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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-23 10:41:03
看板 e-shopping
作者 lucky90158 ()
標題 [問題] 淘寶商家寄錯商品
時間 Tue Jun 22 22:40:27 2021


我在淘寶購買了抽屜分隔板
https://i.imgur.com/3zXOp8G.jpg
[圖]


然後實際收到
https://i.imgur.com/PYzC9jj.jpg
[圖]


我是用私人集運
紙箱也是我的名字,問了商家,表示他們自己出貨錯誤,請我寄回去之後他們再重寄或退


我請他們重新寄出給我
並詢問如何退貨及運費怎麼辦
(目前尚未回覆)


但我想問的是
他寄給我的商品12公斤重
我從集運那邊海運寄回台灣運費635元
這635可以請他們賠償嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.95.129 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WqVPTJ1 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1624372829.A.4C1.html
nentendo: 可以爭取看看1F 180.217.37.179 台灣 06/22 22:42
nentendo: 但寄海外是你的選擇
nentendo: 賣家應該是不會負責的
labell: 麻煩啊 根本難4F 123.110.217.131 台灣 06/22 22:56
lpr2311: 重訂請賣家打折吧,海運運費都比商品貴了5F 219.68.170.178 台灣 06/22 22:59
Floras: 東西可能可以不寄回全額退款。但國際運就6F 114.47.174.111 台灣 06/22 23:18
他們要求寄回,因為他們寄給我的東西,比我買的貴上一千多
Floras: 只能自己吸收,官運可能還可以淘寶補償紅7F 114.47.174.111 台灣 06/22 23:18
Floras: 包貼點運費,私運問看看
ydk3010: 運費很麻煩9F 49.216.48.248 台灣 06/22 23:21
nisioisin: 用私人集運的話他們不太可能付運費吧10F 111.249.115.137 台灣 06/22 23:27
nisioisin: ?畢竟他們只寄到國內地址,派人收退
nisioisin: 貨也頂多去集運收
waitriver: 你拆箱有錄影嗎13F 114.136.134.205 台灣 06/22 23:47
有錄影(不過他們已經說他們自己寄錯了)
filet: 建議你放棄。是你自己寄國外的。14F 111.243.32.202 台灣 06/22 23:47
我是想說如果他們沒寄錯,也不會有這筆費用!客服跟我說下班了,明天再跟我討論
※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/22/2021 23:52:35
a951349: 我這間買三次 他三次東西都有寄錯....有15F 123.192.2.207 台灣 06/22 23:57
a951349: 夠扯
tn601374: 最多就是全賠,但是海外運費只能自己吸17F 218.161.37.15 台灣 06/23 00:03
tn601374: 收,寄回去超貴
tn601374: 順豐回去1kg好幾百
tn601374: 郵局更貴
218.161.37.15 06/23 00:04
可是他說寄回運費他出!這樣我應該不會付到運費吧
tn601374: 我購物節的時候,都會儘量少買這種賣一21F 218.161.37.15 台灣 06/23 00:05
tn601374: 堆東西容易出錯的店
全賠是指退我購買的費用嗎?
然後商品不用寄回嗎?
※ 編輯: lucky90158 (182.234.95.129 臺灣), 06/23/2021 00:24:57
YYPig: 叫順豐然後指定到付23F 111.250.121.129 台灣 06/23 00:43
ziock1015: 寄貴的給你,應該會幫你出運費~他們24F 150.117.72.239 台灣 06/23 02:01
ziock1015: 比較怕你不寄吧?
tn601374: 你先跟他報價比較快,這賣家根本搞不清26F 218.161.37.15 台灣 06/23 04:48
tn601374: 楚運費有多貴
tn601374: 你這816,寄回去最少3000吧,下載順豐
tn601374: app直接問運費吧
tn601374: 郵政更貴
tn601374: 如果賣家擺爛你就直接截圖投訴淘寶客服
tn601374: ,不然就看怎麼協商吧,我看這個賣家搞
tn601374: 不清楚狀況
linda17a3: 我遇過寄錯顏色 他要求我寄回去才退款34F 223.136.129.222 台灣 06/23 05:21
linda17a3: ,看了評論才發現是惡意累犯,中國人也
linda17a3: 收到錯的貨!而且現在買衣服類沒有退貨
linda17a3: 險,就算是在中國退貨也是要郵費自付,
linda17a3: 也是有可能退失敗;店家就是不給退款
linda17a3: 集運費退款  很難 你有實名的支付寶嗎
linda17a3: ?有的話有可能會直接打到你的帳上;
linda17a3: 不然你還有另一種辦法,跟客服協商我
linda17a3: 看整筆訂單全部退款,商品價格再加上63
linda17a3: 5差不多!
整筆訂單全部退款也才816元(他沒寄給我的東西價格是800元)加上運費怎麼會差不多
linda17a3: 然後叫他們不要重寄了很有可能再發生一44F 223.136.129.222 台灣 06/23 05:27
linda17a3: 樣的問題
halizen: 基本上只有可能大陸地區包郵..買淘寶就是46F 27.52.132.59 台灣 06/23 05:49
halizen: 最怕這種狀況,退換貨成本太高了
hunterlai18: 給差評,他們就會一直問你能不能改回48F 42.73.4.251 台灣 06/23 07:25
hunterlai18: 來,然後就會跟你討論退款或補發,之
hunterlai18: 前買其他東西經驗是這樣
wlmily: 我之前也遇過寄錯貨,給負評也不怕的,後51F 42.76.52.225 台灣 06/23 07:40
wlmily: 來找官方客服解決
s860382: 賣家説運費他出是指 中國這端的運費吧53F 60.251.69.80 台灣 06/23 08:24

昨天的客服沒搞清楚狀況(沒看清楚我在台灣,所才叫我寄回),今天的客服表示我是集
運的,沒辦法寄回商品,所以寄錯的算送我,然後635沒辦法賠償,正確商品重新出貨給

※ 編輯: lucky90158 (223.138.0.145 臺灣), 06/23/2021 08:48:29
yurina0325: 按經驗中國—台灣運費都是自己要負責54F 175.182.110.99 台灣 06/23 09:06
yurina0325: 的    很少狀況能爭取到補償,是買淘
yurina0325: 寶淘寶的風險之一
DoveX: 國際運費要自己吸收,他們本來就只負責到大57F 49.217.49.78 台灣 06/23 09:08
DoveX: 陸地區,你運到國外跟他們沒關係
DoveX: 只是你要小心補寄的也是錯的,我妹就這樣,
DoveX: 兩次寄的都是錯的
MBAR: 12公斤635好便宜61F 1.200.252.73 台灣 06/23 09:46

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