※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-11-21 19:36:26
看板 PC_Shopping
作者 標題 [閒聊] [心得] 蝦皮原價屋出貨缺少物品，卻表
時間 Thu Nov 20 18:52:51 2025
上星期在蝦皮原價屋幫朋友(他幫他妹處理)購買電腦零組件，配合蝦皮折價券，
拆成兩筆訂單
一筆CPU+主機板+記憶體+2.5吋SSD+記憶體
一筆機殼+顯示卡+電供+M.2 SSD+塔散
今天收到機殼那筆訂單的貨物，新竹貨運，箱子外塑膠袋寫一件貨，拆箱後只有機
殼，沒有其他物品。
去年幫朋友(本人)買，也是搭配蝦皮折價券，一樣拆兩筆訂單
一筆是主機板+CPU+記憶體+SSD，另一筆是機殼+顯示卡
去年也是先收到機殼那筆的貨物，拆開後沒有顯示卡，當天反應後，
收到回覆是因為貨物太大，所以顯示卡另外用黑貓宅配，去年也是新竹貨運
然後沒記錯，顯卡是回覆當天才黑貓宅配出貨
今天收到機殼那筆訂單的貨物，箱子外的塑膠袋上貼的貨運單寫著一件貨物，
我還以為其他東西裝機殼裡，拆箱後只有機殼，沒有其他東西，詢問原價屋蝦皮客服，
客服表示有一起出貨，不知道為什麼我沒收到，說要跟蝦皮平台反應，再跟我回覆
不是啊，東西是你原價屋寄的耶，不是蝦皮商城寄的，你不問新竹貨運卻問蝦皮?
不是啊，東西是你原價屋寄的耶，不是蝦皮商城寄的，你不問新竹貨運卻問蝦皮?
傳了開箱影片過去給原價屋蝦皮客服，然後就收到那張出貨照片
去年一次這樣，結果說用黑貓寄
這次說有寄，寄出貨照片給我看，看似兩箱打包在一起，那去年是在?
這種兩大箱的東西不是兩件貨寄，一件貨寄我是不知道有沒有打十字固定
然後就是叫我走缺件退貨，爭議退款，到底有沒有出貨，我也不知道
去年缺件沒收到，反應的當天才出貨，今年直接叫我退款，反正也不用履行契約
貨物也不用查有沒有遺失到哪去，也不用補件，就是退款
至於說我補腦偷藏，我是先蝦皮原價屋客服反應後，沒回應，
再打貨運單上面原價屋電話去反應，才收到蝦皮原價屋客服回覆，
客服傳出貨照片是我已經不爽後，還傳了開箱影片後才傳來的
我也和管理員確認過送來是一箱還是兩箱，管理員表示就一箱塑膠袋包著的
晚上原價屋還打來跟我說客服可能讓我產生誤解，我記得我是很火，所以口氣也沒很好
我剛剛還看過對話，客服還刪掉一條訊息，我也忘了內容是什麼
我做過服裝公司出貨端，幾箱物品，出貨單就是寫幾件，對方沒收到，我們就是立刻聯絡
物流確定貨物狀況，忘記裝入箱子、裝箱後丟在一邊忘記寄出、寄錯收件人都發生過
確認過問題後再回覆，直接跟對方說"我確實有寄出，不知道為什麼你收到只剩機殼"
你都不知道，我知道嗎?東西我寄的?還是我是物流運貨司機?
和朋友確認過，要等第一單結果，還是退款爭議，朋友說退一退，連第二單都退，
去實體買，差額他再補，所以我都退款了，這次幫他折了7千2，他還請我吃火鍋，
現在要朋友補差額，他覺得沒差，我是很肚爛
去實體買，差額他再補，所以我都退款了，這次幫他折了7千2，他還請我吃火鍋，
現在要朋友補差額，他覺得沒差，我是很肚爛
信用卡又要到結帳日，要繳完刷退才進來，溢繳7萬多在那邊
實體刷卡買零組件又多5%
附上蝦皮客服回覆和拆箱影
https://i.imgur.com/8b02Mzb.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/8b02Mzbh.jpeg)
![[圖]](https://i.imgur.com/Zvz1mjfh.jpeg)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.170.237 (臺灣)
※ 作者: lee40006 2025-11-20 18:52:51
※ 文章代碼(AID): #1f7lC5e1 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1763635973.A.A01.html
噓 : 客服跟你說另外黑貓寄了你還要啥1F 59.127.202.171 台灣 11/20 18:54
推 : 會不會是黑貓沒送那麼大件 但顯卡怕摔2F 123.194.23.175 台灣 11/20 18:57
噓 : 蝦皮客服當然也不知道物流端情形3F 59.127.202.171 台灣 11/20 18:57
→ : 所以顯卡改由黑貓寄 我猜的拉不確定4F 123.194.23.175 台灣 11/20 18:57
→ : 當然叫你直接退貨 你為蝦皮端客服通靈王5F 59.127.202.171 台灣 11/20 18:57
→ : 樓上眼睛有仔細看嗎，黑貓是上次購買時6F 218.164.170.237 台灣 11/20 18:58
→ : 沒收到，詢問後才說另外走黑貓喔，那也
→ : 是隔天後的事
→ : 沒收到，詢問後才說另外走黑貓喔，那也
→ : 是隔天後的事
→ : 沒收到就沒收到 每個沒收到都上來發文章9F 59.127.202.171 台灣 11/20 18:59
→ : 我做過服裝公司出貨端，出貨裝箱分兩箱10F 218.164.170.237 台灣 11/20 18:59
→ : ，我們出貨單會寫兩箱，而不是寫一箱
→ : ，我們出貨單會寫兩箱，而不是寫一箱
→ : 你都跟客服溝通過了還上來要問啥12F 59.127.202.171 台灣 11/20 19:00
噓 : 人家都說要查證回覆你，沒回覆還好說，13F 180.214.182.79 台灣 11/20 19:00
→ : 逼也不知情的客服有意思嘛
→ : 逼也不知情的客服有意思嘛
→ : 版友能幫你生出來顯示卡嗎15F 59.127.202.171 台灣 11/20 19:00
→ : 雙11這段期間物流量超大 缺寄也是常有
→ : 客服都要幫你查證了你急著上來發文
→ : 版友能幫你生出來顯示卡嗎
→ : 雙11這段期間物流量超大 缺寄也是常有
→ : 客服都要幫你查證了你急著上來發文
→ : 版友能幫你生出來顯示卡嗎
→ : 客服可以表示詢問物流，而不是說不知道19F 218.164.170.237 台灣 11/20 19:01
→ : 你為什麼沒收到，所以是我偷藏起來詐騙
→ : 嗎
→ : 你為什麼沒收到，所以是我偷藏起來詐騙
→ : 嗎
→ : 我怎覺得你整串都在腦補，看對話沒什麼22F 220.133.127.4 台灣 11/20 19:05
→ : 很特別的語意
→ : 很特別的語意
噓 : 等你自刪24F 36.231.192.82 台灣 11/20 19:05
→ : 看你第二張圖的語意，你應該有對客服說25F 220.133.127.4 台灣 11/20 19:07
→ : 難道我栽贓你們的對話吧？
→ : 難道我栽贓你們的對話吧？
推 : 就付款後走退貨，不都這樣嗎？27F 111.82.201.28 台灣 11/20 19:18
→ : 先看看流程能不能走得通吧
→ : 你在意的點是蝦皮折價券吧？這個就
→ : 蝦皮客服問問能不能補
→ : 先看看流程能不能走得通吧
→ : 你在意的點是蝦皮折價券吧？這個就
→ : 蝦皮客服問問能不能補
噓 : 現在出貨都會有封箱影片 是說1111時期會31F 101.10.49.148 台灣 11/20 19:23
→ : 出錯貨也是在所難免 你這回文語氣害我想
→ : 噓
→ : 出錯貨也是在所難免 你這回文語氣害我想
→ : 噓
推 : 黑貓另外寄不好嗎？34F 36.238.174.129 台灣 11/20 19:24
→ : 顯卡裝在機殼裡反而不好捏
→ : 東西確認有寄出的話你只要問什麼時候來就
→ : 好了吧
→ : 如果沒分開寄就退貨處理最簡單
→ : 顯卡裝在機殼裡反而不好捏
→ : 東西確認有寄出的話你只要問什麼時候來就
→ : 好了吧
→ : 如果沒分開寄就退貨處理最簡單
噓 : 客服回答不就是直接走缺件退貨了嗎....39F 42.78.12.132 台灣 11/20 19:28
推 : 再等幾天吧 看起來是另外寄40F 49.215.218.16 台灣 11/20 19:28
→ : 看小編提供的圖也只有一箱機殼的樣子41F 36.238.174.129 台灣 11/20 19:29
→ : 好像有人都沒仔細看，走黑貓是上次我沒42F 218.164.170.237 台灣 11/20 19:29
→ : 收到後反應，隔天才回覆說走黑貓，才出
→ : 貨的唷
→ : 收到後反應，隔天才回覆說走黑貓，才出
→ : 貨的唷
→ : 顯卡不像有包在裡面的感覺45F 36.238.174.129 台灣 11/20 19:30
推 : 看來是原價屋要原po退貨，原Po不想退但46F 123.192.240.37 台灣 11/20 19:31
→ : 要原屋解決問題
→ : 要原屋解決問題
→ : 拆成兩筆訂單照理就是兩件包裹48F 36.238.174.129 台灣 11/20 19:31
→ : 這次是一樣只收到機殼，反應就跟我說有49F 218.164.170.237 台灣 11/20 19:31
→ : 隨機殼可出貨唷，裡面有顯卡、電供、SS
→ : D、塔散
→ : 我另一筆訂單時是主機板、CPU、記憶體
→ : ？另一顆SSD，還沒出貨
→ : 隨機殼可出貨唷，裡面有顯卡、電供、SS
→ : D、塔散
→ : 我另一筆訂單時是主機板、CPU、記憶體
→ : ？另一顆SSD，還沒出貨
推 : 小編的圖看起來塑膠袋包的是機殼，下面54F 123.192.240.37 台灣 11/20 19:33
→ : 還有一個方箱綁在一起，所以少的是那個
→ : 方箱
→ : 還有一個方箱綁在一起，所以少的是那個
→ : 方箱
推 : 那就退吧，另一筆的單沒顯卡，就這單才有57F 36.238.174.129 台灣 11/20 19:33
→ : 明顯少件
→ : 明顯少件
→ : 新竹貨運直接宅配，我沒收到，反應後不59F 218.164.170.237 台灣 11/20 19:34
→ : 是告知會詢問物流方，而是先說有出貨，
→ : 不知道為什麼你沒收到，加上塑膠袋上面
→ : 只有寫一件貨
→ : 是告知會詢問物流方，而是先說有出貨，
→ : 不知道為什麼你沒收到，加上塑膠袋上面
→ : 只有寫一件貨
→ : 仔細看下方確實有一箱被綁在一起63F 36.238.174.129 台灣 11/20 19:35
→ : 其實走退貨流程對你才是最好的選擇
→ : 其實走退貨流程對你才是最好的選擇
推 : 小編建議退貨很合理吧，雖然折價卷沒了65F 123.192.240.37 台灣 11/20 19:41
→ : 很讓消費者痛心
→ : 很讓消費者痛心
→ : 沒有就退貨，是有什麼好糾結的，折扣67F 101.12.148.231 台灣 11/20 19:47
→ : 跟客服凹啊
→ : 跟客服凹啊
→ : 我能容忍漲價不想出貨，或者遺失，但是69F 218.164.170.237 台灣 11/20 19:49
→ : 先回覆我有出貨，不知道你為什麼沒收到
→ : ，我又只收到一件，那不就是認為我偷藏
→ : 起來，上次沒收到顯卡，詢問後才出貨說
→ : 走黑貓
→ : 先回覆我有出貨，不知道你為什麼沒收到
→ : ，我又只收到一件，那不就是認為我偷藏
→ : 起來，上次沒收到顯卡，詢問後才出貨說
→ : 走黑貓
推 : 看他回覆的有啥問題？74F 1.174.198.238 台灣 11/20 19:50
→ : 不用凹折價券啦，電腦幫朋友買的，剛剛75F 218.164.170.237 台灣 11/20 19:52
→ : 問他，他說放假回台南再去實體店面買，
→ : 差額他再補給我
→ : 問他，他說放假回台南再去實體店面買，
→ : 差額他再補給我
推 : 他有出貨和不知道為什麼沒收到都是真話吧78F 36.238.174.129 台灣 11/20 19:57
→ : 可以理解你為什麼會生氣，但我覺得小編講
→ : 話沒有懷疑你偷藏的意圖
→ : 就事論事，你們雙方提出的圖片不一致就只
→ : 能走退貨一途也沒錯
→ : 可以理解你為什麼會生氣，但我覺得小編講
→ : 話沒有懷疑你偷藏的意圖
→ : 就事論事，你們雙方提出的圖片不一致就只
→ : 能走退貨一途也沒錯
→ : 我看了也覺得你過度解讀小編意思，是說原83F 125.229.193.128 台灣 11/20 20:00
→ : 屋退貨不是直接黑單嗎？哈哈
→ : 屋退貨不是直接黑單嗎？哈哈
推 : 看回覆沒什麼問題啊，怎麼腦補成是在抹85F 27.53.248.160 台灣 11/20 20:03
→ : 黑你藏東西的。然後他們沒問物流，而是
→ : 先走平台的做法，也不能說是錯吧，只是
→ : 你不喜歡這樣做而已
→ : 黑你藏東西的。然後他們沒問物流，而是
→ : 先走平台的做法，也不能說是錯吧，只是
→ : 你不喜歡這樣做而已
噓 : 你有什麼困難，分開寄不行嗎？89F 39.12.168.166 台灣 11/20 20:14
→ : 沒事 換來原價屋的蝦皮黑單而已90F 49.214.9.165 台灣 11/20 20:15
推 : 看不出來客服回覆哪裡有問題91F 49.216.253.32 台灣 11/20 20:18
推 : 我知道你很生氣但是先冷靜點92F 36.238.105.8 台灣 11/20 20:21
→ : 有這麼多“朋友”需要你幫買喔...我頂93F 101.8.226.51 台灣 11/20 20:22
→ : 多開菜單幫家人買都要考慮了
→ : 多開菜單幫家人買都要考慮了
噓 : 從哪裡看出來小編覺得是你私藏的95F 114.136.221.43 台灣 11/20 20:22
→ : 不知道當然要問 還是你只是不想聽到不知道96F 1.161.31.232 台灣 11/20 20:24
→ : 說個不知道是腦補你偷藏
→ : 說個不知道是腦補你偷藏
推 : 顯卡裝機殼,樹大必有枯枝嗎?壞掉算你的?98F 1.34.242.156 台灣 11/20 20:33
噓 : 拆兩單，不一起到不是很正常？而且不可能99F 61.62.214.79 台灣 11/20 20:43
→ : 放機殼裡，這樣不是全新的，還有得凹
→ : 放機殼裡，這樣不是全新的，還有得凹
推 : 一律建議提告101F 101.9.193.251 台灣 11/20 20:50
推 : 查清楚再說吧，別像前幾天那篇一樣102F 36.238.131.117 台灣 11/20 20:52
推 : 一點小問題還沒確認好就急著上電蝦po文喔？103F 42.73.21.75 台灣 11/20 20:54
→ : 當板友們是免費客服嗎？XD
→ : 當板友們是免費客服嗎？XD
推 : 啥意思？？你是指原價屋小編服務不好嗎105F 49.215.149.36 台灣 11/20 21:00
→ : ？
→ : ？
推 : 不是應該先由廠商詢問物流配送情況嗎？直107F 27.53.185.41 台灣 11/20 21:13
→ : 接要人家退是？
→ : 接要人家退是？
→ : 敘事要加強,一下上次兩筆訂單,機殼顯卡109F 1.160.103.37 台灣 11/20 21:17
→ : 是同一單嗎? 直接說這次第一筆訂單有什麼
→ : 第二筆有什麼
推 : 然後來的包裹 第一筆訂單缺那些 第二筆訂
→ : 單缺那些
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 22:20:39→ : 是同一單嗎? 直接說這次第一筆訂單有什麼
→ : 第二筆有什麼
推 : 然後來的包裹 第一筆訂單缺那些 第二筆訂
→ : 單缺那些
→ : 都有寄件單號吧，查下單號就知道在那了114F 114.24.139.187 台灣 11/20 21:28
→ : 看不出來客服有認為你私藏的意思..115F 122.100.69.52 台灣 11/20 21:54
→ : .是不是想太多了
→ : .是不是想太多了
推 : 原價屋出貨有影片 基本上他查過就不太會117F 101.8.82.12 台灣 11/20 22:13
→ : 出錯 上次買殼送散熱 寄過來沒散熱 蝦
→ : 皮聊聊回報後 隔天就補了
→ : 出錯 上次買殼送散熱 寄過來沒散熱 蝦
→ : 皮聊聊回報後 隔天就補了
→ : 奇怪，怎麼都沒想過是物流的問題？120F 114.39.47.221 台灣 11/20 22:18
→ : 原價屋小編回覆沒什麼問題啊，還有
→ : 給寄件的照片，是原Po很急，才叫原
→ : Po走缺件退貨吧，原價屋要白天才能
→ : 問物流吧？
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 22:29:12→ : 原價屋小編回覆沒什麼問題啊，還有
→ : 給寄件的照片，是原Po很急，才叫原
→ : Po走缺件退貨吧，原價屋要白天才能
→ : 問物流吧？
→ : 結論就是不要幫忙弄別人的電腦啦125F 123.240.171.164 台灣 11/20 22:37
推 : 腦補客服懷疑你，怎不腦補物流吞你貨126F 220.130.104.22 台灣 11/20 22:40
→ : 就等等看他們處理後再說吧127F 114.136.173.205 台灣 11/20 23:05
→ : 不懂在腦補什麼 客服回應很客氣啊128F 36.234.91.105 台灣 11/20 23:53
※ 編輯: lee40006 (218.164.170.237 臺灣), 11/20/2025 23:57:32噓 : 客服回覆語氣很有禮貌啊 腦補太多了吧129F 49.213.135.167 台灣 11/20 23:56
→ : 去年和這次都只收到機殼，同一單的東西130F 218.164.170.237 台灣 11/21 00:01
→ : 問了才有回覆，坐著的腰不疼啦
→ : 問了才有回覆，坐著的腰不疼啦
→ : 看不出來你在急什麼132F 168.110.214.0 美國 11/21 00:10
推 : 重點其實就是貨運公司的送貨單133F 114.136.217.189 台灣 11/21 00:37
→ : 到底是一張單有幾件箱子（1/1）或者（1
→ : /2）
→ : 如果一次貨運（1/1）沒有送來全部的貨
→ : ，那還有沒有第二張送貨單
→ : 到底是一張單有幾件箱子（1/1）或者（1
→ : /2）
→ : 如果一次貨運（1/1）沒有送來全部的貨
→ : ，那還有沒有第二張送貨單
推 : 為什麼缺件就退貨，要不是根本沒寄出，138F 49.216.189.112 台灣 11/21 00:39
→ : 不然就貨運偷A，這是要釐清吧，不然賣
→ : 家不想出貨就搞個缺件就好了啊，如果貨
→ : 運偷A，那更要查啊
→ : 不然就貨運偷A，這是要釐清吧，不然賣
→ : 家不想出貨就搞個缺件就好了啊，如果貨
→ : 運偷A，那更要查啊
推 : 退的這麼爽快，該不會是本來就不想出142F 27.247.131.208 台灣 11/21 00:50
→ : 吧
→ : 吧
→ : 兩個不同大小不同材質的箱子只打一條打包144F 118.165.110.144 台灣 11/21 01:07
→ : 帶就出貨這不散才怪
→ : 帶就出貨這不散才怪
推 : 原屋洗地仔氣pupu146F 118.161.64.185 台灣 11/21 02:47
推 : 退單品就好啦，雖然我不知道你是怎麼147F 49.216.166.89 台灣 11/21 03:10
→ : 結帳的
→ : 結帳的
推 : 是不是還有其它對話沒放出來？不然小編149F 111.253.71.64 台灣 11/21 05:22
→ : 回應沒什麼問題啊？
→ : 回應沒什麼問題啊？
推 : 因為不是第一次才會這麼生氣吧？151F 223.136.106.121 台灣 11/21 05:49
→ : 第二是看起來不想查明原因 可能會有第三
→ : 次
→ : 第二是看起來不想查明原因 可能會有第三
→ : 次
推 : 我猜依慣例加價屋之後會把你黑掉154F 1.161.158.183 台灣 11/21 07:07
推 : 你應該要先照客服說的申請缺件退貨155F 222.250.75.91 台灣 11/21 08:32
→ : 等被黑單的時候再來貼，會更有效果
→ : 等被黑單的時候再來貼，會更有效果
→ : 真的每次開箱都要錄影，不然死無對157F 27.240.193.206 台灣 11/21 08:37
→ : 證
→ : 證
推 : 乖乖罰站159F 140.116.82.219 台灣 11/21 10:22
推 : 出貨方如果只打一條打包帶，感覺就是為160F 36.233.113.102 台灣 11/21 10:45
→ : 了拍完照把貨拆開用的，誰會只打包一條
→ : 了拍完照把貨拆開用的，誰會只打包一條
推 : 不是，你去年吃過虧今年還要繼續買，162F 111.83.79.162 台灣 11/21 10:48
→ : 怪誰
→ : 怪誰
噓 : 客服回應很正常啊 也請你缺件退貨了164F 114.137.120.230 台灣 11/21 10:55
→ : 不然是要下跪道歉嗎 笑麻 cc
→ : 不然是要下跪道歉嗎 笑麻 cc
→ : 原價屋實體刷卡多5%?166F 223.136.246.8 台灣 11/21 11:09
→ : 你都當過出貨了 不知道貨運也可能出狀況?
→ : 你都當過出貨了 不知道貨運也可能出狀況?
推 : 原po就不滿意原價屋客服的回應呀，建議原168F 114.137.118.242 台灣 11/21 11:51
→ : po退貨完成後立刻拉黑原價屋，先下手為強
→ : XD
→ : po退貨完成後立刻拉黑原價屋，先下手為強
→ : XD
→ : 有用打包帶，所以貨運只算一件。171F 175.181.111.218 台灣 11/21 12:52
推 : 抱歉我閱讀能力有問題知道你很氣但一下朋友172F 223.138.94.32 台灣 11/21 13:21
→ : 一下本人還有朋友他妹然後這段講去年那段是
→ : 上週讓人看不懂你要表達什麼
→ : 一下本人還有朋友他妹然後這段講去年那段是
→ : 上週讓人看不懂你要表達什麼
推 : 開開心心的收到貨 結果被搞175F 49.217.120.86 台灣 11/21 13:38
→ : 老實說，顯卡或高單價物品，最好不要用176F 27.242.128.120 台灣 11/21 13:48
→ : 打包帶和其他東西打成一件，斷了誰負責
→ : 。出問題2邊都要趕緊找貨運和管理室看監
→ : 控確認，省那點運費根本沒意義。
→ : 打包帶和其他東西打成一件，斷了誰負責
→ : 。出問題2邊都要趕緊找貨運和管理室看監
→ : 控確認，省那點運費根本沒意義。
→ : 我在蝦皮原價屋買是打十字，原PO只有一條，180F 175.181.111.218 台灣 11/21 16:36
→ : 不知道為什麼有差異，也是機殼+顯卡+U等配
→ : 不知道為什麼有差異，也是機殼+顯卡+U等配
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