※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-05-16 16:24:25
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 首批商城預購三星s23u延長保固未登錄
時間 Mon May 15 11:09:22 2023
昨天心血來潮去查一下商城的延長保固是否已登錄，沒想到查不到...
一開始先透過線上文字客服查詢
對方說查詢系統維修無法查詢
會請客服打電話聯繫
隔天等到電話，客服回應只查到我購買note20 ultra的紀錄...商城購買的s22u及s23u他們
都查不到...
要我聯繫商城客服
雖然之前就知道三星後台整合垃圾至極，但沒想到這麼垃圾，明明在app或是官網個人頁面
都查得到
後來聯繫商城客服後，客服回應延長保固沒登錄到...
當初商城購買就是想說只要在家等即可拿到手機，且也不用去登錄延長保固等審核，還要擔
心審核失敗，結果還是沒登錄到？？？
如果是商城購買的請記得致電三星商城客服查詢延長保固，以免保固被吞掉...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.162.25 (臺灣)
※ 作者: RYZEN 2023-05-15 11:09:22
※ 文章代碼(AID): #1aOQ9a10 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1684120164.A.040.html
推 : 三星疫情這幾年產品品質跟售後服務都不太行1F 05/15 11:13
※ 編輯: RYZEN (42.79.162.25 臺灣), 05/15/2023 11:15:06推 : 這問題之前就有，商城訂單都知道手機imei了，系統自動還2F 05/15 11:22
→ : 這麼兩光
→ : 這麼兩光
推 : 反正也用不到4F 05/15 11:36
推 : 之前商城買22U也是查不到登錄資料，後來還跟我要IMEI跟5F 05/15 11:45
→ : 手機序號弄了一個月才搞定
→ : 手機序號弄了一個月才搞定
推 : 本來有考慮換S系列的手機的…現在要觀望一下了嗎7F 05/15 11:46
推 : 三星保固人損、受潮、不能摔8F 05/15 11:49
推 : 實體店面比較沒問題，登錄系統不一樣。9F 05/15 11:52
推 : 每年都有人說商城雷，但每年都一堆人在衝 XD10F 05/15 11:54
→ : 大概是衝的人沒被雷過吧11F 05/15 11:56
→ : 雷啊，但是預購搶到就是最便宜QQ12F 05/15 11:57
→ : 實體我也看過失敗案例，人工審核看錯日期審核失敗的…14F 05/15 11:58
推 : 就麻煩一點而已還是可以買，反正有發票也有訂單保固跑不15F 05/15 12:07
→ : 掉的。
→ : 掉的。
推 : 我是GIFT小禮物星巴克禮卷寄到別人家= =好加在黑貓配送17F 05/15 12:09
→ : 員有打電話過來 然後幫我重寄 隔天就收到了
→ : 員有打電話過來 然後幫我重寄 隔天就收到了
推 : 星粉不care19F 05/15 12:13
推 : 這在歐美已經被告倒了吧...20F 05/15 12:14
推 : ？！ 我記得系統寫延長保固是免登錄的耶21F 05/15 12:16
→ : 我上個月才買的 這樣感覺我可能也沒延長成功？！
→ : 我上個月才買的 這樣感覺我可能也沒延長成功？！
推 : 等等 延長保固不是不用登記嗎？？？23F 05/15 12:19
推 : 有沒有保固有差嗎 還不是請你吃人損24F 05/15 12:22
推 : 直接拿購買紀錄就好25F 05/15 12:34
推 : 我是上個月下訂到自動審核通過剛好一個月 體感比智慧館S226F 05/15 12:37
→ : 2U自行登入還久
→ : 2U自行登入還久
推 : 延長保固要自行登錄28F 05/15 12:53
→ : 三星商城的是免登錄的29F 05/15 12:54
→ : 我預購2/22取機並登錄，延保直到上個月才過，三星的30F 05/15 12:55
→ : 效率真的很棒
→ : 效率真的很棒
推 : 聽你要說我去查一下我手錶的也沒登錄= =32F 05/15 12:55
→ : 免登錄沒錯，但系統自動登錄沒幫我登陸，三星保固，我自己33F 05/15 12:57
→ : 評價是很好，沒遇過冷筍
→ : 評價是很好，沒遇過冷筍
→ : 剛剛看了沒有，弄一下補登好了35F 05/15 13:00
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/afUQ6Tdh.jpg)
推 : 我的1t，有幫我自動登錄了39F 05/15 13:38
推 : 商城在哪裡查啊？找不到查詢保固登錄的地方40F 05/15 13:40
→ : 但老實說我們手機是2/21才開始用吧...這樣應該是算2/2141F 05/15 13:43
→ : 才對...
→ : 才對...
推 : 去年2年保有登錄到 大概是4月底的事 結果line星讚禮沒43F 05/15 13:44
→ : 有被登錄 錯過生日禮金1000
→ : 有被登錄 錯過生日禮金1000
推 : 我商城購買，也是打去客服要求登錄才有的45F 05/15 13:45
推 : line星讚禮我是2/21就補登，完成日期是4/1，如果生日剛46F 05/15 13:46
→ : 好在2~4月的就很尷尬...
→ : 好在2~4月的就很尷尬...
推 : 延長保固？萬一冷筍你延長保固也是要自費修啊48F 05/15 13:51
推 : 找到了，竟然還要另外找網站查詢49F 05/15 13:53
→ : 我2/21收到手機結果2/18就開始算保固
→ : 那三天是誰代替我在使用？
→ : 我2/21收到手機結果2/18就開始算保固
→ : 那三天是誰代替我在使用？
推 : 人損沒保固不是正常？52F 05/15 14:02
推 : 請問是在哪邊查詢啊53F 05/15 14:04
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/g56Bgmrh.jpg)
推 : 首購自動有核下來57F 05/15 14:18
推 : 三星用戶真的很折騰58F 05/15 14:21
推 : 真的 說是自動登錄結果還是要花心思去檢查59F 05/15 14:22
推 : 我同時間買23U跟watch 5結果23u有登入成功保固，watch60F 05/15 14:39
→ : 5但今天還沒有登入保固成功，我2／21買的
→ : 5但今天還沒有登入保固成功，我2／21買的
推 : 超過一個月還是打電話去問問看吧62F 05/15 14:43
推 : 保內冷筍也無助63F 05/15 14:50
推 : 不然要買iPhone 14嗎64F 05/15 15:07
推 : 智慧館2/21買的 有登錄成功65F 05/15 15:44
推 : 我也預購第一天拿到，剛打去商城客服 他說會寄信給我要66F 05/15 15:47
→ : 我回傳序號跟發票補檔，會加快登錄，已經不會說沒登錄
→ : 到了
→ : 我回傳序號跟發票補檔，會加快登錄，已經不會說沒登錄
→ : 到了
推 : 我4/22買的 5/12登入成功 蠻快的69F 05/15 15:53
推 : 我的也沒自己登錄 ooxx70F 05/15 16:09
推 : 線上客服還跟我說會自動登入保固...我都有截圖，就是怕71F 05/15 16:33
→ : 吃冷筍
→ : 結果現在又要自己登入？？？？
→ : 吃冷筍
→ : 結果現在又要自己登入？？？？
推 : 智慧館購買當天就登錄了74F 05/15 17:27
推 : 商城買的23+ 有自動登錄75F 05/15 18:01
推 : 要去哪查?76F 05/15 20:01
推 : 我沒自己登錄，剛剛查詢系統有幫我延保77F 05/15 20:27
推 : 這邊查78F 05/15 22:14
→ : https://events.samsung.com.tw/hhp/premiumcare/frm_Query_Condition.aspx
→ :
→ : 這次智慧館的要自己登錄
→ : https://reurl.cc/b7M3Yy
→ : https://events.samsung.com.tw/hhp/premiumcare/frm_Query_Condition.aspx
→ :
→ : 這次智慧館的要自己登錄
→ : https://reurl.cc/b7M3Yy
推 : 也是商城，上次也有人問，那時候看到去查就有登錄了83F 05/16 00:07
→ : https://campaign.twsamsungcampaign.com/pcare_search.aspx84F 05/16 00:43
→ :
→ : 商城要在這查詢
→ : https://bit.ly/3Bq9Gw3
→ : 已審核通過
→ : https://i.imgur.com/nadTK3t.jpg
→ :
→ : 商城要在這查詢
→ : https://bit.ly/3Bq9Gw3
→ : 已審核通過
→ : https://i.imgur.com/nadTK3t.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/nadTK3th.jpg)
推 : 查無資料...我記得商城買不用登錄?90F 05/16 06:14
推 : 我也是商城首批，上個月去維修中心，店員說我的保固只91F 05/16 09:34
→ : 有一年，要自己打去客服確認，結果還真的沒有自動延長保
→ : 固，傻眼，客服來回打了4次電話，要了3次手機序號才登
→ : 錄成功，建議首批的大家打客服確認一下
→ : 有一年，要自己打去客服確認，結果還真的沒有自動延長保
→ : 固，傻眼，客服來回打了4次電話，要了3次手機序號才登
→ : 錄成功，建議首批的大家打客服確認一下
推 : 正常的不得了 當年商城首購N9就是這樣 後續也是如此95F 05/16 15:58
→ : 就連我三月剛買馬上跌5K的的S23U也剛收到未登錄成功
→ : 通知 三星你是不會TMD把你官網賣的直接兩年保就好了
→ : 啥都要搞消費者 都從你官方商城買了還要登錄才算數
→ : 失敗率又超高的
→ : 商城買的不用登錄啊 然後你的保固就只有ㄧ年XD
→ : 我手上至少有兩隻商城/專賣店賣的兩年保固登錄失敗的
→ : N9登錄失敗的更氣人 發票說啥往購不能馬上給要過鑒賞
→ : 等到鑒賞過了才遲遲寄來都過了登錄期限 說叫我補登後
→ : 玩全沒有通知 去專賣店報IMEI查 果然還是一年保固XD
→ : 真的從過去一直當星粉 這次S23U真的超崩潰問題照舊
→ : 然後買了兩個月跌了快六千 延保登錄老問題照樣 那我
→ : 多花那麼多錢買首批專賣店最貴的幹嘛?
→ : 就連我三月剛買馬上跌5K的的S23U也剛收到未登錄成功
→ : 通知 三星你是不會TMD把你官網賣的直接兩年保就好了
→ : 啥都要搞消費者 都從你官方商城買了還要登錄才算數
→ : 失敗率又超高的
→ : 商城買的不用登錄啊 然後你的保固就只有ㄧ年XD
→ : 我手上至少有兩隻商城/專賣店賣的兩年保固登錄失敗的
→ : N9登錄失敗的更氣人 發票說啥往購不能馬上給要過鑒賞
→ : 等到鑒賞過了才遲遲寄來都過了登錄期限 說叫我補登後
→ : 玩全沒有通知 去專賣店報IMEI查 果然還是一年保固XD
→ : 真的從過去一直當星粉 這次S23U真的超崩潰問題照舊
→ : 然後買了兩個月跌了快六千 延保登錄老問題照樣 那我
→ : 多花那麼多錢買首批專賣店最貴的幹嘛?
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