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看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] 1.4萬支Note7沒回收 消基會擬發起團訟
時間 Tue Nov 15 09:14:06 2016
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1052146
1.4萬支Note7沒回收 消基會擬發起團訟 - 生活 - 自由時報電子報
![[圖]]()
消基會昨天召開記者會表示，三星所出的Note7手機在台灣共賣出四．二萬支，國際間爆炸意外傳出後，台灣三星公司也開始回收該機型手機，並祭出「全額退款」、「換購其他機種退價差再贈送三千元」的補償方案。不過，截至十一月九日已滿一個月，尚有一．四萬支未回收，換算回收率僅六十七％。若年底前未回收完畢，不排除發 ...
![[圖]](http://img.ltn.com.tw/2016/new/nov/15/images/bigPic/600_359.jpg)
1.4萬支Note7沒回收 消基會擬發起團訟
消基會昨天召開記者會表示，三星所出的Note7手機在台灣共賣出四．二萬
支，國際間爆炸意外傳出後，台灣三星公司也開始回收該機型手機，並祭出
「全額退款」、「換購其他機種退價差再贈送三千元」的補償方案。不過，
截至十一月九日已滿一個月，尚有一．四萬支未回收，換算回收率僅六十七
％。若年底前未回收完畢，不排除發起團體訴訟，希望國家通訊傳播委員會
也介入要求業者。
支，國際間爆炸意外傳出後，台灣三星公司也開始回收該機型手機，並祭出
「全額退款」、「換購其他機種退價差再贈送三千元」的補償方案。不過，
截至十一月九日已滿一個月，尚有一．四萬支未回收，換算回收率僅六十七
％。若年底前未回收完畢，不排除發起團體訴訟，希望國家通訊傳播委員會
也介入要求業者。
換購機型舊、退款慢惹怨
消基會代理秘書長張宏如表示，這一個月來消基會接到的投訴案高達九十多
件，消費者不願配合回收，多半是覺得業者開放換購的多屬舊機型，誠意不
夠，也有多位消費者反映，業者退款效率極差，過了一個月都還未收到款項
。
件，消費者不願配合回收，多半是覺得業者開放換購的多屬舊機型，誠意不
夠，也有多位消費者反映，業者退款效率極差，過了一個月都還未收到款項
。
其中，消費者Ｈ小姐投訴，三星開放換購的機型都太舊，因此當時完全沒有
考慮換購，選擇直接退款，十月十五日就到購買門市要求退款，但等了十天
都沒有消息，打電話詢問，得到的答案都是「在處理中」，眼看已經十一月
中旬了還是沒有拿到退款。
考慮換購，選擇直接退款，十月十五日就到購買門市要求退款，但等了十天
都沒有消息，打電話詢問，得到的答案都是「在處理中」，眼看已經十一月
中旬了還是沒有拿到退款。
消基會副檢驗長蔚中傑表示，建議遲遲未拿到退款的消費者可以發書面信函
給業者，因為隨著時間的拖延，未來遇到爭議的機會也增加，當出現爭議時
，可求償遲延利息。
給業者，因為隨著時間的拖延，未來遇到爭議的機會也增加，當出現爭議時
，可求償遲延利息。
另外，針對網路傳言，購買Note7的消費者可自行灌軟體「刷機」，變更手機
電池的充電量；蔚中傑強烈建議不要這樣做，否則若是出現爆炸意外時，消
費者面臨危險，又難以向業者求償，得不償失。
電池的充電量；蔚中傑強烈建議不要這樣做，否則若是出現爆炸意外時，消
費者面臨危險，又難以向業者求償，得不償失。
三星：人數太多 已加速辦理
台灣三星昨回應，因退換機時間密集、且人數眾多，故退款時間稍有延遲，
現已加速辦理，並已主動通知消費者。
心得：
台灣消基會就是廢，別的國家都發起聯合訴訟多久了，一開始就提告，現在
消基會還在「不排除求償」的階段，真的給他們去處理等到S8都出了消費者
說不定還拿不到錢，直接向消保官提告才是正途啊。
消基會還在「不排除求償」的階段，真的給他們去處理等到S8都出了消費者
說不定還拿不到錢，直接向消保官提告才是正途啊。
還有蠻意外這麼多人沒有退機，看起來Note 7真的是沒辦法取代，爆炸都要
留下來啊......
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男子買了一台S6在家使用：http://i.imgur.com/jPNi5Rn.jpg
用到一半發現剩87％電量：http://i.imgur.com/HdGtZhe.jpg
突然一熱風迎面席捲而來：http://i.imgur.com/gUwps5J.jpg
紅色燈光也開始忽明忽滅：http://i.imgur.com/1EyyzXp.jpg
當場嚇出了我一身冷汗。：http://i.imgur.com/woX3ojm.jpg
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推 : 退費不換貨不是只有個位數嗎怎麼還有萬把隻1F 11/15 09:16
→ : 消基會又沒有權2F 11/15 09:19
推 : 標題是在說沒退的 內文一直提退了沒收到錢的是怎樣3F 11/15 09:21
推 : 星粉不意外4F 11/15 09:21
推 : 看看那S7E 藍色的精美定價XD 249005F 11/15 09:26
推 : 我一早就跟這個單位弄過了啦，打給消基會時是幾個6F 11/15 09:31
→ : 阿姨阿伯的聲音，那時9月中全球已經爆成那樣，但他
→ : 們感覺好像不是什麼多嚴重的事..也沒想追..就只是叫
→ : 我去找消保會..說那才是官方單位，現在消保會和消費
→ : 者自己都快處理完了才出來收頭，那他為什麼不一開始
→ : 就有什麼動作，除了公布一些什麼檢查報告，他們還可
→ : 以幹嘛?超沒用的單位一個..
推 : 團訴早該出來喊了..現在是喊爽的而已，讓大家知道他
→ : 們還在..“不排除提告“跟啦啦隊呼是差不多的概念
→ : 阿姨阿伯的聲音，那時9月中全球已經爆成那樣，但他
→ : 們感覺好像不是什麼多嚴重的事..也沒想追..就只是叫
→ : 我去找消保會..說那才是官方單位，現在消保會和消費
→ : 者自己都快處理完了才出來收頭，那他為什麼不一開始
→ : 就有什麼動作，除了公布一些什麼檢查報告，他們還可
→ : 以幹嘛?超沒用的單位一個..
推 : 團訴早該出來喊了..現在是喊爽的而已，讓大家知道他
→ : 們還在..“不排除提告“跟啦啦隊呼是差不多的概念
推 : seths形容的很貼切15F 11/15 09:40
推 : 這個組織本來就很廢16F 11/15 09:40
推 : 繼續關注note7 也掩蓋不了蘋果爆炸的事實啦17F 11/15 09:50
推 : 喔對了，9月初我打去的時候，那時已經爆不停了..然18F 11/15 09:54
→ : 後阿姨好像完全不知道這事，還得從頭解釋才曉得手
→ : 機會爆的事，聽完跟我說“哇這真的很嚴重..那你快去
→ : 找消保會，他們才是官方單位~~!“..這樣我只能說讚
→ : 讚讚了...這單位是一個總機轉接的概念
→ : 後阿姨好像完全不知道這事，還得從頭解釋才曉得手
→ : 機會爆的事，聽完跟我說“哇這真的很嚴重..那你快去
→ : 找消保會，他們才是官方單位~~!“..這樣我只能說讚
→ : 讚讚了...這單位是一個總機轉接的概念
推 : 三星給人一種”我有在處理了，不然你想怎樣“的感23F 11/15 10:06
→ : 覺…… 台灣該修法了，不然人命比美國韓國中國人還
→ : 不值
→ : 覺…… 台灣該修法了，不然人命比美國韓國中國人還
→ : 不值
推 : 修了有用嗎?我為了n7去讀了消保法條文啦..執法的是26F 11/15 10:09
→ : 這些人根本就沒用
→ : 條文都有寫啊..官員慢n拍啊
→ : 這些人根本就沒用
→ : 條文都有寫啊..官員慢n拍啊
推 : 一開始三星要回收，還一堆星粉說佛心公司呢 ^^29F 11/15 10:11
推 : 看看某人可以了解三星為什麼會是佛心公司了30F 11/15 10:25
→ : 商人嘴臉不意外 收錢很快退錢一拖再拖31F 11/15 10:30
→ ubike5566 …
推 : 消基會就民間團體是在不爽什麼 不爽可以自己創一個33F 11/15 10:52
推 : 信仰不夠明年續戰BOM834F 11/15 11:06
推 : NCC法條不給修啊35F 11/15 11:12
推 : 一手交機一手交錢到底有什麼難的？怎麼買就怎麼退阿36F 11/15 12:35
推 : 本來就消基會該出門37F 11/15 12:45
推 : 樓上幫問三星他們怎麼處理成這樣38F 11/15 12:46
→ : 只是現在是割稻尾39F 11/15 12:46
→ : 板上退成功的 找消保官居多
→ : 板上退成功的 找消保官居多
噓 : 消基消保搞清楚好嗎41F 11/15 13:00
→ : 法盲
→ : 法盲
推 : 就ncc行政命令要求五業者執行鎖imei碼方式43F 11/15 14:04
→ : 應該這些流在外的就會申請退款了
→ : 除非他們只拿著用wifi
→ : 應該這些流在外的就會申請退款了
→ : 除非他們只拿著用wifi
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