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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-01-18 10:43:10
看板 e-shopping
作者 jst4568 (飽飽殘)
標題 [抱怨] 蝦皮 輕奢*居家生活館，假現貨真詐騙
時間 Tue Jan 17 20:01:03 2023



=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y



＊店家名稱：蝦皮，輕奢*居家生活館
ID：@bill8018

＊店家連結：https://shp.ee/hnbrwca

http://i.imgur.com/K2CbARs.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/JusOjHG.jpg
[圖]




＊商品名稱：地毯*4、沙發床*2、懶骨頭*3，共9樣

http://i.imgur.com/614eU8w.jpg
[圖]




＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

圖1，看起來完全就是台灣店家啊
http://i.imgur.com/RtzxR0H.jpg
[圖]

圖2，說3~5天會收到貨
http://i.imgur.com/eN8ViVo.jpg
[圖]

圖3，再度保證3~5天會收到貨
http://i.imgur.com/5dJIQIN.jpg
[圖]

圖5，說會把地毯做厚點，原來地毯這東西是可以一下訂馬上做，然後3天就收到，這速度堪比Omicron
http://i.imgur.com/LJ5p27B.jpg
[圖]

圖6，說會贈送很多贈品，甚至送地毯，激起購買慾，引誘我馬上購買
http://i.imgur.com/EYkVJpM.jpg
[圖]


圖7，給Google不能看，還騙說是網路不好，還想故意營造是在台灣的樣子，嘛...不過...確實是網路不好啦
http://i.imgur.com/TNQE0at.jpg
[圖]

圖8，熟門熟路的知道要開發票，也知道詢問開立相關資訊
http://i.imgur.com/gWwEKyK.jpg
[圖]

圖9，再度承諾3~5天送達
http://i.imgur.com/qD3apgi.jpg
[圖]

圖10，預計配達日2/21，卻不斷找理由說不需那麼長的時間
http://i.imgur.com/79x1pIX.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/ZjcsMRT.jpg
[圖]


圖11，說我的商品已經出貨了
http://i.imgur.com/CanGeNT.jpg
[圖]

圖12，不當下給商品追蹤編號，開始拖延
http://i.imgur.com/5hebdFY.jpg
[圖]

圖13，繼續不肯給，一直拖延
http://i.imgur.com/x9aHwVn.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/5qzm3XK.jpg
[圖]

圖15，再度保證已出貨，仍然不肯給編號
http://i.imgur.com/Fl2hWg3.jpg
[圖]

圖16，結果給了我一個萬完全查不到的編號
http://i.imgur.com/yHihYkL.jpg
[圖]

圖17，開始一直不回
http://i.imgur.com/N9XsF32.jpg
[圖]

圖18，前幾天說一兩天就可收到，結果到現在什麼都還沒看到
http://i.imgur.com/dEYnJfb.jpg
[圖]


圖19，昨日最新訊息，真的受不了...直接很硬的跟他說如果沒在過年前到貨，之後無論何時到都會退貨
http://i.imgur.com/2XRSTcd.jpg
[圖]





＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
因一次訂很多，且有好幾樣商品賣家商場沒有，但他說有且有報價，所以是我自己用Google表單整理他的報價跟照片

http://i.imgur.com/xJBURKw.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/jatxfl2.jpg
[圖]

http://i.imgur.com/KHxEMqR.jpg
[圖]






＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)


文長圖多請見諒，想盡量詳述分享狀況，這個星期真是讓人懊悔不已...
久久逛一次蝦皮，結果就遇到假裝台灣出貨的現貨詐騙賣家，鬱卒啊

平常是習慣逛實體商店派，因為我通常要買東西時都是當下或急需時用到，除非一次要大量購買且選擇很多時，就會找網拍。

上一次在蝦皮買東西是
10月初、4月初...再來就是2年前了
都是有需要較多物品時一次買好幾筆
(不包含其他平台)

以上蝦皮的經驗，我通常都是找有註明地址、實體商店的台灣店家，有時面交、有時寄件，所以一直以來都沒什麼問題。
依2022年我的蝦皮記錄來看，不含訂單下訂當天，
最短等過1天、2天，最長等過6天、9天。

這次過年老公那的大家庭，大大小小要出遊並住我們家多天，所以我們就開始添購一些寢具與日用品來給大人小孩使用。
時間抓過年前全部到貨，也就是現貨。

其他賣家大約平均6~8天到貨，不知是不是快過年貨運量大，這次似乎運送時間都較長，雖然內心有點忐忑，但都還是收到貨了。


唯獨這間在「桃園蘆竹區」的賣場。


因問了很多間，要嘛有的沒回，要嘛要過年後，
但這間訊息不但回的很迅速，聊聊時也再三「保證有現貨」、「3~5天可拿到貨」。
(圖1.2.3)

於是我覺得「太好了，超幸運，終於遇到有現貨的賣家了！」


有幾點讓我跟他們購買的理由：
1. 時間壓力，讓我有點急
2. 保證現貨，快速到貨
3. 訊息回覆快速，積極有禮貌
4. 賣場看起來評價不錯
5. 他們賣場+自動回覆訊息的用字遣詞蠻正式，
例如自動回覆訊息的「渥得智慧全體員工」、
「我司」、「1/10之前的訂單會全部出貨」等。

6. 首頁也是「水水」、「諮詢」而不是咨詢。(圖1)

7. 總是全天候 無時無刻在線上，每次上線都看到他們10幾秒前上線、20幾秒前上線。

整體來說營造出一種讓人放心的感覺。


於是把要買的寢具用品集中在這間，在這買了一萬多元的沙發床、懶骨頭、地毯。

聊聊時，也會用「水水」、「要不要開發票」、「發票擡頭」、「品名」，雖然用字有錯(應該是抬頭)，
不少訊息用字還是聽得出中國人，看不了我給的Google文件，也看得出他不在台灣。
(圖7.8)

但天真如我，我以為他們公司在台灣，台灣有倉庫現貨可馬上出貨，客服人員在中國叫貨之類的。

(前幾天爬完文後，才發現原來這套手法已經一段時間了，如果我早點爬文就會知道要小心桃園蘆竹跟大園的現貨了嗚嗚)


結果我1/6日下訂，系統顯示要到2/21才能拿到，竟然
要等47天，要等兩個月!!!!???

詢問他們後，還信誓旦旦的回覆說：
「現在將近年底，我們會把時間
調長，但您的這些貨不需要很長
時間的」

「接完這批訂單，馬上要放
假，所以時間會調整，沒貨的話會跟您說沒貨的」

「您的貨已經出了」

(圖9.10.11)


到現在已過了12天，
他之前一直死不肯給我商品追蹤編號，三催四請後，給了我一個查不到的新竹貨運號碼，且一直再三保證已出貨。
甚至一直到前幾天星期五，他都跟我說已經出貨了，再1、2天就會到。
(圖12.13.14.15.16.17.18)


雖然他的某些話術，例如「幫你地毯做厚點」、「會多送你地毯贈品」之類的，當下聽到時也是笑笑，因為以前接觸過，知道他們不少人賣東西是習慣誇大，所以我也不以為意，結果沒想到是連出貨時間、出貨地點都誇大...第一次遇到真的蠻焦慮錯愕的QQ
(圖5.6)

目前他拒絕取消訂單，檢舉了他們好幾次也沒用，打去詢問蝦皮真人客服跟蝦事通，也說要等他按出貨時我才能按退貨，或等他超過最慢出貨時間(2/14)，訂單才會自動取消......也太久了吧天啊!!!

總之，想順便問各路有經驗的大神們

1. 目前客服的說法是讓我等待，消極處理，
那請問有什麼方式是可以積極處理，想辦法反制他的嗎？

2. 為什麼他們聊聊可以無時無刻在線上，是有用外掛嗎？


3. 有沒有推薦買地毯、沙發床、懶骨頭的賣家？
之前曾看到有人推薦淘寶「佑美地毯」，雖然我在蝦皮買的和看到的一大堆都是淘寶貨，但我沒買過淘寶，經過這次經驗實在有點怕怕。

第一順位還是希望以台拍類似價位，可信任，有辦法快速到貨的為主
第二順位如果真的不行，那淘寶值得信任的賣家也沒關係，我問問有帳號的親戚有沒辦法幫忙，雖然還是擔心會等很久

看到這裡真是辛苦大家了，因為忍蠻久的...不小心就打得落落長，感謝大家!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.179.105 (臺灣)
※ 作者: jst4568 2023-01-17 20:01:03
※ 文章代碼(AID): #1Zneu4Nm (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1673956868.A.5F0.html
推 cccydi: 推一個近期也是被假台灣賣家騙到 雖然只1F 123.193.209.212 台灣 01/17 21:01
→ cccydi: 是小東西 一開始也說很快到貨 結果雙12下
→ cccydi: 單 上個禮拜才收到貨… 重點還寄錯東西
推 q2520q: 淘寶不用想了，保底都是一週起跳，絕對不4F 27.52.42.186 台灣 01/17 21:13
→ q2520q: 可能在過年前收到貨，IKEA或宜得利買一買
→ q2520q: 比較實際
推 red2010: 這些用詞覺得不是大陸人，蝦皮好多賣家7F 1.172.199.161 台灣 01/17 21:38
→ red2010: 都是“台灣賣家台灣出貨”其實都是他先
→ red2010: 淘寶買來台灣再寄出，所以出貨時間都壓
→ red2010: 長時間備貨，我有次買的包裹拆開裡面2件
→ red2010: 商品都還是大陸原包裹包裝...
推 gamemamy: 拜託要台灣店家的現貨根本不可能有類似12F 49.217.68.119 台灣 01/17 22:08
→ gamemamy: 價格，把預算提高去思夢樂,hola等實體店
→ gamemamy: 家吧你硬要網拍現在會到貨的只有pc24小
→ gamemamy: 時跟Momo直出非廠商出貨的了價格一定也
→ gamemamy: 不便宜
推 blue28082: 感覺不太像中國賣家，但應該是做買進賣17F 114.43.9.134 台灣 01/17 22:13
→ blue28082: 出生意的沒錯
推 windcity: 覺得用字遣詞很中國，估計、安排、稍等19F 111.254.172.49 台灣 01/17 22:25
→ windcity: 下
推 akiraonlyone: 「看下」就不是台灣人會說的啊21F 1.165.168.147 台灣 01/17 22:42
→ ashkaze: 他賣場最上面的廣告banner都簡體字22F 114.27.55.168 台灣 01/17 22:43
推 tiffanygreen: 他的用字跟語氣其實蠻中國的23F 114.44.54.128 台灣 01/17 22:44
→ ashkaze: 商品圖也都簡體字，再加上地點桃園蘆竹24F 114.27.55.168 台灣 01/17 22:44
→ tiffanygreen: 很多淘寶店家說自己台灣發貨都把地25F 114.44.54.128 台灣 01/17 22:45
→ tiffanygreen: 區設在桃園
→ ashkaze: "鏈接"是中國用詞 應該不難判斷中國出貨27F 114.27.55.168 台灣 01/17 22:46
→ ashkaze: 我覺得齁 除非堅持要淘寶貨的特定款式或
→ ashkaze: 價格，不然如果只是要求快速到貨買台灣
→ ashkaze: 大型電商最保險
推 alicegaga: 講話很大陸，淘寶多跟客服聊天就有感了31F 111.253.47.200 台灣 01/17 22:50
推 user048288ef: 桃園蘆竹或桃園XX是很多買空賣空的32F 118.168.141.239 台灣 01/17 22:51
→ user048288ef: 註冊出貨地址，注意較長備貨或者免
→ user048288ef: 費贈品的備貨時間，板上之前就有爆
→ user048288ef: 文提到相關的事情
→ alicegaga: 80的一個運費。奇怪的大陸文法36F 111.253.47.200 台灣 01/17 22:51
推 cknas: 注意客服是用網絡而不是網路37F 36.225.200.202 台灣 01/17 22:59
→ cknas: 絕對是中國賣家
→ longsre: 你要現貨還看什麼淘寶蝦皮，去宜得利買啦39F 101.9.174.165 台灣 01/17 23:03
→ longsre: ，傻一次不夠還要傻兩次
推 tinysdi: 講話真的很大陸，多跟淘寶店家聊聊你就41F 223.137.45.243 台灣 01/17 23:07
→ tinysdi: 知道了
→ Zhang97226: 看到「估計」兩個字就八九不離十是個43F 223.139.21.236 台灣 01/17 23:14
→ Zhang97226: 中國人了
→ Zhang97226: 蝦皮出貨明明就都會正常顯示
→ Zhang97226: 他都沒辦法顯示還好意思裝出貨？
推 lamourmoi: 宜得利的可平躺矮沙發 應該是你要的 也47F 118.166.23.190 台灣 01/17 23:26
→ lamourmoi: 不貴
推 KuKuoo: 滿滿支言支語肯定是中國賣家49F 220.143.215.236 台灣 01/17 23:32
→ debbymail32: 還沒看內文看用詞就覺得是中國人了50F 180.218.147.46 台灣 01/17 23:53
推 maggie9999: 有參雜大陸用語 但比以往的更像台灣賣51F 101.12.88.215 台灣 01/17 23:54
→ maggie9999: 家
推 momicats: 蘆竹出貨或是一些偏鄉地點 99%都是假台53F 49.216.44.225 台灣 01/18 00:27
→ momicats: 灣現貨
推 Sixbears: 對方其實整體講話跟內容都很中國，不過55F 1.200.178.183 台灣 01/18 00:35
→ Sixbears: 都要現貨了乾脆去實體店面比較實際吧
推 wanba5566: 桃園蘆竹區很多都是大陸賣家 最近我也57F 114.136.186.87 台灣 01/18 00:40
→ wanba5566: 遇到一個 要退貨 賣家不是給假地址就是
→ wanba5566: 假人名假電話 最後真的沒辦法退 問蝦
→ wanba5566: 皮客服 錢是退回來了 貨保管30天不處理
→ wanba5566: 就可以自行處理掉

感謝w大，那我只好慢慢等，到時看退貨是自行處理還是寄回去了。

感謝大家的建議，我真的太蠢了嗚嗚...雖然聊聊過程中知道是中國人，但我以為他們公司在台灣，台灣有倉庫現貨可馬上出貨，客服在中國叫貨這樣...想的太美好了。

這幾天有死心在看實體商店了，也有問好幾間那種專做地毯窗簾的廠商，跟淘寶的價差大約是1000元跟1萬元、3萬元的差別(我們坪數/尺寸較大)...真的貴啊，不問還不知道原來台灣市場價格是這樣，淘寶蝦皮竟然可以這麼便宜，真是太奇妙了。
※ 編輯: jst4568 (36.238.179.105 臺灣), 01/18/2023 01:20:30
推 puring007: 這間用字遣詞有87%像了，不常跟淘寶賣62F 223.137.201.73 台灣 01/18 01:04
→ puring007: 家聊天很難發現
推 qtduck: 說不定你直接淘寶買還比較快，我1/2淘寶結64F 36.230.229.84 台灣 01/18 01:43
→ qtduck: 單走海快1/14就到新竹物流南港所，反而是
→ qtduck: 南港所跟我說沒司機可送。
推 p123: 台灣實體店面有很多隱藏成本，店租倉租人事.67F 223.137.222.70 台灣 01/18 01:48
→ p123: ...等，會貴很多無可厚非啦
推 sunnny: 「看下」就很中國了69F 49.216.43.203 台灣 01/18 01:55
→ almondchoco: 支言支語死詐騙70F 114.44.64.120 台灣 01/18 02:02
→ almondchoco: 一直強調是台灣賣家才不是台灣的吧
→ almondchoco: 真的不要貪小便宜
推 almondchoco: 之前新聞就有說過很多中國賣家都把出
→ almondchoco: 貨地點設在桃園了
推 s425247: 看到第7張圖就確定是中國賣家了75F 111.255.141.108 台灣 01/18 02:21
推 qqmini: 台灣現貨最保險就是買 蝦皮優選賣家，因76F 1.162.151.15 台灣 01/18 03:36
→ qqmini: 為優選有限制現貨兩個工作天內必需得出貨
→ qqmini: 天數，另外我沒見過台灣人蝦皮會24小時都
→ qqmini: 有真人回訊息，這超可疑的！
推 yeh0216: 你這些東西材積挺大的，感覺他就是淘寶海80F 112.78.73.81 台灣 01/18 04:02
→ yeh0216: 運過來，至少兩周到一個月，建議這種體積
→ yeh0216: 大又趕時間的都要電話確認過在台灣，然後
→ yeh0216: 盡可能自取或是請快遞去收比較好
推 yy047: 這個用語中國到不行啊 居然那麼多人覺得不84F 1.200.241.148 台灣 01/18 05:47
→ yy047: 像 還蠻驚訝的
推 Qua3small: 蝦皮處理機制好爛喔86F 180.217.140.120 台灣 01/18 06:26
推 fasd72: 蝦皮上面一堆中國店家，或是台灣假87F 1.200.155.208 台灣 01/18 06:41
→ fasd72: 店家真代購，
→ fasd72: 急得應該去現場買比較適合，不然就
→ fasd72: 台灣店家特力
→ fasd72: 屋之類的店，去他們網站買
推 wennai: 之前有新聞報導：92F 223.139.179.136 台灣 01/18 07:56
→ wennai: https://i.imgur.com/NF5bWzG.jpg
[圖]
有，這個被騙後我有趕快查，還有上來爬文也有看到大家在講，飲恨啊，買之前完全沒想那麼多QQ
※ 編輯: jst4568 (36.238.158.67 臺灣), 01/18/2023 08:12:14
推 sunjanet: 這口吻就大陸人阿，之前買褲子賣家也是94F 180.217.14.1 台灣 01/18 08:46
→ sunjanet: 桃園蘆竹，我其實知道他是大陸賣家但因
→ sunjanet: 為蠻便宜所以就想說買買看，剛開始也說
→ sunjanet: 3到5天，後來拖了7天才出貨，若要急用
→ sunjanet: 真的不要找這種買
推 chy8061: 我最近要買一個東西，賣家應該全是中國人99F 61.220.74.235 台灣 01/18 09:23
→ chy8061: 我上次買一家，給的免用統一發票收據是假
→ chy8061: 的，於是我這次特別找可以開蝦皮電子發票
→ chy8061: 結果對方發了半個月也沒發出來，好險我東
→ chy8061: 西不趕= =
推 caro770880: 無解了，趁還有時間趕快去實體商店買104F 114.43.91.26 台灣 01/18 09:35
→ caro770880: 吧
推 error123: 評價4.7分超低106F 36.229.29.146 台灣 01/18 09:38
→ error123: 標題寫現貨，出貨時間20天
→ error123: 你都不覺得奇怪？
推 error123: 蝦皮客服也只是照系統走
→ error123: 沒什麼好怪的就當學到教訓
推 error123: https://i.imgur.com/iPdVm4M.jpg
[圖]
→ girlo: 1/6其實很接近年底了，以家具來說除非自己112F 1.200.98.45 台灣 01/18 09:51
→ girlo: 有運送車，不然現在很多物流都卡很久。另
→ girlo: 外妳要找的應該是台灣店家而不是台灣現貨
→ girlo: ，中部有不少家具行都可以直接到倉庫看
→ girlo: 佑美地毯我買過，覺得還不錯
→ girlo: 但妳要年前買到是已經不可能了，很多店家
→ girlo: 明天就休假了，淘寶則是要走海快或海運，
→ girlo: 一樣要很久，真的是還不如預算拉高去宜得
→ girlo: 利或是特力屋甚至家樂福買比較快
推 pindar: 收到記得七天內按退貨。要搞他就一121F 116.89.134.18 台灣 01/18 10:12
→ pindar: 樣下單收到按
→ pindar: 退。
推 ibaby: 自從有假贈品那招之後假現貨出貨地現在不只124F 114.34.254.237 台灣 01/18 10:23
→ ibaby: 蘆竹大園了 南投台中都遇過把它長備貨的贈
→ ibaby: 品取消 好一點的會告知要等問你還要嗎 鳥一
→ ibaby: 點的直接取消你訂單

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