我們經常在網路上讀到有些人自認成長過程中屢屢「被排擠」的血淚心聲，有時候他們甚至會用「邊緣人」來形容自己。譬如必修課全班都快速地分組了，只剩你一個人沒組員；團體聚餐不知道為什麼就只是漏掉沒約你。

　　遭到社交排擠，是個性內向的問題嗎？還是有別的原因呢？瑞士巴賽爾大學社會心理研究人員提出了一個更悲哀的可能──是某些特定「長相」導致了邊緣化。實驗顯示，當完全不熟時，對方的臉部特徵如果流露出「冷酷」、「無能」的感覺，此人遇上來自他人的社交排擠時，受試者很輕易就能袖手旁觀。

　　社交排擠（social exclusion）只要在有人地方就會發生。對於受害者來說，當然是很痛苦的經驗。社交排擠的開端，通常只是來自於少數個體對特定對象的霸凌，然而接下來的任務，則交由社群中其他人執行完成。社交排擠是集團式的作業，需要的是默契與共識。有些時候，科學家也相信人類之所以這樣行動不無理由。譬如，透過集體排除異己，社會團體可以維持內部的和諧與穩定。

　　因此，巴賽爾大學的研究者真正關心的，是「在資訊缺乏的狀況之下，人們會選擇支持孤立什麼樣的人」。當你對於周遭有人受到冷落跟無視不聞不問，而且還覺得無愧良心時，那個人會是什麼樣的人？

　　決定是否跟著排擠別人，是個道德判斷。你可能真的是因為這個人對你身處的社會群體有害無異，或是有過節而非常討厭對方，所以才排擠他。但比較多時候，你並沒有認真想過這件事，你只是覺得麻煩。道德判斷很浪費時間而且很麻煩。於是研究發現，當人們沒有夠多的資訊可以下正確的「道德判斷」，就會傾向於透過膚淺的指標來做決定。像是長相。

　　共有480位受試者被要求觀看人類男性的臉部圖片，這些圖片中的面部特徵經過了些許變造。透過過去對於人類面部特徵的統計分析與新的修圖技術，同一個人的照片可以被修得更讓人覺得溫暖親切，也可以被修得更加冷酷無情；另外一個變造方向則是把照片修成更「有競爭力」或者像個「廢物魯蛇」。受試者只能觀看照片兩秒，接著就要回答「你是否同意你的社群排擠這個人」。

　　經過了總共七次的研究，受試者幾乎都對於結合了「冷酷」跟「無能」這兩項特質的長相更沒有包容力，毫不猶豫就同意排擠他們。但研究者同時卻也發現，「溫暖」與「無能」同時出現時，是人們最不願意排擠的類型。研究者認為，其中一項可能的解釋是人們認為這樣的對象是特別值得幫助的，如果排擠就太殘忍了。

　　過去相關研究已經發現，人類對於「溫暖的長相」跟「冷酷的長相」早有一套清晰明確的共識。但問題在於，迄今沒有任何證據可以支持長相真的跟人格有關。長得冷酷的人未必內心冷酷，長得溫暖的人也未必滿懷愛心。但我們還是持續以貌取人，任由對外貌的偏好決定我們的道德判斷。

　　巴賽爾大學的魯德（Selma Rudert）博士因此指出，這樣研究真正的發現是，人們在非常需要透過客觀性來建立道德判斷時，還是傾向於用第一印象來抉擇。第一印象因此可能影響深遠，擁有特定長相的人得不到被理解跟包容的機會。社會邊緣人就是這樣產生的──有時候他們真的只不過是看了你一眼而已。