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作者 標題 [新聞] 訂飲料遭刁難 清玉「顧人怨」
時間 Tue Aug 13 07:26:16 2013
訂飲料遭刁難 清玉「顧人怨」
外送門檻達千元 業者願改善
2013年08月13日 蘋果日報
【戴安瑋╱台北報導】
連鎖茶飲「清玉好茶」以號稱「黃金比例」的翡翠檸檬茶打響名號
，近期在北部迅速竄紅，各店大排長龍，但有不少網友抱怨服務品質顧人怨，近日一篇網
友抱怨未達千元外送門檻、想取消訂單卻遭刁難的文章，更引發網友熱烈討論，有十四萬
人次按讚分享。業者坦言，該店店員反應過度，會改善作業流程。
友抱怨未達千元外送門檻、想取消訂單卻遭刁難的文章，更引發網友熱烈討論，有十四萬
人次按讚分享。業者坦言，該店店員反應過度，會改善作業流程。
等七小時才送到
有網友本月初貼「黃金比例」一文（http://tinyurl.com/kclv9fs），指他向北市南港清
![[圖]](http://cdn.rimg.tw/images/blog/fb_roodologo_120x80.jpg)
玉好茶預訂十杯飲料，不到千元無法外送，改為自取又要等三小時，因無法自取而想取消
訂單，竟被回說「接單等同入帳、不能取消」、「退訂十杯會害店員寫報告」、最後還被
撂話說「這次給你退、下次要喝要請自己過來排隊」。
訂單，竟被回說「接單等同入帳、不能取消」、「退訂十杯會害店員寫報告」、最後還被
撂話說「這次給你退、下次要喝要請自己過來排隊」。
該文引發網友熱烈討論，不到二周已有十四萬人按讚。也有網友說要排隊排三十分鐘才買
到的不好經驗，還有人說上午十時叫外送、下午五時才送到。
稱店員反應過度
《蘋果》記者至清玉好茶南陽店買「黃金比例」翡翠檸檬茶，現場約十多人排隊，約等十
多分鐘才買到，外送較遠處也要滿一千元才行。
清玉品牌行銷部主管許亞婷表示，是南港店店員反應過度，會改善，因茶是現泡，出茶飲
速度會慢一點，也會改進；至於外送門檻高達一千元，是因外送須耗費人力，但已在檢討
改善。清玉成立七年多，從一天賣四杯至今全台一百六十幾家分店，北市有二十幾家分店
，預計台北未來擴點至一百家分店可紓緩服務不周到的問題。
速度會慢一點，也會改進；至於外送門檻高達一千元，是因外送須耗費人力，但已在檢討
改善。清玉成立七年多，從一天賣四杯至今全台一百六十幾家分店，北市有二十幾家分店
，預計台北未來擴點至一百家分店可紓緩服務不周到的問題。
台中只等三分鐘
比較市售各連鎖飲料店，五十嵐滿百元外送，85度C、COMEBUY及日出茶太則滿二百元外送
，CoCo都可茶飲滿三百元外送，清玉茶飲外送門檻的確超高。
民眾楊小姐說：「台中買清玉現只要等三分鐘即可拿到，已經沒像之前那麼誇張。」文化
大學經濟系教授柏雲昌表示，茶飲市場競爭激烈，除了茶飲品質好，服務也要好，否則易
有蛋塔效應，沒多少久就倒閉。
大學經濟系教授柏雲昌表示，茶飲市場競爭激烈，除了茶飲品質好，服務也要好，否則易
有蛋塔效應，沒多少久就倒閉。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.68.89
→ :不好喝 不知道在紅什麼1F 08/13 07:27
→ :上次要求半糖去冰 講了很久 結果最後只有貼紙半糖去冰2F 08/13 07:27
推 :預計台北未來擴點至一百家分店可紓緩服務不周到的問題3F 08/13 07:27
→ :調一杯動作超慢的~邊等邊看店員調真的會被氣死4F 08/13 07:27
→ :還想開5F 08/13 07:28
推 :沒品店家 抵制很久了 還那麼多人愛買6F 08/13 07:28
推 :開了七年，為什麼今年才開始紅起來?7F 08/13 07:29
推 :翡翠檸檬到底在貴三小，又沒有多好喝8F 08/13 07:29
推 :自己愛喝 怪我囉9F 08/13 07:29
推 :台中大敦店這邊我覺得還蠻好喝的 速度也夠快10F 08/13 07:30
推 :台北也太誇張了吧！人多到外送得買滿一千，我叫一杯11F 08/13 07:30
→ :試了兩次，還是覺得不好喝.....12F 08/13 07:31
推 :我只喝過一次 沒什麼感覺 大家都是想嘗鮮吧13F 08/13 07:31
→ :馬上就送了14F 08/13 07:31
→ :翡翠檸檬就是檸檬綠茶，很詭異，我都喝檸檬紅茶15F 08/13 07:31
→ :我現在都自己買茶和濃縮檸檬汁自己泡來喝，一整個省16F 08/13 07:33
→ :根本就普普~黃金比例甜得要死~外送要1000元!不知道在紅什麼17F 08/13 07:33
→ :意思的!
→ :意思的!
噓 :55元的檸檬紅茶19F 08/13 07:35
→ :就一群人不相信自己的舌頭只相信資訊20F 08/13 07:36
→ :一直以來不是新聞播什麼就夯什麼嗎? 一窩蜂效應21F 08/13 07:36
推 :台中我看是根本從來就比不過其他知名連鎖店22F 08/13 07:37
→ :冬天寒流一來冷颼颼，就是考驗的開始了23F 08/13 07:38
→ :不會啊，我冬天還是喝檸檬紅茶24F 08/13 07:39
→ :沒個性的人真多,就不要買就好了,難怪店家這麼囂張25F 08/13 07:42
噓 :黃金洗腎26F 08/13 07:43
→ :某地方的人只要看到排隊就=好喝或好吃27F 08/13 07:43
推 :黃金比例就是多糖多冰，省錢招數啦！我妹之前在清玉28F 08/13 07:43
→ :不喝會死逆 這麼囂張29F 08/13 07:43
推 :X黃金比例？冰融了仍一樣？30F 08/13 07:44
推 :等等某個激動哥不支到會不會出來罵幹 所以不要嫌棄清玉喔31F 08/13 07:45
推 :還有翡翠檸檬不如點檸檬紅茶，一樣，我都半糖少冰才比32F 08/13 07:45
→ :較有原味！不過在台中根本打不過其他！貴就輸一半了
→ :較有原味！不過在台中根本打不過其他！貴就輸一半了
推 :到底它的基底茶好不好，應該說跟50嵐或是COCO等比較34F 08/13 07:47
推 :這家的服務態度有待改進，東西其實普普35F 08/13 07:47
→ :他們自己號稱有比較好，到底真實性有幾分36F 08/13 07:47
推 :亂講，才不是因為茶現泡，我連點綠茶都要等將近十分鐘37F 08/13 07:47
→ :綠茶是早煮好的
→ :綠茶是早煮好的
推 :過了一段時間就沒人了吧？跟以前蛋塔一樣。39F 08/13 07:48
噓 :品質內容不多說,大家還是愛趕潮排隊,呵呵呵40F 08/13 07:48
→ :下一個紅景天41F 08/13 07:51
→ :清玉說穿了就是排隊42F 08/13 07:51
推 :鹿港清玉都開兩年多了，完全不知道天龍國在潮什麼43F 08/13 07:52
→ :不想排隊&有其它選擇的人早就不去清玉了44F 08/13 07:52
→ :不去排隊買個清玉就不潮嗎?45F 08/13 07:52
噓 :黃金比利 就是多糖多冰塊 少 檸檬茶啦46F 08/13 07:54
推 :樓上果然專業，我妹說，科科，省一堆檸檬呢！47F 08/13 07:59
→ :茶的確品質沒到50嵐，普通而已
→ :茶的確品質沒到50嵐，普通而已
推 :不過手搖飲料而已，喝過一次跟其他家一樣啊zzz49F 08/13 08:01
噓 :台灣人就愛排隊阿50F 08/13 08:02
→ :一時間拓點太快，最後都會顆顆……顧好產品&服務品質才是51F 08/13 08:03
推 :犯X，排隊喝這個被刁怪誰？52F 08/13 08:04
→ :重點53F 08/13 08:04
推 :加盟金賺飽飽54F 08/13 08:05
噓 :無聊 一堆跟風鬼55F 08/13 08:06
→ :拜託 在台中根本就還好 沒這新聞我還沒注意過勒!!56F 08/13 08:08
噓 :果然是天龍 台中等3分鐘買到安定57F 08/13 08:10
→ :天龍國比較識貨阿58F 08/13 08:10
推 :台中有春水堂 其他店只能爭第259F 08/13 08:10
噓 :清玉?名字就不好聽，會好喝?60F 08/13 08:11
推 :罵歸罵 逮完狼還不是乖乖去排隊捧錢求清玉收下 顆顆61F 08/13 08:16
噓 :難喝死了 超甜的讓人很想吐62F 08/13 08:18
推 :我家附近（臺中）的外送不限金額63F 08/13 08:18
→ :很普通64F 08/13 08:21
推 :要是我遇那種店員 只會回他"那你寫報告吧!" 掛電話65F 08/13 08:25
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※ 看板: sayumiQ 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 521
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