※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-06 19:23:07
看板 e-shopping
作者 標題 [閒聊] 家樂福線上購物真的好難用
時間 Sun Jun 6 14:15:51 2021
購物中心的客服電話一直打不進去...
寫信也一個禮拜才回
如果IT跟公關看得到本篇
能不能改善一下
因為要家父家母別去菜市場
開始研究怎樣最好買生鮮蔬菜跟魚、肉
難用的點：
1. 購物車有太多個—當日配、一般訂單
（非當日配+店取）、限定店取，
最有問題的是：限定店取/一般訂單的到店
取貨沒有整合，而且如果一般訂單的物流爆了，
我也不能去店裡取貨。
（之前是用店取成功的，多虧鄉下小店的店員幫忙）
2.沒貨不講，結帳才知道
3.點的下去的配送日卻跟我說已經爆單，
改了好幾次日期仍然不行...我只是想結帳
我了解疫情期間很多店家都備感壓力
但這應該是基本網站架設的問題
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推 : 3，一直試到可以選的日子，大概都要5-7天1F 42.77.74.188 台灣 06/06 14:22
→ : 後
真的...心好累→ : 後
→ : 5月31試要往後20天才能送了，北部3F 39.9.105.98 台灣 06/06 14:32
推 : 我都直接選七天後，缺貨點進去會寫吧，我4F 61.64.5.24 台灣 06/06 14:37
很多都結帳才叫我重新刪除→ : 有看到過，你如果只是加入購物車還沒結帳5F 61.64.5.24 台灣 06/06 14:37
→ : 的話，就有可能被其他人買完，這時候結帳就
→ : 會變成缺貨。
→ : 的話，就有可能被其他人買完，這時候結帳就
→ : 會變成缺貨。
推 : 從三級剛開始就只能選一週後的配送日8F 27.53.154.30 台灣 06/06 14:38
→ : 了(後來發現首頁處有寫...但覺得應該
對...應該直接關閉一週內的選項→ : 了(後來發現首頁處有寫...但覺得應該
→ : 直接寫在結帳的地方)10F 27.53.154.30 台灣 06/06 14:38
推 : 其實就是以前流量沒這麼大的時候系統難用也11F 61.64.5.24 台灣 06/06 14:39
我現在連到店自取都不行→ : 沒人太在意，真的遇到這一波要馬上優化也12F 61.64.5.24 台灣 06/06 14:39
好哭...→ : 來不及了。13F 61.64.5.24 台灣 06/06 14:39
推 : 家樂福網購從去年用就很爛了...常常因14F 49.216.149.220 台灣 06/06 14:50
→ : 為謊報貨況客訴
→ : 為謊報貨況客訴
推 : 同感，寫信去獲得的回覆只有抱歉和選1416F 223.139.38.47 台灣 06/06 14:51
→ : 天以後的日子。問題是遠水救不了近火，
→ : 最後靠momo 快很多，至少介面單純不心累
→ : ，一週內通通到貨
→ : 也可以考慮直接跟發展線上訂購蔬果箱的
→ : 單位買，還可以支持小店家
→ : 天以後的日子。問題是遠水救不了近火，
→ : 最後靠momo 快很多，至少介面單純不心累
→ : ，一週內通通到貨
→ : 也可以考慮直接跟發展線上訂購蔬果箱的
→ : 單位買，還可以支持小店家
→ : 跟近期疫情有關嗎？還是他們疫情前就這22F 110.30.168.233 台灣 06/06 14:55
→ : 樣了？（不清楚）
→ : 樣了？（不清楚）
推 : 像是全聯跟costco根本很多品項都沒有24F 115.43.125.89 台灣 06/06 15:04
→ : 開放 選擇就很少 大家要網購只能找家
→ : 樂福
→ : 開放 選擇就很少 大家要網購只能找家
→ : 樂福
推 : 北部至少要二週才到貨了 急用不能買這家27F 123.193.55.204 台灣 06/06 15:09
※ 編輯: marshmallowH (42.76.237.237 臺灣), 06/06/2021 15:25:21→ : 總公司IT表示28F 150.117.154.149 台灣 06/06 15:29
推 : 家樂福真的爛爆,電話打不進去、線上客29F 36.225.104.26 台灣 06/06 15:47
→ : 服機器人也常答非所問
→ : 服機器人也常答非所問
推 : 很多結帳才發現沒貨 可是回去頁面還是能買31F 59.115.50.234 台灣 06/06 15:48
推 : 上次選當日配送，1點訂、3點出發，結果32F 36.225.104.26 台灣 06/06 15:50
→ : 送到我家已8點，冷凍都退冰了，打電話
→ : 問才知道3點出車忘記配送我的單，他們
→ : 最後靠熊貓出來再配一次...
→ : 送到我家已8點，冷凍都退冰了，打電話
→ : 問才知道3點出車忘記配送我的單，他們
→ : 最後靠熊貓出來再配一次...
推 : 等貨來了，東西少來少去的，更生氣！36F 118.161.180.64 台灣 06/06 15:56
推 : 上禮拜試過，完全不能配送，系統一直當，真37F 220.142.30.70 台灣 06/06 15:56
→ : 的很浪費時間
→ : 的很浪費時間
推 : 超級當 等太久結果結帳畫面跳掉又要重新39F 36.238.186.218 台灣 06/06 15:58
→ : 找商品 氣到不買了
→ : 找商品 氣到不買了
推 : 我今天嘗試要買，都到結帳了要選宅配日子，41F 36.234.40.121 台灣 06/06 16:00
→ : 才發現每一天都運量滿額！害我浪費了一堆時
→ : 間選東西
→ : 才發現每一天都運量滿額！害我浪費了一堆時
→ : 間選東西
推 : 缺貨問題真的很爛44F 1.200.81.108 台灣 06/06 16:02
推 : 家樂福用uber也很爛。來了東缺西缺 才說缺45F 42.72.61.100 台灣 06/06 16:04
→ : 貨
→ : 每一次都是這樣，缺貨卻讓系統上面顯示有貨
→ : 貨
→ : 每一次都是這樣，缺貨卻讓系統上面顯示有貨
→ : 選宅配日期每天都爆量，根本無法結帳，超傻48F 1.164.13.89 台灣 06/06 16:17
→ : 眼
→ : 眼
推 : 1、3都遇過，我們不能當日配，還很難呎50F 219.71.173.94 台灣 06/06 17:17
→ : 選貨品…
→ : 選貨品…
推 : 真的很難用，網頁速度慢就算了，結帳才知52F 36.224.93.176 台灣 06/06 17:55
→ : 道缺貨或不能一日配，還只能夠10個品項。
→ : 最誇張的是家樂福就開在我家旁邊，竟然跟
→ : 我說不在配送範圍內，寫信去問過四天才回
→ : 我說是當日配送量已滿（提醒訊息就不能改
→ : 一下嗎）
→ : 道缺貨或不能一日配，還只能夠10個品項。
→ : 最誇張的是家樂福就開在我家旁邊，竟然跟
→ : 我說不在配送範圍內，寫信去問過四天才回
→ : 我說是當日配送量已滿（提醒訊息就不能改
→ : 一下嗎）
推 : 5/29訂只能選6/9配送 結帳頁面還強調如58F 101.137.6.27 台灣 06/06 18:11
→ : 果缺貨會直接取消該品項 等於我要收到貨
→ : 才知道到底訂到什麼...
→ : 果缺貨會直接取消該品項 等於我要收到貨
→ : 才知道到底訂到什麼...
推 : 系統真的爛到不知道該從何抱怨起欸61F 49.216.37.95 台灣 06/06 18:17
推 : 2和3真的爛到爆 尤其是3 選好日子一直62F 1.163.189.170 台灣 06/06 18:22
→ : 跳額滿重選 沿著日期一個一個按
→ : 按到6/12才有額度外送 不能直接顯示嗎
→ : 浪費消費者時間 氣死(5月底訂貨)
→ : 跳額滿重選 沿著日期一個一個按
→ : 按到6/12才有額度外送 不能直接顯示嗎
→ : 浪費消費者時間 氣死(5月底訂貨)
推 : 選到貨日期真的能那天到嗎？不過也好，我66F 123.192.182.11 台灣 06/06 18:25
→ : 試到一個禮拜就放棄購買了
→ : 試到一個禮拜就放棄購買了
推 : 真心難用，2、3點也是我火大的點，回68F 1.161.10.172 台灣 06/06 18:26
→ : 饋意見寫了好幾次也不見更新
→ : 饋意見寫了好幾次也不見更新
推 : 選配送日到上限也不直接灰掉 要往下一71F 223.137.184.202 台灣 06/06 18:28
→ : 步才知道 然後再重結 真的讓人生氣XD
→ : 步才知道 然後再重結 真的讓人生氣XD
→ : Cookclub版有很多線上買菜相關的討論，73F 114.24.115.22 台灣 06/06 18:29
→ : 我今天訂上面連結的其中一家，有菜有肉
→ : 送到家
→ : 我今天訂上面連結的其中一家，有菜有肉
→ : 送到家
推 : 補充:看信件我是5/24訂的76F 1.163.189.170 台灣 06/06 18:29
→ : 到貨東西少了真的很討厭77F 61.61.220.28 台灣 06/06 19:18
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