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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-03-24 22:51:04
看板 iOS
作者 as74155 (就是要SCANIA)
標題 [問題] iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條
時間 Thu Mar 23 17:19:03 2023

因為表弟沒有PTT帳號，再加上他懶得打字

所以以下事情經過由我代寫代PO：

表弟在2/27購買了一台iPad pro 128G 11‘’（2/28到貨）

結果在短短19天後就出現了貫穿整個螢幕線條：

https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg
[圖]

也因為已經超過可以退換貨的14天，所以開始跟客服交涉

當然客服立即提出更換整新機來處理

但是因為我表弟不能接受僅用了19天，且花了新機價卻拿到相當於二手的整新機

雖然蘋果表示整新機功能與新機相同，但表弟的立場是這樣的手法就相當於用新機價出清整
新機的感覺

因此表弟在這邊提出更換新機的要求，但客服表示需要向上呈報並討論，於3/23給出結果

今日表弟得到的回覆是依然只能換整新機


但他退一步詢問是否可以不換整新機，僅就手上這台維修螢幕即可

客服表示螢幕為一體成形無法更換（？？？

目前表弟已經提出消費爭議申訴

此外關於表弟提到的以新機價出清整新機的說法，總覺得好像有點不妥，且蘋果應該有方法
反駁這句話

我自己是認為可以主張整新機是別人使用一段時間過的，即便經過整修跟認證後，整新機維
修後的部分以及其他零件壽命仍無法確保跟我手上這台是相同的

但總覺得這說法好像還是有很多瑕疵

想請問一些問題：

1. 是否有版友有遇過類似情況，後續如何處理呢？

2. 目前這狀況除了提出消費爭議申訴外，若未來有機會和蘋果相關人員進行答辯，該如何?
衛自身權益？

3. 螢幕一體成形無法維修更換是真的嗎？是否有官方直營店（非授權維修）維修螢幕的例?
可以反駁呢？


謝謝各位版友看到這邊～
----
Sent from BePTT on my iPhone 12

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.204.249 (臺灣)
※ 作者: as74155 2023-03-23 17:19:03
※ 文章代碼(AID): #1a71c9Jc (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1679563145.A.4E6.html
推 a75088285   : 你表弟那麼處女情節只好直接上消基會了，告知完就1F 03/23 17:22
→ a75088285   : 可以開始跑法律途徑謝謝。
推 BBKOX       : 建議不要走非授權的維修3F 03/23 17:34
→ creampie5566: 慢慢走法律途徑謝謝4F 03/23 17:35
推 can05025    : 直接法律途徑吧，但要花多久很難講！5F 03/23 17:39
→ Moria172    : 官換整新機沒人用過，是全新的概念。6F 03/23 17:39
→ hoos891405  : 100%會輸，因為台灣所有大廠都是整新機7F 03/23 17:54
推 ducamao     : 整新機就是序號寫著整新的全新出廠吧..8F 03/23 17:57
→ ducamao     : ipad這東西跟iphone維修難易度有差，所以apple自己
→ ducamao     : 內部也沒在修我沒記錯的話，單換電池也是整台新的
推 ducamao     : 但不得不說這幾代的ipad pro品質..唉(10.5螢幕白斑
→ ducamao     : 換了三台，後來2020版保applecare也是按鍵鬆動+內凹
→ ducamao     : 就換了2台
推 sexycurry   : M2版的ipad pro的話，上市也沒很久，即便換整新機14F 03/23 18:00
→ sexycurry   : 零件壽命也不會差太多吧？
→ hoos891405  : 買到雞王當然誰都馬不好受，可是連iPad為什麼只能16F 03/23 18:01
→ hoos891405  : 整新機都不知道，只會上來跟網友伸手，我不覺得這
→ hoos891405  : 種能力的人有可能告贏萬惡蘋果
推 dsa888888   : 整新有兩種 一種是別人買了不喜歡退貨實際使用時間19F 03/23 18:04
→ dsa888888   : 不長或是根本沒開，另一種是trade in 後的整修品，
→ dsa888888   : 是不是這裡發生誤會？
我知道有機會拿到你說的單純退貨但機況接近全新的整新機

但就是無法確定

不過如果像大家講的iPad有問題幾乎都只能換整新機而無法維修，那換句話說是不是iPad整
新機就不太會是維修過的呢？

如果覺得我是伸手牌還清多多包涵QQ
推 siegfriedlin: 下次記得去好市多買22F 03/23 18:08
推 waroz       : 這台這麼新，說不定現在換到的也還是全新機23F 03/23 18:20

※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/23/2023 18:33:20
→ kalmia      : 我的iPad Pro 2020也是電源鍵內凹24F 03/23 18:50
推 b4988129    : 整新機很好啊  換過一次 用兩年頭腦還壯壯25F 03/23 19:06
推 cliff2001   : 我的iPad Pro 12.9官網買回來不到1個月Face IDD模26F 03/23 19:09
→ cliff2001   : 組掛掉，去studio a維修回來也是整新機，不過整台
→ cliff2001   : 是有包盒裝的那張保護紙的，外觀看起來也跟新的一
→ cliff2001   : 樣，我就不疑有他了
→ cliff2001   : *我是M2版
→ kouta       : https://i.imgur.com/sPE5bXH.jpg31F 03/23 19:10
[圖]
→ chironys    : 超過14天就是走整新流程不能退貨，就算14天內也是32F 03/23 19:40
→ chironys    : 讓你退貨重買，沒有換新選項
→ riap0526    : 你這基本上凹不贏，板上已經有先例34F 03/23 19:45
→ figgy       : 哪裡有2台機器的壽命會完全一樣？要怎麼證明？35F 03/23 19:57
推 mimebaby    : 依照我買airpods 2的經驗換整新機跑不掉36F 03/23 19:58
→ mimebaby    : 耳機剛到手無法配對，至A13現場檢測確認故障，直接
→ mimebaby    : 送到國外換整新機，等了約兩周沒耳機用的空窗，才
→ mimebaby    : 收到整新機
→ Aaso        : 你再其他通路買的話 買完下一秒就是拿整新了40F 03/23 20:04
→ Aaso        : 在
推 wengho      : 一看就知道沒經驗 這種要多多碰個幾次 以後就知道42F 03/23 20:05
→ wengho      : 怎麼做了
噓 john1991123 : 別鬧了，超過就是整新44F 03/23 20:05
推 adon0313    : 那就用到快過保再去換阿45F 03/23 20:08
推 wengho      : 建議直接告到底 要爭取自己權益XD46F 03/23 20:08
推 Mimmature   : 真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好47F 03/23 20:26
→ Mimmature   : 反正我資料都重置 時間比較寶貴
→ Mimmature   : 花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時
推 zvx911      : 告的話我看一定輸50F 03/23 20:30
推 br1312      : 這個一定要告到底，不能只有你受傷，也要浪費他們51F 03/23 20:45
→ br1312      : 的時間
推 EPIRB406    : 保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿！修好回來再53F 03/23 21:01
→ EPIRB406    : 去買台新的不就好，在那邊耗時間不值得。
→ shachitw    : 大家人真好,這種我都推薦他試到底55F 03/23 21:03
推 tengpc      : 你一定告不贏的，你用了19天，一拿到手是好的，誰56F 03/23 21:05
→ tengpc      : 知道是不是你弄壞的？肯免費讓你換整新機算不錯了
→ tengpc      : ，到時候說是人損，你還要貼錢換整新機
推 DDDDRR      : 建議你表弟告到底試試看59F 03/23 21:09
推 YakultSlime : 雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了60F 03/23 21:10
→ YakultSlime : 不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走
→ YakultSlime : 了
推 dellxps13   : 打官司，不是每個人都堅持訴訟，很多人選擇和解調63F 03/23 21:14
→ dellxps13   : 解，你可以想想看為什麼
→ wengho      : 怎麼做了65F 03/23 20:05
噓 john1991123 : 別鬧了，超過就是整新66F 03/23 20:05
推 adon0313    : 那就用到快過保再去換阿67F 03/23 20:08
推 wengho      : 建議直接告到底 要爭取自己權益XD68F 03/23 20:08
推 Mimmature   : 真年輕 現在我都不管了 給我正常的就好69F 03/23 20:26
→ Mimmature   : 反正我資料都重置 時間比較寶貴
→ Mimmature   : 花這麼多錢入蘋果坑 就是為了方便省時
推 zvx911      : 告的話我看一定輸72F 03/23 20:30
推 br1312      : 這個一定要告到底，不能只有你受傷，也要浪費他們73F 03/23 20:45
→ br1312      : 的時間
推 EPIRB406    : 保固負責商品正常但是沒有保證換全新阿！修好回來再75F 03/23 21:01
→ EPIRB406    : 去買台新的不就好，在那邊耗時間不值得。
→ shachitw    : 大家人真好,這種我都推薦他試到底77F 03/23 21:03
推 tengpc      : 你一定告不贏的，你用了19天，一拿到手是好的，誰78F 03/23 21:05
→ tengpc      : 知道是不是你弄壞的？肯免費讓你換整新機算不錯了
→ tengpc      : ，到時候說是人損，你還要貼錢換整新機
推 DDDDRR      : 建議你表弟告到底試試看81F 03/23 21:09
推 YakultSlime : 雖然拿到機王很衰 但給換整新已經很不錯了82F 03/23 21:10
→ YakultSlime : 不然就走法律途徑試試看吧 其實你弟也沒別條路可走
→ YakultSlime : 了
推 dellxps13   : 打官司，不是每個人都堅持訴訟，很多人選擇和解調85F 03/23 21:14
→ dellxps13   : 解，你可以想想看為什麼
推 shlee       : 14天規則就在那邊 蘋果硬起來照規則走你也不會贏87F 03/23 21:32
→ shlee       : 那萬一有人買1-3個月買到機王換整新機回來是不是也
→ shlee       : 可以跟你一樣覺得是二手？這種東西吵不完的
推 LouisWOLF   : 整新機就是鳥，不信拿到後自己拆看內部90F 03/23 21:41
推 theeau      : 可能真的好不容易才入手的東西，特別在意這種感受吧91F 03/23 21:41
→ theeau      : ，不過很多事情到頭都是徒勞無功的，螳螂擋車罷了
噓 tony24334   : 14天就寫在那 毛一堆93F 03/23 21:45
噓 danielwu13  : 遊戲規則就清楚的寫在那邊，不要當奧客好嗎？94F 03/23 21:58
推 mimebaby    : 補充：耳機拿到第一天就是換整新機了（神腦（95F 03/23 22:10
推 sjclivelo   : 整新機到底哪裡不好我真的不懂96F 03/23 22:12
→ skychy      : 原po可能是想爭取類似"檸檬車"的權益吧？不過消費型97F 03/23 22:20
→ skychy      : 電子實在不比汽車這類產品，而且蘋果的整新機也幾乎
→ skychy      : 跟新機相同就是了
→ SDCREW      : 整新機其實跟新機沒兩樣，第一次買蘋果？100F 03/23 22:29
→ gv390       : 沒記錯的話，apple產品都踩很硬，而且遊戲規則就寫101F 03/23 22:37
→ gv390       : 在那邊，凹不贏啦，你19天覺得差沒幾天要退，那2X天
→ gv390       : 也差19天沒幾天，3X天也差2X天沒幾天，每個都要吵
→ Moria172    : 那不是整修品104F 03/23 22:38
推 rayhao0512  : 我螢幕會自動打字，pc家特價買的但因為太便宜，即105F 03/23 23:01
→ rayhao0512  : 使一個月默默仍然換整新
推 InfocusM510 : 蘋果整新機=新機 差在序號不同而已107F 03/23 23:05
→ InfocusM510 : 而且蘋果平板維修也是直接換整新
→ justit      : 但國高中生可能無法接受這些建議，若接近重大考試，109F 03/24 01:34
→ justit      : 我會幫他處理，但實際上買新的給他（被發現請自行
→ justit      : 找理由），若沒有接近考試，讓他自己估狗、自己申訴
→ justit      : 才會成長。
推 Mingsword   : 我快三年前買ipad pro二代，一個月左右螢幕出現線113F 03/24 01:37
→ Mingsword   : 條，去101換整新機後一路用到現在供參。
推 EPIRB406    : 檸檬車也是要好幾次修不好才能換新啦！115F 03/24 01:46
推 lingino     : 就是有你這種人 才會訂14天在那邊116F 03/24 02:41
→ lingino     : 今天如果是29天呢？39天呢？
→ lingino     : 幹脆用了390天在跟蘋果說你要換新的
→ lingino     : 去買三星吧你
→ lingino     : 突然有橫線 有沒有可能是你自己人為壓壞的？
推 kevinwphard : 規定就寫在那 不滿意就自己去告ㄅ121F 03/24 02:45
推 a7952609    : 規定就是規定 超過14天就是維修或整新機 無法退貨122F 03/24 02:50
推 milkBK      : 阿婆出保很阿撒力 要珍惜123F 03/24 03:43
推 jason751231 : 滿衰的 但還是算了吧124F 03/24 05:57
→ j07242054   : 就整新啊125F 03/24 06:02
推 InfocusM510 : 另外表弟如果連打字都懶 那表哥也無需煩心了126F 03/24 06:33
推 mathrew     : 你這凹不贏，只能去告看有沒有機會127F 03/24 06:38
推 orange077   : 我用九個月死機也是拿整新機 目前沒什麼問題 當作128F 03/24 06:48
→ orange077   : 換了電池
推 mshali      : 超過14天apple當然就是走整新，你認為你19天可以換130F 03/24 07:27
→ mshali      : 新的，那20、21、22天的呢？要揮真的揮不完
推 tvbic       : 大家都知道超過14天就只能換整新機，但仔細一想根132F 03/24 07:30
→ tvbic       : 本一點都不合理，你就是花新機的錢買了一台二手機
→ tvbic       : 呀，如果不是蘋果的股東，不用整天幫蘋果教訓消費
→ tvbic       : 者
推 nameless22  : 維修換螢幕跟換整新機有什麼不一樣? 二手價???136F 03/24 07:36
推 nameless22  : 而且蘋果的整新機已經是業界最有良心的了
推 as7766332211: 我覺得有壓到 19天就壞也太扯138F 03/24 07:43
噓 wilson0937  : 整新跟新的一樣啦，想太多139F 03/24 07:54
噓 tzonren     : 天知道你這19天使用狀況呢?阿規則就寫在那140F 03/24 07:58
→ tzonren     : 不然你找一家可以用365天的
→ gssatan     : 購買的規則不是講得很清楚了嗎？142F 03/24 08:11
噓 gn00273680  : 規則寫在那邊，鼓勵你繼續捍衛你的權益143F 03/24 08:12
噓 SongLa5566  : 某樓什麼整新有兩種根本錯誤資訊。144F 03/24 08:14
→ SongLa5566  : 是不知道整新品跟整修品的差別嗎？
推 zweibeee    : 再買一台就不會有這種疙瘩了 一樣是全新機146F 03/24 08:22
→ zweibeee    : 硬要請蘋果修螢幕的話，我還寧願拿整新機
噓 zsa123      : 這個東西吵不完，對方也可以說你是故意弄壞來騙的，148F 03/24 08:37
→ zsa123      : 你還要有證據證明你這19天正常使用，沒有摔到
→ zsa123      : 甚至還會問你開箱有沒有錄影，沒有更容易輸
→ chihsiao    : 他弄你你就弄他啊，每14天就退貨白嫖貧果。151F 03/24 08:59
→ chihsiao    : 全新的19天就會壞，不如選整新
推 Wells033    : 先評估繼續下去的時間跟精力值不值得吧153F 03/24 09:02
→ hoos891405  : 我微軟surface 也是30幾天後一條線，微軟給我整新154F 03/24 09:03
→ hoos891405  : 我也覺得沒差啊
推 Lindbergh   : 買整新機就沒這個煩惱了156F 03/24 09:10
推 kimura0701  : 懶就繼續用 懶什麼懶157F 03/24 10:10
噓 Kai877      : 19天不短了吧 xd158F 03/24 10:16
推 chironys    : 整新機依蘋果對於人工的成本來看 iPad iPhone 這種159F 03/24 10:44
→ chironys    : 不好修的肯定是直接加開產線去生產 修理的成本太高
→ chironys    : 還不如直接換新的給妳 只是序號開頭會不太一樣 我
→ chironys    : 買mbp14 還專門去買整新機 價格便宜超多
→ Killercat   : er 不是，難道蘋果整新機購買都是拿新機打成整新序163F 03/24 11:55
→ Killercat   : 號在便宜賣你的嗎？聽起來就不太對啊 XD
→ Killercat   : 主要是直接換整新，效率上比較好，你可以快速拿到
噓 dickyjay    : 19天不能接受？那幾天可以？20天？1個月？166F 03/24 11:59
推 JoeArtanis  : 整新機跟新的一樣呀，完全不用擔心...167F 03/24 12:14
→ JoeArtanis  : 不然你也可以繼續用到快一年再換整新機 XDD
噓 d33115522   : 都超過14天了169F 03/24 12:20
推 RaiGend0519 : 沒救170F 03/24 12:30
→ RaiGend0519 : 要嘛整新，要嘛無視，規則就是這樣
推 roger840410 : 下次買好市多90天172F 03/24 12:31
→ roger840410 : 有爭議到最後吵到最後就是照合約來，我是覺得不用
→ roger840410 : 浪費時間了
噓 CrazyR      : 買之前就知道超過14天要走整新了吧..175F 03/24 12:51
推 dean60061   : 支持提告 反正你弟的時間不值錢176F 03/24 12:57
推 leo255112   : 真衰.....這根本應該直接更換新品的177F 03/24 12:58
推 StarYao     : 這就是為什麼 手機和平板只建議去好市多買的原因178F 03/24 13:03
推 Ferris      : 直營店換的整新機很ok啦 不吃虧179F 03/24 13:30
推 freerock0612: 雖然19天就掛蠻衰的 但整新機問題不大 合約寫在那180F 03/24 13:41
→ freerock0612: 要告有難度
推 yao03911    : 整新機怎麼看都比單換螢幕好吧..只能說自己衰遇到182F 03/24 14:19
→ yao03911    : 機王，整新機至少外觀電池都會是新的
推 leeyulou    : 我現在這樣講又要被某些人說不懂爭取自己權益了184F 03/24 14:30
→ leeyulou    : 1.有許多前例，但更換整新機已是最高待遇，除非是官
→ leeyulou    : 網規定的14天內全退/更換新機，規則都寫好的
→ leeyulou    : 2.這個請自行詢問消基會或雇請專業律師，你現在要挑
非常感謝各位版友的回答~表弟已經確定要更換整新機了
→ leeyulou    : 戰的是蘋果在台灣已經施行超過10年的規則，詢問的對188F 03/24 14:33
→ leeyulou    : 象自然要越專業越好，當然版友們也會很好奇過程
※ 編輯: as74155 (1.174.204.249 臺灣), 03/24/2023 14:34:41
→ leeyulou    : 就看你之後要不要來公開維權紀錄（但沒意外都會有保190F 03/24 14:34
推 gimi        : 超過14天就乖乖認命吧，Apple如果開先例，之後所有191F 03/24 14:53
→ gimi        : 人都同樣要求沒完沒了了
推 glittering  : 笑歪 我都專買整新機的 跟新機基本沒差好嗎193F 03/24 15:23
→ liwei504    : 超過14天沒多久 只能說運氣不好194F 03/24 16:19
噓 ridges      : 換給你就是整新機，我看不出哪裡有問題195F 03/24 21:04

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