※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-04-27 04:30:08
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [心得] NEW HTC ONE 入手心得..
時間 Wed Apr 17 00:17:23 2013
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
→ :老客戶真該死, 要預繳,而且不確定甚麼時候有手機拿1F 04/16 23:16
→ :NP>>>>>>>>空機>>>>>>續約2F 04/16 23:18
→ :簡單說就是老客戶+VIP還是白金都比不上NP
→ :簡單說就是老客戶+VIP還是白金都比不上NP
因為NP的KPI最高阿阿阿阿(無誤)
其實一直以來一直被老客戶翻桌就是這樣
續約對你的個人業績、店的績效 是非常非常少的
一般店的績效就是分成 "手機銷售"以及"合約"
手機就如同之前說的目標多少隻這樣
而合約分的可多了
門號轉移 新辦門號 拆機挽留 續約 ....一堆有的沒的 電腦一開績效表讓你都眼花
剛剛說到的"續約"在績效裡的比重很少，所以通常續約的都是拿旗艦機出來殺
(多少賺旗艦銷售這一筆)
甚至之前某段時間欠店績效的時候，店長還下過命令 要續約的要問過他，不然一律想辦法
讓客人辦新門號 (當然 對他們來說這是話術)
你就知道續約多不值錢了
至於NP!! 那就不一樣了
又有門號轉移的業績 又有新辦門號的業績 然後最好搭個高資費+高上網+旗艦機種
根本是大補丸，月初多宰幾個NP的客人，月底就可以爽爽過了
所以店裡留幾隻壓箱寶也是各店的手法之一
當然 這些壓箱寶是你辦超高資費+吃到飽才會拿出來的絕招
如果你只是想來個學生專案/中等資費+中上網 不好意思 那還是慢慢等吧 最多把你
順序前拉 被後推的當然就是可憐的續約用戶了
至於月底業績結算前的那段時間，你會發現門市店員一堆都快得失心瘋一樣
想要凹優惠的可以去碰碰運氣
舉個小例子 我的前輩之前就差一筆的時候(業績沒到那項獎金歸0 管你做了999筆也是)
對最後那個客人好說歹說 送東送西 最後大絕招都開出來
(從現在起3個月 你繳帳單來找我 每個月減免你月租200)
花個600換他超過6000的獎金 超級合算阿!!! 客人開心 他也開心
要凹優惠 要拿新機? 講真的 NP 是你的好選擇
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.215.11
→ :推月底結算(誤)1F 04/17 00:19
推 :超專業!!!2F 04/17 00:19
→ :隔行如隔山阿 各行各業都有很多不能說的秘密3F 04/17 00:24
推 :請問大概都是幾號前結算???4F 04/17 00:26
→ :那我下次快結算前找店員商量看看....XDDD5F 04/17 00:30
店員也許臉上會寫他欠業績 不過嘴巴可硬的勒 還是要跟他周旋一下摟推 :來備份實用文6F 04/17 00:31
推 :推這次發言!!7F 04/17 00:32
推 :原來續約不值錢啊? 看來還是買空機+不要綁約好了8F 04/17 00:32
去直營店裡買空機是CP最低的 一方面價格很硬 一方面店裡也不希望珍貴的子彈(手機)隨便就打出去 (之前i鳳系列就是這樣 明明就還有庫存 可是遇到買空機的都說沒貨)
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:39)
推 :所以NP+學專+月底 會比較爽嗎?9F 04/17 00:35
續約學專(X) NP學專(O) 不過學專也就是中低資費 所以也是要看店員的業績差在哪項→ :續約本來就不值錢，從古早2G時代就不值錢了10F 04/17 00:36
推 :學專對KPI倒沒那麼重11F 04/17 00:36
推 :下次進去先問: 請問你們要結算業績了嗎?12F 04/17 00:37
推 :厚臉皮問一下 甚麼叫KPI QQ13F 04/17 00:38
→ :月底看到通訊行像在失火一樣14F 04/17 00:38
→ :簡單講就是積效，Key Performance Indicators15F 04/17 00:39
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:43)推 :那如果進去先問:我想NP 但你們有新一嗎? 店員一拿出16F 04/17 00:43
→ :新一就說我還是買空機好了 這會怎樣@@?
→ :新一就說我還是買空機好了 這會怎樣@@?
推 :關鍵績效18F 04/17 00:44
→ :大概會用話術跟你說不能賣空機只能NP之類的19F 04/17 00:45
→ :其實你要看CSMO當月訂的KPI..有時續約分數很高20F 04/17 00:50
也是...不過大多數時候還是NP無敵 每次看到辦一堆續約然後進度表才前進一點點就超想仰天長嘯的
推 :沒差啦 3C這東西 誰急誰就是輸家 就像這篇內文一樣21F 04/17 00:52
→ :所以.....生命會自己找到出路的 XD
→ :所以.....生命會自己找到出路的 XD
→ :我前幾天去門市，店員跟我推薦幾個專案23F 04/17 00:53
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:57)→ :之後也有跟我說，他缺業績希望我能找他續約，這是因24F 04/17 00:55
→ :為他續約的業績不足？
MAYBE欠上網業績 欠手機銷售 欠續約 欠中高資費 甚至搞不好連預付卡 配件包 都欠→ :為他續約的業績不足？
(槓我這樣講會不會害到他 - -.. )
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 01:01)
推 :原來業績分這麼多種阿....那過幾天再找他討論看看XDD26F 04/17 01:04
→ :D
→ :D
推 :續約很值錢阿 不是很多通訊行偷偷幫客戶續約洗空機出28F 04/17 01:09
→ :來
→ :來
這邊討論的是合法情形下的合約價值 要睡了 睡前講一點比較有趣的事情吧
門市不少人討厭通訊行老闆的原因除了上面講的外(非法亂搞後來害你直營掃到客人
的颱風尾)還有一點就是：很多通訊行老闆都會幫客人代收帳單 然後積個3-50張來繳
每次遇到這個頭就很痛 帳單多 代表來客數多 來客數既然多 你的業績沒相對提升
就是你不對 只要一天來個2個這種老闆 我們就"火花"了
晚上督導穩打電話來罵業績 (攤手)
所以你想把門市妹請不要故意一直收集帳單幫人代繳(我們副店真的被這招追過 - -..)
反之 如果你討厭那個店員 請集滿你三叔公四嬸婆學長室友學弟妹的帳單去繳
多來個幾次 晚上他就要被拉正了
推 :我覺得乾脆之後有新手機在網路上先號召np一起去辦大30F 04/17 01:20
→ :概可以逼到他們
→ :概可以逼到他們
→ :NP>新辦>續約??32F 04/17 01:23
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 01:35)推 :推專業文，太可怕了33F 04/17 01:25
推 :難怪我說我要買空機的時候，門市人員直接變臉 WTF34F 04/17 01:47
推 :所以以後合約到期就NP出再NP入?! (其實我都這樣搞XD)35F 04/17 01:47
→ :我只想買16G 銀 都不出(扭)36F 04/17 01:54
推 :普通通訊行可以辦學專嗎? 還是一定要直營門市37F 04/17 02:20
推 :挖 學到一招弄人 謝謝你 (邪惡38F 04/17 03:27
推 :這篇也太實用了。39F 04/17 04:25
推 :不推不行 lol40F 04/17 06:31
推 :很實用的文，原來還有招41F 04/17 08:09
推 :專業推！42F 04/17 08:22
推 :推43F 04/17 08:54
推 :請問原PO，這篇適用的是電信三雄的直營特約店，還是44F 04/17 09:27
→ :一篇通訊行也有這樣的情況？
→ :一般 (錯字)
→ :一篇通訊行也有這樣的情況？
→ :一般 (錯字)
推 :下次揪團辦NP或續約 要是店員不給優惠 就揪團繳帳單47F 04/17 10:39
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