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看板 creditcard
作者 標題 [問題] 星展停卡慰留方案翻臉不認帳
時間 Sun Jan 4 11:43:51 2026
版友好
去年因為我爸是星展用戶，就建議他申請傳說卡
申辦過程因為eco永續卡預設打勾忘記取消，導致一次辦了兩張卡(傳說和eco)
因此打電話去設定帳戶自扣時，順便取消"eco永續卡"
過程中客服極力建議留下eco卡，並且願意提供500元刷卡金或550現金紅利
我爸還問說兩者差在哪，客服回答:沒差! 我爸最後選了刷卡金並留下eco卡
(以上對話我人有在旁邊親耳聽到)
我爸還問說兩者差在哪，客服回答:沒差! 我爸最後選了刷卡金並留下eco卡
(以上對話我人有在旁邊親耳聽到)
事後一直沒出現這筆刷卡金，我爸就打去星展問
結果客服查詢後回說: 沒這回事喔。
我爸覺得這樣沒誠信太過分了，就直接不想講了結束對話
(以上是我爸轉述，如果我在可能會要求確認對話錄音之類的
但我爸好像覺得跟沒誠信的銀行不想再多講一句)
因為我自己沒有用星展，想詢問版友:
星展客服品質一直是這樣嗎?
還是這只是某位客服自己亂搞，若沒追究，銀行主管其實也不知道?
我爸其實也不想要這500了，但我還是很好奇，因為覺得真的有點誇張..
打進市話客服專線一般都會錄音吧? 竟然還能這樣當作沒發生過
有點難以相信這是一間大銀行的常態
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.9.229 (臺灣)
※ 作者: sydney2001 2026-01-04 11:43:51
※ 文章代碼(AID): #1fMU7vux (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1767498233.A.E3B.html
→ : 光看版上標題就覺得這家很雷 優惠再多也不想1F 01/04 11:54
推 : 星展不意外，再剪一次看還有沒有慰留2F 01/04 11:56
→ : 什麼 慰留永動機不動了嗎3F 01/04 11:57
→ : 他們家很雷，上次我有個活動到期沒拿到打去問，客服4F 01/04 11:59
→ : 說還沒下來，其實是我的那筆不算一般消費，但客服大
→ : 概也沒認真查。
→ : 還有最近有個小確幸活動，我看app已經可以登錄就登
→ : 了，可是點連結進去看，網頁寫的金額、登錄時間，名
→ : 額都跟登錄app完全不一樣，有夠扯的，活動可以辦成
→ : 這樣出包也厲害。
→ : 說還沒下來，其實是我的那筆不算一般消費，但客服大
→ : 概也沒認真查。
→ : 還有最近有個小確幸活動，我看app已經可以登錄就登
→ : 了，可是點連結進去看，網頁寫的金額、登錄時間，名
→ : 額都跟登錄app完全不一樣，有夠扯的，活動可以辦成
→ : 這樣出包也厲害。
推 : 之前我打去客服剪卡，也有慰留方案，但是事後查一11F 01/04 12:18
→ : 直沒出現，最近也在考慮要直接剪卡
→ : 直沒出現，最近也在考慮要直接剪卡
→ : 你就先剪13F 01/04 12:23
推 : 好爛喔 這幾天也想去停卡14F 01/04 12:31
推 : 慰留方案的前提是你還是要刷個幾次的樣子，而且補15F 01/04 12:34
→ : 助進來的時間很慢，好幾個月後
→ : 助進來的時間很慢，好幾個月後
→ : 哇嗚 星展這麼沒誠信？！17F 01/04 12:35
→ : 考慮要剪一剪了…
→ : 可是如果客服又端出剪卡慰留,大家覺得要不要接受？
→ : 考慮要剪一剪了…
→ : 可是如果客服又端出剪卡慰留,大家覺得要不要接受？
→ : 投訴金管會吧20F 01/04 12:50
→ : 我有拿到1100的慰留金。但等很久就是了21F 01/04 13:07
→ : 看覺得尊嚴多少 群組不少賤奴認為優惠要跪著拿XD22F 01/04 13:12
推 : 如果是我，會要求調出錄音檔，強力要求對方負責。23F 01/04 13:12
→ : 之前元大也有慰留我，給了不錯的回饋。但服務員沒有
→ : 之前元大也有慰留我，給了不錯的回饋。但服務員沒有
→ : 頂X 清倒汙泥廠商略施小惠一堆跪著拿還愛扯台灣人都25F 01/04 13:13
→ : 跟我說回饋金是有期限的，導致我過期沒有使用到部分26F 01/04 13:13
→ : 那樣 自己賤奴不代表他人也是QQ嘴了又爆氣27F 01/04 13:13
→ : 回饋金。我跟客服申訴，並且要求調出錄音檔。元大客28F 01/04 13:14
→ : 服員非常負責，調查完就把回饋金還給我了。
→ : 所以後來不管怎樣，元大這張鑽金卡我都不會剪。
→ : 光客服這樣的態度和始終如一的回饋，就很能吸引我了
→ : 服員非常負責，調查完就把回饋金還給我了。
→ : 所以後來不管怎樣，元大這張鑽金卡我都不會剪。
→ : 光客服這樣的態度和始終如一的回饋，就很能吸引我了
推 : 覺得應該調錄音耶，有些客服真的在亂回答。我在星展32F 01/04 13:27
→ : 同意慰留方案時要求傳簡訊當作紀錄被拒，後續致電
→ : 客服詢問該方案細節跟我說沒有紀錄，我就請他再確認
→ : ，還沒有調錄音就說查到了
→ : 同意慰留方案時要求傳簡訊當作紀錄被拒，後續致電
→ : 客服詢問該方案細節跟我說沒有紀錄，我就請他再確認
→ : ，還沒有調錄音就說查到了
推 : 可以打去要求提供錄音檔，請他們燒錄出來，銀行依法36F 01/04 13:30
→ : 不得拒絕
→ : 不得拒絕
推 : 金管會申訴呢38F 01/04 13:32
→ : 這麼一說我半年前剪卡慰留的也好像都沒看到...39F 01/04 13:52
推 : 一年前1月份有星巴克回饋金 都沒有入帳過40F 01/04 14:03
→ : 回活動網頁看寫著1月某某號額滿
→ : 但是刷卡當下活動網頁完全沒有公告額滿消息
→ : 甚至是那之後半個月還持續刷卡儲值星巴克
→ : 因為活動網頁完全沒有額滿消息
→ : 回活動網頁看寫著1月某某號額滿
→ : 但是刷卡當下活動網頁完全沒有公告額滿消息
→ : 甚至是那之後半個月還持續刷卡儲值星巴克
→ : 因為活動網頁完全沒有額滿消息
→ : 花旗轉的卡我根本不想用連開都沒開45F 01/04 14:06
→ : 直到半年後才出現額滿訊息在活動網頁上46F 01/04 14:06
→ : 本來想跟星展抗告要求把回饋金入帳
→ : 因為沒有告知是否額滿
→ : 但是真的太累了 沒有那個精神處理
→ : 從此以後就再也不參加星展任何活動
→ : 這間銀行太沒有誠信 要不是為了電影票 早剪卡了
→ : 本來想跟星展抗告要求把回饋金入帳
→ : 因為沒有告知是否額滿
→ : 但是真的太累了 沒有那個精神處理
→ : 從此以後就再也不參加星展任何活動
→ : 這間銀行太沒有誠信 要不是為了電影票 早剪卡了
→ : 那就停卡吧52F 01/04 14:40
→ : 1200的慰留金我只拿到900，不想再等就剪了53F 01/04 14:41
推 : 建議直接跟金管會投訴54F 01/04 14:42
推 : 調錄音！想知道後續～55F 01/04 14:47
推 : 詐騙產業鏈，銀行一直是頭號部隊之一啊56F 01/04 15:01
推 : 慰留方案應該要有刷才會有? 令尊後續有刷卡嗎?57F 01/04 15:35
推 : 扯 新加坡銀行都這樣嗎58F 01/04 15:40
推 : 這家的員工素質真的不意外59F 01/04 15:59
→ : 這家除了從花旗那繼承的威秀電影票6折外真的沒好感60F 01/04 16:06
→ : 雖然外商銀行本來就很雞歪
→ : 雖然外商銀行本來就很雞歪
推 : 還好我都有錄音62F 01/04 16:06
推 : 星展一直都蠻雷的，不意外63F 01/04 16:08
→ : 這個直接投訴金管會，通常銀行都會有錄音
→ : 這個直接投訴金管會，通常銀行都會有錄音
→ : 直接調通話記錄，語音跟文字，建議不要在沒有證據的65F 01/04 16:13
→ : 狀況下下判斷，銀行法務也很厲害海巡到這類文章如果
→ : 有心且真的有誤會他可以讓你們跑損毀名聲的帳很久
先謝謝你的建議，我想只要中華電信通話紀錄還在→ : 狀況下下判斷，銀行法務也很厲害海巡到這類文章如果
→ : 有心且真的有誤會他可以讓你們跑損毀名聲的帳很久
實在想不到我方有任何站不住腳的可能性
如果星展的法務或任何單位有"海巡"到也歡迎聯絡我
我們來調錄音檔探討看看貴公司流程出了什麼問題
推 : 已經慰留兩次了 很讚阿68F 01/04 16:16
推 : 新加坡的銀行嘖嘖嘖…69F 01/04 16:42
推 : 想起之前有網友分享這家銀行活動額滿後不只不公告，70F 01/04 16:43
→ : 還繼續發簡訊促刷，就認定這家是不能信任的銀行
→ : 還繼續發簡訊促刷，就認定這家是不能信任的銀行
→ : 調錄音檔出來一翻兩瞪眼72F 01/04 16:46
推 : 哇靠屬實的話那真的劣跡斑斑耶73F 01/04 16:51
※ 編輯: sydney2001 (1.163.9.229 臺灣), 01/04/2026 17:08:12推 : 慰留方案通常要刷滿一定金額才有 你們有刷到嗎74F 01/04 17:13
1. 慰留時有說任刷一筆，並舉例"刷一瓶飲料即可"，因此eco卡有買一瓶鮮奶，傳說卡刷較多應該有破萬。
2. 後續去電客服詢問，客服是說"沒這件事"，而不是說刷卡金額未到。
這邊也感謝各位的回覆，看來這在星展算常態事件
因為爸爸沒意願，暫時不主動處理
但如果星展有聯絡也會配合，後續也會發在這
這邊也建議推文沒收到慰留金的版友可以追追看，或許他們會更重視這件事
※ 編輯: sydney2001 (1.163.9.229 臺灣), 01/04/2026 17:41:25
噓 : 金管會75F 01/04 17:41
→ : 鮮奶該不會是在超商或全聯這種本身沒回饋的地方?76F 01/04 17:57
推 : 笑死 這是激怒吧怎麼是慰留77F 01/04 18:36
推 : 星展之前我買三星手機預購登錄有2800刷卡金 結果超78F 01/04 19:07
→ : 過回饋時間一個月都沒收到 之後問客服說我不符合資
→ : 格(排除藍新金流) 後來我跟客服說三星消費都是藍新
→ : 金流啊但客服說不行就不行 後來我去問三星客服後把
→ : 對話傳給星展 他們才說下個月會給我 不就幸好我有看
→ : 帳單 不然白搶登錄==
→ : 過回饋時間一個月都沒收到 之後問客服說我不符合資
→ : 格(排除藍新金流) 後來我跟客服說三星消費都是藍新
→ : 金流啊但客服說不行就不行 後來我去問三星客服後把
→ : 對話傳給星展 他們才說下個月會給我 不就幸好我有看
→ : 帳單 不然白搶登錄==
→ : 叫他掉錄音檔，每次打電話前面都要聽一段聲明，結84F 01/04 19:33
→ : 果要用就裝死
→ : 果要用就裝死
→ : 買鮮奶是不是在超商或全聯或85度C這類?86F 01/04 19:38
→ : 我身邊包含自己有好幾位都有領過慰留方案的刷卡金，
→ : 雖然分很多個月給但確實有給足允諾的金額。
→ : 但第二個客服如果真的那樣回應很明顯就是有問題
→ : 我身邊包含自己有好幾位都有領過慰留方案的刷卡金，
→ : 雖然分很多個月給但確實有給足允諾的金額。
→ : 但第二個客服如果真的那樣回應很明顯就是有問題
推 : 直接去金管會打電話申訴那個客服啊，反正申訴之後90F 01/04 19:42
→ : 會有人幫你調紀錄
→ : 會有人幫你調紀錄
推 : 直接申訴金管會 銀行最怕92F 01/04 21:34
推 : 星展很雷啊 我太太要剪卡客服一直用拖延戰術 說要93F 01/04 21:57
→ : 申訴金管會才願意
→ : 申訴金管會才願意
推 : 我直接打去客服說剪卡 不需慰留95F 01/04 23:55
推 : 申訴很方便 銀行收文會主動聯繫你96F 01/05 00:18
→ : 星展不意外真的..97F 01/05 08:06
推 : 我去年剪卡送我800 一年到了再去剪又說要給我80098F 01/05 09:57
→ : 但我沒有留 XD
→ : 但我沒有留 XD
推 : 幸好去年慰留我直接回不要 客服還愣一下100F 01/05 10:12
推 : 這家是真的爛101F 01/05 10:22
推 : 用到6/30再剪吧，看在10%優惠上.....102F 01/05 10:32
噓 : 老實講誇張到我懷疑你內容的100%正確性103F 01/05 11:15
→ : 有補充後續我再推回
→ : 有補充後續我再推回
推 : 金管會105F 01/05 11:40
→ : 如果覺得心裡不舒服就是打電話去申訴，然後就打給銀106F 01/05 12:01
→ : 行剪卡，錄不錄音的也是要對方有去調閱才聽得到
→ : 行剪卡，錄不錄音的也是要對方有去調閱才聽得到
推 : 電話得到方案後，用文字客服問「電話客服說幫我登記108F 01/05 12:31
→ : 了一個方案，請幫我確認」，就會用文字留下記錄了。
→ : 星展的文字問答會保留著隨時可以查。
→ : 了一個方案，請幫我確認」，就會用文字留下記錄了。
→ : 星展的文字問答會保留著隨時可以查。
→ : 星展+花旗的活動是出名的名額少的...我有在考慮全111F 01/05 13:36
→ : 剪掉他們家的
→ : 剪掉他們家的
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- 1233F 827推 27噓
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如題 平常會順手檢舉家裡附近太誇張的違停(直接擋住一個車道那種) 檢舉量沒有很多 (記得總共不超過15件)，所以就也還沒想升級付費方案 (免費每月30件) 只是當初一個朋友怕麻煩也用我的身份證申請 有 …837F 404推 162噓
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