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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-09-23 05:32:11
看板 e-shopping
作者 rainbean (= = )
標題 Re: [心得] 懶人殿堂垃圾代收的一個月使用感想
時間 Thu Sep 22 11:11:41 2022


【文長慎入】

這間我有用過1年多,優點是透過查詢機器人可以線上查詢司機位置、服務次數等,價格
也還算合理,但有以下幾點原因,最後我還是退訂了。


一、司機不關門、就算有關門都是用甩的。

我們這棟公寓戶數非常少,除了其中一戶鄰居是居家辦公,其他都是一早就出門上班了。
但居家辦公的鄰居屢次跟我反應司機收完垃圾不關一樓大門,其中有一次還恰巧被我本人
目睹。針對這點我至少跟客服反應過5次,後來變成門會關,但是超大力甩門,跟客服反
應後仍然無效。為了收垃圾的事情讓我們對鄰居很難交代(我們跟鄰居關係很好,鄰居也
是很理性講理的人,他們都是忍了很多次後才跟我們反應,可見司機不關門、甩門的次數
數也數不清)。



二、實際收垃圾的時間跟他們公司規定的,以及系統顯示的都不一樣。

我們剛開始使用他們家代收垃圾服務時,他們的規定是早上9點前要將垃圾放置到指定位
置。因為我家裡有2個小孩,早上出門都兵慌馬亂的,所以我們習慣前一天晚上將垃圾跟
回收整理好,回收物先放到門外,垃圾部分則是當天早上出門上班前,將冰箱內的廚餘放
到垃圾袋後再放到門外,以避免廚餘發臭造成樓梯間的異味。


但某一天早上8點半左右,我們竟然發現前一天晚上放置的回收已經被收走了,但系統顯
示司機根本還沒有出發。跟客服反應後,客服竟然要求我們「垃圾跟回收要一次放置完成
,請勿分次放置」,並且說自己規定的9點是「預估時間」,司機位置查詢系統「並非立
即性更新,會有誤差」,總之完全不認為自己有問題。這個情況之後也還有再發生,甚至
他們後來還修改規定成客戶要早上8點前就把垃圾放到指定位置…



三、退費時未退全額,客服溝通態度也很強硬。

最近購買次數快用完了,我又再買了一季(24次),但隨後又發生司機甩門,讓我們被鄰
居客訴,跟客服反應,客服說會再溝通,但4天後司機卻又再次甩門(鄰居追下來還有拍
到司機車尾燈)。這次我們真的受不了了,也對鄰居感到很抱歉,雖然要另覓其他代收業
者很麻煩,但也決心不再使用他們家的服務了,於是向客服表示要退費,客服後來退我24
次的費用(但扣了銀行手續費),我至此以為不用再跟這家公司有牽扯了。


殊不知隔日下午5點多我居然接到一通來電,劈頭就問說你們今天沒有垃圾嗎?我一頭霧
水,問他是哪一位,該位先生說他是收垃圾的,但一直支支吾吾說不出自己是哪一家公司
的,後來才終於說是懶人殿堂的。我問說:懶人殿堂收垃圾也應該是早上啊?你怎麼會現
在去收垃圾?該位先生吞吞吐吐的說因為他今天身體不舒服,今天比較晚出門….後來我
問客服,客服此時才說我還有1次收垃圾的quota,但因為今天沒收到所以就用掉了(我以
為懶人殿堂已經把剩下的次數都退給我了,根本就不知道還有剩1次,所以當然沒有把垃
圾放出來;況且,就算有放,懶人殿堂要求8點就要放好,但司機到5點才來收也很扯)。
客服還態度很強硬的說本來是不能退費的,這次是例外退費給我,剩餘次數我應該要自己
去系統查詢balabala…


其實這最後一次浪費掉我也是認賠了,但反而讓我更覺得退訂的決定是正確的,他們家客
服跟收垃圾的業者溝通上真的很有問題。目前我們還在尋覓其他垃圾代收業者(住台北老
公寓的悲哀),如果有其他家也麻煩推薦給我們!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.73.79 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZAz9l93 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663816303.A.243.html
creeperbomb: 好奇退費後一樓鑰匙是如何歸還的?1F 180.217.10.144 台灣 09/22 11:27
zoduo: 同問一樓,不然一樓鑰匙放在別人那邊感覺好2F 223.137.177.150 台灣 09/22 11:32
zoduo: 危險QQ
rainbean: 鑰匙就是最後那一次司機直接丟在信箱裡4F 218.172.11.137 台灣 09/22 11:35
s425247: 危險的話早在你把鑰匙給別人的那刻起就5F 111.255.105.17 台灣 09/22 11:46
s425247: 開始危險了 畢竟你也不知道他會不會去偷
s425247: 打鑰匙XD
sephiroth329: 是以為住戶不在家就可以亂搞嗎?真8F 210.242.27.187 台灣 09/22 11:48
sephiroth329: 的很糟糕
SmallWu36: 謝謝經驗分享 理性&詳實10F 112.78.80.162 台灣 09/22 12:26
rayray123: 新公司嗎 感覺他們溝通很有問題11F 27.51.145.41 台灣 09/22 12:29
loking: 給鑰匙很危險吧,其他鄰居不會抗議嗎12F 223.137.210.241 台灣 09/22 12:42
millachen: 謝謝你的分享,感覺司機多了素質差距13F 101.10.6.100 台灣 09/22 12:55
millachen: 也很大...現在選擇比較多了,可以看看
millachen: 別家!
canlest: 五樓合理16F 114.35.70.200 台灣 09/22 13:06
miixc: 對門鄰居也使用這間,司機收垃圾下樓一路敲17F 223.136.82.254 台灣 09/22 13:09
miixc: 敲撞撞門也不管有沒有垃圾遺落在樓梯間,
miixc: 最後大甩門~
ClioKaka: 推分享~很詳盡20F 223.140.124.99 台灣 09/22 13:23
spirit119: 推分享21F 101.139.12.63 台灣 09/22 13:26
hibiscrub: 推22F 114.136.150.161 台灣 09/22 13:54
Zhang97226: 好爛喔!尤其是故意甩門跟不守時23F 223.139.221.67 台灣 09/22 14:21
Zhang97226: 這麼不想工作可以辭職啊
Zhang97226: 把氣出在客人身上有意思嗎
Zhang97226: 幸好門沒被他甩壞 不然又有賠償問題
Zhang97226: 了
kgi: 感謝分享28F 60.251.56.172 台灣 09/22 14:29
Paulinechang: 最重要的客服和司機兩端都不ok欸29F 118.166.38.38 台灣 09/22 14:30
amoroe13: 不關門跟甩門很不ok耶30F 61.230.44.9 台灣 09/22 14:30
t02204: 謝謝分享,司機跟客服都不行耶31F 1.200.12.1 台灣 09/22 14:53
dk3y93: 如果我是鄰居一定會守著門追出去。32F 114.26.190.202 台灣 09/22 14:58
KIYOMINE: 謝謝分享33F 117.56.73.97 台灣 09/22 15:29
FisHCooKy: 謝分享,原本有考慮這間…34F 223.136.232.196 台灣 09/22 15:53
tlt0211: 我也用了快五個月,說真的覺得聯絡客服只35F 1.34.196.99 台灣 09/22 16:39
tlt0211: 能用line很不即時,但目前還沒找到其他類
tlt0211: 似的店家只能先繼續用
joey6504: 直接看附近店家有沒有配合的廠商看多少38F 111.241.206.187 台灣 09/22 17:15
joey6504: 錢能不能順路收了這樣,但這種都要自己
joey6504: 拿到1F門口去放
Abigale083: 謝謝分享41F 27.246.8.107 台灣 09/22 17:20
sunnny: 還好我親戚住巷口都願意幫我丟垃圾...42F 49.216.222.245 台灣 09/22 17:35
applewarm: 推詳盡心得43F 101.9.113.183 台灣 09/22 18:21
Kelsier27: 推分享 真的很討厭甩門欸44F 58.114.254.23 台灣 09/22 18:39
c010012: 感謝分享45F 49.216.45.36 台灣 09/22 18:51
Scorpio17: 真心不推薦這家46F 223.140.60.6 台灣 09/22 19:10
indarkmoon: 把鑰匙交給陌生人很不安全也不太尊重47F 36.237.167.160 台灣 09/22 21:01
indarkmoon: 同棟鄰居了吧?
indarkmoon: 如果有心人躲在樓梯間,趁著女性返家
indarkmoon: 開門時緊跟進去好危險~
indarkmoon: 原PO不用了以後也建議換一下大門門鎖
q2520q: 他的大門應該是那種公寓一樓的大門吧...不52F 27.247.12.157 台灣 09/22 21:06
q2520q: 是住家的大門,公寓大樓的一樓大門也不可
q2520q: 能單獨換你的而已
halulu: 故意甩門 沒關門這真的不行 光這個就無法55F 223.137.19.70 台灣 09/22 21:09
indarkmoon: 我的意思就是原PO應該要負起責任換鎖56F 36.237.167.160 台灣 09/22 21:09
indarkmoon: 並打鑰匙給同棟住戶~
gamemamy: 推47樓,一樓大門形同虛設58F 49.217.70.3 台灣 09/22 21:14
sephiroth329: 現在到府服務的保母、打掃阿姨、煮59F 114.37.215.111 台灣 09/22 22:24
sephiroth329: 飯阿姨的服務那麼普遍,其實大多都
sephiroth329: 會留鑰匙說…要是每換一個就要換鎖
sephiroth329: 的話,那開鎖店應該賺爛了。更別說
sephiroth329: 對有心人而言,一般老公寓一樓大門
sephiroth329: 的鎖其實都形同虛設啦…
JRkeido: 我也是用懶人 司機不關門 客服尤其不專業65F 39.12.65.189 台灣 09/22 22:48
JRkeido: 之前網站剛上線的時候很多次明顯有BUG 截
JRkeido: 圖反應 還硬凹系統正常
sakira: 他們客服回覆速度的確很慢,尤其星期天,68F 110.26.197.69 台灣 09/22 23:27
sakira: 常常都過了三四個小時才回
sakira: 對於安排在星期一收取垃圾的我不太方便,
sakira: 有事想問無法即時回覆
sakira: 如果有其他家更好的,求推薦~~
a0356482: 感謝分享73F 223.137.137.18 台灣 09/23 00:02
alice9037: 目前有在使用垃圾代收,也是透過line聯74F 61.223.43.212 台灣 09/23 00:30
alice9037: 繫,但訊息都回覆的很及時,態度也很好
alice9037: ,收完垃圾也會拍照回覆    蠻推薦的,
sakira: A大是用哪家?77F 110.26.197.69 台灣 09/23 00:58

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