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看板 Gossiping
作者 標題 Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco
時間 Sun Dec 13 01:36:37 2015
魯弟以收銀部的第一線基層員工角度來看這件事情
附上薪資明細，50 FRONTEND 為收銀部門的代號
http://i.imgur.com/A4dW9Bb.jpg (抱歉..魯弟薪水少，羞於見人)
![[圖]](http://i.imgur.com/A4dW9Bb.jpg)
前幾天在FB上看到一張圖片，許多朋友問我相關消息
http://i.imgur.com/hGiBCz2.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/hGiBCz2.jpg)
關於第二點說到林鳳營是廠商來補這是錯的
所有商品都是由商品部同事補貨
商品部有凌晨班跟白天班，凌晨班弟兄必須趕在10點開店前把所有商品上架並且排放整齊
收銀部有個大夜班負責洗作，所以會看到這些商品部凌晨班的弟兄忙進忙出
收銀部有個大夜班負責洗作，所以會看到這些商品部凌晨班的弟兄忙進忙出
特別是早上8~9點準備開門如臨大敵，感覺跟他們對到眼都會殺死人
而白天班的弟兄也是開著機具或是拉著棧板去補貨
(綠色一大罐貓砂16公斤左右很重，客人買多罐，我們搬上收銀機台一不小心就會受傷)
關於第三點說到收銀員刷過去都是業績也是錯的
客人買任何商品都不會跟收銀員業績有關聯，更沒有什麼業績獎金
除非是商品部負責試吃的單位，會去在意當日銷售狀況然後跟別店比較
除非是商品部負責試吃的單位，會去在意當日銷售狀況然後跟別店比較
當然就算DM奇異果賣了兩百盒，負責DM的人也不會有業績獎金...
而收銀員的業績如下圖所示
http://i.imgur.com/lwOJh5v.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/lwOJh5v.jpg)
主要的業績在於會員續約，當周成績不好多多少少會被主任唸一下
沒抓到NU也是會被唸 (持非本人會員卡，例如哥哥拿媽媽的卡)
關於第四點辦理退貨是由會員部負責，不完全了解狀況所以不敢妄言
不清楚是否真的有食物處理機器，不過後面收發部倒是有台壓紙箱的機器挺有趣的
收銀員要收貨架上的空箱子收集起來去壓掉或是拿去做紙箱
把一些拆解掉的箱子拿膠帶封起來，或是把很厚很大的蔬果紙箱用刀片割成兩個小紙箱
再談到靠北奧客的文章
http://imgur.com/R1XircU
![[圖]](http://i.imgur.com/R1XircU.jpg)
1. 商品的簽約
各類商品要找哪些廠商簽約是按照總公司的規則走
根據該樣商品於該地所有通路販售總額，與其中第一、第二名廠商簽約
(當然costco也不忘狂推自家品牌 kirkland)
婆婆媽媽們對於林鳳營是毫不手軟，早上來買菜總是順手帶個兩瓶
曾經結過一次買18瓶 當下心裡想著 .... 安心上路
2. costco賣場的營利機制
販售商品所賺的利潤非常少，畢竟有些商品從國外進口需要不少$
販售本土商品賺的錢就拿去填補國外進口的洞
最重要最重要的收益來自於「會員續約」跟「會員辦卡」
主管說幾乎佔了9成
所以收銀員的「續約率」不理想偶爾就會被主任關切一下
曾經有一天8個客人會員到期但是都不續約，那個禮拜心裡真的很慌..
3. 收銀員在退貨需要做哪些事情? 退貨去哪裡了?
在收銀機台遇到退貨的原因千奇百怪，牛奶打翻、壽司打翻習以為常
超大盒的大布丁被幹走其中一個是挺妙的
這些商品在客人拿到收銀機台時都必須要寫處置單，寫上品名、品號、原因..
寫完處置單之後貼在商品上面放回原本貨架上，讓商品部來做後續的處理
收銀員只知道最後會讓廠商來收走商品
4. 收銀機刷過去就給頂新賺走了嗎?
跟百貨公司有點像，costco只是提供一個通路做販售
(有沒有抽成就是大老闆的事情了，菜比八不太了解)
(有沒有抽成就是大老闆的事情了，菜比八不太了解)
林鳳營貨給costco，costco再以較便宜的價格賣給消費者
所以賣一瓶林鳳營也賺，costco也賺 (賺個微小的批發價差這樣，去填補進國外商品的洞)
就雙方的運費還有第一線員工商品的處理較為繁瑣吧..
就雙方的運費還有第一線員工商品的處理較為繁瑣吧..
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秒買秒退抵制頂新的這個行動大部分都是由第一線員工面對跟處理
除非鬧的大才讓值班主任、值班經理、副店出來
繼續抵制頂新吧! 但是第一線員工不是成頂新走狗，大家只是討個生活...
以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.25.13
※ 文章代碼(AID): #1MR5ie6a (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1449941800.A.1A4.html
推 :1F 12/13 01:38
推 : 請問你認識葉秉宏先生王品仙女士嗎?2F 12/13 01:38
推 : 詳細推3F 12/13 01:39
推 : 你有建議的做法嗎4F 12/13 01:39
推 : 都結完帳了，怎麼知道沒抓到nu5F 12/13 01:39
前輩也常罵我「都結完帳了才跟我說NU」 XDD就收銀員刷過會員卡的時候要仔細看照片，有問題馬上舉手喊協助
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:43:08
推 : 請問鮮乳也是商品部上架補貨嗎? 個人在其他大賣場做過 一6F 12/13 01:41
推 : 所以經理，副店是在急什麼？7F 12/13 01:41
推 : 推8F 12/13 01:41
→ : 般商品食品是賣場員工補貨 但鮮乳優酪乳則是廠商駐點補貨9F 12/13 01:41
都是由商品部弟兄穿著軍裝厚外套補哦! 也是有些比較勇的都不穿直接殺進去補→ : 超市日配也是廠商自己來補 只有好市多用自己人來補喔10F 12/13 01:42
推 : 所以最重要的商品退貨到底誰虧錢你還是沒說到啊11F 12/13 01:42
抱歉金流的部分，我這個基層攻不敢妄下定論..噓 : 你敢質疑鄉民？？？12F 12/13 01:43
推 :13F 12/13 01:43
推 : 可能跟賣場本身設計或者政策有關 有些廠商卸貨地點14F 12/13 01:43
推 : 果然續卡很重要但沒想到業績比佔那麼重...難怪上次說不想15F 12/13 01:44
推 : 正式打臉無聊的鄉民正義16F 12/13 01:44
→ : 跟陳列區完全不同地方甚至不同樓層 這時候就很可能17F 12/13 01:44
推 : 結論 結完帳錢已經給味全了，退貨物品有留存就可和廠18F 12/13 01:44
→ : 商要求退款和處於費
→ : 商要求退款和處於費
→ : 要賣場員工自行補貨 而且好像越大間越是這樣20F 12/13 01:44
→ : 續約了主管跑出來關切...是說後來有再抽空去續約就是21F 12/13 01:44
→ : 但自行銷毀的生鮮，且大家都知道是沒問題的，能退款22F 12/13 01:45
→ : 嗎？
當然可以哦，零食糖果吃了半罐也可以退，就看你自己囉xd→ : 嗎？
推 : 比較好奇高層跟頂新的關係，不然幹嘛出來護航24F 12/13 01:45
推 : 推25F 12/13 01:47
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:48:58噓 : 關我屁事，是我叫你去COSTCO上班的阿26F 12/13 01:47
→ : kusomanfcu 你的自己喝變成給育幼院喝呢27F 12/13 01:47
推 : 有真相有推!28F 12/13 01:48
推 : 請問你認識ikea員工嗎？29F 12/13 01:48
我都唸ikea推 : 這才是真相~30F 12/13 01:48
推 : 所以到底是誰上架？31F 12/13 01:48
costco的商品部※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:50:09
推 : 然後秒退鄉民又開始找理由說costco活該進黑心貨32F 12/13 01:49
推 : 寄給我才喝33F 12/13 01:50
抱歉我也抵制頂新，拒買林鳳營※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:52:33
推 : 笑死，又變要用寄的才喝XD34F 12/13 01:51
推 : 寄到育幼院附近的７－１１啊，我沒空去Costco拿 一加35F 12/13 01:51
推 : ISIS油田員工表示:台灣人為何不替我們發聲?36F 12/13 01:52
→ : 輪的我倒一些喝掉剩下直接拿給院長37F 12/13 01:52
推 : 有點好奇毒油之前林鳳營搶手時商品部的工作量和現在秒退38F 12/13 01:53
推 : 回你自己文章回應好嗎？39F 12/13 01:53
→ : 的工作量哪個比較大XDDY40F 12/13 01:53
推 : 推41F 12/13 01:53
推 : 我看你kusomanfcu是沒膽喝吧 你這麼忙有時間上PTT?42F 12/13 01:54
推 : 推~~43F 12/13 01:54
推 : 有人回文很嗆 現在要靠院長了44F 12/13 01:54
推 : 院長表示：甘我屁事..我不想喝林鳳營啊幹45F 12/13 01:55
推 : 有好市多主管很雞巴的八卦嗎？46F 12/13 01:56
推 : 推一個47F 12/13 01:57
噓 : 秒退鄉民表示：增加商品部的工作量怪我囉?? 都是頂新錯啦~48F 12/13 01:58
推 :49F 12/13 02:00
推 : 在美國好市多你買了臨時改變心意不想要退也是正常50F 12/13 02:01
→ : 鮮乳每日供給廠商的數量是固定的哪裡會增加商品部工作量?
→ : 頂多就是當日開門後補貨時間間隔縮短 還未打烊就早早缺貨
→ : 鮮乳每日供給廠商的數量是固定的哪裡會增加商品部工作量?
→ : 頂多就是當日開門後補貨時間間隔縮短 還未打烊就早早缺貨
推 : 有薪資單就先給推53F 12/13 02:03
推 : 推員工，一堆人看個不具名圖片就高潮54F 12/13 02:09
推 : 推55F 12/13 02:11
推 : 我都念COSTCO56F 12/13 02:12
推 : 所以薪資多少啊57F 12/13 02:17
從新手村剛出來時薪160，每1040小時系統調薪6~8元250封頂 (2015年前後封頂的薪資不同)只有主任階級以上領月薪，大部分看到的都是時薪
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 02:20:43
→ : 那美國的costco你改變心意退貨的商品如何處理58F 12/13 02:19
推 : 推59F 12/13 02:20
推 : 你只是把自己工作內容敘述過去 跟滅頂事件何干?60F 12/13 02:23
抱歉我只是想回應一些fb上面的錯誤而已，我是支持滅頂的~.~推 : 推61F 12/13 02:25
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 02:27:04推 : 退貨損失的分攤究竟...62F 12/13 02:42
推 : 羨慕推63F 12/13 02:47
推 : 推64F 12/13 02:51
→ : 依照costco的量就算是進口品不太可能賠錢賣 我猜是65F 12/13 02:55
→ : 主管把壓力施家給一線小羅喽 把你們的效用最大化
→ : 主管把壓力施家給一線小羅喽 把你們的效用最大化
推 : 所以 繼續支持秒買秒退67F 12/13 03:00
→ : 請問經理和副店拿攝影機跟拍是危機處理的SOP嗎？68F 12/13 03:04
→ : 跟拍代表可能會有法律行動了拉69F 12/13 03:13
→ : 朋友 我看你對商品部也是一知半解吧.........ˊ_>ˋ70F 12/13 03:18
→ : 辛苦你了 但這就是你的工作啊 換個想法 你會好過ㄧ點71F 12/13 03:36
噓 : 除非 costco官方 公布合約內容 不然我不相信 打不到頂新
→ : 如果有更好的抵制方法 誰想浪費時間 去排隊退貨
噓 : 除非 costco官方 公布合約內容 不然我不相信 打不到頂新
→ : 如果有更好的抵制方法 誰想浪費時間 去排隊退貨
推 : 推 我也覺得結帳員有業績很奇怪 消費多少跟他們又無關74F 12/13 03:50
推 : 推75F 12/13 04:05
推 : 推~安心上路~76F 12/13 05:43
推 : 推77F 12/13 06:31
推 : 推78F 12/13 07:42
推 : 推79F 12/13 08:14
→ : 推80F 12/13 08:30
推 :81F 12/13 09:14
推 : 推推，好棒的說明，謝謝你82F 12/13 09:21
推 : 推第一線人員出來說話，一些反串不用放在心上83F 12/13 09:21
推 : 那可以用因為進頂新商品所以不續約去給好市多壓力囉?84F 12/13 09:27
推 : 就是有一些不懂流程，然後在靠北工讀生辛苦，不弄倒頂新，85F 12/13 09:30
→ : 臺灣人民更辛苦
→ : 臺灣人民更辛苦
推 : 推.....87F 12/13 10:02
推 : 乾脆來退卡好了、理由就是好市多賣頂新產品88F 12/13 10:19
推 : 推89F 12/13 10:21
→ : 會員只好退卡抗議了
→ : 會員只好退卡抗議了
推 : 推91F 12/13 10:37
→ : 繼然續卡才是Costco重心，應該發起退卡，讓頂新退出通路92F 12/13 10:50
推 : 帥氣93F 12/13 12:33
推 : 原來續約才會影響到收銀員的業績@@94F 12/13 12:43
推 : 感謝分享資訊!!95F 12/13 13:02
推 : 糗了!之前推爆的都是一堆代po的!真正員工出來就裝死96F 12/13 13:02
→ : Costco本來就兩方不相幫 根本不需要擔心Costco員工如何97F 12/13 13:13
推 : 這篇才是正解，一堆跟著喊的根本搞不清楚狀況98F 12/13 13:15
推 : 幫你補血～99F 12/13 13:22
推 : 這篇有圖很好 一堆智障拿網路匿名不然就親戚朋友說100F 12/13 13:23
→ : 來說嘴 反正風向對了也沒人會去查證
→ : 來說嘴 反正風向對了也沒人會去查證
推 : 頂你102F 12/13 13:28
推 : 所以退卡才會讓高層警張！103F 12/13 13:36
推 : 推本篇正解104F 12/13 14:32
推 : 哇，那與其秒退，不如因為你進頂新的產品，所以退會員。105F 12/13 15:20
推 : 等等 也就是說鄉民組團辦卡秒買秒退是令好事多賺啊106F 12/13 15:46
→ : 那他們靠北三小 幹
→ : 那他們靠北三小 幹
推 : 推！我也覺得由廠商補貨很奇怪，這樣廠商不就還要有人駐點？108F 12/14 00:13
→ : 這篇解答了我的疑惑
→ : 這篇解答了我的疑惑
推 : 有說明給推110F 12/14 00:14
→ : 林鳳營補貨資訊有點誤差，可能各店不同，不盡然完全正確111F 12/14 01:04
推 : 推推ya112F 12/14 06:37
推 : 辛苦!!! 專業誠實推~~~113F 12/14 10:01
推 : 感謝分享114F 12/14 10:38
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(￣︶￣)ｂ fsvc, tsukiyumi, duckcats0510 說讚！
※
chinagogoya
轉錄至看板 chinagogoya (使用連結) 時間：2015-12-13 12:00:30
2樓 時間: 2015-12-13 12:42:59 (台灣)
推
+1
12-13 12:42 TW
http://disp.cc/b/163-988I誰來幫我把這篇轉到....ptt上面wwww
3樓 時間: 2015-12-13 12:56:31 (台灣)
推
12-13 12:56 TW
假如覺得鮮奶浪費，那可以自備杯子或桶子到退貨部等，這樣就不會浪費了。提議說要送育幼院的也可以站出來吆喝願意一起的人去做，通通都推給退貨的人叫他們做，還要求退貨的人自己出錢出力出運費送去育幼院，退貨的人也是要自己花時間和車費到好市多的。不要那麼自私好嗎？好市多退卡...那台灣人願意嗎？如果做不到或沒效果那不就要變成改罵自己了...
6樓 時間: 2015-12-13 20:20:30 (台灣)
推
12-13 20:20 TW
最近四處都在準備轉風向了..有東森新聞單方面報導(有故意誤導之實) 各類文章都齊出..但能有證據的寥寥無幾..都是自己在陳述.. 看得出來用心之大啊.. 1.首先先批秒退者浪費 2.再來說COSTCO員工等於被懲處.. 3.說成本計算..只傷了COSTCO 但爽到味全 根本就像寫好腳本似的..基本就是在反撲..
7樓 時間: 2015-12-14 00:34:59 (台灣)
推
12-14 00:34 TW
商品部>>(而白天班的弟兄也是開著機具或是拉著棧板去補貨)，遇到秒活動也頂多都補幾趟而已，況且現在只要被掃空馬上貼"已售完"，可以樂的暫時少補鮮乳不是嗎?
推
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