※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-16 20:51:09
看板 PC_Shopping
作者 標題 [心得] 羅技 RMA心得
時間 Thu Feb 16 10:41:07 2023
過年前把備用的G533耳機拿出來用
發現音量滾軸掛掉了
怎麼滾都沒有反應
因為那時候接近過年，就想說過年後再提RMA
=====
1/30 撥打給羅技0800客服告知耳機故障
https://i.imgur.com/JrXhW7s.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/JrXhW7sh.png)
客服口音聽起來應該也是外國人
先請我做一些簡單處置(確認韌體、拔插接收器...等)
告知還是不行後，他請我提供序號
我給了他外盒的序號，跟我說要耳機本身的序號
詢問他序號在哪，告訴我是耳機右方的蓋子內，打開就可以看到
我問他怎麼打開，他請我去網路上看別人的影片= =
後來搞了一下終於打開，序號確認後說會再發信給我，結束通話
1/30 約一小時後收到信件
https://i.imgur.com/RtZWHyD.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/RtZWHyDh.png)
花了大約10分鐘拍照填寫並回傳
發票的部分我提供蝦皮格式的發票
2/1 收到另外一位專員寄信請我錄影耳機的故障狀況
也是花了約10分鐘拍影片上傳到google drive並回傳連結
2/8 收到信件告知G533缺貨，願不願意更換G733
https://i.imgur.com/YYfXG0B.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/YYfXG0Bh.png)
用公版信件也請校閱一下XD
但不是什麼大問題
花了5分鐘思考並回信告知願意更換
2/8 約5小時後收到確認RMA程序，並開始寄出產品
信件內容還說到會再發一封信附上貨運號碼以便我追蹤貨品進度
但是我都沒收到
2/14 收到以順豐寄出的全新G733
但我還是沒收到附上貨運號碼的信XD
2/15 收到附上貨運號碼的信了！！但是我東西前一天已經收到了= =
=====
這次RMA花了大概半個月
雖然過程上有一點小瑕疵，但無傷大雅
至少我完成了RMA拿到了新耳機
雖然信件一直說要請我保留舊耳機
但是不知道會不會真的收回去XD
大概就4這樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.226.60 (臺灣)
※ 作者: DsLove710 2023-02-16 10:41:07
※ 文章代碼(AID): #1ZxPV6Nl (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1676515270.A.5EF.html
推 : RMA這麼多年沒被收過舊品1F 02/16 10:45
推 : 你RMA頗快,我633等了半年才有貨,也是變成733了2F 02/16 11:07
→ : 壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了
→ : 壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了
推 : 借問 533跟733哪個比較好呢？4F 02/16 11:14
→ : 羅技盒上跟產品上SN碼都不一樣實在很鳥5F 02/16 11:23
推 : 533停產了吧，當然選7336F 02/16 11:23
→ : 我大概四年的533現在還無事，算幸運7F 02/16 11:25
推 : 想買933S (三頻) 但頗貴 外觀可以再潮一點8F 02/16 11:30
推 : 我的G533滾輪滾一下會+20音量爆耳朵 笑死9F 02/16 12:05
推 : 羅技的SN碼要看產品本體上的，我之前也是給盒子上的SN碼10F 02/16 12:18
→ : 後被客服糾正
→ : 後被客服糾正
推 : 笑死 我上一款也是G533 那個音量滾輪鍵每次都給我驚喜12F 02/16 12:30
→ : 說真的 貴的東西就算了 G304才多少錢 RMA還要錄影13F 02/16 13:00
→ : 我就不太想錄了
→ : 不過這篇也證實了 0800客服確實很機車 有要求錄影
→ : 我就不太想錄了
→ : 不過這篇也證實了 0800客服確實很機車 有要求錄影
推 : 我之前換滑鼠是打電話過去說壞掉然後提供序號就寄新16F 02/16 13:03
→ : 的過來了 其他什麼都不用
→ : 的過來了 其他什麼都不用
→ : 不會收回去 根據我以前RMA經驗18F 02/16 13:13
推 : 933剛買不到一個月RMA，搞了半年才拿到還變91319F 02/16 13:21
推 : 以前RMA滑鼠滾輪失靈時客服也叫我先不要丟掉，問為什麼他20F 02/16 13:26
→ : 跟我說等替換品寄到之前才有滑鼠可以用XDDD
→ : 跟我說等替換品寄到之前才有滑鼠可以用XDDD
推 : 買一送一不是叫假的22F 02/16 13:26
→ : 但是我只要東西耐用不想那多送的
→ : 但是我只要東西耐用不想那多送的
推 : 我的533也是，感謝分享我來試試24F 02/16 14:01
推 : 我之前G304出保,問我黑色沒了要不要換其他色,可惜沒升級XD25F 02/16 14:02
推 : G304出保黑變白，一樣沒升級。26F 02/16 14:18
推 : 無限生殖的羅技不是叫假的27F 02/16 15:34
推 : 保內嗎28F 02/16 15:41
推 : 靠腰我之前RMA的客服真不貼心要叫我銷毀拍照才要寄出29F 02/16 15:59
→ : 都沒想過替換品寄到前我會沒滑鼠可用嗎QQ
→ : 都沒想過替換品寄到前我會沒滑鼠可用嗎QQ
推 : 我g pro也要求錄影，後來寄一顆新的沒收走舊的，繼續用31F 02/16 16:15
→ : 你其他家滑鼠要RMA 寄出去再寄回來 中間一樣沒滑鼠可用32F 02/16 17:18
→ : 阿 哪有差
→ : 阿 哪有差
推 : 我GPROX 沒要求錄影 直接問資料就寄給我了34F 02/16 17:23
推 : G304 出保變成G604 雖然這個客服很揮 有升級給過35F 02/16 18:53
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