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作者 lolic (白蝙蝠巴比特)
標題 [新聞] 寄萬元無敵鐵金剛竟「被消失」!小七只認
時間 Thu Mar 10 10:07:48 2022

寄萬元無敵鐵金剛竟「被消失」！　小七只認賠千元拒曝「黑手」　

https://tw.appledaily.com/life/20220310/BT5HPH3LHNEADHIDBWY36O4E4M/
獨家｜寄萬元無敵鐵金剛竟「被消失」！　小七只認賠千元拒曝「黑手」　 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
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超商店到店寄貨服務是不少網路賣家的選擇，經營露天拍賣的吳先生向《蘋果新聞網》投訴，去年底使用7-ELEVEN店到店寄貨服務，寄出一件價值1萬1200元的包裹，過了一周7-ELEVEN才通知貨物不見了，且只願意賠償1000元；他痛批超商物流出包，卻要賣家自行吸收不合理，要求看監... ...

 

超商店到店寄貨服務是不少網路賣家的選擇，

經營露天拍賣的吳先生向《蘋果新聞網》投訴，

去年底使用7-ELEVEN店到店寄貨服務，寄出一件價值1萬1200元的包裹，

過了一周7-ELEVEN才通知貨物不見了，且只願意賠償1000元；

他痛批超商物流出包，卻要賣家自行吸收不合理，

要求看監視器也遲不提供，根本是惡意遺失。

在露天經營玩具、公仔賣場的吳先生表示，賣場上都擺放自己收藏的玩具，

去年11月18日有買家分別以5000元及6200元的價格，向他購買2隻無敵鐵金剛系列公仔，

總價1萬1200元，並在線上付清相關費用。

吳先生表示，在買家付清費用後，他便前往7-ELEVEN門市，

將2件商品裝入尺寸最大的寄貨用箱子，使用店到店寄貨服務，寄出前還用手機拍照存證，確保商品有確實寄出。

但過了一周，吳先生卻接到7-ELEVEN通知，「寄出的包裹都未尋獲」，

要求他提供商品外包裝、内容物照片、金額，以便做後續處理，

並詢問是否願意進入遺失程序，若同意將寄出1000元賠款單。

吳先生抱怨，現在買家要告他並索賠，明明是超商物流出包，卻要賣家自行承受後果，

且賠款金額根本不成比例，實在非常離譜。

他後續要求超商提供監視器紀錄，釐清哪個環節出包，

對方不提供任何資料、錄影及後續處理辦法，

只一直鬼打牆說找不到包裹，只願意賠1000元。

7-ELEVEN回應，針對此個案有調閱監視器紀錄，


經查為物流端沒有依照標準作業流程操作，才導致包裹遺失，


賠償部分與消費者討論中。《蘋果》追問是物流端哪個環節出錯，

以及包裹可能遺失到何處?7-ELEVEN則拒絕回應。

（生活中心／台北報導）

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應該不少人都會上網購買或銷售ACG物品

碰到這種事也是夠雖了

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※ 文章代碼(AID): #1YALru2F (C_Chat)
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→ jerryhd921: 7-11法務該出動了ㄅ1F 03/10 10:09
推 Severine: 雖然不算高價 但報保值比較有保障2F 03/10 10:09
推 ig49999: 小7太不負責任了吧3F 03/10 10:10
推 leeyeah: 物流有夠黑 應該不是第一次發生了4F 03/10 10:10
推 Skydier: 有個東西叫報值包裹5F 03/10 10:11
推 genesiss: 沒另外保值最多就是賠1000阿，告不贏吧6F 03/10 10:11
推 Exusiai: 幸好我都用全家7F 03/10 10:11
推 a51078986: 雖然聽起來很靠北，可是超商寄貨我記得物品最高價值好像只能寫1000的樣子8F 03/10 10:11
推 as4565971: 填物品，價值越高不是運費越貴10F 03/10 10:12
推 joker4946: 所以為什麼這麼貴的東西要店到店...最多就只賠1000的11F 03/10 10:12
→ as4565971: 7-11運費收70以上不是就能報價1001~200012F 03/10 10:12
→ Skydier: 1萬多還用店到店 自己也是心臟很大啦哈哈13F 03/10 10:12
→ joker4946: 不過賠償規定有包括必須符合SOP之類的可能有機會？14F 03/10 10:12
推 eva00ave: 告不贏711不代表不能調查
反正也是失竊15F 03/10 10:13
推 jaccl: 現在交貨便報值上限可以到五千，但超過保險還是用宅配穩...17F 03/10 10:13
→ Syd: 不給調查很怪18F 03/10 10:14
推 ar0sdtmi: 有可能是店員知道是什麼所以才不見的嗎？19F 03/10 10:15
→ xanxus27: 為何不能1萬多不能店到店20F 03/10 10:16
推 kinghtt: 監視錄影這東西是看良心的，說影片壞檔21F 03/10 10:16
→ Flyroach: 過年不是有個網購超商取貨被壓爛的新聞，那次我也覺得很22F 03/10 10:16
推 nacoojohn: 還是可以報警，賠償是民事，竊盜的刑事責任還是要釐清23F 03/10 10:16
→ Flyroach: 扯，但是那則新聞裡賣家願意承擔賠償...24F 03/10 10:16
→ kinghtt: 兩手一攤你能耐他何，寄高價品乖乖保值25F 03/10 10:16
→ cat05joy: 1萬2兩隻 理論上應該不小26F 03/10 10:16
→ killme323: 不給看很容易讓人懷疑是.......27F 03/10 10:17
推 PunkGrass: 小七過分了28F 03/10 10:17
→ xanxus27: 為何監視影片會失蹤 錄影存證會不見 說能處理卻卡著
這社會...29F 03/10 10:17
→ Flyroach: #1Y0BHeIJ31F 03/10 10:17
[閒聊]  超扯！網購貨全被壓壞 網友PO網怒批物 - ACG板 - Disp BBS
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 超扯！網購貨全被壓壞 網友PO網怒批物流業者 透過網路購物，快速又方便，但是一位陳先生卻在臉書爆料公社PO文，表示他在一月訂了六 次網購，都在不同時間點到貨，但到超商取貨時，包括遊戲主機、遊戲片、手表
推 oo2751394: 露天的公仔賣場不也都這價位嗎 也是用用超商物流居多吧32F 03/10 10:18
推 jk01: 穩賺不賠，利用貪便宜心裡33F 03/10 10:18
→ nacoojohn: 有的買家就接受店到店，也不能怪賣家為什麼要用寄店吧34F 03/10 10:19
推 hamanosora: 之前買簽卡也是給他店到店35F 03/10 10:19
推 NotOtaku: 超過一千的商品全部偷去賣，把監視紀錄銷毀，賺錢好簡單36F 03/10 10:19
→ nacoojohn: 重點是人家物流搞丟東西，怎麼會怪配送方法錯37F 03/10 10:20
推 Irenicus: 店到店本來就有賠償上限 但是不給調查很扯...38F 03/10 10:20
推 howerd11: 可是郵局...也是只賠一點點39F 03/10 10:20
推 duece0927: 所以賣高價的物品我只敢用郵局報值 沒多多少錢也省得麻煩40F 03/10 10:20
→ NotOtaku: 警察不辦這種案子嗎？只能客訴？42F 03/10 10:20
→ howerd11: 一直以來寄高額物品都是有風險43F 03/10 10:21
推 harunoneko: 我以前在露天請代購買本本套組 結果也是被物流整組寄44F 03/10 10:21
推 joker4946: 大多賣家都會開啊，因為選擇物流的責任在買家45F 03/10 10:21
→ harunoneko: 丟 只說包裹毀損直接進入賠款程序 連怎麼壞的都不給看46F 03/10 10:21
→ Irenicus: 那要是你們物流偷東西就全部都窩不知道?47F 03/10 10:21
→ howerd11: 客訴應該也沒用 我相信7-11使用者規範一定寫非常詳細了48F 03/10 10:21
推 tacticalandy: 賠償是賠償，東西不見還是要報失竊吧，要不然整天拿1000元偷東西就飽了49F 03/10 10:22
推 ccjjea: 感覺不太對勁51F 03/10 10:22
→ joker4946: 主要是要報案去調查吧，不給查這部分就比較扯52F 03/10 10:22
推 kinghtt: 如果你是名人露臉上電視投訴，警察就會很積極調查53F 03/10 10:22
推 QBoyo: 高價還敢寄店的店 怪我囉54F 03/10 10:22
推 nggfn: 沒保值的話7就是只賠你那一點沒錯啊55F 03/10 10:22
→ howerd11: 報竊失還要看警察想不想處理 警察 科56F 03/10 10:22
推 rock2345: 不給看是默認對吧57F 03/10 10:22
→ cat05joy: 高價物我還是會選宅配58F 03/10 10:22
推 vivianqq30: 超商不是最高就賠1000？59F 03/10 10:23
推 Exusiai: 台灣好慘60F 03/10 10:23
→ kinghtt: 小七也會派主管職來賠罪給你說法61F 03/10 10:23
→ joker4946: 之前在蝦皮賣家社團也有看過幾件指控店員偷包裹的62F 03/10 10:23
推 louie83279: 711物流搞丟貨物甚至疑似物品被掉包已經不是新聞了，層出不窮63F 03/10 10:23
→ cat05joy: 之前第一次嘖嘖眾籌 拿定額特典 也是整組寄丟 也是-465F 03/10 10:24
→ joker4946: 反正鬧不夠大通常警察也不想管，節哀66F 03/10 10:24
→ cat05joy: 好在那個眾籌得有多座特點才能多寄一份67F 03/10 10:24
→ kinghtt: 平民百姓就自己吞了認賠吧，下次記得用保值寄才安心68F 03/10 10:24
→ c192r1b1c: 買一萬一省幾十元運費也是奇人69F 03/10 10:24
→ Flyroach: 講選擇物流的責任在買家的那位是不是有什麼誤會70F 03/10 10:25
推 jarr: 不給查怎麼知道不是物流幹走的 是不是做賊心虛71F 03/10 10:25
→ Flyroach: 寄的東西損壞這種就算了，像這新聞裡東西是直接寄丟72F 03/10 10:25
→ joker4946: 你去看看賣那些高價公仔的備註會不會寫超商寄壞由物流賠償R，我不太相信開店到店寄壞了他還幫妳賠XD73F 03/10 10:25
→ Flyroach: 這絕對會是賣家得處理好嗎，買家就取消付款就好了75F 03/10 10:26
推 lh9059: 規定都寫很清楚了，自己不保值怪誰呢76F 03/10 10:26
→ joker4946: 賠償的民事部分照他規定走就是最高1000，不管是失竊還是損壞，這裡主要的問題是-4不給查要找警察處理77F 03/10 10:26
→ Flyroach: 現在哪個購物平台會在買家還沒收到東西前就撥款給賣家？79F 03/10 10:26
噓 Ken99523: 高價值商品不選黑貓又快又有保障 怪我囉 沒時間等 警衛室或自己去拿啊幹80F 03/10 10:27
推 bbalabababa: 超商本來就有賠償上限
貴的請寄報值好嗎82F 03/10 10:27
→ Flyroach: 問題這新聞，東西根本沒到買家手上84F 03/10 10:27
→ joker4946: 阿超商物流規定就那樣寫啊，賠償民事部分講再多也沒用85F 03/10 10:27
→ Flyroach: 所以？現在崩潰的不就是賣家嗎86F 03/10 10:28
推 jarr: 是不是覺得合約寫最高賠1000元就覺得自己無敵了? 別忘了竊盜和侵占都是公訴罪喔87F 03/10 10:28
→ joker4946: P.S.上面不應該說失竊，應該說寄丟，我也遇過一次就是89F 03/10 10:28
推 howerd11: 告的贏7-11...郵局早就先被告翻了 遺失更多90F 03/10 10:29
→ joker4946: 所以我說民事部分，刑事部分就是另論91F 03/10 10:29
→ howerd11: 別幻想有竊盜、侵占 警察屌都不屌你吧92F 03/10 10:29
推 kinghtt: 合約寫賠償1K真的是無敵，要竊盜辦還得看警察給不給力93F 03/10 10:31
推 jarr: 快遞被辦侵占是有前例可循的 不過的確是要看警方要不要查94F 03/10 10:31
→ kinghtt: 小七兩手一攤沒影片，警察兩手一攤沒證據，你能怎辦？95F 03/10 10:32
推 xanxus27: 這國家警察到底幹啥用的96F 03/10 10:33
推 dodomilk: 不是啊，那你就別用超商寄嘛，合約都寫在那裏97F 03/10 10:33
推 atbhao05: 應該也是可以 報警+存證信函+按鈴提告 有輸贏的準備98F 03/10 10:33
推 sd2567: 711又不知道你寄什麼東西99F 03/10 10:34
推 qnonp2012: 以我以前學生時期在超商打工三年的經驗 除非是警察來調查 不然一般人要求提供監視器之類的事情都會裝死 這個案例警察也不會受理 因為條款寫得很清楚 遺失就是只有1000 不會有任何後續調查 不爽不要寄
其實以前會宣導店員說只接受1000以下的物品寄送 硬要寄就代表你接受這東西只值1000672F 03/11 18:35
推 a30706520: 只願賠一千這種就標準個人寄個人，絕對沒有走平台交易流程。678F 03/12 03:44
推 jimmyVanClef: 合約訂了 低報省運費  認栽8680F 03/14 01:45

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