，等於是要他做陰陽合同
→ william456: 他也會怕你事後去檢舉，前一張單等於收錢不出貨，後
→ william456: 一張單等於出貨沒收錢
→ arclenyun: 那你就正常出貨啊！很難嗎？叫人家吞什麼？116F 12/28 09:48
→ curious82902: 原來有人覺得不給退訂單是奧117F 12/28 09:48
→ curious82902: 合約成立，堅持履約是基本權利，這不是法學常識
→ william456: 前幾日電蝦才有一件在安心亞買電腦，悠遊卡回饋1000119F 12/28 09:48
→ william456: 被吃掉的案件
→ arclenyun: 舉發票到底是在亂什麼的？121F 12/28 09:48
→ william456: 缺貨換零件刷退差額。啪的一聲，回饋1000就被吃掉了122F 12/28 09:49
→ arclenyun: 現在就是有貨，你在亂什麼？123F 12/28 09:50
→ william456: 就跟你說是極端舉例呀124F 12/28 09:50
→ arclenyun: 出貨問題在小米跟蝦皮身上，你懂不懂125F 12/28 09:50
→ arclenyun: 就小米和蝦皮協議就好，為何要原po吞？
→ william456: 消費者是弱勢的，賣家有1000個理由不出，不滿就直接127F 12/28 09:51
→ william456: 告賣家不是嗎？
→ curious82902: 不同好嗎，退貨本來就會有刷退129F 12/28 09:52
→ curious82902: 有刷退回饋自然就沒有
→ curious82902: 所以這不就是在迴避，店家問題是要自己解決，無權要
→ curious82902: 求消費者刷退
→ arclenyun: 站著說話不腰疼，不是你損失講起來都很輕鬆133F 12/28 09:52
→ protect6090 …
推 protect6090: 一整個胡說八道還強詞奪理 笑死XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD134F 12/28 09:53
→ arclenyun: 不然你幫小米講話這麼多，兩千你出給原po如何？135F 12/28 09:53
→ arclenyun: 消費者弱勢是他媽的台灣問題，也是要改變的好嗎
推 motherlay: 蝦皮跟小米去打一架再說 消費者為什麼要吞137F 12/28 09:54
→ arclenyun: 要變好就是一件一件處理不要奴138F 12/28 09:55
→ arclenyun: 奴了就是沒進步
→ william456: 那舉ps5當例子，很多人在實體店付了訂金，到貨才說要140F 12/28 09:56
→ william456: 搭片，你吞嗎？不吞就是訂單放著爛
→ william456: 自己去ps版看不勝枚舉
噓 bojoun: 那是公司自己的問題吧143F 12/28 09:58
→ curious82902: 說難聽，有看到不代表合理144F 12/28 09:59
→ curious82902: 消費者要自己懂法，知道什麼能爭
→ arclenyun: 上面到底要舉多少錯誤例子來帶風向？146F 12/28 10:05
推 hey1003: 我相信如果廠商是華碩這裡就一面倒了147F 12/28 10:05
→ RKain: 窩操，檢討消費者到這個地步，積非成是也不是這樣的吧148F 12/28 10:06
→ william456: https://i.imgur.com/27efEp7.jpg149F 12/28 10:06
[圖]
→ arclenyun: 你是來亂的嗎？150F 12/28 10:07
→ william456: 還有不少在美國bestbuy 買4090FE被單方面退單的例子151F 12/28 10:08
→ william456: ，美國消費者不大嗎？
→ arclenyun: 是店員嗎？153F 12/28 10:08
→ arclenyun: 你在講什麼？與這件事有和干？
→ william456: 偶是果粉不是米粉。只是針對原po的這篇回文表達認同155F 12/28 10:12
→ william456: ，賣家壓貨不出或藉故改單相似例子太多了
→ william456: 原原po吞不下去就告小米走調解，但就要自己斟酌為了
→ william456: 這2000值不值得花這麼多時間
→ arclenyun: 那你上來洗什麼風向？159F 12/28 10:16
→ william456: https://i.imgur.com/HxQcWrW.png160F 12/28 10:16
→ william456: 你去看在蝦皮不同賣場預購iphone14的更慘
→ william456: 有愛買、有神腦、有直送的，都遇到不同情況
[圖]
→ arclenyun: 現在是小米沒貨嗎？你在講什麼講？163F 12/28 10:18
→ arclenyun: 小米有貨，原po下單有優惠，小米與蝦皮系統問題要原po
→ arclenyun: 吞，你閱讀能力不好嗎？
→ william456: 較長出貨時間=預購166F 12/28 10:21
→ william456: 還有原原po內文就寫小米不吞，那你的選擇就只剩下系
→ william456: 統取消訂單/賣家取消訂單/買家取消訂單/走調解
→ william456: 原原po的發文很好，可以知道以後要避開這家商店
→ dong531: 系統異常交易不成立，看不出來消費者吞了什麼？超時沒出170F 12/28 10:27
→ dong531: 貨系統也是會自動取消訂單不是嗎？不懂要調解什麼，又不
→ dong531: 是沒刷退，你信用卡的優惠是你跟銀行的問題不是嗎？
→ william456: 就是這樣沒錯呀，我也不知道這樣叫奴？173F 12/28 10:29
→ arclenyun: 現在哪來的系統異常交易不成立？交易成立了好嗎，是小174F 12/28 10:29
→ arclenyun: 米自己與蝦皮之間的問題要消費者吞，又一個看不懂文的
→ protect6090 …
推 protect6090: 明明是平台跟廠商疏失卻要消費者興訟是什麼鬼轉邏輯?176F 12/28 10:35
→ protect6090: 胡亂類比根本是在搞笑!情境跟契約完全不同是在胡扯啥
→ protect6090: 不懂就別再欲蓋彌彰避重就輕偷換概念胡說八道啦!
→ dong531: 未出貨就叫做訂單不成立，很難懂？179F 12/28 10:42
→ dong531: https://i.imgur.com/4qbzljX.jpg
[圖]
→ curious82902: 那要看法律買不買帳他的定義181F 12/28 10:50
→ curious82902: 不是平台或者誰說的就算
→ curious82902: 契約來說  有刷卡付款成功就是成立
→ william456: 所以才說原原po不興訟就是吞下去呀，如果蝦皮和小米184F 12/28 10:52
→ william456: 擺爛到底的話
→ william456: 因為你主張的是買賣契約成立
推 K60258: 系統問題序號寫死？就不要寫死呀zzz187F 12/28 10:56
→ dong531: 這有兩個問題，契約成不成立，以及你所謂銀行優惠的損失188F 12/28 10:59
→ dong531: 算不算求償的部分，各持己見就去讓法院判
推 bacmio11: 既然買賣契約成立憑甚麼單方面解除契約190F 12/28 11:43
推 a123274: 找消保，蝦皮小米三分協調191F 12/28 12:47
推 tudnste: 不可能成的，小米讓原po拿優惠價於理就沒錯了。要信用卡192F 12/28 13:55
→ tudnste: 優惠自己找銀行橋，一堆搞不清楚狀況的
推 stilu: 真的協調也是訂單取消，原po用下單價買回吧，難道有可能要194F 12/28 14:12
→ stilu: 小米賠你刷卡優惠？
推 dick0428: 購買就是契約成立啊，你小米今天不出貨就是債務不履行導196F 12/28 14:26
→ dick0428: 致消費者受有損失，不跟你討跟誰討？系統有問題？抱歉那
→ dick0428: 你們公司的問題

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