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銀行收訖 又稱客短付2.4萬
隔2小時 行員竟要婦數鈔票證明
2011年 12月20日

【李文正╱台北報導】台北市一名女子日前帶著七萬三千五百元前往中國信託存款，完成交易後帶憑證離開，
事後卻接獲通知短少兩萬四千元，銀行說監視器畫面顯示她點鈔時間為二十秒，依經驗只能點五萬元，要求當場測驗點鈔否則交易作廢，
她氣憤說：「能證明少給錢我馬上補足，不是叫我練習數鈔票！」中國信託則表示：「櫃檯行員有疏失，但的確只收到四萬九千五百元。」

廖小姐向《蘋果》說，本月八日下午三時許，前往中國信託敦南分行辦理無摺存款，將七萬三千五百元分別存給三名友人，
當時櫃檯行員收了現鈔後放入點鈔機，且在「新台幣存提款交易憑證」蓋上收訖章完成交易。
廖小姐帶收執聯離開，兩小時後友人卻向她表示，銀行來電告知，她存款時少給兩萬四千元，這筆錢並沒入帳，
她察覺有異，趕緊回銀行瞭解情形。
廖小姐表示，當時中國信託指收到款項短少兩萬四千元，
雙方前往機房看當時影片，一名鄭姓行員對她說：
「這名櫃檯行員服務三個月經驗不足，的確有疏失，但監視器畫面顯示，妳數鈔票的時間為二十秒，
依經驗只能數五萬元，不可能是七萬三千五百元。」

嗆不數鈔就作廢

廖小姐指出，行員甚至拿面額一千元的五萬元現鈔，要求她在一群人面前點鈔，還拿碼表計時，
更表示若不肯數鈔，就作廢第一聯存提款憑證，雙方在機房僵持二十分鐘，她感覺受辱憤而離去。
廖小姐說，行員開單據就代表「銀貨兩訖」，她氣憤說：「能證明少給錢我馬上補足，不是叫我練數鈔票！」

僅認蓋章有疏失

中國信託敦南分行表示，當時櫃檯行員多蓋了一張憑證交給廖小姐，行員有疏失，
但的確只收到四萬九千五百元，願意贈送小禮物表達歉意。
另發表聲明：「作業不慎造成客戶困擾深感抱歉，後續仍將持續與客戶進行溝通、說明，並表達對客戶之歉意。」

存提款注意事項

◎確認存提金額是否正確
◎交易結束確認存摺金額是否相符
◎領款後當場清點
◎行員點鈔時視線不離開
◎不將密碼、印章與存摺交由他人保管
資料來源：《蘋果》資料室



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※ 作者: Pianissimo 時間: 2011-12-20 11:56:08
※ 編輯: Pianissimo 時間: 2011-12-20 11:58:02