顯示廣告
隱藏 ✕
回列表(←)
Disp BBS guest 註冊 登入(i) 線上人數: 701
首頁(home) 上頁(↑) 下頁(↓) 末頁(end)
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-01-26 13:18:06
看板 home-sale
作者 elynn889 (NcMar47)
標題 Re: [閒聊] 戶數少大樓雲端保全管理
時間 Tue Jan 26 05:38:24 2021

一直在本板潛水，前年看到這篇文一直記著，去年開始做了保全跟各位分享一下心得。

※ 引述 《Tosca》 之銘言：
: 標題: Re: [閒聊] 戶數少大樓雲端保全管理
: 時間: Wed Sep 25 14:58:43 2019
: 　
: 1.保全不是警察
: 真的遇到小偷或搶匪
: 他們的任務就是叫警察來
: 保全不可能配槍或拿高爾夫球杆去幫你對幹
: 因為他不是警察
: 　
: 我住透天
: 中興保全已經連買五六年了
: 年年繳保護費兩三萬
: 為的只是門口貼那張中興保全的貼紙可以嚇嚇人
: 　
: 實務上 中興保全自己也承認
: 真的有人入侵 是要叫警察 不是叫他們來
: 你叫保全來 保全也是叫警察來=.=
: 　
: 　
你說的沒錯
99%的一般保全，都只是負責管控門禁、收發包裹、緊急事件處理。
如果真的有小偷、搶匪硬要進入，保全也是自保為先。況且保全這行業薪水普遍少且違反勞
基法的公司一堆，員工怎麼可能會賣命呢？
而且保全這行業就是容易被抽的，住戶繳管理費，只給保全的管理費，結果只剩下5~7成到
保全/清潔手中，還要做一堆事情，任誰都會不高興。
我的看法是管委會自聘保全/清潔，不要透過物業公司去處理，把管理費100%完整用在保全
、清潔身上會比較適當。

如果要真的能保護住戶安全的，你需要特勤保全或者警察局在你家樓下，例如板橋super系
列就是很好的例子。

不過前幾天我遇到某個訪客要找某位住戶，因為很晚了怕吵到住戶，請該訪客聯絡住戶，再
由住戶打室內機下來大廳，我和住戶確認訪客身分後就能幫訪客逼卡上樓了，結果那個訪客
衝過來要搶走我的卡片和鑰匙（我的卡片是全通卡，包含頂樓、地下室、各樓層、中央控制
室等，鑰匙包含很多設備，也包含很多住戶家門鑰匙），我馬上對著他的臉噴前幾天買的Ma
ce brand，一開始他沒什麼感覺還繼續衝過來要攻擊我，過大概30秒後他開始有感覺，痛到
躺在地板上打滾，最後我拿束帶把對方的手捆起來請同事打110/119通知，警察救護員到場
後把人帶走了，警察後來有請我過去做筆錄，才知道這個人是來尋仇的。

大概是這樣，我同事說我幹嘛那麼賣命，我說我今天不讓這個人痛一次，下次還會繼續來鬧
。
後來管委會得知後，包了不少紅包給我@@

如果今天他真的衝上去了該怎麼辦？或者跟在住戶後面進來門禁管制區或各樓層該怎麼辦？
如果都用遠端，當下根本不可能即時反應過來。
有經驗的保全，就能認得每個住戶的長相、姓名，相對的交友圈也能掌握到。

: 2.白班有管理員負責收發信件
: 晚上刷卡門禁
: 這是最佳解

那你要考慮到機電的問題
以火災來說，中央控制室內有授信總機，當住戶端的偵煙器發報時，中控室會知道，發報該
樓層的上下兩層也會知道。以我的案場為例，除了中控室會警鈴大響外，大廳這邊也會大響
，這時候中控就會看主機確認是哪層樓發出的警報，我大廳就會打室內機上去確認，如果沒
接就請中控上去確認是否為火災或者誤報。經確認誤報後就會著手復歸動作了。不過之前有
遇到過無法復歸之情況，這時候需要先緊急處理，並聯絡機電廠商過來處理。

上次火災警報，3分鐘內就和中控完成確認地點、聯絡住戶、復歸動作、廣播動作。


而瓦斯部分，瓦斯會有瓦斯遮斷閥，當發生地震時會自動切斷，復歸的話需要每
個遮斷閥手動復歸，也就是需要進到每戶家中陽台才能作業，不能在中控室遠端完成。
而地震時，像是前幾個月北部有震度4級以上有感地震，這時候電梯會自動停機處理，中控
需要確認後廣播住戶通知停機或者通報119救人，要復歸的話由中控復歸或者經電梯廠商檢
測確認後復歸。



而電梯的部分，上次遇到電梯有異音，當下通知中控當機立斷辦理停機作業，通知電梯廠商
過來檢修後發現是某零件耗損嚴重導致。叫料等了一星期才修好恢復使用。


在我的案場，電梯、機電廠商最多每天派人檢查，最少也一星期檢查一次，結果還是遇到突發狀況。
這些都是電腦無法判斷的，很多東西都要靠眼睛看、耳朵聽、鼻子聞才能判斷出異狀的，有
經驗的保全、秘書、總幹事一下子能判斷出哪邊有問題，電腦只會告訴你哪裡有故障、哪裡
正常，但不會告訴你聲音哪邊有異狀。



不要看晚上很涼，晚上問題也是很多，我上次還遇到女租客要自殺的，我衝上去和他男友合
力把人從陽台拖進來。也遇過家暴被害者（女租客，該位是泰國人，講英文）跑進來大廳求
救的，更遇過住戶喝醉酒躺在計程車上面，是我幫住戶先代墊車資牽住戶上樓的，這些怎麼
可能靠遠端就能完成的...阿如果自殺的真的跳下去不就變凶宅了？...



: 　
: 你說出入複雜 這是無解的
: 高雄都有豪宅大樓 黑道在裡面開地下賭場了
: 你要怎麼解決??一般警察怎麼有辦法進入豪宅突襲檢查???
: (話說我一直很納悶那客人的車要停哪裡 停車位不夠阿...)
: 　
: 出入複雜要靠住戶去維持
: 住戶單純 出入就單純
: 住戶牛鬼蛇神 出入當然複雜
: 住戶在家裡開宮廟 開賭場
: 那出入當然複雜 保全或管理員哪有辦法檔...

我的案場21x戶，平均成交54萬/坪，總價2~3千萬，一樣有住戶吸毒阿，只有一戶，這戶是租客。
那個租客很喜歡半夜時吸，有時候還跑去沒監視器的角落吸，其他住戶反映多次該樓層有很
重的味道，後來和早班合力蒐證後回報管委會，現在那個租客也準備打包走人了。

: 　
: 　
: 　
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.88.145 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/home-sale/M.1569394725.A.07F.html
: ※ 編輯: Tosca (114.27.88.145 臺灣), 09/25/2019 14:59:06

要把社區保全改成遠端式不是不行，但很多東西並不是只靠機器就能解決，更多事是要靠經
驗累積起來的。

保全這行業眉角很多，很多東西是進來後才知道的，還有一堆沒說，之後有機會再來分享。
供參考。

--
【CPR使用教學】口訣：叫叫CABD（叫叫壓吹電）或叫叫CAD（叫叫壓電）
一、叫：確認意識（是否有脈搏、聲音、眨眼、是否有肢體移動）＊非危及時勿移動傷患
二、叫：大聲呼救尋求他人幫忙、撥打119、設法取得AED ＊可撥打112
三、胸部按壓：用力壓、快快壓、胸回彈、莫中斷（每分鐘至少100次，深度至少5公分）
四、暢通呼吸道：打開呼吸道、壓額抬下巴｜五、檢查呼吸、吹氣：每口氣時間為１秒
六、體外去顫（電擊）：使用AED，聽從語音指示，電擊後繼續CABD或CAD步驟，不中斷

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.176.107 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W3pfIYz (home-sale)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/home-sale/M.1611610706.A.8BD.html
※ 編輯: elynn889 (180.217.176.107 臺灣), 01/26/2021 05:42:00
※ 編輯: elynn889 (180.217.176.107 臺灣), 01/26/2021 05:42:38
※ 編輯: elynn889 (180.217.176.107 臺灣), 01/26/2021 06:18:11
※ 編輯: elynn889 (180.217.176.107 臺灣), 01/26/2021 06:21:16
推 H2: 你是個好警衛1F 01/26 06:57
→ H2: 但是，關於第一點自聘警衛的部分，現在法規下很麻煩
→ H2: 首先勞健保掛哪邊兩方就要協調，如果真的出意外，衍生的責任也
→ H2: 是，你知道管委會多數不想額外承擔這種風險

所以跟物業公司投保有什麼兩樣？
很多案例都是保全被公司/管委會壓榨，然後在案場上面直接猝死的，出事管委會也跑不掉。

→ H2: 再來，委員會自聘的話就得自己管理警衛出缺勤，不是每個找來5F 01/26 06:59
→ H2: 的警衛都想您這麼盡責

給多少錢做多少事
我薪水37K，實領35.3K，大7小6，一天時數12hr，以實領換算時薪大概120~130元，比時薪工讀生還不如。我薪水37K在保全業算普通，但更多的是比這更少，時數直接爆高的那種。
我不否認有些人會擺爛，因為我的中控、機動同事就是擺爛的那種，但這就衍伸公司治理、管委會的態度了。

我站的案場，總共有3個哨，分別是大廳、中控、車道。我剛進來的時候，公司連SOP都沒給，我是從中邊做邊學的，後來和車道討論後擬一份SOP，給後面的人可以快速上手。
而且主委、委員給的權限也很模糊不清，像是寄放現金，簿子上面寫只能收10000元，結果有住戶硬要放超過，請問我該收還是不該收？我當下說建議可以早上給財務秘書，結果住戶說我保全服務態度差，要是管委會有給明確的社區自治規範和力挺，我早就當場嗆他照規定走。而且寄那麼多錢，假設被偷走好了，也是我要賠欸...

→ H2: 今天要是遇到一個警衛心情不好或者突然想離職了不來上班7F 01/26 07:00
推 H2: 保全公司可以臨時調度備用人力，但自聘幾乎沒辦法

你說的問題一般公司也能見到
今天我在一般公司不爽一樣不來上班，反正不做的人最大不是嗎？

而且很多是這個保全文化的問題
這東西可以很簡單就搞定
如何讓一個保全/警衛能夠一直待在這個社區？
錢多事少離家近(O


不只是薪水要合理，更多的是上班環境，同事、住戶間相處的環境，管委會更要力挺認真做事的保全
我現在這個案場內上班，我從剛來的時候就發現一個很大的問題
同事間互相推託，根本不想沾上責任
為什麼會這樣？因為很怕被換掉，被換案場又要重新熟悉了
目前的車道同事跟我說，住戶看他不順眼，他就被換掉了。
保時捷的需求，TOYOTA的預算

管委會可以制訂完善的規範，例如收發包裹、寄放物品、寄放現金等申請辦法或執行辦法等，並且制定完善的標準作業流程，管委會更要力挺，保全才沒有後顧之憂的認真做事。

然後在保全群組上面看到很多都是管委會不合理的要求
例如不能玩手機、不能使用筆電、不能閉眼休息，甚至有不能看書的要求
你說為什麼可以休息？我指的休息是趴在桌上或者坐著瞇眼休息
上班上12hr都沒休息時間？連看書都不行是怎麼回事？
（不過我同事直接躺平睡，還蠻扯就是了，只是保全這行業非常累，我曾經也累到快睡著）
而且有些惡質的保全公司還會把保全上廁所/裝水的時間算進休息時間內（這算違法的）


保全這行業就是非常缺人，非常缺人導致擺爛的都一直換不掉
然後只要還活著、四肢健全就可以來上班

薪水少，導致沒人打算認真做
如果案場開40K，另外還有激勵或績效獎金（例如不躺平睡覺、住戶）等等的
誰還想擺爛，如果要擺爛被換也是被同業、同事瞧不起而已


推 deltaz: 自聘第一個問題就是保全健保請假等等誰處理？？管委會委9F 01/26 07:03
→ deltaz: 員嗎？那提議要自聘省錢的來當委員管理，大家都一樣住戶
→ deltaz: ，要省錢你就下來自己做
→ deltaz: 遠端這種就更別提了，省錢省沒多少但問題一大堆

我個人的看法，社區的第一年、第二年可以由物業來處理，這兩年就摸索該怎麼處理，第三年管委會可以開始著手處理自聘，原先物業公司聘請的人就看是要繼續留著還是說管委會另外找人都可以。
我也看過社區自聘，福利和處理事情的部分還比物業好多
另外排假的部分，我的案場這個月和上個月主管(物業公司)都發生排錯假的問題，車道明明說好休某天，要去看醫生，結果那天排我休，最後找我來Cover。
甚至是兩個哨都同天休，物業公司找人過來Cover已經是原定上下班時間2小時以後的事情了



推 EX37: 推13F 01/26 07:16
推 danny0857: 自聘沒比較省14F 01/26 07:32
推 deltaz: 自聘有比較省啦，只是哪個倒楣鬼要負責處理相關的行政事15F 01/26 07:38
→ deltaz: 務與解決問題

找物業公司很容易Costdown，而且都Costdown員工的薪水和福利

推 bryant780417: 推 好警衛 小心啊17F 01/26 07:40
推 tskier: 推分享18F 01/26 08:05
推 amethystboy: 推勇氣19F 01/26 08:20
推 ergotamine: 推分享20F 01/26 08:28
噓 Anyotw: 怎麼這裡也有你21F 01/26 08:32
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 01/26/2021 09:33:21
推 pinkg023: 應該會有管委會來找您了XD22F 01/26 08:54
推 taohua: 如果有辦法讓社區變成固定的巡邏點 有的沒的住戶也會慢23F 01/26 09:08
→ taohua: 慢搬走
推 sdhpipt: 自聘警衛的社區 會衍生出一般辦公室政治問題 會有各種派25F 01/26 09:17
→ sdhpipt: 系鬥爭 中階主管欺上瞞下作威作福等等

你說的問題，我的案場一樣有，而且很嚴重
認真做事的保全不敢將所有事情和管委會說
然後惡性循環

你的做法其實很簡單，各哨輪流做，就能減少車道、大廳賭爛中控哨很涼的情況
而且因為輪流做，所以每個人都有各哨的經驗，出狀況時也能快速處理，假如某哨突發狀況無法處理好，另外一個同事可以根據之前遇到的經驗來提供意見，不會都不知道其他哨作法。

→ sdhpipt: 因為管委會是任期制 總幹事或警安組長做了十幾二十年 往27F 01/26 09:17
→ sdhpipt: 往會產生腐敗 任用私人等等 最少偷偷挪用停車位一定會有
→ sdhpipt: 外包給保全公司 那麼這些就是有黑底的保全公司去管理 XD
→ sdhpipt: 管委會不用自己去煩這些事情

帳務問題可以透過會計師查帳
而且你說的問題，保全公司也會有這種情況

推 sdhpipt: 聽人說 寧願做工廠的保全也不要做住戶大樓的保全 主要就31F 01/26 09:22
→ sdhpipt: 是不用應付一堆奇怪的糾紛 XD 那個抽菸臭臭的應該是K菸

真的。寧願應付機器也不要應付住戶，是很多保全的想法。
確定不是K菸，K菸是塑膠燃燒味，但這個確定不是K菸。


→ sdhpipt: 北市中山區五木一帶每個大樓都聞得到 XD33F 01/26 09:23

※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 01/26/2021 09:40:21
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 01/26/2021 09:40:51
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 01/26/2021 09:42:49
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 01/26/2021 09:43:35
※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 01/26/2021 09:46:10
推 ppp00003: 自聘保全的問題太多了，勞健保問題、稅捐、出勤，任用34F 01/26 09:54
→ ppp00003: 自己人，不適任的汰除的是問題。但你真的是好保全。
推 Kayusumi: 難得沒有xx XD36F 01/26 09:55
→ ppp00003: 主委任用自己兒子，一個月保全5萬元好不好？37F 01/26 09:55
推 curtis16: 優質的一篇38F 01/26 10:21
推 frank111: 停水前要手動把屋頂水塔打滿水39F 01/26 11:37
→ frank111: 自聘保全需要強大又熱心的管委會和有經驗的總幹事
→ frank111: 但這兩者太強就容易有污錢的問題
推 frank111: 不過我社區請保全公司，錢還是被總幹事污走了
推 H2: 保障好的保全還是總幹事薪水可以透過在物管合約中明訂實拿薪43F 01/26 11:42
→ H2: 水來克服
→ frank111: 管理費收了放自己口袋，開假收據，廠商給的回饋金也污走45F 01/26 11:42
→ H2: 合約設計的問題，這個我解決過46F 01/26 11:43
→ H2: 至於總幹事污錢，這個就是人跟錢要分開，出問題多數是委員會便
→ H2: 宜行事的結果
→ H2: 我們社區我當時要求管理中心不準代收管理費，住戶自己轉帳或
→ H2: 者超商繳款，大小章主委跟財委各自保管
→ H2: 廠商付款一律轉帳匯款，不能讓管理中心碰太多錢
→ H2: 當然真的出問題，最後一關就是要物管公司負責
推 ZE553KL: 好文53F 01/26 11:53
推 yesnogod: 原po去開個物業管理公司，幫忙處理保全人員的問題，就54F 01/26 12:48
→ yesnogod: 不用再主張業主自聘保全了
推 Nightu05: 最後一段我大學宿舍也發生過......56F 01/26 12:57
→ Nightu05: 打錯 就是自殘、頂樓女兒牆閒晃、外籍生喝醉被抬跟吵鬧
→ Nightu05: 等等XD
推 Nightu05: 另外推原po是有用心的好保全～

--
※ 看板: home-sale　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 19　
作者 elynn889 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄
分享網址: 複製 已複製
r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇