※ 本文為 XBUCKXMR 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-07-03 13:05:05
看板 Gossiping
作者 標題 [爆卦] 買機票請三思，若您打算選擇燦星旅行社
時間 Wed Jul 3 12:21:18 2013
我很想幫我朋友趕快拿到機票，順利出國，順利完成學業
錢付出去，拿不到機票，發文前仍然拿不回全額金錢
本人在ptt.cc八卦版 張貼此文負全部責任
※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦! 違者視為新聞篇數 超貼新聞劣退
若大家之後有出國需求需要購買機票，請三思，若您打算選擇燦星旅行社。
本人在6月13日在燦星網站上購買8/5從台北搭乘阿提哈德航空經曼谷、阿布達比轉機到荷
蘭阿姆斯特丹的單程機票，並於6月17日親自到燦星門市完成機票開票全額付清的動作。
但卻在隔天6月18日收到燦星專員通知「航空公司通知此航班無法搭乘」的訊息。
蘭阿姆斯特丹的單程機票，並於6月17日親自到燦星門市完成機票開票全額付清的動作。
但卻在隔天6月18日收到燦星專員通知「航空公司通知此航班無法搭乘」的訊息。
當下我接受到這訊息時的反應當然是非常譁然(更正愕然)，
為什麼從網站上訂票到門市付款這段期間
燦星都沒有任何人通知我此航班有問題無法搭乘，而是在我開票付款後才通知我?
燦星的解釋是他們搞錯資訊了，根本沒有第三段由阿布達比飛往阿姆斯特丹的這段航班，
所以強迫取消原本的交易並要我搭乘等級比阿提哈德差的航空公司(中國南方航空以及土
耳其航空)
所以強迫取消原本的交易並要我搭乘等級比阿提哈德差的航空公司(中國南方航空以及土
耳其航空)
更令人傻眼的是要求我要支付額外的機票費用。
因為我沒有在大陸入境/轉機的經驗因此台胞證的費用也要我自行吸收
這當然是不可令人接受的，所以我拒絕了他們的提議。
談判的過程中，對方好幾次承諾要馬上回覆我公司的消息，但每每往往都是我等了一天多
沒有消息，只好再自行打電話給燦星詢問機票的處裡進度
如此消極的處理流程不僅使得我無法確認出發日期，導致住宿、保險以及最重要的簽證事
務無法辦理，還使得我無法即時解決機票問題導致目前還有機位的航班和原本阿提哈德航
班存有價差越來越大
務無法辦理，還使得我無法即時解決機票問題導致目前還有機位的航班和原本阿提哈德航
班存有價差越來越大
更荒謬的是原航班的資訊竟然如今還掛在燦星旅行社的網站上，只是機位在最後一段(從
阿布達比至阿姆斯特丹)顯示為候補
所以這代表根本是有這航班的，有可能的情況是旅行社自己超賣了機位，但真相是甚麼我
想只有燦星自己清楚
由於我有決定出發日期的時間壓力，因此我無法等候燦星"口頭"承諾7月中會幫我找到原
航班的機位
所以遇上這種爛事我當下有尋求消保專線1950的協助，但當瞭解完申訴及調解的流程後
我發現該流程曠日廢時，且等到消保官介入處理時，我荷蘭的學校早已開學
若尋求法律途徑也是如此，且也不確定溢付的金額法官是否會要燦星全額賠償
事發至今我對燦星的處理方式與態度有許多不滿，更覺得為什麼對方犯的錯誤所產生的額
外成本需要我來吸收損失？
現在燦星的態度是要馬接受他們的機位安排，搭乘馬來西亞航空並且我必須負擔多出來的
費用
不然就法庭上見，他們全程都有電話錄音
想當初在付款前規定五天內要付款開票，一天都延不得
但卻在開票付款後機位出了問題，拖了超過半個月還無法提出我滿意的解決方案
還說燦星本來就保有更改合約的權利，但問題是若當消費者完成付款動作後，不是就要按
照合約走嗎？
若旅行社能夠說改就改，那當旅行社要求更改機票時，旅行社是否也應對等賠償當消費者
？(賠償票規上更改機票的罰款)
事發超過半個月這件事情我依然覺得十足的不滿與委屈，但目前許多重要事情需要辦理(
住宿、保險、簽證都需要我提供出發日期)我真的沒有時間再和他們耗下去了
所以十足的不情願與覺得委屈必須與如此沒有誠信的旅行社妥協...
我相信台灣還是有許多其他旅行社會提供更有服務品質的服務
所以若大家之後有購買機票的需求，想選擇燦星旅行社的話，
請 三 思。
所以若大家之後有購買機票的需求，想選擇燦星旅行社的話，
請 三 思。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.57.230
推 :應該是黃色鬼屋的相關企業吧 不意外1F 07/03 12:22
推 :鬼屋的副業還是一樣黑2F 07/03 12:22
推 :黃色鬼屋不意外3F 07/03 12:22
→ :當下我接受到這訊息時的反應當然是非常「愕然」才對4F 07/03 12:22
推 :燦星在網路上風評很差!你在買前都不做一下功課嗎5F 07/03 12:22
→ :火山土申不意外,非必要不要搭中國籍航空6F 07/03 12:22
→ :你可以去機票板7F 07/03 12:22
→ :「譁然」意思自己辜狗吧8F 07/03 12:22
推 :黃色鬼O 意外嗎9F 07/03 12:23
推 :非常譁然?...10F 07/03 12:23
→ :意外嗎?11F 07/03 12:24
→ :一個人就可以譁然嗎 ?12F 07/03 12:24
→ :國文老司13F 07/03 12:24
已更正愕然，謝謝指點
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※ 編輯: ikal 來自: 220.135.57.230 (07/03 12:25)
推 :不意外 風評到請SEO廠商幫忙找文章去控制搜尋結果14F 07/03 12:24
→ :燦星...自從隨便從燦坤拉人過去就知道有多麼專業了15F 07/03 12:24
推 :什麼！！16F 07/03 12:24
→ :你為什麼不找專業的旅行社...17F 07/03 12:25
噓 :結果你都妥協了18F 07/03 12:25
→ :國文老濕請假xD19F 07/03 12:25
→ :你這樣PO讓接他SEO案子的公司頭疼了… 又在Google多一筆20F 07/03 12:26
八卦版文章本身，google搜尋不到，除非有被轉貼
推 :直接到航空公司買票就好哩 何必經過旅行社21F 07/03 12:26
推 :找記者去訪問 或者找議員立委開記者會22F 07/03 12:26
推 :告下去23F 07/03 12:26
→ :這種就跟去書店買電影票一樣吧 只是貪圖團體票比較便宜24F 07/03 12:26
→ :「已更正」，非「以更正」25F 07/03 12:27
※ 編輯: ikal 來自: 220.135.57.230 (07/03 12:28)噓 :旅行社幫你買機票 幾乎是代買而已 沒有啥利潤26F 07/03 12:27
推 :退錢 立馬換別家旅行社阿27F 07/03 12:28
推 :找蘋果了沒?28F 07/03 12:28
推 :「已更正」，非「以更正」 XDDDDDDDDDDDDDD29F 07/03 12:28
謝謝.
→ :樓上 他簽了定型化契約 似乎沒這麼容易退30F 07/03 12:28
※ 編輯: ikal 來自: 220.135.57.230 (07/03 12:29)推 :完成了一個被欺騙的動作。31F 07/03 12:29
推 :幫高調32F 07/03 12:29
推 :鬼屋33F 07/03 12:30
推 :沒有啥利潤就可以亂搞喔 有啥好噓34F 07/03 12:30
推 :難講 現在一堆閱讀器會去copy八卦版的文章 過不久Google35F 07/03 12:31
→ :要被告摟 掰36F 07/03 12:31
推 :APUDOOR狂噓是因為在那邊工作還是自己就是老闆XD37F 07/03 12:31
→ :有沒有po訴苦文還要一直被酸錯字的八卦38F 07/03 12:31
→ :就會出現了39F 07/03 12:31
推 :這間我買過,服務不算好.感覺比較敷言40F 07/03 12:31
推 :直接請門市人員幫忙查機位比較準，網路直接買的超可怕41F 07/03 12:31
推 :合約中是否有載明 更動合約內容產生額外費用由誰負擔?42F 07/03 12:32
推 :爛43F 07/03 12:32
推 :字好多 先推~44F 07/03 12:32
推 :推推45F 07/03 12:32
推 :沒啥利潤可以不要買啊！賣了就要負責，噓屁46F 07/03 12:32
→ :都要出國了 何必省機票這種小錢...? 碰上糾紛來這哭哭嗎47F 07/03 12:32
→ :另外,更動合約內容的部分應該要有買方同意才可更動這條48F 07/03 12:33
→ :個案49F 07/03 12:33
→ :這兩條去查查合約怎麼寫,這是你討錢的依據50F 07/03 12:33
推 :別這樣 大企業有幾位網路公關也好 三爽也有歐噴太負責呀51F 07/03 12:33
→ :專業的網路公關 會正面回應問題
→ :專業的網路公關 會正面回應問題
推 :沒利潤就可以亂搞?那沒利潤乾脆去搶銀行好啦 還耍這種手段53F 07/03 12:34
→ :樓上,所謂的"網路公關"就是發生事件派工讀生消毒54F 07/03 12:35
推 :訂票之前,消費者也要先明白到底有沒有這種航線55F 07/03 12:35
更荒謬的是原航班的資訊竟然如今還掛在燦星旅行社的網站上，只是機位在最後一段(從
阿布達比至阿姆斯特丹)顯示為候補
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推 :推56F 07/03 12:36
→ :消費者不見得需要明白有沒有,航線是業者開出來的57F 07/03 12:36
※ 編輯: ikal 來自: 220.135.57.230 (07/03 12:37)推 :幫高調58F 07/03 12:38
推 :網路購物訂位買機票變數大，重要的還是不要59F 07/03 12:39
推 :高調!60F 07/03 12:40
推 :消費者應該不用明白吧 業者自己有寫阿61F 07/03 12:41
推 :機票錢還蠻多的 不是小錢62F 07/03 12:41
推 :黃色鬼屋沒聽過嗎？ 為什麼還要去燦星買勒！？63F 07/03 12:41
→ :旅行社也賣根本沒有出的團.獨家販賣的航線,不考慮嗎?64F 07/03 12:41
→ :跟旅行社買機票還要自己去查航班 那直接買不就得了65F 07/03 12:42
推 :好吧...有疑慮的旅行社一率列為拒絕往來戶66F 07/03 12:42
推 :XD黃色鬼屋又要被鬥臭了嗎?哀67F 07/03 12:43
推 :買東西絕對不去找他們68F 07/03 12:43
推 :幫推69F 07/03 12:44
推 :好慘.......黃色鬼屋不意外就是了70F 07/03 12:44
推 :好慘了 不意外 推!71F 07/03 12:45
推 :高調推72F 07/03 12:45
推 :燦星.. 我記住了73F 07/03 12:46
推 :這爆給貧果會有用嗎?74F 07/03 12:47
推 :那麼多知名航空公司 你偏要選ㄎㄎ75F 07/03 12:47
推 :幫高調76F 07/03 12:47
推 :幫高調77F 07/03 12:47
推 :還真沒買過他們家的78F 07/03 12:49
推 :高調79F 07/03 12:51
推 :本來就是間垃圾公司80F 07/03 12:52
推 :竟然還沒爆XD81F 07/03 12:52
推 :幫高調！！！82F 07/03 12:52
推 :幫高調83F 07/03 12:54
推 :看黃色鬼屋就不會想去這家阿84F 07/03 12:56
推 :這真的要高調一下 ~~85F 07/03 12:59
推 :幫高調86F 07/03 12:59
推 :幫高調87F 07/03 13:00
推 :推!!!88F 07/03 13:01
→ :阿燦︰這是個案，個人疏失89F 07/03 13:01
推 :先找消保官才對90F 07/03 13:01
推 :他們騙你的, 應該是撈不到什麼油水所以就這樣搞你91F 07/03 13:03
推 :文中有說等消保官介入時 那邊的學校都開學了92F 07/03 13:03
→ :我兩個禮拜前幫我媽看阿提哈得往阿姆斯特丹的機票明明93F 07/03 13:03
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