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作者 標題 [鄉民誌] 實務管理學-Paul Shih
時間 2012年08月17日 Fri. PM 03:16:28
實務管理學
Paul Shih
管理學，一門深奧的學問，在大學，管理是一個科系研究四年都還不見得能夠研究透徹的理論，在企業中，管理學更是永遠討論不完的課題。管理學的理論與定義，可以在很多書上找到，也可以在網路上找到，但是實際上，在人生的路上，永遠都會碰到管理的問題，並且急需找尋答案。
管理學簡單功能分類有五種：計畫、組織、領導、協調、掌控，如果再分得更細的話，可以分成規劃、執行、稽核，言簡意賅，日前，筆者看了一本書，"最重要的工作書"(The Unwritten Laws of Business)，裡面很直接的講述了一些管理上該注意的重點，分享給各位：
每一位主管都必須了解其執掌範圍的工作狀況(Every manager must know what goes on in his or her domain)
從創業者的角度看待這個事情，其實蠻有趣的，因為作為一個執行長執掌了整個公司的工作，而掌握一家公司的工作，越扁平化的組織，會花上越多的時間去管理工作狀況，而越多層級的組織，則會面臨了工作狀況是否被確實反映的問題，不過不論怎麼樣去調整組織，知道跟你配合的團隊的狀況，永遠都是身為管理者最重要的事。
不要事必躬親(Do not try to do it all yourself)
決定做什麼事情，是不是每件事情自己來做，是一項藝術，我喜歡舉以前球隊的例子，在一個籃球隊裡面，有所謂的學長學弟制度，尊敬是一回事，另一個很重要的意義在於，學長有責任將球隊裡的知識傳給學弟，這樣不用什麼事情都由隊長來講，由教練來教，球隊會先有一定的規矩與制度，而隊長就有更多的時間能夠處理更重要的事。
專心於工作時，優先考慮最重要的事(Put first things first in applying yourself to your job)
找尋最重要的事，是一件困難的，但是從企業最高管理者的角度，最重要的事除了瞭解公司營運狀況之外，另一件重要的事情就在於管理人與組織，管理者最重要的工作通常都在解決問題，而大部分的問題都跟人有關，當公司找不到足夠人才來支撐公司的時候，管理者應該想辦法找尋需要的人才，當公司人才不能有效發揮的時候，管理者應該有效調整分工，這些問題的解法，帶給企業的，不會是產出，但是會是將每個環節都串在一起的關鍵，而這就是管理者最重要的事。
所以，現下很多老闆跳出來說台灣沒有人才，我認為是有問題的，因為這是他們最重要的工作，多看一些人吧。
養成習慣，將事情簡化到一目了然(Cultivate the habit of "boiling matters down" to their simplest terms)
很多的管理者常常會忽略這件事情，筆者也是其中之一，在創業的路途中，很多的問題總是覺得很複雜，在複雜的狀態下就將其他的成員拉進來開會，結論是，把大家都搞得很複雜。其實，如果能夠抓到事情的根本，大家分工，其實甚至連會議都不用召開，問題就被解決了。這也是管理者很大的價值所在，很多的管理者要求隊中的成員要有120%的發揮，所以將很多問題直接丟給自己的成員去解決，卻忘記如果自己能夠簡化問題，搞不好大家只需要花60%的發揮，就能將問題有效解決，這就是管理者的價值。
遇到緊急狀況時，不要太過急躁，要理性務實(Do not get excited in emergencies keep your feet on the ground)
遇到緊急狀況，急躁人之常情，但是管理者被賦予鎮定大家的角色，這也是為什麼我們看電影，每次打仗的場面，即使自己的隊伍比對方弱小，領導者還是要跳出來疾呼"我們一定會打贏這場仗"，甚至還要想出謀略來攻擊對手。
會議的規模不應太大，也不該太小(Meetings should neither be too large nor too small)
會議的文化筆者相信存在於每一家公司內，有的公司天天開會，有的公司甚少開會，不見得天天開會的公司會比較有效率，原因就在於會議的效率與意義，大公司的會議，總是會要求在會議前一天將會議資料寄出，甚至釐清每一個來開會的成員角色，原因就在於增加會議效率，並且讓每個會議都有意義，會議的結論也將成為下一階段執行重點，有效的會議絕對能節省每個人的時間。
養成決策明快俐落的習慣(Cultivate the habit of making brisk, clean-cut decisions)
切記一點，沒有決策是絕對正確的，很多時候決策的結果，都只有當結果發生的那一刻才知道答案，這代表着，作適度的研究後，抓準一個重點作為決策方向，當決策對了，繼續走下去，當決策方向有所偏頗，立即調整決策，每個決策點的反應速度越快，最後掌握的大方向與原則就是越接近成功。
最怕的就是為了做一個好的決策，花上很多的時間研究，即使決定再好，整個團隊可能都已經空轉了一段時間。
在宣佈重大決策或政策之前，不要忽略了適當"準備"的價值(Do not overlook the value of suitable "preparation" before announcing a major decision or policy)
不管在哪個團隊，從以前辦活動、球隊，到現在的公司，每個成員，都是筆者最重視的，也因為如此，所有的決定一定都是讓每個人能夠充分表達意見，雖然有些浪費時間，宣佈的重大決策，卻是能夠讓每個人都能信服的；有人會說老闆就應該每件事情掌握好，叫員工去做，這點也是一種管理的方式，但是容易讓與你合作的員工失去信任，最終老闆與員工就各自站在自己的角度去思考，老闆要省錢，員工要賺錢，所以吵都吵不完，但是反過來想，如果每個人彼此都給予一些尊重，其實事情會更好處理。
其實並非創業家才會碰到管理的議題，每個小主管、中階主管甚至到學生跑活動的團隊，那都是管理，我們可以選擇讓每個工作者花很多的時間來把一件事情做好，也可以選擇讓大家分工把一件事情做好，這都是因應不同的管理造成不同的工作形態，好的管理不見得帶來成功，但是一定會帶來更有效率的工作，所以每個管理者都該好好思考，如何讓你的團隊成員，在有效的時間內，完成更大的效益，唯有如此，你的團隊成員才能慢慢越來越少加班。
與所有的管理者一起加油。
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※ 作者: amyhuang 時間: 2012-08-17 15:16:28
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