一名紀姓女子日前遭遇信用卡盜刷事件，短短幾分鐘內被刷走兩筆共計6萬多元台幣的款項
。儘管她在第一時間通報銀行並標記為盜刷，銀行卻以驗證碼已發送成功為由，僅同意其中
一筆可爭取爭議款，另一筆則不予受理，讓她相當無奈。紀小姐表示，9月23日晚間突然收
到銀行通知，顯示她的信用卡接連被刷了400多英鎊與900多英鎊兩筆款項，合計超過6萬元
台幣。她立即致電客服反映，對方表示會協助標記為盜刷交易。數日後，銀行傳來訊息詢問
是否為本人交易，她隨即按下「否」，並再次致電客服確認。然而，銀行隨後回電告知，當
天系統確實有發送驗證碼至她的手機。紀小姐強調，她只收到一筆驗證碼，且並未回覆任何
驗證碼，但銀行人員卻表示，由於驗證碼已發送至她的手機，等同於認定為本人交易，並建
議她前往報警處理。

對於信用卡明明在身上卻遭盜刷的情況，資安教授查士朝解釋，若手機安裝了含有木馬程式
的應用程式，該程式可能會常駐於手機中，一旦收到簡訊，就能攔截並擷取其中的驗證碼，
再將資訊傳送至遠端，導致盜刷者得以通過驗證。

紀小姐目前已辦理停卡手續，她強調銀行僅表示其中一筆未收到驗證碼的盜刷款項可爭取爭
議款，另一筆則無法受理。對於她已事先告知客服遭盜刷、卻仍被扣款一事，銀行回應目前
仍在洽詢處理中。

針對此類盜刷爭議，律師余韋德建議，若民眾的信用卡確實在網路上遭他人盜刷，可前往警
察局報案提告偽造文書罪。他也提醒，若發生盜刷爭議款項，除了向銀行爭取權益外，也可
透過法律程序保障自身權益。