看板 terievv
作者 標題 標題 [問卦] 電信業者為了推銷方案說謊的掛？
時間 2015年02月02日 Mon. AM 12:55:11
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 電信業者為了推銷方案說謊的掛？
時間 Sun Feb 1 21:52:15 2015
本人以前不用手機上網，有一次為了實習去外地，要做報告有網路需求特地去辦一張800
元吃到飽的預付卡，會選擇那家電信是因為他說買30天送15天，在門市服務人員跟我說：
「妳開通後第30天要打電話再去開通另外15天。」
結果在第30天的時候我打去客服說要開通，客服說沒有這方案要找門市，可是我當時人在
外地，就請媽媽去跟店員確認，店員跟我通電話說：「沒有這方案，ooxxoox，妳打電話
問客服ooxx 」這家電信互推皮球，客服推門市、門市推客服，求助無門，也覺得沒必要
為幾百塊浪費時間，就先去辦4G體驗，撐過實習，然後回家馬上去換C電信。
今天我媽說電信門市問自己上網流量多少，到門口我就看到那位店員，我開玩笑跟我媽說
：「我不要進去，怕我會揍他。」結果我媽出來後跟我說那位店員說的話我又爆氣了。
我媽當時辦的時候店員說她上網約2G的量所以要她加299元辦網路，網路的量是2.5G 適合
她使用，店員說299只有網路，所以講電話要辦再598的（加起來897別家電信都可以吃到
飽了= =。
剛剛我媽問他自己的方案是幾G? 他竟然跟我媽說：「妳的方案是1.5G,妳上網的量大概4G
，妳要不要再加錢辦ooxx方案？」我媽很無奈跟我說：「我原本是1G,店員跟我說我用差
不多2G我才加錢辦2.5G,現在又跟我說只有1.5G,要我再加錢，我當時才不會為了0.5G加29
9。」
回家立馬翻合約，明明就2.5G
http://i.imgur.com/Q3MlijG.jpg
店員分明在說謊，明天要拿著這張帥氣合約拖著我媽去解約。還要付違約金給愛唬爛的店
員，這家電信真的爛，沒有誠信，欺騙消費者對品牌的信任。
我絕對不會說是F電信。
有人跟我一樣吃到電信業者的虧？
一家大公司，這樣子的賺錢方法，令人不齒。
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→ : 左轉MobileComm版1F 02/01 21:52
推 : 台灣特有特色2F 02/01 21:53
→ : google了一下果然是F3F 02/01 21:55
推 : 太長了吧... 直接end了4F 02/01 21:56
推 : 科科 自己愛去 怪我囉 我比較窮只能去小公司5F 02/01 21:57
推 : 早解了，下次記得找直營店6F 02/01 21:58
→ : f是哪一間？7F 02/01 22:00
→ : 只有XX沒有距離那家8F 02/01 22:04
推 : 噓噓電信不意外9F 02/01 22:05
推 : 之前去MobileComm，大部分的人站在資方那邊罵消費者10F 02/01 22:13
→ : 不看好合約
→ : 不看好合約
→ : 合約都拿出來了！ 真的是店員在騙12F 02/01 22:16
→ : 前幾天才暴氣過 事先問好的方案 讓長輩自己去辦都說沒有13F 02/01 22:20
→ : 一直要這個加那個綁個24個月 搭一些根本不需要的方案
→ : 一直要這個加那個綁個24個月 搭一些根本不需要的方案
→ : 可能長輩在他們眼中是大（好）戶（騙）15F 02/01 22:23
→ : 原來是只有省道不用收錢那間16F 02/01 22:26
推 : 爛阿 去年去門市還說4g吃到飽到17F 02/01 22:37
→ : 12月20日 笑死惹 就不續約惹
→ : 立馬np小公司 價格差一半
→ : 又貴又難用
→ : 12月20日 笑死惹 就不續約惹
→ : 立馬np小公司 價格差一半
→ : 又貴又難用
→ : F電信不便宜，服務差，為何還可以存活21F 02/01 22:52
推 : 以後記得錄音存證22F 02/01 22:59
→ : F直營店給我的感覺也是在騙合約
→ : F直營店給我的感覺也是在騙合約
→ : 錄音最保險，他們常不負言論責任，就是因為口頭說話沒24F 02/01 23:07
→ : 把柄
→ : 把柄
推 : 近傳電信不意外~26F 02/02 00:51
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [問卦] 電信業者為了推銷方案說謊的掛？
時間 Mon Feb 2 00:45:03 2015
原文恕刪~
小公司也沒有比較好，
之前哥的閃光就被小公司的客服呼籠，
造成月租費被多收。
小公司近年的客服都是派遣人力，
薪水低，業務量大，流動率高，所以不要太期待小公司的客服。
五大電信都一樣，門市跟客服人員素質有高有低，一定會遇到壞人。
這邊哥不是要幫噓噓東公司講話，而是要告訴鄉民面對電信業的一些小方法。
第一：客服能夠處理的，全部請客服處理，因為每通電話都會錄音，
如果吃虧了，還有證據。去門市的話，沒處理好經常會發生消費糾紛。
第二：如果要去門市的話（排除小公司，小公司門市外包給腦公司，不在討論內）
，進門市前，要先停下來看一下，看什麼？
『看門市外面的招牌』
大家不要小看這個動作，多看一下招牌，可以大幅減少遇到消費糾紛。
招牌要看哪裡呢？
用大公司的招牌舉例，大家有沒有看到招牌上有寫XX直營門市
http://imgur.com/oqbQqar
這代表這家門市裡面的員工直接受顧於遠傳電信。
而另外一種招牌，我一樣用大公司的招牌舉例
http://imgur.com/pzVWGTH
大家有沒有看到招牌上的XX加盟門市（有些門市會用特約門市）
這代表這家門市的老闆是跟遠傳/台灣大哥大/郭董電信/台灣之星簽約的，
接受電信公司的委託，銷售該公司的門號跟方案。
不管你是大公司，還是我的縫，建議，各位盡量去直營的門市，
因為直營門市受顧於總公司，店長跟店員一定會遵守總公司的銷售規範，
資費跟方案一定跟著總公司政策走，如果發生消費糾紛比較容易解決。
至於特約/加盟門市，坦白說啦，今天老闆也是看誰東西給的多，就加盟該電信，
哥之前在電信公司服務時，
就遇到這個月掛大公司招牌的加盟，下個月就改掛我的縫電信招牌，
這類的門市，銷售上會以最大化利益為優先考量，畢竟經營成本都是老闆在撐的。
經常出現A/B Model洗手機的方式，而這也是消費糾紛最容易發生的地方，
畢竟我用一隻低階手機就可以洗一隻高階手機，
再把高階單賣，或者搭配更貴的資費，就可以大賺一筆。何樂不為？
而最容易被洗手機的對象就是家中年紀比較大的長輩，
經常被『這個字比較大，老花不用怕』、『這個電磁波比較弱』之類的話術被洗掉。
所以盡量不要讓長輩去門市辦手機。
由於加盟特約門市比較容易發生消費糾紛是因為不遵守公司政策，
所以容易造成客服要來擦屁股，但是客服沒有義務幫加盟擦屁股，
何況這些加盟門市經常出現一些非公司的方案，客服也不知道要怎麼處理，
造成客服跟門市互相推皮球~最後消費者就不爽了。
難道總公司不能規範這些加盟主嗎？當然可以，但是下個月可能就跑掉了。
反正今年大公司、明年加盟我的縫，因為通路最大，不怕沒有人要些加盟主。
有些老闆是通吃，一個人全部經營，不過這個財力就要很雄厚了。
打了這麼多，哥也是希望大家不要去被電信業者當成待宰肥羊，
不管大公司、小公司、台灣之星、我的縫還有郭董公司，
不要讓他們賺得這麼輕鬆。
※ 引述《LoveApril (小鋼砲)》之銘言：
: 本人以前不用手機上網，有一次為了實習去外地，要做報告有網路需求特地去辦一張800
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黃仲昆跟張兆志植髮分享~
http://tinyurl.com/m492k4p
一段比張泰山還嚴重的禿頭，如何重新長頭髮的故事。
故事進行中：http://i.imgur.com/iCKOxBW.png
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推 : 觀念正確推 去直營不要去加盟1F 02/02 00:50
推 : 除了中華電信 其他都會有糾紛2F 02/02 00:51
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※ 作者: terievv 時間: 2015-02-02 00:55:11
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