看板 C_Chat作者 MayBeSoft (小小瑜兒)標題 [閒聊] 知名漫畫店蛙蛙書店生意狂掉 老闆想關店時間 Thu Sep 17 10:31:10 2020
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他走在時代前端打響漫畫店名號 如今卻深陷數位洪流
不少台北人想買漫畫第一個就是想到蛙蛙書店,多年來累積了大批鐵粉,連熱愛動漫的立
委鄭運鵬都在今年5月於臉書提及:「離1600朝野協商還有一點空檔,有點衝動想去蛙蛙
書店買一套城市獵人完全版。」
蛙蛙書店老闆陳肇偉指出,蛙蛙書店最受青睞的是客製化的會員服務,會記錄客人買過什
麼書、喜歡什麼作者,用關鍵字比對後,有類似的新書發行會以email告知,「我寄的資
訊都是客人需要的,不是什麼543的東西。」這也是蛙蛙書店與其它書店最大的差異。
1999年,曾在廣告業工作的陳肇偉回來接管家業,他把所學的行銷及經營方式導入這間老
書店,「我從小在店裡長大,以前的管理真的很糟糕,書這裡一堆那邊一堆,要補書就得
把書搬出來看欠哪一本,賣量久了也會忘記。」當時雙親仍以手寫帳本的方式記帳,「我
決定用電腦來幫助管理,後來竟然發現,光華商場雖然在賣電腦,卻沒有一家在做Pos(
Point of Sale;銷售時點情報系統)。」
Pos是目前廣泛運用在各大零售業的電子系統,可以統計商品的銷售、庫存與顧客的購買
行為,當時在光華商場還沒有人使用。陳肇偉決定在書店導入Pos系統,同時實施會員制
度,並架設網站,來做讀者的客製化需求,「早期跟客人接觸時,發現他們對出版日期有
迫切的需求,常來問哪本書什麼時候出,所以決定建立一個平台,讓客人知道他們想要的
書已經來了。」
陳肇偉以email告知讀者相關的新書資訊,「客人非常依賴email來買書,尤其是現在出版
周期拉長,買一本書的機會更少,他就更需要這個資料。」建立消費資料庫後,也幫助書
店精準採購,減少不必要的開銷;另外陳肇偉本身就愛看漫畫,加上其海派、能跟客人打
成一片的性格,成功打響蛙蛙書店名號。
書市慘澹 有對策卻一籌莫展
多年來實體書市慘澹,蛙蛙書店生意如今已從最高峰掉了7成。面對大環境不佳,陳肇偉
也不是沒有對策,「我15年前就知道要做網購,但對手是大的網路商城,真的很難做起來
。」他以博客來為例,「399免運費、書本79折,怎麼跟他拚?」後來也曾想做網拍,「
那個價格更恐怖,75折,因為任何人都可以做,都可以拚價錢。」陳肇偉表示,現在實體
書店的優勢剩下「安全感」,「還是有些客人會希望在實體店看到、摸到書,然後買回家
。」
幾年前台灣興起「複合式」風潮,他也曾在書店2樓打造「蛙蛙漫吧」,結合餐飲,讓客
人可以在店內看漫畫、吃東西,但效果欠佳。「本來想說客人買了漫畫就上去看,可是我
發現他們對這種消費是苛刻的,常點一杯飲料從早坐到晚。」陳肇偉笑說,店內一餐都
100多元,客人坐到一半就會跑去吃40元的雞肉飯。
面對數位浪潮,他也曾雇用年輕人來想辦法,「我一直有找人,可是我發現我的管理能力
不足以駕馭他們。」陳肇偉自認是一位威嚴的老闆,以前每天早上要跟員工開檢討會,下
屬做不好也會罵人,卻給他們過大壓力,「我後來發現這不對,因為新一代要的是『一起
』的感覺,我一直沒有做好這一點。」
當年那位用新科技打響蛙蛙書店的年輕人,如今年過半百,也有追不到時代車尾燈之感,
「科技進步太快,像我這種50幾歲的,你叫我去玩ig、玩facebook,真的沒辦法。」他嘆
:「當時我贏在敢導入新東西,可是當我年紀大了,現在卻敗在沒有持續接觸年輕人的東
西。」
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知名漫畫店「蛙蛙書店」生意狂掉7成 老闆:早有關店念頭
數位科技改變現代人的閱讀習慣,北台灣最知名的漫畫實體書店「蛙蛙書店」也面臨經營
危機。蛙蛙書店老闆陳肇偉透露,現在營業額「不到全盛時期的3分之1」,整整掉了近7
成,店裡幾乎沒有30歲以下的客人,也因自覺這是不可逆的趨勢,幾年前就開始有關店的
念頭。
陳肇偉說:「現在最大的問題是,你的根已經不見了,在網路上看的會回來看紙本嗎?不
可能嘛。這就是時代的眼淚呀。」
「你確定要採訪我嗎?這是一個走向墳墓的產業耶。」54歲的陳肇偉在電話那頭再三確認
,在實體書店成為黃昏產業的今日,對這樣的採訪要求有些詫異。
但蛙蛙書店在台灣漫畫史上有其歷史地位,說它是台灣最強的漫畫零售商也不為過。陳肇
偉表示,10多年前生意好的時候,蛙蛙書店漫畫暢銷書的銷量可占全台灣3%,「當時有3
個結帳口,客人從早排到晚,好像阿宗麵線在賣蚵仔麵線,假日更不用說,一定是滿檔。
」由於客人多,出版社還會主動推薦書籍給蛙蛙書店進書。
此外,列出漫畫銷售排名、蛙蛙書店獨有的「蛙蛙榜」,更被作家視為指標榜單,只要進
榜就是「解鎖」成就。全台漫畫租書店最多曾高達5,000家,由於蛙蛙書店賣量大、夠權
威,租書店大多參照蛙蛙榜來進書,當作了解讀者口味的重要依據。
年輕客源消失 員工14人變3人
但如今光景不再。採訪當天下午跟陳肇偉約在店裡,一開始還怕影響他做生意,但陳肇偉
淡淡地笑說:「這個時間很閒啦,沒關係。」蛙蛙書店在巔峰時最多有14名員工,現在加
上陳肇偉的老婆,只剩3名員工,店面也從兩層樓變半層樓,萎縮程度簡直是台灣實體書
店的縮影。
「生意大概只剩原來的3分之1,而且還繼續往下掉。」陳肇偉表示,蛙蛙書店生意最好的
時候約在2006年到2010年,往後生意衰退的最大原因,是「智慧型手機」的崛起。
「它改變了實體店的零售生態。」陳肇偉指出,尤其以文化產業最受影響,以前雖然有網
路,但用電腦看漫畫不方便,「有了手機就可以隨處看,問題是有了手機後你只會看漫畫
嗎?當然是看動畫,再來就是玩手遊,手機把讀者的娛樂轉移了。」他表示,「客群的年
齡層一定愈來愈高,流失掉的都是年輕人。」目前店裡幾乎沒有30歲以下的客人。
陳肇偉強調,整個市場是不可逆的,「它不會好,年輕人不可能突然被雷打到,說要來買
實體漫畫。」客源只會愈來愈老、愈來愈少,「老婆會管他,小孩也會逼他不要買呀。」
他再以《鬼滅之刃》跟《航海王》相比,「《鬼滅》是目前最夯的漫畫,但因為《航海王
》有10多年的消費基礎,《鬼滅》一集的銷量還是足足少了《航海王》7倍。」可見年輕
客源的嚴重流失。
接管父親事業 從光華商場發跡
蛙蛙書店的發跡,要從光華商場說起。陳肇偉父親早期在牯嶺街賣二手書,後來政府為了
整頓市容,把書攤安置到台北市光華橋下的光華商場,1973年以「肇文書局」名號正式開
張。
肇文書局以批發為主,由於當時台灣沒有足夠的版權意識,盜版漫畫興起後,形成漫畫市
場蓬勃發展;1992年台灣通過著作權法,漫畫出版社轉型為授權廠商,除了造就精美的正
版漫畫,更帶動漫畫租書店興起,1990年代全台曾高達5,000間租書店,光批發書籍給租
書店就是一筆不小的生意。
1999年,32歲的陳肇偉回來接管家業,後來碰上光華商場拆遷,2005年正式以「蛙蛙書店
」為名坐落在台北市八德路,「『肇文』不好記,而且很多人不會唸『肇』,想說取一個
好記的店名,剛好我的綽號叫『青蛙』,那就叫蛙蛙書店吧。」
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這也算是時代的眼淚吧....
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→ eva05s: 電子書+盜版,實體真的沒輒2F 09/17 10:34
推 dx90c: 老闆不開口看起來真的偏嚴肅3F 09/17 10:35
→ moritsune: 真的是時代眼淚...我也好多年沒踏進蛙蛙跟新瑞了4F 09/17 10:35
推 Ttei: 都叫娃娃了,不賣PVC黏土人那些的周邊5F 09/17 10:35
→ ARTORIA: 我想買實體的用博客來金石堂就好 還不會被看到6F 09/17 10:36
推 ko7625: 看著它開 看著它倒9F 09/17 10:38
→ kirbycopy: 可是蛙蛙會送書套 我都還是去蛙蛙買耶10F 09/17 10:38
推 gsx7777777: 我最後的綠洲.....一個月一定找機會去一次11F 09/17 10:38
推 Ttei: 歐對不起,看錯了12F 09/17 10:39
推 hitsukix: 我去年有去蛙蛙和新瑞晃晃,書真的少很多13F 09/17 10:39
→ kirbycopy: 新瑞撐那麼久也是很強 蛙蛙開了以後 大部分人都去蛙蛙15F 09/17 10:40
→ hitsukix: 收掉是遲早的,像老闆說的,重點是娛樂轉移了16F 09/17 10:40
→ hitsukix: 現在免費正版動畫就看不完了,年輕的哪會花錢去租或買18F 09/17 10:41
推 SaberMyWifi: 他都說啦,最主要是娛樂選擇變多,漫畫對於年輕世代已經是少數選擇,很多小孩都是玩手遊長大,已經沒在看漫畫,他就說店內幾乎沒有30歲以下的年輕人,我姪子也是一直玩手遊沒在用手機或電腦看過漫畫19F 09/17 10:41
推 nanachi: 看漫畫的族群有萎縮吧24F 09/17 10:42
→ hitsukix: 7,8年級的童年回憶是租書店等等,9之後都是一隻手機打死25F 09/17 10:42
推 hasebe: 實體書客群,已經是靠完全版抓有錢的年長群了26F 09/17 10:44
→ nanachi: 然後台灣電子書又沒發展的像日本完整,市場就下來了28F 09/17 10:44
→ hasebe: 電子書發達也和倉儲有關,我沒地方放書啊
除非是經典,不然不太想買實體了29F 09/17 10:45
推 Bigzha: 不轉電子書沒什麼希望的感覺31F 09/17 10:46
推 hitsukix: 我就是因空間因素從實體轉電子,保存真的太麻煩32F 09/17 10:47
推 hasebe: 光華搬遷也有差,那裡已經沒什麼人在走33F 09/17 10:48
→ a195732684: 雖然我一個月花1.2千買書 但前景真的不看好34F 09/17 10:49
推 hasebe: M後隔壁還有新瑞XD35F 09/17 10:49
→ hasebe: 加上台灣看書風氣本來就差37F 09/17 10:50
推 vm4m06: 電子書也只能減緩讀者倉儲的壓力,娛樂轉移的問題很難解39F 09/17 10:52
→ vm4m06: 我是不覺得漫畫帶給人的娛樂真的遜於手遊,但是手遊的成癮性太強了41F 09/17 10:53
→ nanachi: 漫畫對台灣又不像日本那邊是重要次文化,娛樂轉移沒辦法45F 09/17 10:53
→ vm4m06: 電子書城很難拼的過手遊47F 09/17 10:54
→ groundmon: 看推文 漫畫包含電子書 銷量真的有下降很多嗎?48F 09/17 10:55
→ uuwb: 因為會在這推文都是老人啊XD49F 09/17 10:56
推 bestteam: 手遊一單都可以買快一套了 不過很多人連看漫畫書都懶50F 09/17 10:57
推 vm4m06: 如果看這篇訪談裡的鬼滅遜於海賊7倍,那我真不敢想像現在的漫畫市場長怎樣子51F 09/17 10:57
推 yeay: 時代的眼淚,買漫畫便宜而且還會送小禮物,十多年前收到的炮姐證件套現在還在抽屜。53F 09/17 10:57
推 vm4m06: 而且現在還有個問題是實體書店和租書店倒閉,電子市場,要嘛家長根本禁止小孩拿手機,要嘛就是狂玩狂課手遊55F 09/17 10:59
推 Ttei: 我現在是比較傾向收週邊57F 09/17 10:59
→ kirbycopy: 那只是去蛙蛙買的鬼滅遜於海賊7倍吧 東立自己的排行榜鬼滅也常常是名列前茅了 應該不至於輸海賊7倍58F 09/17 10:59
→ vm4m06: 小孩子要接觸漫畫比以前難很多60F 09/17 11:00
推 hitsukix: 因為現在小孩都接觸youtube和實況了61F 09/17 11:00
→ zseineo: 他的七倍是在說明年輕人不買紙本漫這件事62F 09/17 11:00
→ nanachi: 台灣電子書做不起來,日本電子書發展成功還保持整體市場63F 09/17 11:01
推 vm4m06: 我不傾向收周邊的原因是周邊分潤不透明,書的話至少還查的到10%的版稅64F 09/17 11:01
→ swardman4: 結果每個人還是不買書嗎 說自己喜歡ACG 呵呵
是喜歡免錢的ACG吧66F 09/17 11:02
推 jaguarroco: 以前很常去,現在房間放不下實體書了所以沒在買71F 09/17 11:03
→ kirbycopy: 就像文章說的 實體書有博客來 還有電子書發達 蛙蛙變弱72F 09/17 11:04
→ vm4m06: 這篇是福原p公佈的「賣的還不錯的動畫的授權金比例」73F 09/17 11:04
推 chu90016: 電子書派+1,但問題是書商都沒有積極推這塊74F 09/17 11:04
→ TED781120: 時代的眼淚,不過說真的我是幾乎沒去過他們家。75F 09/17 11:04
→ kirbycopy: 也很正常啊 然後板上年輕人也越來越少 時下年輕人喜歡76F 09/17 11:04
→ TED781120: 就算博客來之類的現在應該也是相當慘淡,77F 09/17 11:04
→ linzero: 網購跟電子書平台,也可以辦到紀錄消費書籍通知新書78F 09/17 11:04
→ vm4m06: 5%還是「給動畫製作委員會」的數字,那動畫製作委員會給作者幾%的數字我不敢想79F 09/17 11:05
推 vm4m06: 所以我一向反對「看盜版用購買周邊的方式給錢」的做法,欠錢的跟還錢的對象根本不一樣82F 09/17 11:06
推 j821005: 不要啊!! 這樣要去哪裡看出刊日85F 09/17 11:07
推 weier08: mail通知新書到真的好用,漫畫文學小說會去那買86F 09/17 11:07
推 sillymon: 看來他頭腦還是滿清楚的呀 承認自己沒辦法87F 09/17 11:10
→ kirbycopy: 不知道他有沒有後代能幫他想想辦法囉89F 09/17 11:11
推 waitan: 感覺是很聰明的人 也知道弱點在哪 但無力改變 真的是時代的眼淚90F 09/17 11:12
推 a27358942: 看盜版爽啊,要遏止盜版先從c洽開始你說好不好?
推廣作品的文都用盜版圖、嫌正版翻譯爛,支語比較好了94F 09/17 11:13
推 dola1210: 我每天都看他們網站整理的出版書單 很方便96F 09/17 11:16
推 ogami: 陳肇偉舉例,「全台灣也許有幾千人願意1個月花1,000元買漫畫」原來我是台灣才幾千人之一?97F 09/17 11:17
推 iam0718: 手遊抽卡賭博就像毒品99F 09/17 11:17
→ kansuzuri: 畢竟網路方便,也不用去買實體書占位置,很正常290F 09/17 22:53
推 ntc039400: 我現在都去後面的新瑞了,總覺得蛙蛙書店員工訓練可以在加強= =292F 09/18 07:31
推 icrticrt1682: 其實現在居住空間小,我也就很少買數位產品以外的收藏品了,就連偶爾收實體書都馬是在日本挖原文的了,覺得台灣的漫畫書店倒光不是很意外==a 實體書已經是上一代的娛樂了294F 09/18 10:42
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